TrustMate je inovativní nástroj pro správu recenzí, který vyniká oproti konkurenci svými jedinečnými funkcemi a efektivitou.
|
|
|
Jsem velmi spokojený, služba mi pomohla vybrat boty, které perfektně sedí na mou nohu 🥰
Často se nás ptáte na konkrétní příklady implementací a reálné výsledky, které naše řešení přinášejí. V reakci na vaše očekávání jsme připravili shrnutí klíčových funkcí, které našim klientům pomohly zvýšit prodeje, zlepšit konverzní poměr a posílit důvěru v jejich značku.
useCasePage.implementation
Díky těmto případovým studiím uvidíte, jak naše řešení – od sběru a zobrazování recenzí, implementace směrnic Omnibus a DSA až po integraci s Googlem – ovlivňují rozvoj e‑commerce. Možná už teď postřehnete funkce, které by mohly zvýšit prodeje i ve vašem obchodě!
Hledali jsme řešení, které zákazníkům ukáže nejen to, že máme vysoké průměrné hodnocení. Chtěli jsme, aby recenze od našich zákazníků plnily poradní roli, budovaly naši odbornost a pomáhaly novým zákazníkům činit informovaná rozhodnutí. Navíc je tu aspekt působení na více trzích. R‑GOL se stále více rozšiřuje na zahraniční trhy, takže jsme hledali řešení, které by nám umožnilo sbírat recenze v několika jazycích. Zákazníci rádi sdílejí své zkušenosti s kupovaným vybavením. Cenějí si tyto recenze, protože o produktech před nákupem hodně čtou. Stejně tak, když jsou spokojeni s naší službou, rychlostí dodání nebo komunikací s personálem – rádi to sdělí dál.
Během této schůzky klientovi představíme podrobnosti systému sběru recenzí. Probereme výhody, kterých mohou dosáhnout, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverzního poměru a viditelnosti ve výsledcích Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobíme funkce modelu jejich podnikání a odpovíme na všechny otázky. Finalizujeme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administračního panelu a instalační pokyny. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Během této schůzky klientovi představíme podrobnosti systému sběru recenzí. Probereme výhody, kterých mohou dosáhnout, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverzního poměru a viditelnosti ve výsledcích Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobíme funkce modelu jejich podnikání a odpovíme na všechny otázky. Finalizujeme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administračního panelu a instalační pokyny. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administračního panelu a instalační pokyny. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administračního panelu a instalační pokyny. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Školení týmu klienta, zahrnující klíčové funkce systému, integrační metody a osvědčené postupy pro sběr recenzí. Společně určíme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak využít shromážděná data k optimalizaci konverzních poměrů.
Školení týmu klienta, zahrnující klíčové funkce systému, integrační metody a osvědčené postupy pro sběr recenzí. Společně určíme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak využít shromážděná data k optimalizaci konverzních poměrů.
Instalace a konfigurace systému pro žádosti o recenze. Testujeme správnost integrace, ověřujeme, zda systém správně odesílá výzvy k recenzím, a kontrolujeme, zda se data správně sbírají v admin panelu. V této fázi řešíme případné technické problémy.
Instalace a konfigurace systému pro žádosti o recenze. Testujeme správnost integrace, ověřujeme, zda systém správně odesílá výzvy k recenzím, a kontrolujeme, zda se data správně sbírají v admin panelu. V této fázi řešíme případné technické problémy.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, sledujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a které vyžadují zlepšení. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně na recenze reagovali.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, sledujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a které vyžadují zlepšení. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně na recenze reagovali.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, sledujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a které vyžadují zlepšení. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně na recenze reagovali.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, sledujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a které vyžadují zlepšení. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně na recenze reagovali.
Recenze jsou nyní připraveny k publikaci na webu obchodu. Spouštíme widgety, které atraktivně prezentují zákaznické nákupní zkušenosti. Správně nakonfigurované recenze navíc podporují organické umístění v Googlu (SEO), protože unikátní recenze vyhledávač vnímá jako obsah zvyšující hodnotu stránky.
Recenze jsou nyní připraveny k publikaci na webu obchodu. Spouštíme widgety, které atraktivně prezentují zákaznické nákupní zkušenosti. Správně nakonfigurované recenze navíc podporují organické umístění v Googlu (SEO), protože unikátní recenze vyhledávač vnímá jako obsah zvyšující hodnotu stránky.
Po nasbírání dostatečného počtu recenzí se tyto recenze také objeví ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. Výsledkem je zvýšení míry prokliku (CTR), což se přímo promítá do větší návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšších prodejů. Systematický sběr recenzí pomáhá udržovat kvalitní hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Po nasbírání dostatečného počtu recenzí se tyto recenze také objeví ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. Výsledkem je zvýšení míry prokliku (CTR), což se přímo promítá do větší návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšších prodejů. Systematický sběr recenzí pomáhá udržovat kvalitní hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Každý nákup na R‑GOL.com končí automatickou výzvou k zanechání recenze, což zajišťuje nepřetržitý příliv autentických recenzí. Obsah zprávy byl přizpůsoben specifikám zákazníků – jazyk komunikace je jednoduchý, dynamický a motivující, což dokonale ladí s fotbalovou vášní kupujících.
Díky tomuto řešení počet recenzí neustále roste a uživatelé ochotně sdílejí své zkušenosti, což zvyšuje důvěryhodnost obchodu.
Sportovní odvětví je specifickým segmentem e‑commerce, kde hraje klíčovou roli jak kvalita produktu, tak jeho vhodnost pro potřeby uživatele. Spolupráce s R‑GOL.com probíhala velmi hladce – implementace byla dobře naplánovaná a přizpůsobená požadavkům fotbalového průmyslu. Zaměřili jsme se na zavedení systému recenzí, který zohledňuje klíčové charakteristiky jako pohodlí při nošení fotbalových kopaček, přilnavost, odolnost a vhodnost pro různé povrchy. Systém je stabilní a otevřenost klienta k moderním řešením zajistila bezproblémový průběh implementace. Díky TrustMate recenze na R‑GOL.com nejen pomáhají zákazníkům vybrat správné vybavení, ale také přispívají k lepší viditelnosti vysoce hodnocených produktů.
Recenze na R‑GOL.com nejsou pouze hvězdičkové hodnocení, ale také podrobné informace o produktu. Při přidávání recenze zákazníci dostávají nápovědy týkající se klíčových vlastností, například:
✔️ Padnutí bot – odpovídá velikost tabulce velikostí?
✔️ Typ povrchu – jak se chová na trávníku, hřišti nebo v hale?
✔️ Pohodlí a odolnost – dobře drží boty nohu a jak vydrží při intenzivní fyzické aktivitě?
✔️ Typ materiálu a prodyšnost – důležité pro dlouhodobé pohodlí.
R‑GOL.com je společnost, která chtěla rychlou a efektivní implementaci systému recenzí, proto jsme od prvního dne udržovali nepřetržitý kontakt, abychom zajistili plnou podporu. Naší prioritou bylo nasadit funkce, které budou mít přímý dopad na prodeje – hvězdičky ve výsledcích vyhledávání, podrobné recenze a integrace s Googlem. Díky naší flexibilitě a hladké spolupráci byl systém plně funkční v velmi krátké době a první výsledky byly viditelné během prvních týdnů po nasazení. Další online schůzky s týmem R‑GOL.com nám umožnily dolaďovat všechny detaily.
Recenze na R‑GOL.com nejsou pouze hvězdičkové hodnocení, ale také podrobné informace o produktu. Při přidávání recenze zákazníci dostávají nápovědy týkající se klíčových vlastností, například:
✅ Padnutí bot – odpovídá velikost tabulce velikostí?
✅ Typ povrchu – jak se chová na trávníku, hřišti nebo v hale?
✅ Pohodlí a odolnost – dobře drží boty nohu a jak vydrží při intenzivní fyzické aktivitě?
✅ Typ materiálu a prodyšnost – důležité pro dlouhodobé pohodlí.
useCasePage.widgetsDescription
Jedná se o data, která sbíráme během nákupu zákazníka. Shromážděná data se zobrazují spolu s recenzemi a ve filtrech widgetů.
Data shromážděná během procesu recenzí jsou zobrazena ve widgetech, aby pomohla kupujícím udělat správné nákupní rozhodnutí.
Tyto funkce umožňují další personalizaci shromážděných recenzí, což usnadňuje kupujícím učinit ještě přesnější nákupní rozhodnutí.
Díky TrustMate obsahují recenze na R‑GOL.com mnohem více podrobností, které pomáhají kupujícím vybrat správné vybavení. Kombinace hodnocení, obsahu recenzí a doplňujících dat umožňuje filtrovat recenze podle:
🎯 Pokročilost uživatele
🎯 Padnutí velikosti
🎯 Detaily jako výška a hmotnost
To umožňuje zákazníkům rychle najít recenze, které skutečně odpovídají jejich potřebám, čímž se výrazně snižuje počet nevhodných nákupů a vrácení zboží.
Výběr bot nebo sportovního vybavení na R‑GOL.com může být náročný – na stránkách kategorií je stovky produktů. Díky viditelným hvězdičkám a počtu recenzí si zákazníci mohou rychle všimnout, které modely jsou nejpopulárnější. Při procházení desítek fotbalových kopaček nebo rukavic brankářů už cena není jediným faktorem – počet recenzí a jejich průměrné hodnocení hrají klíčovou roli. Toto jednoduché řešení zvyšuje prodeje vysoce hodnocených produktů.
Recenze nejsou jen doporučeními pro kupující – také zlepšují viditelnost na Google. S TrustMate jsou hodnocení a recenze automaticky odesílány do Google Ads a do organických výsledků vyhledávání. Výsledek? Při hledání fotbalových kopaček, sportovního oblečení nebo doplňků zákazníci vidí hvězdičky u výsledků v Google, což zvyšuje míru prokliku a přivádí více návštěvníků na stránky R‑GOL.com.
Od implementace TrustMate na R‑GOL.com jsme zajistili, aby klient měl trvalý přístup k technické podpoře. Náš tým je k dispozici telefonicky, e‑mailem i v chatu a všechny požadavky řešíme maximálně do 48 hodin. Obchod dynamicky rozšiřuje svůj sortiment a průběžně zavádí nové funkce, proto jim pravidelně pomáháme optimalizovat proces sběru a prezentace recenzí. Díky tomu si zákazníci R‑GOL.com mohou nejen číst podrobné recenze o obuvi a vybavení, ale také filtrovat recenze podle velikosti nebo typu povrchu, což výrazně usnadňuje jejich výběr a minimalizuje vrácení zboží.
R‑GOL.com využívá inovativní řešení TrustMate, které umožňuje, aby se recenze překládaly a sdílely mezi zahraničními obchody. V důsledku toho může být každá recenze automaticky dostupná ve 13 jazycích, což výrazně zvyšuje počet recenzí viditelných na stránkách produktů.
Kupující z různých zemí si mohou přečíst zkušenosti ostatních uživatelů bez ohledu na jazyk, což buduje větší důvěru v produkty i značku. Toto řešení pomáhá rychle naplnit produktové stránky hodnotnými recenzemi a podpořit prodeje na všech trzích na kterých R‑GOL.com působí.
R‑GOL.com splňuje všechny požadavky související se směrnicemi Omnibus a DSA, čímž zajišťuje plnou transparentnost recenzí. Každá recenze je označena cestou, kterou prošla, než se objevila na stránce – uživatelé tak mohou vidět, zda recenze pochází od ověřeného kupujícího nebo z jiného zdroje.
Po rozšíření widgetu je k dispozici podrobný popis procesu sběru a zveřejňování recenzí a každou recenzi lze nahlásit, pokud porušuje pravidla. Výsledkem je, že recenze na R‑GOL.com jsou spolehlivé a důvěryhodné, což zvyšuje důvěru zákazníků.