Hotel Panorama - client reviews

Everything was excellent !

W tym hotelu zatrzymywałem się już wielokrotnie i do tej pory moje doświadczenia były zawsze bardzo pozytywne – zarówno jeśli chodzi o recepcję, restaurację, jak i obsługę podczas kolacji i śniadań. Niestety, tym razem moje wrażenia zostały mocno zepsute przez obsługę na recepcji. Jestem klientem VIP Booking.com, bardzo często podróżuję i nocuję w hotelach, ale tak nieprzyjemnego i lekceważącego podejścia do gościa dawno nie spotkałem. Po dokonaniu rezerwacji zadzwoniłem wcześniej do hotelu, aby upewnić się, że otrzymam dokładnie taki pokój, jaki zarezerwowałem – z jednym dużym łóżkiem. Zostałem zapewniony, że wszystko będzie zgodne z rezerwacją. Dodatkowo poprosiłem o pokój z oknami wychodzącymi na wewnętrzny dziedziniec hotelu, a nie w stronę drogi. Wiedziałem, że hotel posiada takie pokoje, ponieważ podczas wcześniejszych pobytów już w nich nocowałem. Zależało mi na spokojnym i cichym pokoju, ponieważ po długiej podróży chciałem przede wszystkim dobrze się wyspać. Pani na recepcji zapewniła mnie jednak, że nie ma możliwości otrzymania takiego pokoju. Przy zameldowaniu ponownie upewniłem się również co do łóżka, ponieważ byłem zmęczony po podróży i miałem kilka ciężkich walizek. Pani Gabriela (o ile dobrze zapamiętałem imię z identyfikatora) odpowiedziała mi w bardzo nieprzyjemny sposób: „Po co pyta Pan jeszcze raz, skoro już pytał Pan przez telefon?”. Co więcej, po wejściu do pokoju okazało się, że zamiast jednego dużego łóżka są w nim dwa osobne łóżka. Musiałem więc wrócić z bagażami na recepcję. Kiedy pokazałem zdjęcie pokoju, usłyszałem: „Nie potrzebuję Pana zdjęcia”. Bez przeprosin, bez próby załagodzenia sytuacji – za to z wyraźną irytacją i niezadowoleniem otrzymałem karty do innego pokoju. Co ciekawe, pokój, który ostatecznie otrzymałem, miał okna wychodzące właśnie na wewnętrzny dziedziniec hotelu – dokładnie tak, jak prosiłem od samego początku. Trudno więc zrozumieć, dlaczego wcześniej zostałem stanowczo poinformowany, że nie ma takiej możliwości. Sama pomyłka z pokojem nie byłaby dla mnie dużym problemem – takie rzeczy mogą się zdarzyć. Problemem był sposób, w jaki zostałem potraktowany, oraz podejście do moich próśb. Recepcja jest wizytówką hotelu i naprawdę szkoda, że jedna osoba może pozostawić tak negatywne wrażenie po wielu wcześniejszych, bardzo udanych pobytach. Na plus – rano na recepcji była już inna Pani, bardzo miła, uprzejma i profesjonalna. Hotel zdecydowanie ma więc osoby, które potrafią zadbać o gościa na odpowiednim poziomie. Mam nadzieję, że kierownictwo zwróci uwagę na tę sytuację, ponieważ do tej pory naprawdę lubiłem wracać do tego hotelu.

Super, polecam

schönes Zimmer, das Bett etwas zu weich und das Kissen zu klein, war aber trotzdem alles okay. Abendessen im Restaurant sehr gut, ebenso das Frühstück war sehr gut und ausreichend

We had to ask for another room(s), as 115 smells of cigarette smoke, especially shower room. Now everything is ok. Mr Haban

Hotel Panorama jest najlepszym miejscem jakie mogliśmy wybrać na organizację przyjęcia z okazji Pierwszej Komunii Świętej naszego dziecka. Jesteśmy bardzo wdzięczni za milą i profesjonalną obsługę, życzliwość oraz dopilnowanie każdego szczegółu. Dzięki zaangażowaniu pracowników Hotelu Panorama, ten wyjątkowy dzień był dla nas spokojny, nie musieliśmy się niczym martwić ponieważ obsługa zadbała o każdy detal, konsultując z nami wszystko na bieżąco. Nie można tu nie wspomnieć o pysznych posiłkach, które wszystkim bardzo smakowały oraz o sali zabaw i gier, które bardzo dobrze sprawdziły się w momencie kiedy pogoda nie była sprzyjająca. Chcę również bardzo podziękować Pani Marcie Madej-Stelmasiak, która od samego początku zajmowała się planowaniem naszego przyjęcia i która wykazywała się anielską cierpliwością przy naszych pomysłach 🤭😁 i zawsze potrafiła znaleźć sensowne rozwiązanie. Jeszcze raz Wszystkim pracownikom Hotelu Panorama, którzy w dniu 17 maja 2026 r. zajmowali się naszym przyjęcie z całego serca dziękujemy❤️!!! Oczywiście Hotel Polecamy w💯 procentach !!!

Z Hotelu Panorama korzystałam wielokrotnie i zwykle byłam bardzo zadowolona. Na moją opinię w tym roku złożyło się kilka rzeczy: - w ciągu dwóch dni , raz wieczorem, a następnego dnia w okolicach obiadu dzwoniłam kilkakrotnie w około dwugodzinnym przedziale czasowym do hotelu, chcąc bezpośrednio zarezerwować pokój. Niestety, nikt nie odbierał telefonu, więc ostatecznie zarezerwowałam pokój przez booking (ale w tym celu musiałam się przemieścić w celu znalezienia sieci, co było kłopotliwe). wydaje mi się, że w przypadku hotelu jest to niedopuszczalne; nikt w recepcji nie potrafił mi tego wyjaśnić. - bardzo zubożała oferta śniadaniowa, rozumiem cięcie kosztów, aczkolwiek cena za dobę nie jest proporcjonalnie niższa. Pogorszyła się też estetyka serwowania potraw, ale najpoważniejszym problemem jest całkowity brak oznakowania potraw i ich składu, co jest od pewnego czasu gastronomicznym standardem. W dobie alergii, diet bezglutenowych, wegańskich, itp, jest to nie do przyjęcia. Muszę wiedzieć co jem. Nie było zielonej herbaty, niesłodkich płatków śniadaniowych, razowego pieczywa, naturalnego jogurtu, co też jest poza standardem. Pusta miska po sałacie nie została uzupełniona. Kiedyś nie wracałam na to uwagi, ale teraz, gdy jestem na restrykcyjnej diecie, muszę to wiedzieć. Ma to też praktyczne znaczenie, gdybym np. wiedziała co jest w bumarze z ciepłym daniem, nie musiałabym podnosić za każdym razem pokrywy, zaglądać do każdego z osobna. Byłoby też miło, gdyby zbierano w trakcie posiłku brudne talerze. - po raz pierwszy nocowałam w pokoju z pojedynczymi łóżkami i były tam po prostu za małe kołdry! Jesteśmy z mężem raczej drobnej postury, ale otulić się tą kołdrą nie dało. Proszę wybaczyć te negatywne uwagi, bardzo lubię hotel Panorama, cenię porządek, czystość, życzliwość i uprzejmość pracowników, na pewno jeszcze będę z hotelu korzystała, ale przykro mi, że tak solidny zawsze hotel popełnia takie podstawowe błędy.

Very good esperience! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

👍️👍️

I was satisfied. Rooms clean, bed comfortable. Staff helpful and willing. Breakfast rich. And the restaurant? Excellent!

We arrived two o'clock at night after driving 15 hours on slippery roads, family with 2 kids and 2 dogs. Ordered big family room. There were 2 separated beds and 1 double, the double one was so hard mattress that the springs from it was feeling in the body, probably missing the top mattress. 07.00 in the morning cleaning lade start to clean the rooms so we waked up from vacuuming noises. We ordered a late check out 15.00 so I hoped to rest more as it was not enough sleep but in the middle of the day they started renovating the rooms beside with drilling and so on. Breakfast was good. Hotel is big, please plan better next time, guests expect sleep when they order a hotel not cleaning noises and renovation work.

Dinner was great, breakfest 50/50

great service, great food, excellent organization! 🔥💪🤝

Serdecznie polecam ten hotel. Sala na organizację eventu spełniła nasze oczekiwania na 140 osób. Możliwość modułowego zwiększenia lub zmniejszenia powierzchni. Zdecydowanie na plus. Wspaniały kontakt z osobami odpowiadającymi za organizację imprez 👍️Fantastyczny DJ współpracujący z hotelem, uczestnicy nie schodzili z parkietu 🔥 Jedzenie smaczne i ciepłe, niczego nie brakowało, wszystko było uzupełnione na czas ❤️ Pokoje czyste i przestronne, śniadanie bardzo smaczne. Raz jeszcze polecam.