Hunderte Kunden haben TrustMate gewählt

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TrustMate ist ein innovatives Bewertungsmanagement-Tool, das sich mit seinen einzigartigen Funktionen und seiner Wirksamkeit von der Konkurrenz abhebt.

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Ich bin sehr zufrieden, der Service hat mir geholfen, Schuhe zu finden, die perfekt zu meinem Fuß passen 🥰

sehen, wie TrustMate es macht

Sehen Sie die realen Ergebnisse
unserer Lösungen

Sie bitten uns oft um konkrete Implementierungsbeispiele und die realen Ergebnisse unserer Lösungen. Als Antwort auf Ihre Erwartungen haben wir eine Zusammenfassung der wichtigsten Funktionen vorbereitet, die unseren Kunden geholfen haben, den Umsatz zu steigern, die Konversionsraten zu verbessern und das Vertrauen in ihre Marke zu stärken.

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Durch diese Fallstudien sehen Sie, wie unsere Lösungen – von dem Sammeln und Anzeigen von Bewertungen, der Umsetzung der Omnibus- und DSA-Richtlinien bis zur Integration mit Google – das E-Commerce-Wachstum beeinflussen. Sie werden vielleicht schon Funktionen bemerken, die auch in Ihrem Shop den Umsatz steigern könnten!

Wir suchten nach einer Lösung, die den Kunden nicht nur zeigt, dass wir eine hohe Durchschnittsbewertung haben. Wir wollten, dass die Bewertungen unserer Kunden eine beratende Rolle übernehmen, unsere Expertise stärken und neuen Kunden fundierte Entscheidungen erleichtern. Außerdem gibt es den Aspekt des Multi-Markt-Betriebs. R-GOL expandiert zunehmend in Auslandsmärkte, daher suchten wir eine Lösung, die es uns ermöglicht, Bewertungen in mehreren Sprachen zu sammeln. Kunden teilen gerne ihre Erfahrungen mit der gekauften Ausrüstung. Sie schätzen diese Bewertungen, weil sie viel über die Produkte lesen, bevor sie einen Kauf tätigen. Ebenso, wenn sie mit unserem Service, der Liefergeschwindigkeit oder dem Umgang mit unserem Personal zufrieden sind – teilen sie dies gerne mit anderen.

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Maciej Pruchniewskie-Commerce Manager R-GOL
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Deployment in Lichtgeschwindigkeit

Vollständige Bereitstellung in weniger als
1 Monat

01

Erstes Treffen

Während dieses Treffens präsentieren wir dem Kunden die Details des Bewertungssammelsystems. Wir besprechen die Vorteile, die sie erreichen können, einschließlich der Verbesserung des Images des Shops, der Erhöhung der Konversionsrate und der Sichtbarkeit in Google-Suchergebnissen. Wir analysieren die Geschäftsbedürfnisse des Kunden, passen Funktionen an sein Geschäftsmodell an und beantworten alle Fragen. Wir finalisieren die Details der Zusammenarbeit, definieren den Serviceumfang und legen technische sowie rechtliche Bedingungen fest. Der Kunde erhält Zugriff auf das Admin-Panel und Implementierungsanweisungen. In diesem Stadium können wir außerdem einen Kommunikationsplan und einen Zeitplan für die nächsten Schritte vorbereiten.

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Erstes Treffen

Während dieses Treffens präsentieren wir dem Kunden die Details des Bewertungssammelsystems. Wir besprechen die Vorteile, die sie erreichen können, einschließlich der Verbesserung des Images des Shops, der Erhöhung der Konversionsrate und der Sichtbarkeit in Google-Suchergebnissen. Wir analysieren die Geschäftsbedürfnisse des Kunden, passen Funktionen an sein Geschäftsmodell an und beantworten alle Fragen. Wir finalisieren die Details der Zusammenarbeit, definieren den Serviceumfang und legen technische sowie rechtliche Bedingungen fest. Der Kunde erhält Zugriff auf das Admin-Panel und Implementierungsanweisungen. In diesem Stadium können wir außerdem einen Kommunikationsplan und einen Zeitplan für die nächsten Schritte vorbereiten.

02

Vertragsunterzeichnung

Wir finalisieren die Details der Zusammenarbeit, definieren den Serviceumfang und legen technische und rechtliche Bedingungen fest. Der Kunde erhält Zugriff auf das Admin-Panel und Implementierungsanweisungen. In diesem Stadium können wir auch einen Kommunikationsplan und einen Zeitplan für die nächsten Schritte vorbereiten.

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02

Vertragsunterzeichnung

Wir finalisieren die Details der Zusammenarbeit, definieren den Serviceumfang und legen technische und rechtliche Bedingungen fest. Der Kunde erhält Zugriff auf das Admin-Panel und Implementierungsanweisungen. In diesem Stadium können wir auch einen Kommunikationsplan und einen Zeitplan für die nächsten Schritte vorbereiten.

03

Implementierungsbesprechung

Schulung des Kundenteams, die wichtige Systemfunktionen, Integrationsmethoden und bewährte Verfahren zur Sammlung von Bewertungen abdeckt. Wir legen gemeinsam fest, welche Daten wir von den Kunden erheben möchten, wie der Prozess der Bewertungsanfrage aussehen soll und wie die gesammelten Daten genutzt werden, um die Konversionsraten zu optimieren.

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03

Implementierungsbesprechung

Schulung des Kundenteams, die wichtige Systemfunktionen, Integrationsmethoden und bewährte Verfahren zur Sammlung von Bewertungen abdeckt. Wir legen gemeinsam fest, welche Daten wir von den Kunden erheben möchten, wie der Prozess der Bewertungsanfrage aussehen soll und wie die gesammelten Daten genutzt werden, um die Konversionsraten zu optimieren.

04

Start der Einladungen

Installation und Konfiguration des Bewertungseinladungs-Systems. Wir testen die Korrektheit der Integration, prüfen, ob das System Bewertungsanfragen korrekt versendet, und verifizieren, dass Daten im Admin-Panel ordnungsgemäß erfasst werden. In diesem Stadium beheben wir ggf. technische Probleme.

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04

Start der Einladungen

Installation und Konfiguration des Bewertungseinladungs-Systems. Wir testen die Korrektheit der Integration, prüfen, ob das System Bewertungsanfragen korrekt versendet, und verifizieren, dass Daten im Admin-Panel ordnungsgemäß erfasst werden. In diesem Stadium beheben wir ggf. technische Probleme.

05

Erste E-Mails

Wir beginnen damit, die ersten Bewertungen von Kunden zu sammeln. Wir analysieren deren Inhalte und prüfen, welche Aspekte des Shops am meisten gelobt werden und welche verbessert werden müssen. An diesem Punkt können wir auch damit beginnen, Bewertungen zu segmentieren, um die Kommunikation mit Kunden besser zu steuern und auf Bewertungen effektiv zu reagieren.

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05

Erste E-Mails

Wir beginnen damit, die ersten Bewertungen von Kunden zu sammeln. Wir analysieren deren Inhalte und prüfen, welche Aspekte des Shops am meisten gelobt werden und welche verbessert werden müssen. An diesem Punkt können wir auch damit beginnen, Bewertungen zu segmentieren, um die Kommunikation mit Kunden besser zu steuern und auf Bewertungen effektiv zu reagieren.

06

Erste gesammelte Bewertungen

Wir beginnen damit, die ersten Bewertungen von Kunden zu sammeln. Wir analysieren deren Inhalte und prüfen, welche Aspekte des Shops am meisten gelobt werden und welche verbessert werden müssen. An diesem Punkt können wir auch damit beginnen, Bewertungen zu segmentieren, um die Kommunikation mit Kunden besser zu steuern und auf Bewertungen effektiv zu reagieren.

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06

Erste gesammelte Bewertungen

Wir beginnen damit, die ersten Bewertungen von Kunden zu sammeln. Wir analysieren deren Inhalte und prüfen, welche Aspekte des Shops am meisten gelobt werden und welche verbessert werden müssen. An diesem Punkt können wir auch damit beginnen, Bewertungen zu segmentieren, um die Kommunikation mit Kunden besser zu steuern und auf Bewertungen effektiv zu reagieren.

07

Anzeige von Bewertungen auf der Website

Bewertungen sind nun bereit, auf der Website des Shops veröffentlicht zu werden. Wir starten Widgets, die das Einkaufserlebnis der Kunden ansprechend darstellen. Außerdem unterstützen korrekt konfigurierte Bewertungen die organische Positionierung in Google (SEO), da einzigartige Bewertungen von Suchmaschinen als Inhalte betrachtet werden, die den Seitenwert erhöhen.

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07

Anzeige von Bewertungen auf der Website

Bewertungen sind nun bereit, auf der Website des Shops veröffentlicht zu werden. Wir starten Widgets, die das Einkaufserlebnis der Kunden ansprechend darstellen. Außerdem unterstützen korrekt konfigurierte Bewertungen die organische Positionierung in Google (SEO), da einzigartige Bewertungen von Suchmaschinen als Inhalte betrachtet werden, die den Seitenwert erhöhen.

08

Sterne bei Google

Nachdem eine ausreichende Anzahl von Bewertungen gesammelt wurde, erscheinen die Bewertungen auch in den Google-Suchergebnissen als Sterne neben den Links des Shops. Dadurch steigt die Klickrate (CTR), was direkt mehr Traffic zum Shop und potenziell höhere Umsätze bedeutet. Eine systematische Bewertungssammlung hilft, hochwertige Bewertungen zu erhalten und erhöht die Glaubwürdigkeit des Shops in den Augen der Kunden.

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08

Sterne bei Google

Nachdem eine ausreichende Anzahl von Bewertungen gesammelt wurde, erscheinen die Bewertungen auch in den Google-Suchergebnissen als Sterne neben den Links des Shops. Dadurch steigt die Klickrate (CTR), was direkt mehr Traffic zum Shop und potenziell höhere Umsätze bedeutet. Eine systematische Bewertungssammlung hilft, hochwertige Bewertungen zu erhalten und erhöht die Glaubwürdigkeit des Shops in den Augen der Kunden.

E-Mail-Einladung zur Bewertung

Personalisierung ist der Schlüssel
zum Erfolg

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Jeder Kauf bei R-GOL.com endet mit einer automatischen Einladung, eine Bewertung abzugeben, wodurch ein konstanter Fluss authentischer Bewertungen gewährleistet wird. Der Inhaltstext der Nachricht wurde auf die Kundenspezifika zugeschnitten – die Kommunikationssprache ist einfach, dynamisch und motivierend, was perfekt zur Fußballleidenschaft der Käufer passt.

Dank dieser Lösung wächst die Anzahl der Bewertungen ständig, und die Nutzer sind bestrebt, ihre Erfahrungen zu teilen, was die Glaubwürdigkeit des Shops erhöht.

Die Sportbranche ist ein spezielles E-Commerce-Segment, in dem sowohl Produktqualität als auch Passung zu den Bedürfnissen der Nutzer eine Schlüsselrolle spielen. Unsere Zusammenarbeit mit R-GOL.com verlief sehr reibungslos – die Implementierung war gut geplant und auf die Anforderungen der Fußballbranche zugeschnitten. Wir haben uns darauf konzentriert, ein Bewertungssystem zu implementieren, das wichtige Merkmale wie Tragekomfort der Fußballschuhe, Grip, Haltbarkeit und Eignung für verschiedene Oberflächen berücksichtigt. Das System ist stabil, und die Bereitschaft des Kunden zu modernen Lösungen hat die Implementierung unkompliziert ablaufen lassen. Dank TrustMate tragen die Bewertungen auf R-GOL.com nicht nur dazu bei, Kunden bei der Auswahl der richtigen Ausrüstung zu unterstützen, sondern auch zu einer besseren Sichtbarkeit hoch bewerteter Produkte bei.

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Paweł KubiakCPO TrustMate
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Formular mit Hinweisen

Wir schlagen
vor, worüber man schreiben könnte...

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hints
picture mode

Bewertungen bei R-GOL.com sind nicht nur Sternbewertungen, sondern auch detaillierte Produktinformationen. Beim Schreiben einer Bewertung erhalten Kunden Anregungen zu wichtigen Merkmalen, wie beispielsweise:

✔️ Passform des Schuhs – stimmt die Größe mit der Größentabelle überein?

✔️ Oberflächenart – wie verhält es sich auf Gras, auf einem Spielplatz oder Hallenboden?

✔️ Komfort und Haltbarkeit – halten die Schuhe den Fuß gut fest und wie stehen sie intensiver körperlicher Aktivität?

✔️ Materialtyp und Atmungsaktivität – wichtig für langfristigen Komfort.

R-GOL.com ist ein Unternehmen, das eine schnelle und effiziente Implementierung des Bewertungssystems wünschte, daher standen wir von Tag eins in ständigem Kontakt, um vollständige Unterstützung zu gewährleisten. Unsere Priorität war es, Funktionen zu starten, die sich direkt auf den Umsatz auswirken würden – Sternchen in den Suchergebnissen, detaillierte Bewertungen und Google-Integration. Dank unserer Flexibilität und der reibungslosen Zusammenarbeit war das System in sehr kurzer Zeit voll funktionsfähig, und die ersten Ergebnisse waren bereits in den ersten Wochen der Implementierung sichtbar. Weitere Online-Meetings mit dem Team von R-GOL.com ermöglichten es uns, alle Details feinabzustimmen.

Martyna Maksymowicz image
Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate
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Unternehmensprofil

Glaubwürdigkeit für Kunden
und Google

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Bewertungen bei R-GOL.com sind nicht nur Sternbewertungen, sondern auch detaillierte Produktinformationen. Beim Schreiben einer Bewertung erhalten Kunden Anregungen zu wichtigen Merkmalen, wie beispielsweise:

Passform des Schuhs – stimmt die Größe mit der Größentabelle überein?

Oberflächenart – wie verhält es sich auf Gras, auf einem Spielplatz oder Hallenboden?

Komfort und Haltbarkeit – halten die Schuhe den Fuß gut fest und wie stehen sie intensiver körperlicher Aktivität?

Materialtyp und Atmungsaktivität – wichtig für langfristigen Komfort.

Bewertungsdarstellung in Widgets

Kunde im Geschäft? Überzeuge ihn oder sie durch Bewertungen zum Kauf

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Produktattribute

Dies sind die Daten, die wir während des Kaufs des Kunden erheben. Die gesammelten Daten werden zusammen mit Bewertungen und in Widget-Filtern angezeigt.

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Passung in Widgets

Die während des Bewertungsprozesses gesammelten Daten werden in Widgets angezeigt, um Käufern bei der richtigen Kaufentscheidung zu helfen.

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Nutzerfunktionen

Diese Funktionen ermöglichen eine weitere Personalisierung der gesammelten Bewertungen, was es Käufern erleichtert, noch präzisere Kaufentscheidungen zu treffen.

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Dank TrustMate enthalten Bewertungen auf R-GOL.com deutlich mehr Details, die Käufern helfen, die richtige Ausrüstung auszuwählen. Die Kombination aus Bewertungen, Bewertungsinhalten und zusätzlichen Daten ermöglicht das Filtern von Bewertungen nach:

🎯 Nutzerfortschritt

🎯 Größenpassform

🎯 Details wie Körpergröße und Gewicht

Dies ermöglicht es Kunden, schnell Bewertungen zu finden, die wirklich ihren Bedürfnissen entsprechen, was die Anzahl falscher Käufe und Retouren deutlich reduziert.

Google-Sterne

Produkte hervorheben, Aufmerksamkeit der Käufer
auf die höchstbewerteten richten

widgets

Die Auswahl von Schuhen oder Sportausrüstung bei R-GOL.com kann schwierig sein – es gibt Hunderte von Produkten auf Kategorieseiten. Dank sichtbarer Sterne und Bewertungsanzahlen können Kunden schnell sehen, welche Modelle am beliebtesten sind. Wenn Sie Dutzende von Fußballschuhen oder Torwart-Handschuhen durchstöbern, ist der Preis nicht mehr der einzige Faktor – die Anzahl der Bewertungen und deren Durchschnittsbewertung spielen eine entscheidende Rolle. Diese einfache Lösung steigert den Umsatz hoch bewerteter Produkte.

Bewertungen sind nicht nur Empfehlungen für Käufer – sie verbessern auch die Sichtbarkeit in Google. Mit TrustMate werden Bewertungen automatisch an Google Ads und organische Suchergebnisse gesendet. Das Ergebnis? Wenn nach Fußballschuhen, Sportbekleidung oder Zubehör gesucht wird, Kunden sehen Sterne neben den Suchergebnissen in Google, was die Klickrate erhöht und mehr Traffic auf die R-GOL.com-Seite zieht.

Seit der Implementierung von TrustMate bei R-GOL.com stellen wir sicher, dass der Kunde ständigen technischen Support hat. Unser Team ist telefonisch, per E-Mail und Chat erreichbar, und wir lösen alle Anfragen innerhalb von maximal 48 Stunden. Der Shop erweitert dynamisch sein Produktsortiment und implementiert laufend neue Funktionen, weshalb wir sie regelmäßig dabei unterstützen, den Prozess des Sammelns und Präsentierens von Bewertungen zu optimieren. Dadurch können R-GOL.com-Kunden nicht nur detaillierte Bewertungen zu Schuhen und Ausrüstung lesen, sondern Bewertungen auch nach Größenpassform oder Oberflächenart filtern, was die Auswahl deutlich erleichtert und Retouren minimiert.

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Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate
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Inhaltsübersetzungen

Bewertungen übersetzen und zwischen fremden Stores austauschen

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R-GOL.com nutzt TrustMate's innovative Lösung, die es ermöglicht Bewertungen zu übersetzen und zwischen ausländischen Stores auszutauschen. Dadurch ist jede Bewertung automatisch in 13 Sprachen verfügbar, was die Anzahl der auf Produktseiten sichtbaren Bewertungen deutlich erhöht.

Käufer aus verschiedenen Ländern können die Erfahrungen anderer Nutzer lesen, unabhängig von der Sprache, was das Vertrauen in Produkte und die Marke erhöht. Diese Lösung hilft, Produktseiten schnell mit wertvollen Bewertungen zu füllen, und unterstützt den Umsatz in allen Märkten, in denen R-GOL.com tätig ist.

Omnibus- und DSA-Richtlinien

Transparenz und Compliance
mit den Vorschriften

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R-GOL.com erfüllt alle Anforderungen im Zusammenhang mit den Omnibus-Richtlinie und DSA Richtlinien und gewährleistet vollständige Transparenz der Bewertungen. Jede Bewertung ist mit dem Weg markiert, den sie genommen hat – ob sie von einem verifizierten Käufer stammt oder von einer anderen Quelle.

Nach dem Erweitern des Widgets können Benutzer eine detaillierte Beschreibung des Prozesses der Sammlung und Veröffentlichung von Bewertungen lesen, die die Einhaltung der Omnibus-Richtlinie und der DSA sicherstellt. Zusätzlich kann jede Bewertung gemeldet werden, falls sie gegen die Regeln verstößt, was das Vertrauen in die Bewertungen und die Marke erhöht.

Implementierungen

Hunderte Kunden haben sich bereits für TrustMate entschieden!
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