4.6
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Eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Auf der Website stand eindeutig, dass die Bestellung innerhalb von 24 Stunden versandt werden würde, doch es kam zu einer Verzögerung von mehreren Tagen. Ich bat darum, die Bestellung zu stornieren, noch bevor FedEx das Paket überhaupt erhalten hatte – zu diesem Zeitpunkt war lediglich der Versandaufkleber erstellt worden.
Der Verkäufer hat die Sendung dennoch verschickt und mir gesagt, ich solle die Lieferung verweigern. Genau das habe ich getan, das Paket wurde an den Verkäufer zurückgeschickt, aber dennoch wurden mir die Versandkosten von meiner Rückerstattung abgezogen.
Der Kundenservice hat mir meist nur immer wieder die gleichen Standardantworten geschickt, anstatt sich ernsthaft mit dem Problem auseinanderzusetzen.
Das Produkt selbst mag zwar in Ordnung sein, aber aufgrund dieser Erfahrung würde ich nicht noch einmal bei Primagran bestellen.
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Very disappointing experience.
The website clearly stated that the order would be shipped within 24 hours, but it was delayed for several days. I asked to cancel the order before FedEx had even received the parcel — at that time, only the shipping label had been created.
The seller still shipped it anyway and told me to refuse the delivery. I did exactly that, the parcel was returned to them, but they still deducted the shipping costs from my refund.
Customer service mostly sent repeated standard replies instead of properly addressing the situation.
The product itself may be fine, but based on this experience, I would not order from Primagran again.
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