TrustMate é uma ferramenta inovadora de gestão de avaliações que se destaca da concorrência pelas suas características únicas e pela sua eficácia.
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Estou muito satisfeito, o serviço ajudou-me a escolher sapatos que se ajustam perfeitamente ao meu pé 🥰
Frequentemente pedem-nos exemplos específicos de implementação e os resultados reais que as nossas soluções proporcionam. Em resposta às vossas expectativas, preparamos um resumo das principais características que ajudaram os nossos clientes aumentar as vendas, melhorar as taxas de conversão e fortalecer a confiança na sua marca.
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Através destes estudos de caso, verá como as nossas soluções – desde recolha e exibição de avaliações, implementação das diretivas Omnibus e DSA, até à integração com o Google – afetam o crescimento do comércio eletrónico. Pode já notar recursos que também poderiam ajudar a aumentar as vendas na sua loja!
TrustMate é uma ferramenta que fez uma grande diferença para nós! Foi rápido de lançar e extremamente eficaz, praticamente desde o primeiro dia, superando o sistema anterior. Além disso, lançámos as estrelas Google com apenas dois cliques, o que melhorou o CTR do nosso anúncio em 14%!
Durante esta reunião, apresentamos ao cliente os detalhes do sistema de recolha de avaliações. Discutimos os benefícios que podem alcançar, incluindo a melhoria da imagem da loja, o aumento da taxa de conversão e a visibilidade nos resultados de pesquisa do Google. Analisamos as necessidades empresariais do cliente, personalizamos as funcionalidades para se enquadrar no seu modelo de negócio e respondemos a todas as perguntas. Finalizamos os detalhes da colaboração, definimos o alcance do serviço e estabelecemos os termos técnicos e legais. O cliente recebe acesso ao painel de administração e às instruções de implementação. Nesta fase, também podemos preparar um plano de comunicação e um cronograma para os próximos passos.
Durante esta reunião, apresentamos ao cliente os detalhes do sistema de recolha de avaliações. Discutimos os benefícios que podem alcançar, incluindo a melhoria da imagem da loja, o aumento da taxa de conversão e a visibilidade nos resultados de pesquisa do Google. Analisamos as necessidades empresariais do cliente, personalizamos as funcionalidades para se enquadrar no seu modelo de negócio e respondemos a todas as perguntas. Finalizamos os detalhes da colaboração, definimos o alcance do serviço e estabelecemos os termos técnicos e legais. O cliente recebe acesso ao painel de administração e às instruções de implementação. Nesta fase, também podemos preparar um plano de comunicação e um cronograma para os próximos passos.
Finalizamos os detalhes da colaboração, definimos o alcance do serviço e estabelecemos os termos técnicos e legais. O cliente recebe acesso ao painel de administração e às instruções de implementação. Nesta fase, também podemos preparar um plano de comunicação e um cronograma para os próximos passos.
Finalizamos os detalhes da colaboração, definimos o alcance do serviço e estabelecemos os termos técnicos e legais. O cliente recebe acesso ao painel de administração e às instruções de implementação. Nesta fase, também podemos preparar um plano de comunicação e um cronograma para os próximos passos.
Formação para a equipa do cliente, com abrangência das funcionalidades-chave do sistema, métodos de integração e melhores práticas para a recolha de avaliações. Juntos determinamos quais os dados que queremos recolher dos clientes, como deve funcionar o processo de pedido de avaliações e como usar os dados recolhidos para otimizar as taxas de conversão.
Formação para a equipa do cliente, com abrangência das funcionalidades-chave do sistema, métodos de integração e melhores práticas para a recolha de avaliações. Juntos determinamos quais os dados que queremos recolher dos clientes, como deve funcionar o processo de pedido de avaliações e como usar os dados recolhidos para otimizar as taxas de conversão.
Instalação e configuração do sistema de pedido de avaliações. Testamos a correção da integração, verificamos se o sistema envia corretamente os pedidos de avaliação e asseguramos que os dados são recolhidos corretamente no painel de administração. Nesta fase, resolvemos quaisquer questões técnicas.
Instalação e configuração do sistema de pedido de avaliações. Testamos a correção da integração, verificamos se o sistema envia corretamente os pedidos de avaliação e asseguramos que os dados são recolhidos corretamente no painel de administração. Nesta fase, resolvemos quaisquer questões técnicas.
Começamos a recolher as primeiras avaliações dos clientes. Analisamos o conteúdo, verificando quais os aspetos da loja que mais são elogiados e quais requerem melhoria. Nesta fase, também podemos iniciar a segmentação das avaliações para melhor gerir a comunicação com os clientes e responder de forma eficaz às avaliações.
Começamos a recolher as primeiras avaliações dos clientes. Analisamos o conteúdo, verificando quais os aspetos da loja que mais são elogiados e quais requerem melhoria. Nesta fase, também podemos iniciar a segmentação das avaliações para melhor gerir a comunicação com os clientes e responder de forma eficaz às avaliações.
Começamos a recolher as primeiras avaliações dos clientes. Analisamos o conteúdo, verificando quais os aspetos da loja que mais são elogiados e quais requerem melhoria. Nesta fase, também podemos iniciar a segmentação das avaliações para melhor gerir a comunicação com os clientes e responder de forma eficaz às avaliações.
Começamos a recolher as primeiras avaliações dos clientes. Analisamos o conteúdo, verificando quais os aspetos da loja que mais são elogiados e quais requerem melhoria. Nesta fase, também podemos iniciar a segmentação das avaliações para melhor gerir a comunicação com os clientes e responder de forma eficaz às avaliações.
As avaliações estão agora prontas para serem publicadas no site da loja. Lançamos widgets que apresentam as experiências de compra dos clientes de forma atraente. Além disso, avaliações bem configuradas ajudam o posicionamento orgânico no Google (SEO), uma vez que avaliações únicas são tratadas pelo motor de busca como conteúdo que aumenta o valor da página.
As avaliações estão agora prontas para serem publicadas no site da loja. Lançamos widgets que apresentam as experiências de compra dos clientes de forma atraente. Além disso, avaliações bem configuradas ajudam o posicionamento orgânico no Google (SEO), uma vez que avaliações únicas são tratadas pelo motor de busca como conteúdo que aumenta o valor da página.
Depois de recolher um número suficiente de avaliações, as avaliações também aparecem nos resultados de pesquisa do Google como estrelas junto aos links da loja. Como resultado, a taxa de cliques (CTR) aumenta, o que se traduz diretamente em mais tráfego para a loja e, potencialmente, em maiores vendas. A recolha sistemática de avaliações ajuda a manter classificações de alta qualidade e aumenta a credibilidade da loja aos olhos dos clientes.
Depois de recolher um número suficiente de avaliações, as avaliações também aparecem nos resultados de pesquisa do Google como estrelas junto aos links da loja. Como resultado, a taxa de cliques (CTR) aumenta, o que se traduz diretamente em mais tráfego para a loja e, potencialmente, em maiores vendas. A recolha sistemática de avaliações ajuda a manter classificações de alta qualidade e aumenta a credibilidade da loja aos olhos dos clientes.
Para Łóżkoholicy, implementámos um e-mail de convite para avaliações, com cores ajustadas à identidade visual da marca – o vermelho dominante enfatiza a paixão pelo sono confortável e por produtos de alta qualidade.
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Na indústria de calçado, a decisão de compra depende de muitos fatores – desde o conforto até à durabilidade do material. A Łóżkoholicy é uma empresa que soube desde o início que um sistema de avaliações bem implementado poderia tornar-se numa vantagem competitiva importante. Juntos, adaptámos as nossas ferramentas a esta especificidade – introduzimos perguntas sobre ajuste de tamanho, tipo de atividade e amortecimento. A implementação decorreu sem problemas, e o sistema funciona de forma estável, trazendo benefícios reais aos clientes na forma de escolhas mais fáceis e menos devoluções.
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Como resultado, as avaliações contêm palavras-chave importantes que ajudam futuros compradores e, ao mesmo tempo, melhoram a visibilidade da marca nos motores de busca. O formulário tem um layout claro e intuitivo – o seu design orienta o utilizador passo a passo, tornando o processo de envio da avaliação rápido e fácil.
Desde o primeiro contacto, quisemos que a implementação decorresse sem problemas e começasse a gerar resultados de vendas o mais rapidamente possível. A nossa equipa assegurou apoio técnico e operacional completo, e graças às reuniões online, conseguimos abordar quaisquer dúvidas em tempo real. A prioridade foi rapidamente lançar as estrelas nas listas de produtos e nas páginas de categorias para aumentar a visibilidade dos produtos com melhor classificação. Graças ao envolvimento da equipa Łóżkoholicy, começaram a recolher avaliações desde o dia 1 após a implementação.
Com que frequência procura a expressão "Łóżkoholicy reviews" antes de comprar um colchão ou roupa de cama? É uma das primeiras pesquisas que os clientes realizam antes de tomar uma decisão de compra.
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A recolha de avaliações é apenas o primeiro passo – o segredo é mostrá-las de forma eficaz. Com as soluções modernas do TrustMate, a loja pode exibir não apenas avaliações e classificações de clientes, mas também fotos de utilizadores, detalhes do produto e atributos-chave que influenciam o conforto do sono.
Potenciais compradores veem experiências reais de outros clientes, o que os ajuda a tomar uma decisão. A transparência cria confiança, e as avaliações tornam-se uma parte integrante da loja, aumentando efetivamente a conversão.
Estes são os dados recolhidos durante a compra do cliente. Os dados recolhidos são apresentados juntamente com as avaliações e nos filtros do widget.
Caso não existam avaliações para um produto, a solução exibe avaliações de produtos semelhantes, facilitando a decisão de compra.
Estes recursos permitem uma personalização adicional das avaliações recolhidas, tornando mais fácil para os compradores tomarem escolhas de compra ainda mais precisas.
O conforto do sono é algo pessoal, por isso apenas avaliações e uma breve crítica não são suficientes. O TrustMate recolhe dados detalhados do produto que ajudam os clientes a tomar a melhor decisão.
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Nas páginas de categoria com centenas de colchões, roupa de cama e almofadas, os clientes costumam ter dificuldade em escolher o melhor produto. O TrustMate introduz estrelas junto aos produtos nas listas de categoria, permitindo aos utilizadores verem de imediato quais os modelos mais populares entre os compradores. Nessas situações, o preço fica em segundo plano, e o número de avaliações e a classificação média tornam-se indicadores importantes. Esta solução facilita a tomada de decisão e aumenta as vendas dos produtos mais bem classificados, impactando positivamente o ecossistema da loja.
Estrelas nos resultados de pesquisa do Google são uma das formas mais eficazes de aumentar o tráfego para o site da loja. As soluções TrustMate enviam automaticamente avaliações recolhidas para tanto os anúncios do Google quanto para os resultados de pesquisa orgânica. Ao usar microdados nos widgets, as estrelas aparecem nos listagens de pesquisa padrão, o que atrai imediatamente a atenção de potenciais clientes. Mais avaliações visíveis significam mais confiança e mais cliques – influenciando diretamente o crescimento da conversão.
Trabalhar com a Łóżkoholicy é um exemplo de como um serviço pós-venda eficiente pode traduzir-se no conforto do trabalho da equipa de clientes. Desde a implementação, assegurámos respostas rápidas a todas as perguntas – por telefone, email e chat. Normalmente, resolvemos os problemas dentro de 48 horas, dando ao cliente a confiança de que cada assunto será tratado prontamente. O contacto regular também nos permite aconselhar ativamente e implementar novas funcionalidades que podem melhorar a eficácia da recolha de avaliações.
Graças ao TrustMate, a loja cumpre os requisitos da Directiva Omnibus e DSA, garantindo transparência total das avaliações. Cada avaliação tem um marcador de caminho que mostra como chegou à página – se veio de um comprador verificado ou de outra fonte.
Após expandir o widget, os utilizadores podem ler uma descrição detalhada do processo de recolha e publicação de avaliações, assegurando conformidade com a Omnibus Directive e a DSA. Além disso, pode também reportar avaliações se as mesmas violarem as regras, aumentando a confiança nas avaliações e na marca.