TrustMate er et innovativt verktøy for anmeldelsesstyring som skiller seg ut fra konkurrentene med sine unike funksjoner og effektivitet.
|
|
|
Jeg er svært tilfreds, tjenesten hjalp meg å velge sko som passer foten min perfekt 🥰
Du ber oss ofte om konkrete implementasjons-eksempler og de faktiske resultatene våre løsninger gir. Som svar på dine forventninger har vi utarbeidet en oversikt over nøkkelfunksjonene som har hjulpet kundene våre med å øke salget, forbedre konverteringsraten og styrke tilliten til merkevaren.
Her finner du detaljerte implementasjonsbeskrivelser, tid som trengs for utrulling, samt kommentarer fra ledere som er ansvarlige for prosjektet på kundesiden, og eksperter fra TrustMate som var ansvarlige for implementasjonen.
Gjennom disse sakstudiene vil du se hvordan løsningene våre – fra innsamling og visning av anmeldelser, implementering av Omnibus- og DSA-forskriftene, til integrering med Google – påvirker utviklingen av netthandel. Du legger kanskje allerede merke til funksjoner som også kan bidra til å øke salget i din butikk!
Først og fremst likte vi virkelig muligheten til å skrive hints for kunders anmeldelser. Takket være denne funksjonen ble kunders anmeldelser betydelig lengre og ga virkelig hjelp når man skulle ta en kjøpsbeslutning. For det andre, alternativet å legge til bilder i anmeldelser etter godkjenning av en moderator – fantastisk! Integrasjonen med TrustMate gikk glatt, både takket være den effektive støtten og panelet, som er så enkelt å bruke at man får lyst til å bruke det. Det brede utvalget av visningsalternativer for anmeldelser i butikken gir mange muligheter til å tilpasse utseendet til butikkens behov, noe jeg også anser som et solid pluss.
Under dette møtet presenterer vi klienten detaljene i systemet for innsamling av anmeldelser. Vi diskuterer fordelene de kan oppnå, inkludert forbedring av butikkens image, økt konverteringsrate og synlighet i Google-søk. Vi analyserer kundens forretningsbehov, tilpasser funksjonalitetene til deres forretningsmodell, og svarer på spørsmål. Vi avslutter samarbeidets detaljer, definerer tjenesteomfanget og setter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til administrasjonspanelet og implementeringsinstruksjonene. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Under dette møtet presenterer vi klienten detaljene i systemet for innsamling av anmeldelser. Vi diskuterer fordelene de kan oppnå, inkludert forbedring av butikkens image, økt konverteringsrate og synlighet i Google-søk. Vi analyserer kundens forretningsbehov, tilpasser funksjonalitetene til deres forretningsmodell, og svarer på spørsmål. Vi avslutter samarbeidets detaljer, definerer tjenesteomfanget og setter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til administrasjonspanelet og implementeringsinstruksjonene. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Vi fullfører samarbeidsdetaljene, definerer tjenesteomfanget og setter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til administrasjonspanelet og implementeringsinstruksjonene. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Vi fullfører samarbeidsdetaljene, definerer tjenesteomfanget og setter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til administrasjonspanelet og implementeringsinstruksjonene. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Opplæring for kundens team, som dekker nøkkelfunksjoner i systemet, integrasjonsmetoder og beste praksis for innsamling av anmeldelser. Vi bestemmer i fellesskap hva slags data vi ønsker å innhente fra kundene, hvordan forespørsel om anmeldelser skal utformes, og hvordan vi bruker de innsamlede dataene for å optimalisere konverteringsraten.
Opplæring for kundens team, som dekker nøkkelfunksjoner i systemet, integrasjonsmetoder og beste praksis for innsamling av anmeldelser. Vi bestemmer i fellesskap hva slags data vi ønsker å innhente fra kundene, hvordan forespørsel om anmeldelser skal utformes, og hvordan vi bruker de innsamlede dataene for å optimalisere konverteringsraten.
Installering og konfigurasjon av systemet for anmeldelsesforespørsler. Vi tester korrekthet av integrasjonen, kontrollerer at systemet riktig sender forespørsler om anmeldelser, og bekrefter at dataene samles inn korrekt i administrasjonspanelet. På dette stadiet tar vi tak i eventuelle tekniske problemer.
Installering og konfigurasjon av systemet for anmeldelsesforespørsler. Vi tester korrekthet av integrasjonen, kontrollerer at systemet riktig sender forespørsler om anmeldelser, og bekrefter at dataene samles inn korrekt i administrasjonspanelet. På dette stadiet tar vi tak i eventuelle tekniske problemer.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet deres, og sjekker hvilke aspekter ved butikken som får mest ros og hvilke som trenger forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for bedre å administrere kommunikasjon med kundene og svare på anmeldelser effektivt.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet deres, og sjekker hvilke aspekter ved butikken som får mest ros og hvilke som trenger forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for bedre å administrere kommunikasjon med kundene og svare på anmeldelser effektivt.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet deres, og sjekker hvilke aspekter ved butikken som får mest ros og hvilke som trenger forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for bedre å administrere kommunikasjon med kundene og svare på anmeldelser effektivt.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet deres, og sjekker hvilke aspekter ved butikken som får mest ros og hvilke som trenger forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for bedre å administrere kommunikasjon med kundene og svare på anmeldelser effektivt.
Anmeldelser er nå klare til publisering på butikkens nettside. Vi lanserer widgets som presenterer kundenes handleopplevelser på en attraktiv måte. I tillegg støtter riktig konfigurerte anmeldelser organisk posisjonering i Google (SEO), ettersom unike anmeldelser blir behandlet av søkemotoren som innhold som øker sidens verdi.
Anmeldelser er nå klare til publisering på butikkens nettside. Vi lanserer widgets som presenterer kundenes handleopplevelser på en attraktiv måte. I tillegg støtter riktig konfigurerte anmeldelser organisk posisjonering i Google (SEO), ettersom unike anmeldelser blir behandlet av søkemotoren som innhold som øker sidens verdi.
Etter å ha samlet et tilstrekkelig antall anmeldelser vises anmeldelsene også i Google-søk som stjerner ved siden av butikkens lenker. Som et resultat øker klikkfrekvensen (CTR), noe som direkte oversettes til mer trafikk til butikken og potensielt høyere salg. Systematisk innsamling av anmeldelser hjelper å opprettholde høy kvalitet i vurderingene og øker butikkens troverdighet i kundens øyne.
Etter å ha samlet et tilstrekkelig antall anmeldelser vises anmeldelsene også i Google-søk som stjerner ved siden av butikkens lenker. Som et resultat øker klikkfrekvensen (CTR), noe som direkte oversettes til mer trafikk til butikken og potensielt høyere salg. Systematisk innsamling av anmeldelser hjelper å opprettholde høy kvalitet i vurderingene og øker butikkens troverdighet i kundens øyne.
For Gorteks, et merke som spesialiserer seg på kvinneundertøy, designet vi en anmeldelsesinvitasjon per e-post i en tydelig og subtil versjon, i tråd med merkevarens elegante stil og logo. Det gjennomsiktige utseendet tilfører letthet, og fremhever produktenes delikatesse og eksklusivitet.
Kommunikasjonen ble skreddersydd for Gorteks' kunder – sensuell, men profesjonell. Til tross for den minimalistiske tilnærmingen er e-posten effektiv i å innhente verdifulle anmeldelser.
E-handel i undertøyindustrien handler ikke bare om salg, men også om å tilpasse produktet til individuelle behov hos kundene. Implementeringen av TrustMate hos Gorteks gikk smidig, uten større tekniske utfordringer, takket være teamets åpne tilnærming. Vi anvendte løsninger tilpasset bransjens spesifikasjoner – for eksempel spørsmål om størrelsepassform, komfort ved bruk og materialkvalitet. Systemet fungerer stabilt, og selskapet bruker effektivt våre funksjoner for å bygge enda større tillit blant kjøpere.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
For selskaper i moteindustrien er tid og smidighet i implementeringen avgjørende, derfor ga vi fra starten Gorteks full støtte i alle implementeringsfaser. Teamet vårt var tilgjengelig i videomøter for å hjelpe i sanntid med konfigurasjonen og tilpasningen av systemet til kundens behov. Prioriteten var rask lansering av anmeldelser som inneholder detaljer om størrelsepassform og materialkvalitet, noe som allerede i løpet av de første ukene førte til økt kundetillit.
useCasePage.checkReviews
Customers can see which models are the most popular and which aspects – comfort, material, or fit – are most frequently rated. This solution builds brand credibility and supports purchase decisions.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
Dette er dataene vi samler inn under kundens kjøp. De innsamlede dataene vises sammen med anmeldelser og i widget-filterne.
Data som samles inn under anmeldelsesprosessen vises i widgets for å hjelpe kjøpere med å ta riktig kjøpsbeslutning.
Disse funksjonene gjør det mulig å ytterligere personalisere innsamlede anmeldelser, noe som gjør det lettere for kjøpere å ta enda mer presise kjøpsvalg.
Lingerie fit is the foundation of comfort, which is why general ratings aren't enough. TrustMate enables the collection of detailed data that genuinely helps future clients. When adding reviews, we ask about size fitting, comfort throughout the day, bust support, material breathability, and durability after washing.
This information is linked with attributes such as bra size, cup type, and material type, allowing reviews to be filtered by specific criteria. The result? Clients find their perfectly fitting product faster, and the store reduces returns.
When a client browses the lingerie category, they often have dozens of models of bras and panties to choose from. Thanks to TrustMate, stars appear on product lists, highlighting the best-rated items. In such categories, the number of reviews and average rating often influence the choice – especially when the client is unfamiliar with a particular model. This solution helps users make informed decisions and directs them to products with the highest recognition, while increasing the sales of bestsellers.
Standing out in Google search results is crucial for online stores, and stars next to the store and product names significantly increase visits. TrustMate automatically sends reviews to both Google ads and organic search results, ensuring that customer reviews are visible directly in search listings. Microdata in widgets ensures proper display of ratings in star form, which increases click-through rates and builds greater trust in the brand.
Siden implementeringen av TrustMate hos Gorteks har vi fokusert på smidig og effektiv kommunikasjon. Innen moteindustrien er rask respons viktig, så vi er alltid tilgjengelige for kunden via telefon, e-post og chat, og løser henvendelser innen maksimalt 48 timer. Vi hjalp med å justere systeminnstillinger og ga råd om hvordan man best bruker anmeldelser i markedsføringskampanjer. Takket være dette fungerer TrustMate ikke bare som et verktøy for innsamling av anmeldelser, men også som reell støtte i byggingen av merkevarens tillit.
Review transparency is key to building customer trust. By implementing TrustMate, each review has a graphical badge showing its publication path – whether it comes from an actual buyer or was added by another method.
Expanding the widget allows users to familiarize themselves with the detailed description of the review collection and moderation process, ensuring compliance with the Omnibus Directive and DSA. Additionally, users can report reviews if they spot potential violations, which ensures a higher level of authenticity of the content.