TrustMate ist ein innovatives Bewertungsmanagement-Tool, das sich durch seine einzigartigen Funktionen und Effektivität von der Konkurrenz abhebt.
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Ich bin sehr zufrieden, der Service hat mir geholfen, Schuhe zu wählen, die perfekt zu meinem Fuß passen 🥰
Sie fragen uns oft nach konkreten Implementierungsbeispielen und den tatsächlichen Ergebnissen, die unsere Lösungen liefern. Als Antwort auf Ihre Erwartungen haben wir eine Zusammenfassung der wichtigsten Funktionen vorbereitet, die unseren Kunden geholfen haben, Umsatz zu steigern, Konversionsraten zu verbessern und das Vertrauen in ihre Marke zu stärken.
Hier finden Sie detaillierte Implementierungsbeschreibungen, die benötigte Zeit für die Einführung, sowie Kommentare der verantwortlichen Manager auf Kundenseite und Kommentare der TrustMate‑Experten, die für die Implementierung verantwortlich waren.
Durch diese Fallstudien sehen Sie, wie unsere Lösungen – vom Sammeln und Anzeigen von Bewertungen, der Umsetzung der Omnibus‑ und DSA‑Richtlinien bis zur Integration mit Google – die Entwicklung des E‑Commerce beeinflussen. Vielleicht entdecken Sie bereits Funktionen, die auch den Umsatz in Ihrem Shop steigern könnten!
Erstens hat uns die Möglichkeit, Hinweise für Kundenbewertungen zu schreiben, sehr gut gefallen. Dank dieser Funktion wurden die Kundenbewertungen deutlich länger und bieten echte Hilfe bei der Kaufentscheidung. Zweitens die Möglichkeit, nach Zustimmung durch einen Moderator Fotos zu Bewertungen hinzuzufügen – fantastisch! Die Integration mit TrustMate verlief reibungslos, sowohl dank des effizienten Supports als auch des Panels, das so einfach zu bedienen ist, dass man es gern nutzt. Die große Auswahl an Anzeigeoptionen für Bewertungen im Shop bietet viele Möglichkeiten zur Anpassung des Erscheinungsbildes an die Bedürfnisse des Shops, was ich ebenfalls als wichtigen Pluspunkt betrachte.
Während dieses Treffens präsentieren wir dem Kunden die Details des Bewertungssystems. Wir besprechen die Vorteile, die sie erzielen können, einschließlich Verbesserung des Shop‑Images, Erhöhung der Konversionsrate und Sichtbarkeit in Google‑Suchergebnissen. Wir analysieren die Geschäftsbedürfnisse des Kunden, passen Funktionalitäten an sein Geschäftsmodell an und beantworten alle Fragen. Wir finalisieren die Kooperationsdetails, definieren den Leistungsumfang und legen technische sowie rechtliche Rahmenbedingungen fest. Der Kunde erhält Zugang zum Admin‑Panel und Implementierungsanleitungen. In dieser Phase können wir auch einen Kommunikationsplan und einen Zeitplan für die nächsten Schritte erstellen.
Während dieses Treffens präsentieren wir dem Kunden die Details des Bewertungssystems. Wir besprechen die Vorteile, die sie erzielen können, einschließlich Verbesserung des Shop‑Images, Erhöhung der Konversionsrate und Sichtbarkeit in Google‑Suchergebnissen. Wir analysieren die Geschäftsbedürfnisse des Kunden, passen Funktionalitäten an sein Geschäftsmodell an und beantworten alle Fragen. Wir finalisieren die Kooperationsdetails, definieren den Leistungsumfang und legen technische sowie rechtliche Rahmenbedingungen fest. Der Kunde erhält Zugang zum Admin‑Panel und Implementierungsanleitungen. In dieser Phase können wir auch einen Kommunikationsplan und einen Zeitplan für die nächsten Schritte erstellen.
Wir finalisieren die Kooperationsdetails, definieren den Leistungsumfang und legen die technischen und rechtlichen Rahmenbedingungen fest. Der Kunde erhält Zugang zum Admin‑Panel und Implementierungsanleitungen. In dieser Phase können wir auch einen Kommunikationsplan und einen Zeitplan für die nächsten Schritte erstellen.
Wir finalisieren die Kooperationsdetails, definieren den Leistungsumfang und legen die technischen und rechtlichen Rahmenbedingungen fest. Der Kunde erhält Zugang zum Admin‑Panel und Implementierungsanleitungen. In dieser Phase können wir auch einen Kommunikationsplan und einen Zeitplan für die nächsten Schritte erstellen.
Schulung des Kundenteams, die die wichtigsten Systemfunktionen, Integrationsmethoden und Best Practices für das Sammeln von Bewertungen abdeckt. Gemeinsam legen wir fest, welche Daten wir von Kunden sammeln möchten, wie der Bewertungsanfrageprozess aussehen soll und wie die gesammelten Daten zur Optimierung der Konversionsraten genutzt werden können.
Schulung des Kundenteams, die die wichtigsten Systemfunktionen, Integrationsmethoden und Best Practices für das Sammeln von Bewertungen abdeckt. Gemeinsam legen wir fest, welche Daten wir von Kunden sammeln möchten, wie der Bewertungsanfrageprozess aussehen soll und wie die gesammelten Daten zur Optimierung der Konversionsraten genutzt werden können.
Installation und Konfiguration des Systems zur Bewertungsanfrage. Wir testen die Korrektheit der Integration, prüfen, ob das System korrekt Bewertungsanfragen versendet, und verifizieren, dass die Daten ordnungsgemäß im Admin‑Panel erfasst werden. In dieser Phase beheben wir etwaige technische Probleme.
Installation und Konfiguration des Systems zur Bewertungsanfrage. Wir testen die Korrektheit der Integration, prüfen, ob das System korrekt Bewertungsanfragen versendet, und verifizieren, dass die Daten ordnungsgemäß im Admin‑Panel erfasst werden. In dieser Phase beheben wir etwaige technische Probleme.
Wir beginnen mit dem Sammeln der ersten Bewertungen von Kunden. Wir analysieren deren Inhalte und prüfen, welche Aspekte des Shops am meisten gelobt werden und welche verbessert werden können. An diesem Punkt können wir auch mit der Segmentierung der Bewertungen beginnen, um die Kundenkommunikation besser zu steuern und effektiver auf Bewertungen zu reagieren.
Wir beginnen mit dem Sammeln der ersten Bewertungen von Kunden. Wir analysieren deren Inhalte und prüfen, welche Aspekte des Shops am meisten gelobt werden und welche verbessert werden können. An diesem Punkt können wir auch mit der Segmentierung der Bewertungen beginnen, um die Kundenkommunikation besser zu steuern und effektiver auf Bewertungen zu reagieren.
Wir beginnen mit dem Sammeln der ersten Bewertungen von Kunden. Wir analysieren deren Inhalte und prüfen, welche Aspekte des Shops am meisten gelobt werden und welche verbessert werden können. An diesem Punkt können wir auch mit der Segmentierung der Bewertungen beginnen, um die Kundenkommunikation besser zu steuern und effektiver auf Bewertungen zu reagieren.
Wir beginnen mit dem Sammeln der ersten Bewertungen von Kunden. Wir analysieren deren Inhalte und prüfen, welche Aspekte des Shops am meisten gelobt werden und welche verbessert werden können. An diesem Punkt können wir auch mit der Segmentierung der Bewertungen beginnen, um die Kundenkommunikation besser zu steuern und effektiver auf Bewertungen zu reagieren.
Die Bewertungen sind nun bereit, im Shop veröffentlicht zu werden. Wir starten Widgets, die die Einkaufserfahrungen der Kunden attraktiv präsentieren. Zusätzlich unterstützen korrekt konfigurierte Bewertungen die organische Positionierung bei Google (SEO), da einzigartige Bewertungen von der Suchmaschine als Inhalte betrachtet werden, die den Wert der Seite erhöhen.
Die Bewertungen sind nun bereit, im Shop veröffentlicht zu werden. Wir starten Widgets, die die Einkaufserfahrungen der Kunden attraktiv präsentieren. Zusätzlich unterstützen korrekt konfigurierte Bewertungen die organische Positionierung bei Google (SEO), da einzigartige Bewertungen von der Suchmaschine als Inhalte betrachtet werden, die den Wert der Seite erhöhen.
Nach dem Sammeln einer ausreichenden Anzahl von Bewertungen erscheinen diese auch in den Google‑Suchergebnissen als Sterne neben den Shop‑Links. Infolgedessen steigt die Click‑Through‑Rate (CTR), was sich direkt in mehr Traffic für den Shop und potenziell höheren Umsätzen niederschlägt. Systematische Bewertungssammlung hilft, hochwertige Bewertungen zu erhalten und die Glaubwürdigkeit des Shops in den Augen der Kunden zu steigern.
Nach dem Sammeln einer ausreichenden Anzahl von Bewertungen erscheinen diese auch in den Google‑Suchergebnissen als Sterne neben den Shop‑Links. Infolgedessen steigt die Click‑Through‑Rate (CTR), was sich direkt in mehr Traffic für den Shop und potenziell höheren Umsätzen niederschlägt. Systematische Bewertungssammlung hilft, hochwertige Bewertungen zu erhalten und die Glaubwürdigkeit des Shops in den Augen der Kunden zu steigern.
Für Gorteks, eine Marke, die sich auf Damenunterwäsche spezialisiert hat, gestalteten wir eine Bewertungs‑Einladungs‑E‑Mail in einer klaren und subtilen Version, abgestimmt auf den eleganten Stil der Marke und des Logos. Das transparente Erscheinungsbild verleiht Leichtigkeit und betont die Zartheit und Exklusivität der Produkte.
Die Kommunikation wurde auf die Kunden von Gorteks zugeschnitten – sinnlich, aber professionell. Trotz des minimalistischen Ansatzes ist die E‑Mail effektiv beim Sammeln wertvoller Bewertungen.
E‑Commerce in der Dessous‑Branche dreht sich nicht nur um Verkauf, sondern auch darum, das Produkt an die individuellen Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Die Implementierung von TrustMate bei Gorteks verlief reibungslos, ohne größere technische Herausforderungen, dank der offenen Herangehensweise des Teams. Wir setzten Lösungen um, die auf die Branchenspezifika abgestimmt sind – zum Beispiel Fragen zur Passform, zum Tragekomfort und zur Materialqualität. Das System arbeitet stabil und das Unternehmen nutzt unsere Funktionen effektiv, um noch größeres Vertrauen bei den Käufern aufzubauen.
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Für Unternehmen in der Modebranche sind Zeit und reibungslose Implementierung entscheidend, weshalb wir Gorteks von Anfang an in jeder Phase der Implementierung umfassend unterstützt haben. Unser Team war in Videomeetings verfügbar, um bei der Konfiguration und Anpassung des Systems in Echtzeit zu helfen. Priorität hatte der schnelle Start von Bewertungen mit Details zur Passform und Materialqualität, die bereits in den ersten Wochen zu einem Anstieg des Kundenvertrauens führten.
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Kunden können sehen, welche Modelle am beliebtesten sind und welche Aspekte – Komfort, Material oder Passform – am häufigsten bewertet werden. Diese Lösung stärkt die Glaubwürdigkeit der Marke und unterstützt Kaufentscheidungen.
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Dies sind die Daten, die wir während des Kaufs des Kunden erfassen. Die gesammelten Daten werden mit den Bewertungen und in den Widget‑Filtern angezeigt.
Daten, die während des Bewertungsprozesses gesammelt werden, werden in Widgets angezeigt, um Käufern bei der richtigen Kaufentscheidung zu helfen.
Diese Funktionen ermöglichen eine weitere Personalisierung der gesammelten Bewertungen und erleichtern es Käufern, noch genauere Kaufentscheidungen zu treffen.
Die Passform von Unterwäsche ist die Grundlage des Komforts, daher reichen allgemeine Bewertungen nicht aus. TrustMate ermöglicht das Sammeln detaillierter Daten, die zukünftigen Kunden wirklich helfen. Beim Hinzufügen von Bewertungen fragen wir nach Passform, Tragekomfort über den Tag, Halt im Brustbereich, Atmungsaktivität des Materials und Haltbarkeit nach dem Waschen.
Diese Informationen werden mit Attributen wie BH‑Größe, Körpertyp und Materialart verknüpft, sodass Bewertungen nach spezifischen Kriterien gefiltert werden können. Das Ergebnis? Kunden finden schneller ihr perfekt passendes Produkt und der Shop reduziert Rücksendungen.
Wenn ein Kunde die Unterwäschekategorie durchsucht, hat er oft Dutzende Modelle von BHs und Slips zur Auswahl. Dank TrustMate erscheinen Sterne in den Produktlisten und heben die bestbewerteten Artikel hervor. In solchen Kategorien beeinflussen die Anzahl der Bewertungen und die durchschnittliche Bewertung häufig die Wahl – besonders wenn der Kunde mit einem Modell nicht vertraut ist. Diese Lösung hilft Nutzern, informierte Entscheidungen zu treffen, und lenkt sie zu den am besten anerkannten Produkten, wodurch die Verkäufe der Bestseller steigen.
Sich in den Google‑Suchergebnissen abzuheben ist für Online‑Shops entscheidend, und Sterne neben Shop‑ und Produktnamen steigern die Besuche erheblich. TrustMate sendet Bewertungen automatisch sowohl an Google Ads als auch an organische Suchergebnisse, sodass Kundenbewertungen direkt in den Suchergebnissen sichtbar sind. Microdata in Widgets sorgt für die korrekte Darstellung von Bewertungen in Sternform, was die Klickrate erhöht und das Vertrauen in die Marke stärkt.
Bei Gorteks legten wir von Anfang an Wert auf eine reibungslose und effiziente Kommunikation. In der Modebranche ist schnelle Reaktion wichtig, weshalb wir dem Kunden stets telefonisch, per E‑Mail und im Chat zur Verfügung stehen und Anfragen innerhalb von maximal 48 Stunden bearbeiten. Wir halfen bei der Anpassung der Systemeinstellungen und berieten, wie sich Bewertungen am besten in Marketingkampagnen einsetzen lassen. Dank dessen fungiert TrustMate nicht nur als Tool zur Sammlung von Bewertungen, sondern auch als echte Unterstützung beim Aufbau von Markenvertrauen.
Bewertungstransparenz ist entscheidend für den Aufbau von Kundenvertrauen. Durch die Implementierung von TrustMate hat jede Bewertung ein grafisches Abzeichen, das ihren Veröffentlichungsweg zeigt – ob sie von einem tatsächlichen Käufer stammt oder auf anderem Wege hinzugefügt wurde.
Durch das Erweitern des Widgets können sich Nutzer mit der detaillierten Beschreibung des Sammlung‑ und Moderationsprozesses der Bewertungen vertraut machen, wodurch die Einhaltung der Omnibus‑Richtlinie und der DSA gewährleistet wird. Zusätzlich können Nutzer Bewertungen melden, wenn sie mögliche Verstöße entdecken, was das Authentizitätsniveau der Inhalte erhöht.
