TrustMate on innovatiivinen arvostelujen hallintatyökalu, joka erottuu kilpailijoista ainutlaatuisilla ominaisuuksillaan ja tehokkuudellaan.
|
|
|
Olen erittäin tyytyväinen, palvelu auttoi minua valitsemaan kengät, jotka sopivat jalkaani täydellisesti 🥰
Kysytte meiltä usein konkreettisia toteutusesimerkkejä ja ratkaisujemme todellisia tuloksia. Vastaamaan odotuksiinne olemme koonneet yhteenvedon keskeisistä ominaisuuksista, jotka ovat auttaneet asiakkaitamme lisäämään myyntiä, parantamaan konversiota ja vahvistamaan luottamusta brändiään kohtaan.
Täältä löydät yksityiskohtaiset toteutuskuvaukset, käyttöönottoon vaadittavan ajan, sekä asiakkaan projektista vastuussa olleiden johtajien kommentit ja TrustMaten asiantuntijoiden kommentit, jotka vastasivat toteutuksesta.
Näiden tapaustutkimusten kautta näet, miten ratkaisumme – aina arvostelujen keräämisestä ja näyttämisestä, Omnibus- ja DSA-direktiivien toteuttamiseen sekä Google‑integraatioihin – vaikuttavat verkkokaupan kehitykseen. Saatat jo huomata ominaisuuksia, jotka voisivat myös kasvattaa myyntiäsi!
Etsimme ratkaisua, joka näyttäisi asiakkaille, ettei pelkästään keskiarvopistemäärämme ole korkea. Halusimme, että asiakkaidemme arvostelut toimivat neuvovana elementtinä, rakentavat asiantuntemustamme ja auttavat uusia asiakkaita tekemään perusteltuja päätöksiä. Lisäksi on monimarkkina‑toiminnan näkökulma: R-GOL laajenee yhä enemmän ulkomaille, joten etsimme ratkaisua, jonka avulla arvosteluja voidaan kerätä useilla kielillä. Asiakkaat mielellään jakavat kokemuksiaan ostetusta varustuksesta. He arvostavat näitä arvosteluja, koska he lukevat paljon tuotteista ennen ostopäätöstä. Samoin, kun he ovat tyytyväisiä palveluumme, toimitusaikaan tai henkilökunnan kanssa asioimiseen – he haluavat jakaa tämän muiden kanssa.
Tässä tapaamisessa esittelemme asiakkaalle arvostelujen keruujärjestelmän yksityiskohdat. Keskustelemme saavutettavista hyödyistä, kuten kaupan imagon parantamisesta, konversioprosentin kasvattamisesta ja näkyvyyden parantamisesta Googlen hakutuloksissa. Analysoimme asiakkaan liiketoimintatarpeet, räätälöimme toiminnallisuuksia liiketoimintamallin mukaisesti ja vastaamme kaikkiin kysymyksiin. Viimeistelemme yhteistyön yksityiskohdat, määrittelemme palvelun laajuuden ja asetamme tekniset sekä oikeudelliset ehdot. Asiakas saa pääsyn hallintapaneeliin ja toteutusohjeet. Tässä vaiheessa voimme myös valmistella viestintäsuunnitelman ja aikataulun seuraaville vaiheille.
Tässä tapaamisessa esittelemme asiakkaalle arvostelujen keruujärjestelmän yksityiskohdat. Keskustelemme saavutettavista hyödyistä, kuten kaupan imagon parantamisesta, konversioprosentin kasvattamisesta ja näkyvyyden parantamisesta Googlen hakutuloksissa. Analysoimme asiakkaan liiketoimintatarpeet, räätälöimme toiminnallisuuksia liiketoimintamallin mukaisesti ja vastaamme kaikkiin kysymyksiin. Viimeistelemme yhteistyön yksityiskohdat, määrittelemme palvelun laajuuden ja asetamme tekniset sekä oikeudelliset ehdot. Asiakas saa pääsyn hallintapaneeliin ja toteutusohjeet. Tässä vaiheessa voimme myös valmistella viestintäsuunnitelman ja aikataulun seuraaville vaiheille.
Viimeistelemme yhteistyön yksityiskohdat, määrittelemme palvelun laajuuden ja asetamme tekniset sekä oikeudelliset ehdot. Asiakas saa pääsyn hallintapaneeliin ja toteutusohjeet. Tässä vaiheessa voimme myös valmistella viestintäsuunnitelman ja aikataulun seuraaville vaiheille.
Viimeistelemme yhteistyön yksityiskohdat, määrittelemme palvelun laajuuden ja asetamme tekniset sekä oikeudelliset ehdot. Asiakas saa pääsyn hallintapaneeliin ja toteutusohjeet. Tässä vaiheessa voimme myös valmistella viestintäsuunnitelman ja aikataulun seuraaville vaiheille.
Koulutus asiakkaan tiimille, joka kattaa järjestelmän keskeiset toiminnot, integraatiomenetelmät ja parhaat käytännöt arvostelujen keräämisessä. Määrittelemme yhdessä, mitä tietoja halutaan kerätä asiakkailta, miltä arvostelupyyntöjen prosessin tulisi näyttää ja miten kerättyjä tietoja voidaan käyttää konversioprosentin optimointiin.
Koulutus asiakkaan tiimille, joka kattaa järjestelmän keskeiset toiminnot, integraatiomenetelmät ja parhaat käytännöt arvostelujen keräämisessä. Määrittelemme yhdessä, mitä tietoja halutaan kerätä asiakkailta, miltä arvostelupyyntöjen prosessin tulisi näyttää ja miten kerättyjä tietoja voidaan käyttää konversioprosentin optimointiin.
Arvostelupyyntöjärjestelmän asennus ja konfigurointi. Testaamme integraation toimivuuden, tarkistamme, lähettääkö järjestelmä oikein arvostelupyynnöt, ja varmistamme, että tiedot kerätään oikein hallintapaneeliin. Tässä vaiheessa ratkomme kaikki tekniset ongelmat.
Arvostelupyyntöjärjestelmän asennus ja konfigurointi. Testaamme integraation toimivuuden, tarkistamme, lähettääkö järjestelmä oikein arvostelupyynnöt, ja varmistamme, että tiedot kerätään oikein hallintapaneeliin. Tässä vaiheessa ratkomme kaikki tekniset ongelmat.
Aloitamme ensimmäisten asiakkaiden arvostelujen keräämisen. Analysoimme niiden sisältöä selvittääksemme, mitä kaupassa kiitetään eniten ja mitä tulisi parantaa. Tässä vaiheessa voimme myös aloittaa arvostelujen segmentoinnin, jotta viestintää asiakkaiden kanssa voidaan hallita paremmin ja vastata arvosteluihin tehokkaasti.
Aloitamme ensimmäisten asiakkaiden arvostelujen keräämisen. Analysoimme niiden sisältöä selvittääksemme, mitä kaupassa kiitetään eniten ja mitä tulisi parantaa. Tässä vaiheessa voimme myös aloittaa arvostelujen segmentoinnin, jotta viestintää asiakkaiden kanssa voidaan hallita paremmin ja vastata arvosteluihin tehokkaasti.
Aloitamme ensimmäisten asiakkaiden arvostelujen keräämisen. Analysoimme niiden sisältöä selvittääksemme, mitä kaupassa kiitetään eniten ja mitä tulisi parantaa. Tässä vaiheessa voimme myös aloittaa arvostelujen segmentoinnin, jotta viestintää asiakkaiden kanssa voidaan hallita paremmin ja vastata arvosteluihin tehokkaasti.
Aloitamme ensimmäisten asiakkaiden arvostelujen keräämisen. Analysoimme niiden sisältöä selvittääksemme, mitä kaupassa kiitetään eniten ja mitä tulisi parantaa. Tässä vaiheessa voimme myös aloittaa arvostelujen segmentoinnin, jotta viestintää asiakkaiden kanssa voidaan hallita paremmin ja vastata arvosteluihin tehokkaasti.
Arvostelut ovat nyt valmiita julkaistaviksi kaupan verkkosivulla. Julkaisemme widgetit, jotka esittelevät asiakkaiden ostokokemuksia houkuttelevalla tavalla. Lisäksi oikein konfiguroidut arvostelut tukevat orgaanista sijoittumista Googlessa (SEO), sillä ainutlaatuiset arvostelut käsitellään hakukoneessa sisällön arvon kasvattajana.
Arvostelut ovat nyt valmiita julkaistaviksi kaupan verkkosivulla. Julkaisemme widgetit, jotka esittelevät asiakkaiden ostokokemuksia houkuttelevalla tavalla. Lisäksi oikein konfiguroidut arvostelut tukevat orgaanista sijoittumista Googlessa (SEO), sillä ainutlaatuiset arvostelut käsitellään hakukoneessa sisällön arvon kasvattajana.
Kun riittävä määrä arvosteluja on kerätty, arvostelut näkyvät myös Googlen hakutuloksissa tähtiä sisältävinä linkkien vieressä. Tämän seurauksena klikkausprosentti (CTR) kasvaa, mikä suoraan lisää liikennettä kauppaan ja mahdollisesti kasvattaa myyntiä. Järjestelmällinen arvostelujen keruu auttaa ylläpitämään laadukkaita arvosanoja ja lisää kaupan uskottavuutta asiakkaiden silmissä.
Kun riittävä määrä arvosteluja on kerätty, arvostelut näkyvät myös Googlen hakutuloksissa tähtiä sisältävinä linkkien vieressä. Tämän seurauksena klikkausprosentti (CTR) kasvaa, mikä suoraan lisää liikennettä kauppaan ja mahdollisesti kasvattaa myyntiä. Järjestelmällinen arvostelujen keruu auttaa ylläpitämään laadukkaita arvosanoja ja lisää kaupan uskottavuutta asiakkaiden silmissä.
Jokaisen R-GOL.comin ostoksen jälkeen lähetetään automaattinen kutsu jättää arvostelu, mikä varmistaa jatkuvan aitojen arvostelujen virtauksen. Viestin sisältö on räätälöity asiakkaiden erityispiirteisiin – viestintäkieli on yksinkertainen, dynaaminen ja motivoiva, mikä sopii täydellisesti ostajien jalkapallopassion kanssa.
Tämän ratkaisun ansiosta arvostelujen määrä kasvaa jatkuvasti, ja käyttäjät haluavat jakaa kokemuksiaan, mikä lisää kaupan uskottavuutta.
Urheilualan verkkokauppa on erityinen segmentti, jossa sekä tuotteen laatu että sen sopivuus käyttäjän tarpeisiin ovat avainasemassa. Yhteistyö R-GOL.comin kanssa sujui erittäin hyvin – toteutus oli hyvin suunniteltu ja räätälöity jalkapalloteollisuuden vaatimuksiin. Keskityimme arvostelujärjestelmän käyttöönottoon, joka otti huomioon keskeiset ominaisuudet kuten jalkapallokenkien käyttömukavuus, pito, kestävyys ja sopivuus eri alustoille. Järjestelmä on vakaa, ja asiakkaan avoimuus moderneille ratkaisuille teki toteutuksesta sujuvan. TrustMaten ansiosta R-GOL.comin arvostelut eivät ainoastaan auta asiakkaita valitsemaan oikeaa varustusta, vaan myös parantavat hyvin arvioitujen tuotteiden näkyvyyttä.
R-GOL.comin arvostelut eivät ole pelkkiä tähtiarvioita, vaan myös yksityiskohtaista tuotetietoa. Arvostelua lisätessä asiakkaat saavat ehdotuksia keskeisistä ominaisuuksista, kuten:
✔️ Kengän istuvuus – vastaako koko kokotaulukkoa?
✔️ Pintatyyppi – miten se käyttäytyy nurmella, kentällä tai sisäkentällä?
✔️ Mukavuus ja kestävyys – tukevatko kengät jalkaa hyvin ja miten ne kestävät intensiivistä käyttöä?
✔️ Materiaalin tyyppi ja hengittävyys – tärkeää pitkäaikaiseen mukavuuteen.
R-GOL.com halusi nopean ja tehokkaan arvostelujärjestelmän käyttöönoton, joten olimme alusta alkaen jatkuvassa yhteydessä varmistaaksemme täyden tuen. Prioriteettinamme oli lanseerata ominaisuuksia, joilla on suora vaikutus myyntiin – tähdet hakutuloksissa, yksityiskohtaiset arvostelut ja Google‑integraatio. Joustavuuden ja sujuvan yhteistyön ansiosta järjestelmä oli täysin toiminnassa hyvin lyhyessä ajassa, ja ensimmäiset tulokset näkyivät jo muutamassa ensimmäisessä viikossa käyttöönoton jälkeen. Lisäverkkokokoukset R-GOL.comin tiimin kanssa mahdollistivat kaikkien yksityiskohtien hienosäädön.
R-GOL.comin arvostelut eivät ole pelkkiä tähtiarvioita, vaan myös yksityiskohtaista tuotetietoa. Arvostelua lisätessä asiakkaat saavat ehdotuksia keskeisistä ominaisuuksista, kuten:
✅ Kengän istuvuus – vastaako koko kokotaulukkoa?
✅ Pintatyyppi – miten se käyttäytyy nurmella, kentällä tai sisäkentällä?
✅ Mukavuus ja kestävyys – tukevatko kengät jalkaa hyvin ja miten ne kestävät intensiivistä käyttöä?
✅ Materiaalin tyyppi ja hengittävyys – tärkeää pitkäaikaiseen mukavuuteen.
R-GOL.comin arvostelut eivät ole pelkkiä pisteytyksiä, vaan myös arvokkaita vinkkejä ostajille. TrustMaten widget näyttää arvostelut selkeässä ja houkuttelevassa muodossa korostaen tuotteen keskeisiä ominaisuuksia, kuten sovitus, mukavuus ja kestävyys. Asiakkaat voivat nähdä käyttäjäkuvia ja tarkistaa, onko arvostelu vahvistetun ostajan jättämä. Lisäksi parhaat arvosanat saaneet tuotteet nostetaan esiin, mikä helpottaa valintaa. Näin ostamisesta tulee tietoisempaa, ja luottamus brändiin kasvaa, mikä johtaa suurempaan myyntiin.
Nämä ovat tietoja, joita keräämme asiakkaan oston yhteydessä. Kerättyjä tietoja näytetään arvostelujen yhteydessä ja widgetin suodattimissa.
Arvosteluprosessin aikana kerätyt tiedot näytetään widgeteissä auttaen ostajia tekemään oikean ostopäätöksen.
Nämä ominaisuudet mahdollistavat kerättyjen arvostelujen lisäpersonalisoinnin, mikä helpottaa ostajia tekemään entistä tarkempia ostopäätöksiä.
TrustMaten ansiosta R-GOL.comin arvostelut sisältävät paljon enemmän yksityiskohtia, jotka auttavat ostajia valitsemaan oikean varusteen. Arvosanojen, arvostelutekstin ja lisätietojen yhdistelmä mahdollistaa arvostelujen suodattamisen esimerkiksi:
🎯 Käyttäjän taitotaso
🎯 Kokosovitus
🎯 Yksityiskohdat kuten pituus ja paino
Tämä antaa asiakkaille mahdollisuuden löytää nopeasti arvosteluja, jotka todella vastaavat heidän tarpeitaan, mikä vähentää merkittävästi virheellisten ostosten ja palautusten määrää.
Kenkien tai urheiluvälineiden valitseminen R-GOL.comista voi olla vaikeaa – tuoteryhmien sivuilla on satoja tuotteita. Näkyvien tähtien ja arvostelumäärien ansiosta asiakkaat näkevät nopeasti, mitkä mallit ovat suosituimpia. Selaillessaan kymmeniä jalkapallokenkiä tai maalivahdin hanskoja hinta ei ole enää ainoa tekijä – arvostelujen määrä ja niiden keskiarvo ovat ratkaisevassa asemassa. Tämä yksinkertainen ratkaisu kasvattaa hyvin arvioitujen tuotteiden myyntiä.
Arvostelut eivät ole vain suosituksia ostajille – ne parantavat myös näkyvyyttä Googlessa. TrustMaten avulla arvosanat ja arvostelut lähetetään automaattisesti Google Ads -mainoksiin ja orgaanisiin hakutuloksiin. Tulos? Kun haetaan jalkapallokenkiä, urheiluvaatteita tai tarvikkeita, asiakkaat näkevät Googlen hakutulosten vieressä tähtiä, mikä lisää klikkausprosenttia ja tuo enemmän liikennettä R-GOL.com-sivustolle.
TrustMaten käyttöönoton jälkeen R-GOL.comissa olemme varmistaneet, että asiakkaalla on jatkuva pääsy tekniseen tukeen. Tiimimme on tavoitettavissa puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa, ja ratkaisemme kaikki pyynnöt maksimissaan 48 tunnissa. Kauppa laajentaa tuotevalikoimaa dynaamisesti ja toteuttaa jatkuvasti uusia ominaisuuksia, joten avustamme heitä säännöllisesti arvostelujen keruun ja esittämisen prosessien optimoinnissa. Tämän seurauksena R-GOL.comin asiakkaat voivat paitsi lukea yksityiskohtaisia arvosteluja jalkineista ja varusteista, myös suodattaa arvosteluja koon sopivuuden tai alustatyypin mukaan, mikä helpottaa valintaa ja minimoi palautuksia.
R-GOL.com hyödyntää TrustMaten innovatiivista ratkaisua, joka mahdollistaa arvostelujen kääntämisen ja vaihtamisen eri maiden kauppojen välillä. Tämän seurauksena jokainen arvostelu voi olla automaattisesti saatavilla 13 kielellä, mikä lisää merkittävästi tuotesivujen näkyvien arvostelujen määrää.
Eri maista tulevat ostajat voivat lukea muiden käyttäjien kokemuksia riippumatta kielestä, mikä rakentaa suurempaa luottamusta tuotteisiin ja brändiin. Tämä ratkaisu auttaa nopeasti täyttämään tuotesivut arvokkailla arvosteluilla ja tukee myyntiä kaikilla markkinoilla , joilla R-GOL.com toimii.
R-GOL.com täyttää kaikki Omnibus- ja DSA-direktiiveihin liittyvät vaatimukset varmistaen arvostelujen täydellisen läpinäkyvyyden. Jokainen arvostelu on merkitty polulla, jonka kautta se on ilmestynyt sivustolle – käyttäjät voivat nähdä, onko arvostelu vahvistetun ostajan vai muun lähteen lähettämä.
Laajennettua widgetiä klikkaamalla käyttäjälle avautuu yksityiskohtainen kuvaus arvostelujen keruu- ja julkaisuprosessista, ja jokainen arvostelu voidaan ilmoittaa, jos se rikkoo sääntöjä. Tämän seurauksena R-GOL.comin arvostelut ovat luotettavia ja uskottavia, mikä lisää asiakkaiden luottamusta.
