TrustMate is een innovatief reviewbeheerinstrument dat zich onderscheidt van de concurrentie met zijn unieke functies en effectiviteit.
|
|
|
Ik ben erg tevreden, de service hielp me schoenen te kiezen die perfect aan mijn voet passen 🥰
Je vraagt ons vaak om concrete implementatievoorbeelden en de echte resultaten die onze oplossingen opleveren. Als antwoord op jouw verwachtingen hebben we een samenvatting opgesteld van de belangrijkste functies die onze klanten hebben geholpen om de verkopen te verhogen, conversieratio's te verbeteren en het vertrouwen in hun merk te versterken.
Hier vind je gedetailleerde implementatiebeschrijvingen, de tijd die nodig is voor uitrol, evenals commentaren van managers die namens de klant bij het project betrokken waren en commentaren van TrustMate-experts, die verantwoordelijk waren voor de implementatie.
Via deze case studies zie je hoe onze oplossingen – van het verzamelen en tonen van reviews, het implementeren van de Omnibus- en DSA-richtlijnen, tot integratie met Google – de ontwikkeling van e-commerce beïnvloeden. Misschien zie je al functies die ook in jouw winkel de verkoop kunnen stimuleren!
Allereerst vonden we de mogelijkheid om tips voor klantreviews te schrijven echt goed. Dankzij deze functie werden de klantreviews aanzienlijk langer en bieden ze echte hulp bij het nemen van een aankoopbeslissing. Ten tweede de optie om foto's aan reviews toe te voegen na goedkeuring door een moderator – fantastisch! De integratie met TrustMate verliep soepel, mede dankzij de efficiënte ondersteuning en het paneel dat zo gebruiksvriendelijk is dat je het graag gebruikt. De brede reeks opties voor het tonen van reviews in de winkel biedt veel mogelijkheden om het uiterlijk aan de behoeften van de winkel aan te passen, wat ik ook een groot pluspunt vind.
Tijdens deze bijeenkomst presenteren we de details van het reviewverzamelsysteem aan de klant. We bespreken de voordelen die zij kunnen bereiken, waaronder het verbeteren van het imago van de winkel, het verhogen van de conversieratio en de zichtbaarheid in Google-zoekresultaten. We analyseren de zakelijke behoeften van de klant, passen functionaliteiten aan op hun businessmodel en beantwoorden eventuele vragen. We ronden de samenwerkingsdetails af, definiëren de reikwijdte van de dienst en stellen de technische en juridische voorwaarden vast. De klant krijgt toegang tot het beheerderspaneel en implementatie-instructies. In deze fase kunnen we ook een communicatieplan en een planning voor de volgende stappen voorbereiden.
Tijdens deze bijeenkomst presenteren we de details van het reviewverzamelsysteem aan de klant. We bespreken de voordelen die zij kunnen bereiken, waaronder het verbeteren van het imago van de winkel, het verhogen van de conversieratio en de zichtbaarheid in Google-zoekresultaten. We analyseren de zakelijke behoeften van de klant, passen functionaliteiten aan op hun businessmodel en beantwoorden eventuele vragen. We ronden de samenwerkingsdetails af, definiëren de reikwijdte van de dienst en stellen de technische en juridische voorwaarden vast. De klant krijgt toegang tot het beheerderspaneel en implementatie-instructies. In deze fase kunnen we ook een communicatieplan en een planning voor de volgende stappen voorbereiden.
We ronden de samenwerkingsdetails af, definiëren de reikwijdte van de dienst en stellen de technische en juridische voorwaarden vast. De klant krijgt toegang tot het beheerderspaneel en implementatie-instructies. In deze fase kunnen we ook een communicatieplan en een planning voor de volgende stappen voorbereiden.
We ronden de samenwerkingsdetails af, definiëren de reikwijdte van de dienst en stellen de technische en juridische voorwaarden vast. De klant krijgt toegang tot het beheerderspaneel en implementatie-instructies. In deze fase kunnen we ook een communicatieplan en een planning voor de volgende stappen voorbereiden.
Training voor het team van de klant, met uitleg over de belangrijkste systeemfunctionaliteiten, integratiemethoden en best practices voor het verzamelen van reviews. We bepalen gezamenlijk welke gegevens we van klanten willen verzamelen, hoe het reviewverzoekproces eruit moet zien en hoe de verzamelde gegevens kunnen worden gebruikt om conversieratio's te optimaliseren.
Training voor het team van de klant, met uitleg over de belangrijkste systeemfunctionaliteiten, integratiemethoden en best practices voor het verzamelen van reviews. We bepalen gezamenlijk welke gegevens we van klanten willen verzamelen, hoe het reviewverzoekproces eruit moet zien en hoe de verzamelde gegevens kunnen worden gebruikt om conversieratio's te optimaliseren.
Installatie en configuratie van het systeem voor reviewverzoeken. We testen of de integratie correct werkt, controleren of het systeem reviewverzoeken correct verzendt en verifiëren dat gegevens correct in het beheerderspaneel worden verzameld. In deze fase pakken we eventuele technische problemen aan.
Installatie en configuratie van het systeem voor reviewverzoeken. We testen of de integratie correct werkt, controleren of het systeem reviewverzoeken correct verzendt en verifiëren dat gegevens correct in het beheerderspaneel worden verzameld. In deze fase pakken we eventuele technische problemen aan.
We beginnen met het verzamelen van de eerste reviews van klanten. We analyseren hun inhoud en bekijken welke aspecten van de winkel het meest worden geprezen en welke verbetering behoeven. Op dit punt kunnen we ook beginnen met het segmenteren van reviews om de communicatie met klanten beter te beheren en effectief op reviews te reageren.
We beginnen met het verzamelen van de eerste reviews van klanten. We analyseren hun inhoud en bekijken welke aspecten van de winkel het meest worden geprezen en welke verbetering behoeven. Op dit punt kunnen we ook beginnen met het segmenteren van reviews om de communicatie met klanten beter te beheren en effectief op reviews te reageren.
We beginnen met het verzamelen van de eerste reviews van klanten. We analyseren hun inhoud en bekijken welke aspecten van de winkel het meest worden geprezen en welke verbetering behoeven. Op dit punt kunnen we ook beginnen met het segmenteren van reviews om de communicatie met klanten beter te beheren en effectief op reviews te reageren.
We beginnen met het verzamelen van de eerste reviews van klanten. We analyseren hun inhoud en bekijken welke aspecten van de winkel het meest worden geprezen en welke verbetering behoeven. Op dit punt kunnen we ook beginnen met het segmenteren van reviews om de communicatie met klanten beter te beheren en effectief op reviews te reageren.
Reviews zijn nu klaar om op de website van de winkel te worden gepubliceerd. We lanceren widgets die klantervaringen op een aantrekkelijke manier presenteren. Daarnaast ondersteunen goed geconfigureerde reviews de organische positionering in Google (SEO), omdat unieke reviews door de zoekmachine als content worden beschouwd die de waarde van de pagina verhoogt.
Reviews zijn nu klaar om op de website van de winkel te worden gepubliceerd. We lanceren widgets die klantervaringen op een aantrekkelijke manier presenteren. Daarnaast ondersteunen goed geconfigureerde reviews de organische positionering in Google (SEO), omdat unieke reviews door de zoekmachine als content worden beschouwd die de waarde van de pagina verhoogt.
Na het verzamelen van een voldoende aantal reviews verschijnen de beoordelingen ook in Google-zoekresultaten als sterren naast de links van de winkel. Als gevolg daarvan neemt de doorklikratio (CTR) toe, wat direct meer verkeer naar de winkel oplevert en mogelijk hogere verkopen. Systematisch verzamelen van reviews helpt om hoge kwaliteit in beoordelingen te behouden en vergroot het vertrouwen van klanten in de winkel.
Na het verzamelen van een voldoende aantal reviews verschijnen de beoordelingen ook in Google-zoekresultaten als sterren naast de links van de winkel. Als gevolg daarvan neemt de doorklikratio (CTR) toe, wat direct meer verkeer naar de winkel oplevert en mogelijk hogere verkopen. Systematisch verzamelen van reviews helpt om hoge kwaliteit in beoordelingen te behouden en vergroot het vertrouwen van klanten in de winkel.
Voor Gorteks, een merk dat gespecialiseerd is in dameslingerie, hebben we een review-uitnodigingsmail ontworpen in een duidelijke en subtiele versie, afgestemd op de elegante stijl van het merk en het logo. Het transparante uiterlijk voegt lichtheid toe en benadrukt de fragiliteit en exclusiviteit van de producten.
De communicatie was afgestemd op de klanten van Gorteks – sensueel maar toch professioneel. Ondanks de minimalistische aanpak is de e-mail effectief in het verzamelen van waardevolle reviews.
E-commerce in de lingeriebranche draait niet alleen om verkoop, maar ook om het aanpassen van het product aan de individuele behoeften van klanten. De implementatie van TrustMate bij Gorteks verliep soepel, zonder grote technische uitdagingen, dankzij de open houding van het team. We pasten oplossingen toe die zijn afgestemd op de specifieke kenmerken van de branche – bijvoorbeeld vragen over maattabelling, draagcomfort en materiaalkwaliteit. Het systeem werkt stabiel en het bedrijf gebruikt onze functies effectief om nog meer vertrouwen bij kopers op te bouwen.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
Voor bedrijven in de mode-industrie zijn tijd en soepelheid van implementatie cruciaal, daarom boden we Gorteks vanaf het begin volledige ondersteuning bij elke stap van de implementatie. Ons team was beschikbaar in videogesprekken om realtime te helpen met de configuratie en aanpassing van het systeem aan de behoeften van de klant. De prioriteit was de snelle lancering van reviews met details over maattabelling en materiaalkwaliteit, wat in de eerste weken al een toename in klantvertrouwen opleverde.
useCasePage.checkReviews
Klanten kunnen zien welke modellen het populairst zijn en welke aspecten – comfort, materiaal of pasvorm – het vaakst worden beoordeeld. Deze oplossing bouwt merkbetrouwbaarheid op en ondersteunt aankoopbeslissingen.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
Dit zijn de gegevens die we verzamelen tijdens de aankoop van de klant. De verzamelde gegevens worden weergegeven bij reviews en in widget-filters.
Gegevens die tijdens het reviewproces worden verzameld, worden op widgets weergegeven om kopers te helpen de juiste aankoopbeslissing te nemen.
Deze functies maken verdere personalisatie van verzamelde reviews mogelijk, waardoor het voor kopers eenvoudiger wordt om nog nauwkeurigere aankoopkeuzes te maken.
Pasvorm van lingerie is de basis van comfort, daarom zijn algemene beoordelingen niet genoeg. TrustMate maakt het verzamelen van gedetailleerde gegevens mogelijk die toekomstige klanten echt helpen. Bij het toevoegen van reviews vragen we naar pasvorm, comfort gedurende de dag, ondersteuning van de buste, ademend vermogen van het materiaal en duurzaamheid na het wassen.
Deze informatie wordt gekoppeld aan attributen zoals bh-maat, cup-type en materiaalsoort, waardoor reviews op specifieke criteria gefilterd kunnen worden. Het resultaat? Klanten vinden sneller hun perfect passende product en de winkel vermindert retouren.
Wanneer een klant door de lingeriecategorie bladert, heeft hij vaak tientallen modellen bh's en slips om uit te kiezen. Dankzij TrustMate verschijnen sterren op productlijsten en wordt het best beoordeelde assortiment uitgelicht. In dergelijke categorieën beïnvloeden het aantal reviews en de gemiddelde beoordeling vaak de keuze – vooral wanneer de klant onbekend is met een bepaald model. Deze oplossing helpt gebruikers weloverwogen beslissingen te nemen en leidt hen naar de meest erkende producten, terwijl de verkoop van bestsellers toeneemt.
Opvallen in Google-zoekresultaten is cruciaal voor webshops, en sterren naast de winkel- en productnamen verhogen het aantal bezoeken aanzienlijk. TrustMate stuurt automatisch reviews naar zowel Google Ads als organische zoekresultaten, waardoor klantbeoordelingen direct in zoekvermeldingen zichtbaar zijn. Microdata in widgets zorgt voor de juiste weergave van beoordelingen in stervorm, wat de doorklikratio verhoogt en meer vertrouwen in het merk opbouwt.
Bij Gorteks richtten we ons vanaf het begin op vlotte en efficiënte communicatie. In de modebranche is een snelle reactie belangrijk, daarom zijn we altijd bereikbaar voor de klant per telefoon, e-mail en chat en lossen we verzoeken binnen maximaal 48 uur op. We hielpen bij het aanpassen van systeeminstellingen en adviseerden over het beste gebruik van reviews in marketingcampagnes. Daardoor werkt TrustMate niet alleen als een tool voor het verzamelen van reviews, maar ook als echte ondersteuning bij het opbouwen van merkvertrouwen.
Transparantie van reviews is essentieel voor het opbouwen van klantvertrouwen. Door TrustMate te implementeren krijgt elke review een grafisch kenmerk dat het publicatiepad toont – of deze nu van een daadwerkelijke koper komt of op een andere manier is toegevoegd.
Het uitklappen van de widget stelt gebruikers in staat zich te verdiepen in de gedetailleerde beschrijving van het verzamel- en moderatieproces van reviews, wat zorgt voor naleving van de Omnibus-richtlijn en DSA. Daarnaast kunnen gebruikers reviews melden als ze mogelijke overtredingen zien, wat zorgt voor een hoger niveau van authenticiteit van de content.
