Contatto con i clienti e gestione delle immagini

Stai ricevendo centinaia di recensioni da parte dei clienti? Hai avuto una crisi di immagine? TrustMate ha messo a punto delle soluzioni per darti la possibilità di rimanere in contatto con i tuoi recensori.

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Recensioni e commenti

Commenta le recensioni ricevute e aumenta le possibilità che il cliente ritorni.

Gestire e risolvere i conflitti è un aspetto fondamentale del rapporto con i clienti.

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Commenti sulla recensione

I tuoi futuri clienti saranno felici di vedere che ti preoccupi del rapporto con i tuoi acquirenti. Le risposte alle recensioni vengono visualizzate su widget e biglietti da visita.

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Commenti sulla recensione

I tuoi futuri clienti saranno felici di vedere che ti preoccupi del rapporto con i tuoi acquirenti. Le risposte alle recensioni vengono visualizzate su widget e biglietti da visita.

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Commenti automatici

Non hai tempo per rispondere a ogni recensione? Usa una soluzione automatizzata da TrustMate! Crea dei modelli che il sistema pubblicherà per conto tuo come risposta a una recensione.

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Email inviata al recensore in risposta a un commento del negozio. Il cliente è tornato a visitare la pagina

Faremo sapere ai clienti che hai aggiunto un commento incoraggiandoli inoltre a tornare sul tuo sito. Questo ti aiuterà a ottenere opportunità di vendita aggiuntive.

TrustCare

Un'incomprensione con il tuo cliente? Non è più un problema :)

Il dialogo con il cliente può convincerlo a comprare di nuovo.

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TrustCare (risoluzione amichevole delle controversie)

Quando ricevi una recensione negativa, puoi scriverne all'autore dal pannello e avviare una conversazione TrustCare. È una chat confidenziale con il cliente che aiuta a chiarire il malinteso, mentre la recensione rimane pubblica per tutto il tempo. Anche il cliente può avviare la conversazione: invece di pubblicare una recensione negativa, può scriverti subito. L'efficienza nella risoluzione delle controversie è in media del 68%.

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TrustCare (risoluzione amichevole delle controversie)

Quando ricevi una recensione negativa, puoi scriverne all'autore dal pannello e avviare una conversazione TrustCare. È una chat confidenziale con il cliente che aiuta a chiarire il malinteso, mentre la recensione rimane pubblica per tutto il tempo. Anche il cliente può avviare la conversazione: invece di pubblicare una recensione negativa, può scriverti subito. L'efficienza nella risoluzione delle controversie è in media del 68%.

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Avvio automatico TrustCare

Sappiamo che non lavori 24/7, quindi abbiamo reso possibile l'avvio automatico di TrustCare. Un messaggio universale inizia una conversazione con il tuo cliente quando non sei più al lavoro! Questo garantisce che il revisore venga servito in un ambiente frenetico e puoi tornare alla conversazione con calma il giorno successivo.

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Risoluzione dei problemi nelle recensioni dei prodotti

Recensione negativa? Spiega le ragioni dietro di essa in una conversazione confidenziale TrustCare e trasforma i clienti insoddisfatti in ambasciatori del tuo marchio. Ora disponibile anche per le recensioni di prodotto!

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