Rozhodně to nedoporučuji. Úroveň vyřizování objednávek a zákaznického servisu je skandální.
Objednal jsem si dva produkty – kabelku a boty Calvin Klein. Dostal jsem jen kabelku. Nikdo mi neřekl, co se stalo s druhou částí objednávky, proč nebyla odeslána ani kdy ji mohu očekávat. Kdybych se nezačal zasahovat, pravděpodobně bych dodnes nevěděl, co se s mými botami děje.
Nejabsurdnější je, že přesně stejný model bot v mé velikosti 38 je stále uveden v MODIVO jako dostupný k zakoupení – jen zatím za mnohem vyšší cenu. Jak tomu mám rozumět? Zboží je dostupné pro dalšího zákazníka, který zaplatí víc, ale moje předchozí objednávka nemůže být splněna?
Několik dní místo obdržení zakoupeného produktu musím psát, volat a žádat o konkrétní informace. V praxi byla odpovědnost za vysvětlení nepořádku přenesena na zákazníka.
Neočekávám omluvu převzatou podle šablony ani další obecné poznámky. Očekávám, že můj příkaz bude splněn za podmínek, na kterých byl podán.
Pro firmu této velikosti je to extrémně špatná úroveň služeb. V tuto chvíli důrazně nedoporučuji nakupovat v MODIVO. Pokud obchod opravdu vyřeší problém a doručí objednané boty, aktualizuji recenzi.
Zdecydowanie nie polecam. Poziom realizacji zamówienia i obsługi klienta jest skandaliczny.
Zamówiłam dwa produkty – torebkę oraz buty Calvin Klein. Otrzymałam wyłącznie torebkę. Nikt nie poinformował mnie, co stało się z drugą częścią zamówienia, dlaczego nie została wysłana ani kiedy mogę się jej spodziewać. Gdybym sama nie zaczęła interweniować, prawdopodobnie do dziś nie wiedziałabym, co dzieje się z moimi butami.
Najbardziej absurdalne jest to, że dokładnie ten sam model butów w moim rozmiarze 38 nadal widnieje w MODIVO jako dostępny do zakupu – tyle że obecnie w znacznie wyższej cenie. Jak mam to rozumieć? Towar jest dostępny dla kolejnego klienta, który zapłaci więcej, ale mojego wcześniejszego zamówienia nie można zrealizować?
Od kilkunastu dni zamiast otrzymać zakupiony produkt, sama muszę pisać, dzwonić i dopominać się o jakiekolwiek konkretne informacje. Odpowiedzialność za wyjaśnienie bałaganu została w praktyce przerzucona na klienta.
Nie oczekuję przeprosin kopiowanych z szablonu ani kolejnych ogólników. Oczekuję realizacji mojego zamówienia na warunkach, na których zostało złożone.
Jak na firmę tej wielkości jest to wyjątkowo słaby standard obsługi. Na ten moment zdecydowanie odradzam zakupy w MODIVO. Jeśli sklep rzeczywiście rozwiąże sprawę i dostarczy zamówione buty, zaktualizuję opinię.
/modivoclub-gold-cashback-i-dodatkowe-korzysci-2230084961333.jpg)
/skechers-boty-agoura-52635-nvy-tmavomodra.jpg)
4.8/rough-radical-stopki-lumi-bialy-9998762379970.jpg)
/calvin-klein-jeans-jeansy-lv04rh705g-tmavomodra-slim-fit-0000306185968.jpg)
/go-soft-sneakersy-ceo-ws2p260-03-seda-5906751926482.jpg)
/badura-snehule-eo-amy-ts6286-01-seda-5907964458623.jpg)
/desigual-svetr-oulu-25wwjf13-zelena-regular-fit-0000305491442.jpg)
/reebok-cistici-ubrousky-footwear-cleaning-wipes-15-pcs-bezbarva-5907964042471.jpg)
/new-balance-sneakersy-u90603eg-svetle-bezova-0000306386501.jpg)
/columbia-vatovana-bunda-delta-ridgetm-ii-2086222-cerna-regular-fit-0000303981525.jpg)
/skechers-sneakersy-177520-bbk-cerna-0000304111105.jpg)
/guess-mikina-v6yq17-k4313-cerna-regular-fit-0000306148635.jpg)
/boss-souprava-tricek-50532468-barevna-regular-fit-0000306196940.jpg)
/calvin-klein-jeans-mikina-j30j320934-cerna-regular-fit.jpg)
/tommy-jeans-mikina-dm0dm20743-seda-regular-fit-0000304131851.jpg)
/columbia-vesta-powder-litetm-ii-2086974-tmavomodra-slim-fit-0000303979829.jpg)
/puma-batoh-906950-07-zelena-0000304559518.jpg)
/beverly-hills-polo-club-kosile-p-ss26m-brass-modra-regular-fit-2230100383187.jpg)
/desigual-kosile-cam-mila-bila-casual-fit-0000305724304.jpg)
/lasocki-polobotky-ceo-wb-rosa-43-bordo-5907964259541.jpg)
