TrustMate on innovatiivinen arvostelujen hallintatyökalu, joka erottuu kilpailijoista ainutlaatuisilla ominaisuuksillaan ja tehokkuudellaan.
|
|
|
Olen erittäin tyytyväinen, palvelu auttoi minua valitsemaan kengät, jotka sopivat jalkaani täydellisesti 🥰
Kysytte meiltä usein konkreettisia toteutusesimerkkejä ja ratkaisujemme todellisia tuloksia. Vastaamaan odotuksiinne olemme koonneet yhteenvedon keskeisistä ominaisuuksista, jotka ovat auttaneet asiakkaitamme lisäämään myyntiä, parantamaan konversiota ja vahvistamaan luottamusta brändiään kohtaan.
Täältä löydät yksityiskohtaiset toteutuskuvaukset, käyttöönottoon vaadittavan ajan, sekä asiakkaan projektista vastuussa olleiden johtajien kommentit ja TrustMaten asiantuntijoiden kommentit, jotka vastasivat toteutuksesta.
Näiden tapaustutkimusten kautta näet, miten ratkaisumme – aina arvostelujen keräämisestä ja näyttämisestä, Omnibus- ja DSA-direktiivien toteuttamiseen sekä Google‑integraatioihin – vaikuttavat verkkokaupan kehitykseen. Saatat jo huomata ominaisuuksia, jotka voisivat myös kasvattaa myyntiäsi!
Ensinnäkin pidimme kovasti mahdollisuudesta kirjoittaa ehdotuksia asiakkaiden arvosteluihin. Tämän ominaisuuden ansiosta asiakkaiden arvostelut pitenivät merkittävästi ja tarjoavat todellista apua ostopäätöksen tekemiseen. Toiseksi mahdollisuus lisätä kuvia arvosteluihin hyväksynnän jälkeen – mahtavaa! Integraatio TrustMaten kanssa sujui vaivattomasti, kiitos tehokkaan tuen ja hallintapaneelin, joka on niin helppokäyttöinen, että sitä haluaa käyttää. Laajat vaihtoehdot arvostelujen näyttöön verkkokaupassa tarjoavat monia mahdollisuuksia ulkoasun räätälöintiin kaupan tarpeisiin, mikä on mielestäni suuri plussa.
Tässä tapaamisessa esittelemme asiakkaalle arvostelujen keruujärjestelmän yksityiskohdat. Keskustelemme saavutettavista hyödyistä, kuten kaupan imagon parantamisesta, konversioprosentin kasvattamisesta ja näkyvyyden parantamisesta Googlen hakutuloksissa. Analysoimme asiakkaan liiketoimintatarpeet, räätälöimme toiminnallisuuksia liiketoimintamallin mukaisesti ja vastaamme kaikkiin kysymyksiin. Viimeistelemme yhteistyön yksityiskohdat, määrittelemme palvelun laajuuden ja asetamme tekniset sekä oikeudelliset ehdot. Asiakas saa pääsyn hallintapaneeliin ja toteutusohjeet. Tässä vaiheessa voimme myös valmistella viestintäsuunnitelman ja aikataulun seuraaville vaiheille.
Tässä tapaamisessa esittelemme asiakkaalle arvostelujen keruujärjestelmän yksityiskohdat. Keskustelemme saavutettavista hyödyistä, kuten kaupan imagon parantamisesta, konversioprosentin kasvattamisesta ja näkyvyyden parantamisesta Googlen hakutuloksissa. Analysoimme asiakkaan liiketoimintatarpeet, räätälöimme toiminnallisuuksia liiketoimintamallin mukaisesti ja vastaamme kaikkiin kysymyksiin. Viimeistelemme yhteistyön yksityiskohdat, määrittelemme palvelun laajuuden ja asetamme tekniset sekä oikeudelliset ehdot. Asiakas saa pääsyn hallintapaneeliin ja toteutusohjeet. Tässä vaiheessa voimme myös valmistella viestintäsuunnitelman ja aikataulun seuraaville vaiheille.
Viimeistelemme yhteistyön yksityiskohdat, määrittelemme palvelun laajuuden ja asetamme tekniset sekä oikeudelliset ehdot. Asiakas saa pääsyn hallintapaneeliin ja toteutusohjeet. Tässä vaiheessa voimme myös valmistella viestintäsuunnitelman ja aikataulun seuraaville vaiheille.
Viimeistelemme yhteistyön yksityiskohdat, määrittelemme palvelun laajuuden ja asetamme tekniset sekä oikeudelliset ehdot. Asiakas saa pääsyn hallintapaneeliin ja toteutusohjeet. Tässä vaiheessa voimme myös valmistella viestintäsuunnitelman ja aikataulun seuraaville vaiheille.
Koulutus asiakkaan tiimille, joka kattaa järjestelmän keskeiset toiminnot, integraatiomenetelmät ja parhaat käytännöt arvostelujen keräämisessä. Määrittelemme yhdessä, mitä tietoja halutaan kerätä asiakkailta, miltä arvostelupyyntöjen prosessin tulisi näyttää ja miten kerättyjä tietoja voidaan käyttää konversioprosentin optimointiin.
Koulutus asiakkaan tiimille, joka kattaa järjestelmän keskeiset toiminnot, integraatiomenetelmät ja parhaat käytännöt arvostelujen keräämisessä. Määrittelemme yhdessä, mitä tietoja halutaan kerätä asiakkailta, miltä arvostelupyyntöjen prosessin tulisi näyttää ja miten kerättyjä tietoja voidaan käyttää konversioprosentin optimointiin.
Arvostelupyyntöjärjestelmän asennus ja konfigurointi. Testaamme integraation toimivuuden, tarkistamme, lähettääkö järjestelmä oikein arvostelupyynnöt, ja varmistamme, että tiedot kerätään oikein hallintapaneeliin. Tässä vaiheessa ratkomme kaikki tekniset ongelmat.
Arvostelupyyntöjärjestelmän asennus ja konfigurointi. Testaamme integraation toimivuuden, tarkistamme, lähettääkö järjestelmä oikein arvostelupyynnöt, ja varmistamme, että tiedot kerätään oikein hallintapaneeliin. Tässä vaiheessa ratkomme kaikki tekniset ongelmat.
Aloitamme ensimmäisten asiakkaiden arvostelujen keräämisen. Analysoimme niiden sisältöä selvittääksemme, mitä kaupassa kiitetään eniten ja mitä tulisi parantaa. Tässä vaiheessa voimme myös aloittaa arvostelujen segmentoinnin, jotta viestintää asiakkaiden kanssa voidaan hallita paremmin ja vastata arvosteluihin tehokkaasti.
Aloitamme ensimmäisten asiakkaiden arvostelujen keräämisen. Analysoimme niiden sisältöä selvittääksemme, mitä kaupassa kiitetään eniten ja mitä tulisi parantaa. Tässä vaiheessa voimme myös aloittaa arvostelujen segmentoinnin, jotta viestintää asiakkaiden kanssa voidaan hallita paremmin ja vastata arvosteluihin tehokkaasti.
Aloitamme ensimmäisten asiakkaiden arvostelujen keräämisen. Analysoimme niiden sisältöä selvittääksemme, mitä kaupassa kiitetään eniten ja mitä tulisi parantaa. Tässä vaiheessa voimme myös aloittaa arvostelujen segmentoinnin, jotta viestintää asiakkaiden kanssa voidaan hallita paremmin ja vastata arvosteluihin tehokkaasti.
Aloitamme ensimmäisten asiakkaiden arvostelujen keräämisen. Analysoimme niiden sisältöä selvittääksemme, mitä kaupassa kiitetään eniten ja mitä tulisi parantaa. Tässä vaiheessa voimme myös aloittaa arvostelujen segmentoinnin, jotta viestintää asiakkaiden kanssa voidaan hallita paremmin ja vastata arvosteluihin tehokkaasti.
Arvostelut ovat nyt valmiita julkaistaviksi kaupan verkkosivulla. Julkaisemme widgetit, jotka esittelevät asiakkaiden ostokokemuksia houkuttelevalla tavalla. Lisäksi oikein konfiguroidut arvostelut tukevat orgaanista sijoittumista Googlessa (SEO), sillä ainutlaatuiset arvostelut käsitellään hakukoneessa sisällön arvon kasvattajana.
Arvostelut ovat nyt valmiita julkaistaviksi kaupan verkkosivulla. Julkaisemme widgetit, jotka esittelevät asiakkaiden ostokokemuksia houkuttelevalla tavalla. Lisäksi oikein konfiguroidut arvostelut tukevat orgaanista sijoittumista Googlessa (SEO), sillä ainutlaatuiset arvostelut käsitellään hakukoneessa sisällön arvon kasvattajana.
Kun riittävä määrä arvosteluja on kerätty, arvostelut näkyvät myös Googlen hakutuloksissa tähtiä sisältävinä linkkien vieressä. Tämän seurauksena klikkausprosentti (CTR) kasvaa, mikä suoraan lisää liikennettä kauppaan ja mahdollisesti kasvattaa myyntiä. Järjestelmällinen arvostelujen keruu auttaa ylläpitämään laadukkaita arvosanoja ja lisää kaupan uskottavuutta asiakkaiden silmissä.
Kun riittävä määrä arvosteluja on kerätty, arvostelut näkyvät myös Googlen hakutuloksissa tähtiä sisältävinä linkkien vieressä. Tämän seurauksena klikkausprosentti (CTR) kasvaa, mikä suoraan lisää liikennettä kauppaan ja mahdollisesti kasvattaa myyntiä. Järjestelmällinen arvostelujen keruu auttaa ylläpitämään laadukkaita arvosanoja ja lisää kaupan uskottavuutta asiakkaiden silmissä.
Gorteksille, naisten alusvaatteisiin erikoistuneelle brändille, suunnittelimme arvostelukutsusähköpostin selkeässä ja hillityssä versiossa, joka sopii brändin eleganttiin tyyliin ja logoon. Läpinäkyvä ilme tuo keveyttä, korostaen tuotteiden hienostuneisuutta ja eksklusiivisuutta.
Viestintä räätälöitiin Gorteksin asiakkaille – aistikas mutta ammattimainen. Minimalistisesta lähestymistavasta huolimatta sähköposti on tehokas arvokkaiden arvostelujen keräämisessä.
Alusvaatteiden verkkokauppa ei ole pelkästään myyntiä, vaan myös tuotteiden sovituksen mukauttamista asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin. TrustMaten käyttöönotto Gorteksilla sujui mutkattomasti ilman suuria teknisiä haasteita, kiitos tiimin avoimen asenteen. Käytimme ratkaisuja, jotka on räätälöity alan erityispiirteisiin – esimerkiksi kysymyksiä koon sopivuudesta, käyttömukavuudesta ja materiaalin laadusta. Järjestelmä toimii vakaasti, ja yritys käyttää ominaisuuksiamme tehokkaasti luodakseen entistä suurempaa luottamusta ostajien keskuudessa.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
Muotialan yrityksille käyttöönoton nopeus ja sujuvuus ovat ratkaisevia, minkä vuoksi alusta alkaen tarjosimme Gorteksille täyden tuen jokaisessa vaiheessa. Tiimimme oli tavoitettavissa videotapaamisten kautta auttaakseen reaaliaikaisesti järjestelmän konfiguroinnissa ja mukauttamisessa asiakkaan tarpeisiin. Prioriteettina oli arvostelujen nopea käynnistäminen, jotka sisälsivät yksityiskohtia koon sopivuudesta ja materiaalin laadusta, mikä toi asiakkaiden luottamukseen nousua jo ensimmäisten viikkojen aikana.
useCasePage.checkReviews
Asiakkaat näkevät, mitkä mallit ovat suosituimpia ja mitkä seikat – mukavuus, materiaali tai istuvuus – arvioidaan useimmin. Tämä ratkaisu rakentaa brändin uskottavuutta ja tukee ostopäätöksiä.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
Nämä ovat tietoja, joita keräämme asiakkaan oston yhteydessä. Kerättyjä tietoja näytetään arvostelujen yhteydessä ja widgetin suodattimissa.
Arvosteluprosessin aikana kerätyt tiedot näytetään widgeteissä auttaen ostajia tekemään oikean ostopäätöksen.
Nämä ominaisuudet mahdollistavat kerättyjen arvostelujen lisäpersonalisoinnin, mikä helpottaa ostajia tekemään entistä tarkempia ostopäätöksiä.
Alusvaatteiden istuvuus on mukavuuden perusta, joten yleisarviot eivät riitä. TrustMate mahdollistaa yksityiskohtaisten tietojen keruun, jotka aidosti auttavat tulevia asiakkaita. Arvostelua lisättäessä kysymme koon sopivuudesta, päivänmittaisesta mukavuudesta, rinnantukemisesta, materiaalin hengittävyydestä ja kestävyydestä pesun jälkeen.
Nämä tiedot linkitetään ominaisuuksiin, kuten rintaliivikoko, kupin tyyppi ja materiaalilaji, jolloin arvosteluja voidaan suodattaa tiettyjen kriteerien mukaan. Tulos? asiakkaat löytävät täydellisesti istuvan tuotteen nopeammin, ja kauppa vähentää palautuksia.
Kun asiakas selaa alusvaateosastoa, valittavana on usein kymmeniä rintaliivi- ja aluskuosimalleja. TrustMaten ansiosta tuoteluetteloihin ilmestyy tähtiä, jotka korostavat parhaiten arvioituja tuotteita. Tällaisissa kategorioissa arvostelujen määrä ja keskiarvo vaikuttavat usein valintaan – erityisesti, kun asiakas ei tunne tiettyä mallia. Tämä ratkaisu auttaa käyttäjiä tekemään tietoisia päätöksiä ja ohjaa heidät parhaiten tunnustettuihin tuotteisiin, samalla lisäten myyntiä myydyimmille tuotteille.
Erottuminen Googlen hakutuloksissa on ratkaisevaa verkkokaupoille, ja tähdet kaupan ja tuotteen nimien vieressä lisäävät merkittävästi kävijämääriä. TrustMate lähettää arvostelut automaattisesti sekä Google-mainoksiin että orgaanisiin hakutuloksiin, varmistaen, että asiakasarvostelut näkyvät suoraan hakulistauksissa. Widgetien mikrotiedot varmistavat arvosanojen oikean esityksen tähtimuodossa, mikä lisää klikkausprosenttia ja rakentaa suurempaa luottamusta brändiin.
Gorteksilla keskityimme alusta lähtien sujuvaan ja tehokkaaseen viestintään. Muotialalla nopea reagointi on tärkeää, joten olemme aina asiakkaan tavoitettavissa puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa, ratkoen pyyntöjä maksimissaan 48 tunnissa. Auttoimme järjestelmän asetusten säätämisessä ja neuvoimme, miten arvosteluja kannattaa käyttää markkinoinnissa. Tämän ansiosta TrustMate toimii paitsi arvostelujen keruutyökaluna myös todellisena tukena brändin luottamuksen rakentamisessa.
Arvostelujen läpinäkyvyys on avain asiakkaiden luottamuksen rakentamiseen. TrustMaten käyttöönoton myötä jokaisella arvostelulla on graafinen tunniste, joka näyttää sen julkaisupolun – onko se peräisin todelliselta ostajalta vai lisätty muulla tavalla.
Widgetin laajentaminen antaa käyttäjille mahdollisuuden tutustua yksityiskohtaiseen kuvaukseen arvostelujen keruu- ja moderointiprosessista, varmistaen Omnibus-direktiivin ja DSA:n noudattamisen. Lisäksi käyttäjät voivat ilmoittaa arvosteluista havaitessaan mahdollisia rikkomuksia, mikä takaa sisällön korkeamman aitoustason.
