TrustMate es una herramienta innovadora de gestión de reseñas que se destaca de la competencia por sus características únicas y su eficacia.
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Estoy muy satisfecho, el servicio me ayudó a elegir zapatos que se ajustan perfectamente a mi pie 🥰
A menudo nos solicitan ejemplos específicos de implementaciones y los resultados reales que aportan nuestras soluciones. En respuesta a sus expectativas, hemos preparado un resumen de las características clave que han ayudado a nuestros clientes aumentar las ventas, mejorar las tasas de conversión y fortalecer la confianza en su marca.
Aquí encontrará descripciones detalladas de la implementación, el tiempo necesario para el despliegue, así como comentarios de los responsables del proyecto por parte del cliente y comentarios de los expertos de TrustMate, que estuvieron a cargo de la implementación.
A través de estos estudios de caso, verá cómo nuestras soluciones – desde la recopilación y presentación de reseñas, la implementación de las directivas Omnibus y DSA, hasta la integración con Google – influyen en el desarrollo del comercio electrónico. ¡Puede que ya note funciones que también podrían ayudar a aumentar las ventas en su tienda!
Nos buscábamos una solución que mostrara a los clientes no solo que tenemos una puntuación media alta. Queríamos que las reseñas de nuestros clientes jugaran un papel consultivo, que construyeran nuestra experiencia y ayudaran a los nuevos clientes a tomar decisiones informadas. Además, existe el aspecto de operar en múltiples mercados. R-GOL se está expandiendo cada vez más a mercados extranjeros, por lo que buscábamos una solución que nos permitiera recopilar reseñas en varios idiomas. Los clientes están encantados de compartir sus experiencias sobre el material comprado. Valoran estas reseñas porque leen mucho sobre los productos antes de comprar. Del mismo modo, cuando están satisfechos con nuestro servicio, la rapidez de la entrega o las interacciones con nuestro personal, están deseando compartirlo con los demás.
Durante esta reunión presentamos al cliente los detalles del sistema de recopilación de reseñas. Analizamos los beneficios que pueden conseguir, incluyendo la mejora de la imagen de la tienda, el aumento de la tasa de conversión y la visibilidad en los resultados de búsqueda de Google. Analizamos las necesidades del negocio del cliente, personalizamos las funcionalidades para adaptarlas a su modelo de negocio y resolvemos cualquier duda. Cerramos los detalles de la colaboración, definimos el alcance del servicio y establecemos los términos técnicos y legales. El cliente recibe acceso al panel de administración e instrucciones de implementación. En esta etapa también podemos preparar un plan de comunicación y un calendario para los siguientes pasos.
Durante esta reunión presentamos al cliente los detalles del sistema de recopilación de reseñas. Analizamos los beneficios que pueden conseguir, incluyendo la mejora de la imagen de la tienda, el aumento de la tasa de conversión y la visibilidad en los resultados de búsqueda de Google. Analizamos las necesidades del negocio del cliente, personalizamos las funcionalidades para adaptarlas a su modelo de negocio y resolvemos cualquier duda. Cerramos los detalles de la colaboración, definimos el alcance del servicio y establecemos los términos técnicos y legales. El cliente recibe acceso al panel de administración e instrucciones de implementación. En esta etapa también podemos preparar un plan de comunicación y un calendario para los siguientes pasos.
Cerramos los detalles de la colaboración, definimos el alcance del servicio y establecemos los términos técnicos y legales. El cliente recibe acceso al panel de administración e instrucciones de implementación. En esta etapa también podemos preparar un plan de comunicación y un calendario para los siguientes pasos.
Cerramos los detalles de la colaboración, definimos el alcance del servicio y establecemos los términos técnicos y legales. El cliente recibe acceso al panel de administración e instrucciones de implementación. En esta etapa también podemos preparar un plan de comunicación y un calendario para los siguientes pasos.
Formación para el equipo del cliente, cubriendo las funcionalidades clave del sistema, los métodos de integración y las mejores prácticas para recopilar reseñas. Determinamos conjuntamente qué datos queremos recopilar de los clientes, cómo debe ser el proceso de solicitud de reseñas y cómo utilizar los datos recopilados para optimizar las tasas de conversión.
Formación para el equipo del cliente, cubriendo las funcionalidades clave del sistema, los métodos de integración y las mejores prácticas para recopilar reseñas. Determinamos conjuntamente qué datos queremos recopilar de los clientes, cómo debe ser el proceso de solicitud de reseñas y cómo utilizar los datos recopilados para optimizar las tasas de conversión.
Instalación y configuración del sistema de solicitud de reseñas. Probamos la corrección de la integración, comprobamos si el sistema envía correctamente las solicitudes de reseña y verificamos que los datos se recopilen adecuadamente en el panel de administración. En esta etapa resolvemos cualquier incidencia técnica.
Instalación y configuración del sistema de solicitud de reseñas. Probamos la corrección de la integración, comprobamos si el sistema envía correctamente las solicitudes de reseña y verificamos que los datos se recopilen adecuadamente en el panel de administración. En esta etapa resolvemos cualquier incidencia técnica.
Comenzamos a recopilar las primeras reseñas de los clientes. Analizamos su contenido, verificando qué aspectos de la tienda se elogian más y cuáles requieren mejoras. En este punto también podemos empezar a segmentar las reseñas para gestionar mejor la comunicación con los clientes y responder a las reseñas de forma efectiva.
Comenzamos a recopilar las primeras reseñas de los clientes. Analizamos su contenido, verificando qué aspectos de la tienda se elogian más y cuáles requieren mejoras. En este punto también podemos empezar a segmentar las reseñas para gestionar mejor la comunicación con los clientes y responder a las reseñas de forma efectiva.
Comenzamos a recopilar las primeras reseñas de los clientes. Analizamos su contenido, verificando qué aspectos de la tienda se elogian más y cuáles requieren mejoras. En este punto también podemos empezar a segmentar las reseñas para gestionar mejor la comunicación con los clientes y responder a las reseñas de forma efectiva.
Comenzamos a recopilar las primeras reseñas de los clientes. Analizamos su contenido, verificando qué aspectos de la tienda se elogian más y cuáles requieren mejoras. En este punto también podemos empezar a segmentar las reseñas para gestionar mejor la comunicación con los clientes y responder a las reseñas de forma efectiva.
Las reseñas ya están listas para publicarse en el sitio web de la tienda. Lanzamos widgets que presentan las experiencias de compra de los clientes de forma atractiva. Además, las reseñas correctamente configuradas apoyan el posicionamiento orgánico en Google (SEO), ya que las reseñas únicas son tratadas por el motor de búsqueda como contenido que aporta valor a la página.
Las reseñas ya están listas para publicarse en el sitio web de la tienda. Lanzamos widgets que presentan las experiencias de compra de los clientes de forma atractiva. Además, las reseñas correctamente configuradas apoyan el posicionamiento orgánico en Google (SEO), ya que las reseñas únicas son tratadas por el motor de búsqueda como contenido que aporta valor a la página.
Tras reunir un número suficiente de reseñas, las reseñas también aparecen en los resultados de búsqueda de Google como estrellas junto a los enlaces de la tienda. Como resultado, la tasa de clics (CTR) aumenta, lo que se traduce directamente en más tráfico a la tienda y, potencialmente, en mayores ventas. La recopilación sistemática de reseñas ayuda a mantener valoraciones de alta calidad y aumenta la credibilidad de la tienda ante los clientes.
Tras reunir un número suficiente de reseñas, las reseñas también aparecen en los resultados de búsqueda de Google como estrellas junto a los enlaces de la tienda. Como resultado, la tasa de clics (CTR) aumenta, lo que se traduce directamente en más tráfico a la tienda y, potencialmente, en mayores ventas. La recopilación sistemática de reseñas ayuda a mantener valoraciones de alta calidad y aumenta la credibilidad de la tienda ante los clientes.
Cada compra en R-GOL.com termina con una invitación automática para dejar una reseña, garantizando un flujo constante de reseñas auténticas. El contenido del mensaje se ha adaptado a la idiosincrasia de los clientes: el lenguaje de la comunicación es sencillo, dinámico y motivador, lo que encaja perfectamente con la pasión futbolística de los compradores.
Gracias a esta solución, el número de reseñas crece constantemente y los usuarios están dispuestos a compartir sus experiencias, lo que aumenta la credibilidad de la tienda.
La industria deportiva es un segmento específico del comercio electrónico donde tanto la calidad del producto como su adecuación a las necesidades del usuario juegan un papel clave. Nuestra cooperación con R-GOL.com fue muy fluida: la implementación estuvo bien planificada y adaptada a los requisitos del sector futbolístico. Nos centramos en implementar un sistema de reseñas que tuviera en cuenta características clave como la comodidad al usar las botas de fútbol, la adherencia, la durabilidad y la idoneidad para diferentes superficies. El sistema es estable y la apertura del cliente a soluciones modernas hizo que la implementación transcurriera sin complicaciones. Gracias a TrustMate, las reseñas en R-GOL.com no solo ayudan a los clientes a elegir el equipo adecuado, sino que también contribuyen a una mejor exposición de los productos mejor valorados.
Las reseñas en R-GOL.com no son solo calificaciones por estrellas, sino también información detallada del producto. Al añadir una reseña, los clientes reciben sugerencias sobre características clave, tales como:
✔️ Ajuste del calzado – ¿la talla coincide con la tabla de tallas?
✔️ Tipo de superficie – ¿cómo se comporta en césped, en un patio de juegos o en una cancha cubierta?
✔️ Comodidad y durabilidad – ¿los zapatos mantienen bien el pie y cómo resisten la actividad física intensa?
✔️ Tipo de material y transpirabilidad – importante para la comodidad a largo plazo.
R-GOL.com es una empresa que quería una implementación rápida y eficiente del sistema de reseñas, por lo que desde el primer día estuvimos en contacto constante para asegurar soporte total. Nuestra prioridad fue lanzar funciones que tuvieran un impacto directo en las ventas: estrellas en los resultados de búsqueda, reseñas detalladas e integración con Google. Gracias a nuestra flexibilidad y colaboración fluida, el sistema estuvo completamente operativo en muy poco tiempo y los primeros resultados fueron visibles en las primeras semanas tras el despliegue. Reuniones adicionales en línea con el equipo de R-GOL.com nos permitieron afinar todos los detalles.
Las reseñas en R-GOL.com no son solo calificaciones por estrellas, sino también información detallada del producto. Al añadir una reseña, los clientes reciben sugerencias sobre características clave, tales como:
✅ Ajuste del calzado – ¿la talla coincide con la tabla de tallas?
✅ Tipo de superficie – ¿cómo se comporta en césped, en un patio de juegos o en una cancha cubierta?
✅ Comodidad y durabilidad – ¿los zapatos mantienen bien el pie y cómo resisten la actividad física intensa?
✅ Tipo de material y transpirabilidad – importante para la comodidad a largo plazo.
Las reseñas en R-GOL.com no son solo valoraciones, sino también consejos valiosos para los compradores. El widget de TrustMate muestra las reseñas en un formato claro y atractivo, resaltando características clave del producto como ajuste de talla, comodidad y durabilidad. Los clientes pueden ver fotos de usuarios y verificar si la reseña proviene de un comprador verificado. Además, los productos con mejor puntuación se destacan, facilitando la selección. De este modo, la compra se vuelve más informada y la confianza en la marca aumenta, lo que conlleva a un incremento de ventas.
Estos son los datos que recopilamos durante la compra del cliente. Los datos recogidos se muestran con las reseñas y en los filtros de los widgets.
Los datos recopilados durante el proceso de reseña se muestran en los widgets para ayudar a los compradores a tomar la decisión de compra correcta.
Estas características permiten una mayor personalización de las reseñas recopiladas, facilitando a los compradores tomar decisiones de compra aún más precisas.
Gracias a TrustMate, las reseñas en R-GOL.com contienen muchos más detalles para ayudar a los compradores a elegir el equipo adecuado. La combinación de valoraciones, el contenido de las reseñas y datos adicionales permite filtrar reseñas por:
🎯 Avance del usuario
🎯 Ajuste de talla
🎯 Detalles como altura y peso
Esto permite a los clientes encontrar rápidamente reseñas que realmente coincidan con sus necesidades, reduciendo significativamente el número de compras incorrectas y devoluciones.
Elegir zapatos o equipamiento deportivo en R-GOL.com puede ser complicado: hay cientos de productos en las páginas de categoría. Gracias a las estrellas visibles y al recuento de reseñas, los clientes pueden ver rápidamente qué modelos son los más populares. Al navegar entre docenas de botas de fútbol o guantes de portero, el precio deja de ser el único factor: el número de reseñas y su puntuación media desempeñan un papel clave. Esta solución sencilla aumenta las ventas de los productos mejor valorados.
Las reseñas no son solo recomendaciones para los compradores: también mejoran la visibilidad en Google. Con TrustMate, las valoraciones y reseñas se envían automáticamente a Google Ads y a los resultados de búsqueda orgánicos. ¿El resultado? Al buscar botas de fútbol, ropa deportiva o accesorios, los clientes ven estrellas junto a los resultados en Google, lo que incrementa la tasa de clics y atrae más tráfico al sitio de R-GOL.com.
Desde la implementación de TrustMate en R-GOL.com, nos hemos asegurado de que el cliente tenga acceso constante a soporte técnico. Nuestro equipo está disponible por teléfono, correo electrónico y chat, y resolvemos todas las solicitudes en un máximo de 48 horas. La tienda está ampliando dinámicamente su catálogo y constantemente implementando nuevas funciones, por lo que les asistimos regularmente en la optimización del proceso de recopilación y presentación de reseñas. Como resultado, los clientes de R-GOL.com no solo pueden leer reseñas detalladas sobre calzado y equipamiento, sino también filtrar reseñas por ajuste de talla o tipo de superficie, lo que simplifica significativamente su elección y minimiza las devoluciones.
R-GOL.com utiliza la solución innovadora de TrustMate, que permite que las reseñas se traduzcan y se intercambien entre tiendas en el extranjero. Como resultado, cada reseña puede estar automáticamente disponible en 13 idiomas, aumentando significativamente el número de reseñas visibles en las páginas de producto.
Compradores de diferentes países pueden leer las experiencias de otros usuarios, independientemente del idioma, lo que genera una mayor confianza en los productos y en la marca. Esta solución ayuda a rellenar rápidamente las páginas de producto con reseñas valiosas, apoyando las ventas en todos los mercados donde opera R-GOL.com.
R-GOL.com cumple con todos los requisitos relacionados con las directivas Omnibus y DSA, garantizando la total transparencia de las reseñas. Cada reseña está marcada con la ruta que siguió para aparecer en el sitio: los usuarios pueden ver si la reseña proviene de un comprador verificado u otra fuente.
Al expandir el widget, está disponible una descripción detallada del proceso de recopilación y publicación de reseñas, y cada reseña puede ser reportada si incumple las normas. Como resultado, las reseñas en R-GOL.com son fiables y de confianza, lo que aumenta la confianza del cliente.
