Το TrustMate είναι ένα καινοτόμο εργαλείο διαχείρισης κριτικών που ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό με τα μοναδικά χαρακτηριστικά και την αποτελεσματικότητά του.
|
|
|
Είμαι πολύ ικανοποιημένος, η υπηρεσία με βοήθησε να επιλέξω παπούτσια που ταιριάζουν απόλυτα στο πόδι μου 🥰
Συχνά μας ζητάτε συγκεκριμένα παραδείγματα εφαρμογής και τα πραγματικά αποτελέσματα που φέρνουν οι λύσεις μας. Ανταποκρινόμενοι στις προσδοκίες σας, έχουμε ετοιμάσει μια περίληψη των βασικών χαρακτηριστικών που βοήθησαν τους πελάτες μας αυξήσουν τις πωλήσεις, να βελτιώσουν τα ποσοστά μετατροπής και να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη στην επωνυμία τους.
Εδώ θα βρείτε λεπτομερείς περιγραφές υλοποίησης, το χρόνο που απαιτείται για την ανάπτυξη, καθώς και σχόλια από διαχειριστές υπεύθυνους για το έργο από την πλευρά του πελάτη και σχόλια εμπειρογνωμόνων της TrustMate, που ήταν υπεύθυνοι για την υλοποίηση.
Μέσα από αυτές τις περιπτωσιολογικές μελέτες, θα δείτε πώς οι λύσεις μας - από τη συλλογή και προβολή κριτικών, την εφαρμογή των οδηγιών Omnibus και DSA, έως την ενσωμάτωση με το Google - επηρεάζουν την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ίσως παρατηρήσετε ήδη χαρακτηριστικά που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην αύξηση των πωλήσεων και στο κατάστημά σας!
Firstly, we really liked the ability to write hints for customers' reviews. Thanks to this feature, customers' reviews became significantly longer and provide real help in making a purchase decision. Secondly, the option to add photos to reviews after approval by a moderator – fantastic! The integration with TrustMate went smoothly, both thanks to the efficient support and the panel, which is so easy to use that you want to use it. The wide range of review display options on the store provides many possibilities for customizing the appearance to the store's needs, which I also consider a solid plus.
During this meeting, we present the details of the review collection system to the client. We discuss the benefits they can achieve, including improving the store's image, increasing the conversion rate, and visibility in Google search results. We analyze the client's business needs, customize functionalities to fit their business model, and answer any questions. We finalize the collaboration details, define the service scope, and set the technical and legal terms. The client receives access to the admin panel and implementation instructions. At this stage, we can also prepare a communication plan and schedule for the next steps.
During this meeting, we present the details of the review collection system to the client. We discuss the benefits they can achieve, including improving the store's image, increasing the conversion rate, and visibility in Google search results. We analyze the client's business needs, customize functionalities to fit their business model, and answer any questions. We finalize the collaboration details, define the service scope, and set the technical and legal terms. The client receives access to the admin panel and implementation instructions. At this stage, we can also prepare a communication plan and schedule for the next steps.
We finalize the collaboration details, define the service scope, and set the technical and legal terms. The client receives access to the admin panel and implementation instructions. At this stage, we can also prepare a communication plan and schedule for the next steps.
We finalize the collaboration details, define the service scope, and set the technical and legal terms. The client receives access to the admin panel and implementation instructions. At this stage, we can also prepare a communication plan and schedule for the next steps.
Training for the client's team, covering key system functionalities, integration methods, and best practices for collecting reviews. We jointly determine what data we want to collect from customers, how the review request process should look, and how to use the collected data to optimize conversion rates.
Training for the client's team, covering key system functionalities, integration methods, and best practices for collecting reviews. We jointly determine what data we want to collect from customers, how the review request process should look, and how to use the collected data to optimize conversion rates.
Installation and configuration of the review request system. We test the correctness of the integration, check if the system correctly sends review requests, and verify that data is collected properly in the admin panel. At this stage, we address any technical issues.
Installation and configuration of the review request system. We test the correctness of the integration, check if the system correctly sends review requests, and verify that data is collected properly in the admin panel. At this stage, we address any technical issues.
We start collecting the first reviews from customers. We analyze their content, checking which aspects of the store are most praised and which require improvement. At this point, we can also begin segmenting reviews to better manage communication with customers and respond to reviews effectively.
We start collecting the first reviews from customers. We analyze their content, checking which aspects of the store are most praised and which require improvement. At this point, we can also begin segmenting reviews to better manage communication with customers and respond to reviews effectively.
We start collecting the first reviews from customers. We analyze their content, checking which aspects of the store are most praised and which require improvement. At this point, we can also begin segmenting reviews to better manage communication with customers and respond to reviews effectively.
We start collecting the first reviews from customers. We analyze their content, checking which aspects of the store are most praised and which require improvement. At this point, we can also begin segmenting reviews to better manage communication with customers and respond to reviews effectively.
Reviews are now ready to be published on the store's website. We launch widgets that present customer shopping experiences in an attractive way. Additionally, properly configured reviews support organic positioning on Google (SEO), as unique reviews are treated by the search engine as content that increases the page's value.
Reviews are now ready to be published on the store's website. We launch widgets that present customer shopping experiences in an attractive way. Additionally, properly configured reviews support organic positioning on Google (SEO), as unique reviews are treated by the search engine as content that increases the page's value.
After gathering a sufficient number of reviews, the reviews also appear in Google search results as stars next to the store's links. As a result, the click-through rate (CTR) increases, which directly translates to more traffic to the store and potentially higher sales. Systematic review collection helps maintain high-quality ratings and increases the store's credibility in the eyes of customers.
After gathering a sufficient number of reviews, the reviews also appear in Google search results as stars next to the store's links. As a result, the click-through rate (CTR) increases, which directly translates to more traffic to the store and potentially higher sales. Systematic review collection helps maintain high-quality ratings and increases the store's credibility in the eyes of customers.
Για την Gorteks, μια μάρκα που ειδικεύεται στα γυναικεία εσώρουχα, σχεδιάσαμε ένα email πρόσκλησης κριτικής σε μια σαφή και λεπτή έκδοση, ευθυγραμμισμένη με το κομψό στυλ της μάρκας και του λογότυπου. Η διαφανής εμφάνιση προσθέτει ελαφρότητα, τονίζοντας τη λεπτότητα και την αποκλειστικότητα των προϊόντων.
Η επικοινωνία ήταν προσαρμοσμένη στους πελάτες της Gorteks – αισθησιακή αλλά και επαγγελματική. Παρά τη μινιμαλιστική προσέγγιση, η ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι αποτελεσματική στη συλλογή πολύτιμων κριτικών.
E-commerce in the lingerie industry is not just about sales, but also about fitting the product to the individual needs of clients. The implementation of TrustMate at Gorteks went smoothly, without major technical challenges, thanks to the team's open approach. We applied solutions tailored to the specifics of the industry – for example, questions about size fitting, comfort of wearing, and material quality. The system operates stably, and the company effectively uses our features to build even greater trust among buyers.
Η διαισθητική μορφή προσαρμόστηκε στις ιδιαιτερότητες της βιομηχανίας εσωρούχων, προτείνοντας στους πελάτες ποιες πτυχές πρέπει να επικεντρωθούν κατά την αξιολόγηση των προϊόντων. Οι προτεινόμενες κατηγορίες περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, εφαρμογή, άνεση, ποιότητα υλικού και ανθεκτικότητα μετά το πλύσιμο.
Το έξυπνο σύστημα προτάσεων βοηθά στη διατύπωση μεγαλύτερων κριτικών που περιλαμβάνουν σημαντικές λέξεις-κλειδιά, γεγονός που ενισχύει την αξία τους για τους μελλοντικούς αγοραστές. Η βελτιστοποιημένη διάταξη της φόρμας εξασφαλίζει μια ομαλή διαδικασία αναθεώρησης και οι χρήστες αισθάνονται καθοδηγούμενοι σε όλο το στάδιο δημιουργίας της αναθεώρησης.
For companies in the fashion industry, the time and smoothness of implementation are crucial, which is why from the beginning we provided Gorteks with full support at every stage of the implementation. Our team was available in video meetings to help in real-time with the configuration and adaptation of the system to the client's needs. The priority was the quick launch of reviews containing details about size fitting and material quality, which in the first weeks already brought an increase in customer trust.
Πόσο συχνά αναζητάτε τη φράση Gorteks σχόλια πριν αγοράσετε νέα εσώρουχα; Αυτό είναι ένα από τα βασικά βήματα που κάνουν οι πελάτες όταν αναζητούν αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων και την εξυπηρέτηση του καταστήματος. Το επιχειρηματικό προφίλ της TrustMate διασφαλίζει διαφάνεια και επιτρέπει στους χρήστες να βρίσκουν γρήγορα αυθεντικές αξιολογήσεις, κριτικές και τάσεις αγορών.
Οι πελάτες μπορούν να δουν ποια μοντέλα είναι τα πιο δημοφιλή και ποιες πτυχές - άνεση, υλικό ή εφαρμογή - αξιολογούνται συχνότερα. Αυτή η λύση χτίζει την αξιοπιστία της μάρκας και υποστηρίζει τις αποφάσεις αγοράς.
Οι αυθεντικές κριτικές μπορούν να γίνουν το μεγαλύτερο πλεονέκτημα του καταστήματος εάν παρουσιαστούν σωστά. Οι λύσεις της TrustMate επιτρέπουν αισθητικά εμφάνιση κριτικών με έμφαση σε σημαντικά χαρακτηριστικά, όπως άνεση, ποιότητα υλικού ή ανθεκτικότητα μετά το πλύσιμο.
Οι πελάτες μπορούν να δουν πραγματικές φωτογραφίες προϊόντων που χρησιμοποιούνται και να αξιολογήσουν πώς φαίνονται τα εσώρουχα σε διαφορετικούς τύπους σώματος. Αυτό καθιστά τις διαδικτυακές αγορές πιο προβλέψιμες, και η μάρκα κερδίζει αξιοπιστία, γεγονός που μεταφράζεται άμεσα σε αυξημένες πωλήσεις.
Αυτά είναι τα δεδομένα που συλλέγουμε κατά την αγορά του πελάτη. Τα δεδομένα που συλλέγονται εμφανίζονται με κριτικές και σε φίλτρα widget.
Τα δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία ελέγχου εμφανίζονται σε γραφικά στοιχεία για να βοηθήσουν τους αγοραστές να λάβουν τη σωστή απόφαση αγοράς.
Αυτές οι λειτουργίες επιτρέπουν την περαιτέρω εξατομίκευση των κριτικών που συλλέγονται, διευκολύνοντας τους αγοραστές να κάνουν ακόμη πιο ακριβείς επιλογές αγοράς.
Η εφαρμογή εσωρούχων είναι το θεμέλιο της άνεσης, γι 'αυτό και οι γενικές αξιολογήσεις δεν αρκούν. Το TrustMate επιτρέπει τη συλλογή λεπτομερών δεδομένων που βοηθούν πραγματικά τους μελλοντικούς πελάτες. Όταν προσθέτουμε κριτικές, ρωτάμε για το μέγεθος, την άνεση καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας, την υποστήριξη του στήθους, την αναπνοή του υλικού και την ανθεκτικότητα μετά το πλύσιμο.
Αυτές οι πληροφορίες συνδέονται με χαρακτηριστικά όπως το μέγεθος του σουτιέν, ο τύπος του κυπέλλου και ο τύπος υλικού, επιτρέποντας στις κριτικές να φιλτράρονται με συγκεκριμένα κριτήρια. Το αποτέλεσμα; Οι πελάτες βρίσκουν το τέλεια προσαρμοσμένο προϊόν τους πιο γρήγορα και το κατάστημα μειώνει τις επιστροφές.
Όταν ένας πελάτης περιηγείται στην κατηγορία εσωρούχων, συχνά έχει δεκάδες μοντέλα σουτιέν και εσώρουχα για να διαλέξετε. Χάρη στο TrustMate, τα αστέρια εμφανίζονται στις λίστες προϊόντων, επισημαίνοντας τα προϊόντα με την καλύτερη βαθμολογία. Σε τέτοιες κατηγορίες, ο αριθμός των κριτικών και η μέση βαθμολογία συχνά επηρεάζουν την επιλογή - ειδικά όταν ο πελάτης δεν είναι εξοικειωμένος με ένα συγκεκριμένο μοντέλο. Αυτή η λύση βοηθά τους χρήστες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και τους κατευθύνει σε προϊόντα με την υψηλότερη αναγνώριση, αυξάνοντας παράλληλα τις πωλήσεις των μπεστ σέλερ.
Το να ξεχωρίζεις στα αποτελέσματα αναζήτησης Google είναι ζωτικής σημασίας για τα διαδικτυακά καταστήματα και τα αστέρια δίπλα στο κατάστημα και τα ονόματα προϊόντων αυξάνουν σημαντικά τις επισκέψεις. Το TrustMate στέλνει αυτόματα αξιολογήσεις τόσο στις διαφημίσεις Google όσο και στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης, διασφαλίζοντας ότι κριτικές πελατών είναι ορατές απευθείας στις καταχωρίσεις αναζήτησης. Το Microdata στα widgets διασφαλίζει τη σωστή εμφάνιση των αξιολογήσεων σε μορφή αστεριών, γεγονός που αυξάνει τις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και δημιουργεί μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στο εμπορικό σήμα.
At Gorteks, from the very beginning, we focused on smooth and efficient communication. In the fashion industry, quick response is important, which is why we are always available to the client by phone, email, and chat, resolving requests within a maximum of 48 hours. We helped in adjusting system settings and advised on how best to use reviews in marketing campaigns. Thanks to this, TrustMate works not only as a tool for collecting reviews but also as real support in building brand trust.
Η διαφάνεια των κριτικών είναι το κλειδί για την οικοδόμηση της εμπιστοσύνης των πελατών. Με την εφαρμογή του TrustMate, κάθε κριτική έχει ένα γραφικό σήμα που δείχνει τη διαδρομή δημοσίευσης - είτε προέρχεται από πραγματικό αγοραστή είτε προστέθηκε με άλλη μέθοδο.
Η επέκταση του widget επιτρέπει στους χρήστες να εξοικειωθούν με τη λεπτομερή περιγραφή της διαδικασίας συλλογής και ελέγχου κριτικών, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με την οδηγία Omnibus και τον νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες. Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν κριτικές εάν εντοπίσουν πιθανές παραβιάσεις, γεγονός που διασφαλίζει υψηλότερο επίπεδο αυθεντικότητας του περιεχομένου.