Kundenkontakt und Imagepflege

Bekommen Sie Hunderte von Kundenrezensionen? Haben Sie eine Imagekrise erlebt? TrustMate hat Lösungen zusammengestellt, die Ihnen die Möglichkeit geben, mit Ihren Rezensenten in Kontakt zu bleiben.

Haben Sie Zweifel, welcher Plan der beste für Sie ist?

Profitieren Sie von der Hilfe unserer Experten!

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Bewertungen und Kommentare

Kommentieren Sie erhaltene Bewertungen und erhöhen Sie die Chance, dass Sie wieder Kunde werden!

Die Beilegung von Meinungsverschiedenheiten ist ein wichtiger Bestandteil der Arbeit mit Kunden.

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Kommentare der Bewertungen

Ihre zukünftigen Kunden werden erfreut sein zu sehen, dass Ihnen die Beziehung zu Ihren Käufern am Herzen liegt. Antworten auf Bewertungen werden auf Widgets und Visitenkarten angezeigt.

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Kommentare der Bewertungen

Ihre zukünftigen Kunden werden erfreut sein zu sehen, dass Ihnen die Beziehung zu Ihren Käufern am Herzen liegt. Antworten auf Bewertungen werden auf Widgets und Visitenkarten angezeigt.

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Automatische Kommentare

Haben Sie nicht die Zeit, auf jede Bewertung zu antworten? Holen Sie sich eine automatisierte Lösung von TrustMate! Erstellen Sie einige Vorlagen, die das System in Ihrem Namen als Antwort auf eine Bewertung veröffentlichen wird.

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E-Mail-Nachricht über einen vom Shop hinterlassenen Kommentar an den Rezensenten. Der Kunde ist wieder auf der Seite!

Wir lassen den Rezensenten wissen, dass Sie einen Kommentar hinzugefügt haben! Das ermutigt sie zusätzlich, auf Ihre Website zurückzukommen. So erhalten Sie die Chance auf zusätzliche Verkäufe.

Mediationssystem

Ein Missverständnis mit Ihrem Kunden? Das ist kein Problem mehr :)

Der Dialog mit dem Kunden kann ihn überzeugen, wieder zu kaufen.

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Mediationssystem

Wenn Sie eine unangenehme Bewertung erhalten, können Sie sie zur Mediation hinzufügen. Das ist ein spezielles Gespräch mit dem Kunden, um das Missverständnis zu klären. Die Effizienz der Streitschlichtung liegt im Durchschnitt bei 68%.

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Mediationssystem

Wenn Sie eine unangenehme Bewertung erhalten, können Sie sie zur Mediation hinzufügen. Das ist ein spezielles Gespräch mit dem Kunden, um das Missverständnis zu klären. Die Effizienz der Streitschlichtung liegt im Durchschnitt bei 68%.

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Automatische Vermittlungen

Wir wissen, dass Sie nicht rund um die Uhr arbeiten, deshalb haben wir es möglich gemacht, dass die Vermittlung automatisch beginnt. Eine universelle Nachricht startet ein Gespräch mit Ihrem Kunden, wenn Sie nicht mehr bei der Arbeit sind! So wird sichergestellt, dass der Gutachter in einer schnelllebigen Umgebung bedient wird und Sie am nächsten Tag in aller Ruhe zu dem Gespräch zurückkehren können.

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Probleme bei Produktbewertungen lösen

Negatives Feedback? Erklären Sie die Gründe dafür in einem Dialog, der der Öffentlichkeit nicht sichtbar ist, und verwandeln Sie unzufriedene Kunden in Botschafter für Ihre Marke. Jetzt auch für Produktbewertungen verfügbar!