Привіт,
Цю ковдру купила моя 85-річна мама. На вашому сайті ви чітко зазначаєте, що «сенсорна ковдра — ідеальний вибір для всіх, і для дітей, і для дорослих». Виходячи з цієї інформації, вона придбала цей продукт.
Однак лише у листівці, що йшла з відправленням, зазначено, що ковдра повністю непридатна для літніх людей віком понад 80 років. Веб-презентація таким чином прямо суперечить інформації з буклету і приховує основні ризики для здоров'я певної групи клієнтів, які вбудовуються до покупки.
Оскільки інтернет-магазин розташований у Польщі, вартість повернення вантажу вагою 6,8 кг становить приблизно 750 чеських крон. Враховуючи, що помилка та введення споживача в оману були спричинені вашим неповним описом товару, я вважаю недопустимим, щоб моя мати несла ці витрати. Повернення товару економічно невигідне для неї за таких умов.
Тому прошу надіслати етикетку для безкоштовного повернення за ваш рахунок і подальшого повернення повної вартості покупки.
Dobrý den,
tuto deku zakoupila moje 85letá matka. Na vašich webových stránkách výslovně uvádíte, že „senzorická přikrývka je ideální volbou pro každého, jak pro děti, tak i dospělé“. Na základě těchto informací produkt zakoupila.
Teprve v příbalovém letáku, který přišel se zásilkou, je však uvedeno, že deka je pro seniory nad 80 let naprosto nevhodná. Webová prezentace je tedy v přímém rozporu s informacemi v letáku a před nákupem zamlčuje zásadní zdravotní rizika pro specifickou skupinu embeddingu zákazníků.
Vzhledem k tomu, že e-shop sídlí v Polsku, náklady na vrácení zásilky o hmotnosti 6,8 kg činí přibližně 750 Kč. Vzhledem k tomu, že k pochybení a klamání spotřebitele došlo na vaší straně neúplným popisem produktu, považuji za nepřípustné, aby tyto náklady nesla moje matka. Vrácení zboží je pro ni za těchto podmínek ekonomicky nerentabilní.
Žádám vás proto o zaslání štítku pro bezplatné vrácení zboží na vaše náklady a následné vrácení plné kupní ceny.
4.6
