TrustMate je inovativen pripomoček za upravljanje mnenj, ki izstopa pred konkurenco s svojimi edinstvenimi funkcijami in učinkovitostjo.
|
|
|
Zelo sem zadovoljen, storitev mi je pomagala izbrati čevlje, ki se popolnoma prilegajo moji nogi 🥰
Pogosto nas sprašujete za konkretne primere izvedbe in resnične rezultate, ki jih prinašajo naše rešitve. V odgovoru na vaša pričakovanja smo pripravili povzetek ključnih značilnosti, ki so našim strankam pomagale povečati prodajo, izboljšati stopnjo konverzije in okrepiti zaupanje v svojo blagovno znamko.
Tukaj boste našli podrobne opise izvedbe, čas, potreben za uvedbo, kot tudi komentarje vodij odgovornih za projekt na strani naročnika in komentarje strokovnjakov TrustMate, ki so bili odgovorni za izvedbo.
Preko teh študij primerov boste videli, kako naše rešitve – od zbiranja in prikazovanja mnenj, implementacije direktiv Omnibus in DSA, do integracije z Googlom – vplivajo na razvoj e‑trgovine. Morda boste že opazili funkcije, ki bi lahko povečale prodajo tudi v vaši trgovini!
TrustMate je orodje, ki je za nas naredilo veliko razliko! Hitro se je zagnalo in bilo izjemno učinkovito praktično od prvega dne, presega prejšnji sistem. Poleg tega smo z zgolj dvema klikoma zagnali Google zvezdice, kar je izboljšalo naš CTR za 14%!
Med tem srečanjem naročniku predstavimo podrobnosti sistema za zbiranje mnenj. Pogovorimo se o prednostih, ki jih lahko dosežejo, vključno z izboljšanjem podobe trgovine, povečano stopnjo konverzije in vidnostjo v rezultatih iskanja Google. Analiziramo poslovne potrebe naročnika, prilagodimo funkcionalnosti njihovemu poslovnemu modelu in odgovorimo na morebitna vprašanja. Dogovorimo se o podrobnostih sodelovanja, opredelimo obseg storitve ter tehnične in pravne pogoje. Naročnik dobi dostop do administratorske plošče in navodila za izvedbo. V tej fazi lahko pripravimo tudi komunikacijski načrt in razpored za naslednje korake.
Med tem srečanjem naročniku predstavimo podrobnosti sistema za zbiranje mnenj. Pogovorimo se o prednostih, ki jih lahko dosežejo, vključno z izboljšanjem podobe trgovine, povečano stopnjo konverzije in vidnostjo v rezultatih iskanja Google. Analiziramo poslovne potrebe naročnika, prilagodimo funkcionalnosti njihovemu poslovnemu modelu in odgovorimo na morebitna vprašanja. Dogovorimo se o podrobnostih sodelovanja, opredelimo obseg storitve ter tehnične in pravne pogoje. Naročnik dobi dostop do administratorske plošče in navodila za izvedbo. V tej fazi lahko pripravimo tudi komunikacijski načrt in razpored za naslednje korake.
Zaključimo podrobnosti sodelovanja, opredelimo obseg storitve ter tehnične in pravne pogoje. Naročnik prejme dostop do administratorske plošče in navodila za izvedbo. V tej fazi lahko pripravimo tudi komunikacijski načrt in razpored za nadaljnje korake.
Zaključimo podrobnosti sodelovanja, opredelimo obseg storitve ter tehnične in pravne pogoje. Naročnik prejme dostop do administratorske plošče in navodila za izvedbo. V tej fazi lahko pripravimo tudi komunikacijski načrt in razpored za nadaljnje korake.
Usposabljanje ekipe naročnika, ki pokriva ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije in najboljše prakse za zbiranje mnenj. Skupaj določimo, katere podatke želimo zbirati od strank, kako naj izgleda postopek pošiljanja povpraševanj za mnenja in kako uporabljati zbrane podatke za optimizacijo stopnje konverzije.
Usposabljanje ekipe naročnika, ki pokriva ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije in najboljše prakse za zbiranje mnenj. Skupaj določimo, katere podatke želimo zbirati od strank, kako naj izgleda postopek pošiljanja povpraševanj za mnenja in kako uporabljati zbrane podatke za optimizacijo stopnje konverzije.
Namestitev in konfiguracija sistema za pošiljanje povabil k mnenjem. Testiramo pravilnost integracije, preverimo, ali sistem pravilno pošilja povabila in ali se podatki pravilno zbirajo v administratorski plošči. V tej fazi odpravimo morebitne tehnične težave.
Namestitev in konfiguracija sistema za pošiljanje povabil k mnenjem. Testiramo pravilnost integracije, preverimo, ali sistem pravilno pošilja povabila in ali se podatki pravilno zbirajo v administratorski plošči. V tej fazi odpravimo morebitne tehnične težave.
Začnemo zbirati prva mnenja od kupcev. Analiziramo njihovo vsebino in preverjamo, katere vidike trgovine najbolj pohvalijo in katere je treba izboljšati. V tej fazi lahko tudi začnemo segmentirati mnenja za boljše upravljanje komunikacije s strankami in učinkovito odzivanje na mnenja.
Začnemo zbirati prva mnenja od kupcev. Analiziramo njihovo vsebino in preverjamo, katere vidike trgovine najbolj pohvalijo in katere je treba izboljšati. V tej fazi lahko tudi začnemo segmentirati mnenja za boljše upravljanje komunikacije s strankami in učinkovito odzivanje na mnenja.
Začnemo zbirati prva mnenja od kupcev. Analiziramo njihovo vsebino in preverjamo, katere vidike trgovine najbolj pohvalijo in katere je treba izboljšati. V tej fazi lahko tudi začnemo segmentirati mnenja za boljše upravljanje komunikacije s strankami in učinkovito odzivanje na mnenja.
Začnemo zbirati prva mnenja od kupcev. Analiziramo njihovo vsebino in preverjamo, katere vidike trgovine najbolj pohvalijo in katere je treba izboljšati. V tej fazi lahko tudi začnemo segmentirati mnenja za boljše upravljanje komunikacije s strankami in učinkovito odzivanje na mnenja.
Mnenja so zdaj pripravljena za objavo na spletni strani trgovine. Zaženemo vtičnike, ki privlačno predstavljajo nakupne izkušnje strank. Poleg tega pravilno konfigurirana mnenja podpirajo organsko pozicioniranje v Googlu (SEO), saj iskalnik edinstveno vsebino mnenj obravnava kot dodano vrednost strani.
Mnenja so zdaj pripravljena za objavo na spletni strani trgovine. Zaženemo vtičnike, ki privlačno predstavljajo nakupne izkušnje strank. Poleg tega pravilno konfigurirana mnenja podpirajo organsko pozicioniranje v Googlu (SEO), saj iskalnik edinstveno vsebino mnenj obravnava kot dodano vrednost strani.
Po zbranem zadostnem številu mnenj se mnenja pojavijo tudi v rezultatih iskanja Google kot zvezdice ob povezavah trgovine. Posledica je povečanje stopnje klikov (CTR), kar se neposredno prevede v več prometa na spletno stran in potencialno večjo prodajo. Sistematično zbiranje mnenj pomaga vzdrževati kakovost ocen in povečuje verodostojnost trgovine v očeh kupcev.
Po zbranem zadostnem številu mnenj se mnenja pojavijo tudi v rezultatih iskanja Google kot zvezdice ob povezavah trgovine. Posledica je povečanje stopnje klikov (CTR), kar se neposredno prevede v več prometa na spletno stran in potencialno večjo prodajo. Sistematično zbiranje mnenj pomaga vzdrževati kakovost ocen in povečuje verodostojnost trgovine v očeh kupcev.
Za Łóżkoholicy smo uvedli e‑poštno povabilo k oceni, z barvami prilagojenimi vizualni identiteti znamke – prevladujoča rdeča poudarja strast do udobnega spanja in kakovostnih izdelkov.
Ton sporočila je bil izbran tako, da izraža toplino in bližino, ki ju znamka komunicira do svojih strank. Kljub intenzivni barvi smo ohranili berljivost in estetiko e‑pošte, rezultati pri zbiranju mnenj pa so ostali na visokem nivoju.
Panoga za dom in dekor zahteva poseben pristop k mnenjem, saj kupci pričakujejo tako podrobna mnenja kot avtentične uporabniške izkušnje. Sodelovanje z Łóżkoholicy je bilo gladko – že na začetku je bilo jasno, da je podjetje odprto za moderne tehnologije. Uvedba TrustMate je bila prilagojena specifikam panoge – od podrobnih mnenj o udobju spanja do izpostavljanja visoko ocenjenih izdelkov na seznamih kategorij. Vse deluje brezhibno, kupci pa imajo zdaj intuitivno orodje za sprejemanje informiranih nakupnih odločitev.
useCasePage.lozkoholicyIntuitiveForm
Kot rezultat mnenja vsebujejo pomembne ključne besede, ki pomagajo bodočim kupcem in hkrati izboljšujejo vidnost blagovne znamke v iskalnikih. Obrazec je jasen in intuitiven – njegova postavitev uporabnika vodi korak za korakom, zaradi česar je oddaja mnenja hitra in enostavna.
Že od prvega stika smo želeli, da uvedba poteka gladko in začne čim prej prinašati prodajne rezultate. Naša ekipa je zagotovila polno tehnično in operativno podporo, zahvaljujoč spletnim sestankom pa smo lahko v realnem času razjasnili morebitna vprašanja. Prioriteta je bil hiter zagon zvezdic na seznamih izdelkov in straneh kategorij za povečanje vidnosti najbolj ocenjenih izdelkov. Zaradi angažiranosti ekipe Łóżkoholicy so pričenjali zbirati mnenja že od prvega dne po uvedbi.
Kako pogosto iščete frazo "Łóżkoholicy reviews" preden kupite vzmetnico ali posteljnino? To je ena prvih iskanj, ki jih kupci opravijo pred nakupno odločitvijo.
useCasePage.lozkoholicyClientsSee
Zbiranje mnenj je šele prvi korak – ključno je njihovo učinkovito prikazovanje. S sodobnimi rešitvami TrustMate lahko trgovina prikaže ne le ocene in mnenja strank, ampak tudi uporabniške fotografije, podrobnosti izdelkov in ključne atribute, ki vplivajo na udobje spanja.
Potencialni kupci vidijo resnične izkušnje drugih strank, kar jim pomaga pri odločanju. Transparentnost gradi zaupanje in mnenja postanejo sestavni del trgovine, kar učinkovito poveča konverzijo.
To so podatki, ki jih zbiramo med nakupom stranke. Zbrani podatki se prikazujejo skupaj z mnenji in v filtih vtičnika.
Če za izdelek ni mnenj, rešitev prikaže mnenja podobnih izdelkov, kar olajša odločitev o nakupu.
Te funkcije omogočajo nadaljnjo personalizacijo zbranih mnenj, kar kupcem olajša sprejemanje še natančnejših nakupnih odločitev.
Udobje spanja je osebna zadeva, zato same ocene in kratka mnenja niso dovolj. TrustMate zbira podrobne podatke o izdelku, ki pomagajo kupcem narediti najboljšo izbiro.
useCasePage.mattressDetails
Na straneh kategorij z na stotine vzmetnic, posteljnine in blazin se kupci pogosto težko odločijo za najboljši izdelek. TrustMate uvaja zvezdice ob izdelkih na seznamih kategorij, kar uporabnikom omogoča takojšen vpogled, kateri modeli so med kupci najbolj priljubljeni. V takih primerih cena postane sekundarna, število mnenj in povprečna ocena pa igrata ključno vlogo. Ta rešitev poenostavi odločanje in poveča prodajo najbolje ocenjenih izdelkov, kar pozitivno vpliva na celoten ekosistem trgovine.
Zvezdice v rezultatih iskanja Googla so ena najučinkovitejših poti za povečanje prometa na spletni strani trgovine. Rešitve TrustMate samodejno pošiljajo zbrana mnenja tako v Google oglaševalske programe kot v organske rezultate iskanja. Z uporabo mikrodat v vtičnikih se zvezdice pojavijo v standardnih seznamih iskanja, kar takoj pritegne pozornost potencialnih kupcev. Bolj vidna mnenja pomenijo več zaupanja in več klikov – kar neposredno vpliva na rast konverzij.
Sodelovanje z Łóżkoholicy je primer, kako učinkovita poprodajna podpora lahko vpliva na udobje dela ekipe naročnika. Od uvedbe zagotavljamo hitre odgovore na vsa povpraševanja – po telefonu, e‑pošti ali klepetu. Običajno zadeve rešimo v 48 urah, kar naročniku daje zaupanje, da bo vsaka zadeva hitro urejena. Redni stiki nam tudi omogočajo proaktivno svetovanje in uvajanje novih funkcionalnosti, ki lahko izboljšajo učinkovitost zbiranja mnenj.
Zahvaljujoč TrustMate trgovina izpolnjuje zahteve Direktive Omnibus in DSA, kar zagotavlja popolno preglednost ocen. Vsako mnenje ima označbo poti, ki prikazuje, kako je bilo objavljeno – ali je prišlo od preverjenega kupca ali je bilo dodano na drug način.
Po razširitvi vtičnika uporabniki lahko preberejo podroben opis procesa zbiranja in objave mnenj, s čimer se zagotavlja skladnost z Direktivo Omnibus in DSA. Poleg tega je mogoče vsako mnenje prijaviti, če se zdi v nasprotju s pravili, kar povečuje zaupanje v mnenja in blagovno znamko.
