TrustMate je inovativen pripomoček za upravljanje mnenj, ki izstopa pred konkurenco s svojimi edinstvenimi funkcijami in učinkovitostjo.
|
|
|
Zelo sem zadovoljen, storitev mi je pomagala izbrati čevlje, ki se popolnoma prilegajo moji nogi 🥰
Pogosto nas sprašujete za konkretne primere izvedbe in resnične rezultate, ki jih prinašajo naše rešitve. V odgovoru na vaša pričakovanja smo pripravili povzetek ključnih značilnosti, ki so našim strankam pomagale povečati prodajo, izboljšati stopnjo konverzije in okrepiti zaupanje v svojo blagovno znamko.
useCasePage.implementation
Preko teh študij primerov boste videli, kako naše rešitve – od zbiranja in prikazovanja mnenj, implementacije direktiv Omnibus in DSA, do integracije z Googlom – vplivajo na razvoj e‑trgovine. Morda boste že opazili funkcije, ki bi lahko povečale prodajo tudi v vaši trgovini!
Najprej nam je res bila všeč možnost pisanja namigov za mnenja strank. Zaradi te funkcije so mnenja strank postala občutno daljša in res pomagajo pri odločitvi za nakup. Drugič, možnost dodajanja fotografij k mnenjem po odobritvi moderatorja – fantastično! Integracija s TrustMate je potekala gladko, tako zaradi učinkovite podpore kot zaradi nadzorne plošče, ki je tako enostavna za uporabo, da jo želiš uporabljati. Širok nabor možnosti za prikazovanje mnenj v trgovini omogoča veliko prilagoditev videza trgovini, kar prav tako ocenjujem kot velik plus.
Med tem srečanjem naročniku predstavimo podrobnosti sistema za zbiranje mnenj. Pogovorimo se o prednostih, ki jih lahko dosežejo, vključno z izboljšanjem podobe trgovine, povečano stopnjo konverzije in vidnostjo v rezultatih iskanja Google. Analiziramo poslovne potrebe naročnika, prilagodimo funkcionalnosti njihovemu poslovnemu modelu in odgovorimo na morebitna vprašanja. Dogovorimo se o podrobnostih sodelovanja, opredelimo obseg storitve ter tehnične in pravne pogoje. Naročnik dobi dostop do administratorske plošče in navodila za izvedbo. V tej fazi lahko pripravimo tudi komunikacijski načrt in razpored za naslednje korake.
Med tem srečanjem naročniku predstavimo podrobnosti sistema za zbiranje mnenj. Pogovorimo se o prednostih, ki jih lahko dosežejo, vključno z izboljšanjem podobe trgovine, povečano stopnjo konverzije in vidnostjo v rezultatih iskanja Google. Analiziramo poslovne potrebe naročnika, prilagodimo funkcionalnosti njihovemu poslovnemu modelu in odgovorimo na morebitna vprašanja. Dogovorimo se o podrobnostih sodelovanja, opredelimo obseg storitve ter tehnične in pravne pogoje. Naročnik dobi dostop do administratorske plošče in navodila za izvedbo. V tej fazi lahko pripravimo tudi komunikacijski načrt in razpored za naslednje korake.
Zaključimo podrobnosti sodelovanja, opredelimo obseg storitve ter tehnične in pravne pogoje. Naročnik prejme dostop do administratorske plošče in navodila za izvedbo. V tej fazi lahko pripravimo tudi komunikacijski načrt in razpored za nadaljnje korake.
Zaključimo podrobnosti sodelovanja, opredelimo obseg storitve ter tehnične in pravne pogoje. Naročnik prejme dostop do administratorske plošče in navodila za izvedbo. V tej fazi lahko pripravimo tudi komunikacijski načrt in razpored za nadaljnje korake.
Usposabljanje ekipe naročnika, ki pokriva ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije in najboljše prakse za zbiranje mnenj. Skupaj določimo, katere podatke želimo zbirati od strank, kako naj izgleda postopek pošiljanja povpraševanj za mnenja in kako uporabljati zbrane podatke za optimizacijo stopnje konverzije.
Usposabljanje ekipe naročnika, ki pokriva ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije in najboljše prakse za zbiranje mnenj. Skupaj določimo, katere podatke želimo zbirati od strank, kako naj izgleda postopek pošiljanja povpraševanj za mnenja in kako uporabljati zbrane podatke za optimizacijo stopnje konverzije.
Namestitev in konfiguracija sistema za pošiljanje povabil k mnenjem. Testiramo pravilnost integracije, preverimo, ali sistem pravilno pošilja povabila in ali se podatki pravilno zbirajo v administratorski plošči. V tej fazi odpravimo morebitne tehnične težave.
Namestitev in konfiguracija sistema za pošiljanje povabil k mnenjem. Testiramo pravilnost integracije, preverimo, ali sistem pravilno pošilja povabila in ali se podatki pravilno zbirajo v administratorski plošči. V tej fazi odpravimo morebitne tehnične težave.
Začnemo zbirati prva mnenja od kupcev. Analiziramo njihovo vsebino in preverjamo, katere vidike trgovine najbolj pohvalijo in katere je treba izboljšati. V tej fazi lahko tudi začnemo segmentirati mnenja za boljše upravljanje komunikacije s strankami in učinkovito odzivanje na mnenja.
Začnemo zbirati prva mnenja od kupcev. Analiziramo njihovo vsebino in preverjamo, katere vidike trgovine najbolj pohvalijo in katere je treba izboljšati. V tej fazi lahko tudi začnemo segmentirati mnenja za boljše upravljanje komunikacije s strankami in učinkovito odzivanje na mnenja.
Začnemo zbirati prva mnenja od kupcev. Analiziramo njihovo vsebino in preverjamo, katere vidike trgovine najbolj pohvalijo in katere je treba izboljšati. V tej fazi lahko tudi začnemo segmentirati mnenja za boljše upravljanje komunikacije s strankami in učinkovito odzivanje na mnenja.
Začnemo zbirati prva mnenja od kupcev. Analiziramo njihovo vsebino in preverjamo, katere vidike trgovine najbolj pohvalijo in katere je treba izboljšati. V tej fazi lahko tudi začnemo segmentirati mnenja za boljše upravljanje komunikacije s strankami in učinkovito odzivanje na mnenja.
Mnenja so zdaj pripravljena za objavo na spletni strani trgovine. Zaženemo vtičnike, ki privlačno predstavljajo nakupne izkušnje strank. Poleg tega pravilno konfigurirana mnenja podpirajo organsko pozicioniranje v Googlu (SEO), saj iskalnik edinstveno vsebino mnenj obravnava kot dodano vrednost strani.
Mnenja so zdaj pripravljena za objavo na spletni strani trgovine. Zaženemo vtičnike, ki privlačno predstavljajo nakupne izkušnje strank. Poleg tega pravilno konfigurirana mnenja podpirajo organsko pozicioniranje v Googlu (SEO), saj iskalnik edinstveno vsebino mnenj obravnava kot dodano vrednost strani.
Po zbranem zadostnem številu mnenj se mnenja pojavijo tudi v rezultatih iskanja Google kot zvezdice ob povezavah trgovine. Posledica je povečanje stopnje klikov (CTR), kar se neposredno prevede v več prometa na spletno stran in potencialno večjo prodajo. Sistematično zbiranje mnenj pomaga vzdrževati kakovost ocen in povečuje verodostojnost trgovine v očeh kupcev.
Po zbranem zadostnem številu mnenj se mnenja pojavijo tudi v rezultatih iskanja Google kot zvezdice ob povezavah trgovine. Posledica je povečanje stopnje klikov (CTR), kar se neposredno prevede v več prometa na spletno stran in potencialno večjo prodajo. Sistematično zbiranje mnenj pomaga vzdrževati kakovost ocen in povečuje verodostojnost trgovine v očeh kupcev.
Za Gorteks, blagovno znamko, specializirano za žensko spodnje perilo, smo zasnovali e‑poštno povabilo k oceni v čisti in subtilni različici, usklajeno z elegantnim stilom znamke in logotipom. Prosojen videz dodaja lahkotnost in poudarja nežnost ter ekskluzivnost izdelkov.
Komunikacija je bila prilagojena strankam Gorteksa – senzualna, a hkrati profesionalna. Kljub minimalističnemu pristopu je e‑pošta učinkovita pri zbiranju dragocenih mnenj.
E‑poslovanje v industriji spodnjega perila ni le prodaja, ampak tudi prilagajanje izdelkov individualnim potrebam strank. Uvedba TrustMate pri Gorteksu je potekala brez večjih tehničnih izzivov, zahvaljujoč odprtemu pristopu ekipe. Uporabili smo rešitve, prilagojene specifikam panoge – na primer vprašanja o prileganju velikosti, udobju nošenja in kakovosti materiala. Sistem deluje stabilno, podjetje pa učinkovito uporablja naše funkcije za gradnjo še večjega zaupanja med kupci.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
Za podjetja v modni industriji sta čas in tekočnost uvedbe ključna, zato smo Gorteksu od začetka nudili polno podporo v vseh fazah uvedbe. Naša ekipa je bila na voljo na video srečanjih, da je v realnem času pomagala pri konfiguraciji in prilagoditvi sistema potrebam naročnika. Prednost je bil hiter zagon mnenj z informacijami o prileganju velikosti in kakovosti materiala, kar je že v prvih tednih prineslo povečanje zaupanja kupcev.
useCasePage.checkReviews
Stranke lahko vidijo, kateri modeli so najbolj priljubljeni in katere vidike – udobje, material ali prileganje – najpogosteje ocenjujejo. Ta rešitev gradí verodostojnost blagovne znamke in podpira nakupne odločitve.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
To so podatki, ki jih zbiramo med nakupom stranke. Zbrani podatki se prikazujejo skupaj z mnenji in v filtih vtičnika.
Podatki, zbrani med postopkom dodajanja mnenja, se prikazujejo v vtičnikih, da pomagajo kupcem pri pravilni nakupni odločitvi.
Te funkcije omogočajo nadaljnjo personalizacijo zbranih mnenj, kar kupcem olajša sprejemanje še natančnejših nakupnih odločitev.
Prileganje spodnjega perila je osnova udobja, zato splošne ocene niso dovolj. TrustMate omogoča zbiranje podrobnih podatkov, ki res pomagajo prihodnjim strankam. Pri dodajanju mnenj vprašamo o prileganju velikosti, udobju čez dan, opori za prsni koš, zračnosti materiala in vzdržljivosti po pranju.
Te informacije povežemo z atributi, kot so velikost modrčka, tip košarice in vrsta materiala, kar omogoča filtriranje mnenj po specifičnih kriterijih. Rezultat? Stranke hitreje najdejo izdelek, ki jim popolnoma ustreza, trgovina pa zmanjša vračila.
Ko kupec pregleduje kategorijo spodnjega perila, pogosto izbira med desetinami modelov modrčkov in spodnjic. Zaradi TrustMate se ob seznamu izdelkov pojavijo zvezdice, ki izpostavijo najbolje ocenjene artikle. V takih kategorijah število mnenj in povprečna ocena pogosto vplivata na odločitev – zlasti, ko je kupec z modelom neznan. Ta rešitev pomaga uporabnikom sprejemati informirane odločitve in jih usmerja k izdelkom z največjim priznanjem, hkrati pa povečuje prodajo najbolj prodajanih izdelkov.
Izdvigniti se v rezultatih iskanja Googla je ključno za spletne trgovine, zvezdice ob imenu trgovine in izdelka pa znatno povečajo obisk. TrustMate samodejno pošilja mnenja tako v Google oglase kot v organske rezultate iskanja, kar zagotavlja, da so mnenja strank vidna neposredno v seznamih iskanja. Mikrodata v vtičnikih zagotavljajo pravilno prikazovanje ocen v obliki zvezdic, kar povečuje stopnjo klikov in gradi večje zaupanje v blagovno znamko.
Pri Gorteksu smo se od samega začetka osredotočili na tekočo in učinkovito komunikacijo. V modni industriji je hiter odziv pomemben, zato smo naročniku vedno dosegljivi po telefonu, e‑pošti in klepetu ter reševali zahteve v največ 48 urah. Pomagali smo pri prilagoditvi nastavitev sistema in svetovali, kako najbolje uporabiti mnenja v marketinških kampanjah. Zaradi tega TrustMate deluje ne le kot orodje za zbiranje mnenj, ampak tudi kot dejanska podpora pri gradnji zaupanja do blagovne znamke.
Transparentnost mnenj je ključna za gradnjo zaupanja kupcev. Z uvedbo TrustMate ima vsako mnenje grafično označbo, ki prikazuje njegovo pot objave – ali prihaja od dejanskega kupca ali je bilo dodano na drug način.
Razširitev vtičnika omogoča uporabnikom seznanitev s podrobnim opisom procesa zbiranja in moderiranja mnenj, s čimer se zagotavlja skladnost z Direktivo Omnibus in DSA. Poleg tega lahko uporabniki prijavijo mnenja, če opazijo morebitne kršitve, kar zagotavlja višjo raven verodostojnosti vsebine.