TrustMate je inovativan alat za upravljanje recenzijama koji se izdvaja iz konkurencije svojim jedinstvenim značajkama i učinkovitošću.
|
|
|
Vrlo sam zadovoljan, usluga mi je pomogla odabrati cipele koje savršeno pristaju stopalu 🥰
Često nas pitate za konkretne primjere implementacija i stvarne rezultate koje donose naša rješenja. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih značajki koje su pomogle našim klijentima povećati prodaju, poboljšati stope konverzije i ojačati povjerenje u njihov brend.
Ovdje ćete pronaći detaljne opise implementacija, vrijeme potrebno za raspoređivanje, kao i komentare menadžera odgovornih za projekt na strani klijenta i komentare TrustMate stručnjaka, koji su bili zaduženi za implementaciju.
Kroz ove studije slučaja vidjet ćete kako naša rješenja – od prikupljanja i prikazivanja recenzija, implementacije direktiva Omnibus i DSA, do integracije s Googleom – utječu na razvoj e-trgovine. Možda ćete već primijetiti značajke koje bi mogle pomoći i povećati prodaju u vašoj trgovini!
TrustMate je alat koji je za nas napravio ogromnu razliku! Bio je brz za pokretanje i nevjerojatno učinkovit, praktički od prvog dana, nadmašivši prethodni sustav. Dodatno smo pokrenuli Google zvjezdice s samo dva klika, što je poboljšalo CTR naših oglasa za 14%!
Tijekom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sustava za prikupljanje recenzija. Razgovaramo o benefitima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivosti u rezultatima pretraživanja na Googleu. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Dovršavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge te tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije te raspored za sljedeće korake.
Tijekom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sustava za prikupljanje recenzija. Razgovaramo o benefitima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivosti u rezultatima pretraživanja na Googleu. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Dovršavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge te tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije te raspored za sljedeće korake.
Dovršavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge te tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije te raspored za sljedeće korake.
Dovršavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge te tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije te raspored za sljedeće korake.
Obuka za tim klijenta koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo prikupljati od kupaca, kako bi trebao izgledati proces slanja zahtjeva za recenziju i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stopa konverzije.
Obuka za tim klijenta koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo prikupljati od kupaca, kako bi trebao izgledati proces slanja zahtjeva za recenziju i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stopa konverzije.
Instalacija i konfiguracija sustava za slanje poziva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo šalje li sustav ispravno zahtjeve za recenzije i prikupljaju li se podaci ispravno u admin panelu. U ovoj fazi rješavamo eventualne tehničke probleme.
Instalacija i konfiguracija sustava za slanje poziva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo šalje li sustav ispravno zahtjeve za recenzije i prikupljaju li se podaci ispravno u admin panelu. U ovoj fazi rješavamo eventualne tehničke probleme.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravajući koje aspekte trgovine kupci najviše hvale, a što treba poboljšati. U ovom trenutku možemo početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravajući koje aspekte trgovine kupci najviše hvale, a što treba poboljšati. U ovom trenutku možemo početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravajući koje aspekte trgovine kupci najviše hvale, a što treba poboljšati. U ovom trenutku možemo početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravajući koje aspekte trgovine kupci najviše hvale, a što treba poboljšati. U ovom trenutku možemo početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.
Recenzije su sada spremne za objavu na web-stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji atraktivno prikazuju iskustva kupaca. Dodatno, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Googleu (SEO), jer tražilica jedinstveni sadržaj kao što su recenzije vrednuje kao dodatnu vrijednost stranice.
Recenzije su sada spremne za objavu na web-stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji atraktivno prikazuju iskustva kupaca. Dodatno, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Googleu (SEO), jer tražilica jedinstveni sadržaj kao što su recenzije vrednuje kao dodatnu vrijednost stranice.
Nakon što sakupimo dovoljan broj recenzija, recenzije se također pojavljuju u Google rezultatima pretraživanja kao zvjezdice uz poveznice trgovine. Kao rezultat, stopa klikanja (CTR) raste, što se izravno prevodi u veći promet na trgovinu i potencijalno veće prodaje. Sustavno prikupljanje recenzija pomaže održavati visoku kvalitetu ocjena i povećava kredibilitet trgovine u očima kupaca.
Nakon što sakupimo dovoljan broj recenzija, recenzije se također pojavljuju u Google rezultatima pretraživanja kao zvjezdice uz poveznice trgovine. Kao rezultat, stopa klikanja (CTR) raste, što se izravno prevodi u veći promet na trgovinu i potencijalno veće prodaje. Sustavno prikupljanje recenzija pomaže održavati visoku kvalitetu ocjena i povećava kredibilitet trgovine u očima kupaca.
Za Łóżkoholicy implementirali smo e-mail koji poziva kupce da ostave recenzije, s bojama prilagođenim vizualnom identitetu brenda – dominantna crvena naglašava strast prema udobnom snu i proizvodima visoke kvalitete.
Stil poruke odabran je kako bi prenosio toplinu i bliskost koju brend komunicira svojim kupcima. Unatoč intenzivnoj boji, uspjeli smo zadržati čitljivost i estetiku e-maila, a rezultati u prikupljanju recenzija ostali su na visokoj razini.
Industrija za dom i dekor zahtijeva poseban pristup recenzijama jer kupci očekuju i detaljne opise i autentična korisnička iskustva. Rad s Łóżkoholicyem protekao je glatko – bilo je jasno od početka da je tvrtka otvorena prema modernim tehnologijama. Implementacija TrustMatea bila je prilagođena specifičnostima industrije – od detaljnih recenzija o udobnosti spavanja do isticanja visoko ocijenjenih proizvoda na popisima kategorija. Sve radi besprijekorno, a kupci sada imaju intuitivan alat za donošenje informiranih odluka o kupnji.
useCasePage.lozkoholicyIntuitiveForm
Kao rezultat toga, recenzije sadrže važne ključne riječi koje pomažu budućim kupcima i istovremeno poboljšavaju vidljivost brenda u tražilicama. Obrazac je jasan i intuitivan – raspored vodi korisnika korak po korak, čineći proces podnošenja recenzije brzim i jednostavnim.
Od prvog kontakta željeli smo da implementacija teče glatko i da što prije počne donositi prodajne rezultate. Naš tim osigurao je potpunu tehničku i operativnu podršku, a zahvaljujući online sastancima mogli smo u realnom vremenu rješavati sve nedoumice. Prioritet je brzo pokretanje zvjezdica na popisima proizvoda i stranicama kategorija kako bi se povećala vidljivost najbolje ocijenjenih proizvoda. Zahvaljujući angažmanu tima Łóżkoholicy, prvu recenziju su počeli prikupljati od prvog dana nakon implementacije.
Koliko često tražite izraz "Łóżkoholicy recenzije" prije kupnje madraca ili posteljine? To je jedno od prvih pretraživanja koje kupci obavljaju prije donošenja odluke o kupnji.
useCasePage.lozkoholicyClientsSee
Prikupljanje recenzija je samo prvi korak – ključ je u njihovom učinkovitim prikazivanju. Uz moderne alate TrustMatea, trgovina može prikazivati ne samo ocjene i recenzije kupaca već i korisničke fotografije, podatke o proizvodu i ključne atribute koji utječu na udobnost spavanja.
Potencijalni kupci vide stvarna iskustva drugih korisnika, što im pomaže pri odluci. Transparentnost gradi povjerenje, a recenzije postaju sastavni dio trgovine, učinkovito povećavajući konverziju.
To su podaci koje prikupljamo tijekom kupnje kupca. Prikupljeni podaci prikazuju se uz recenzije i na filterima widgeta.
Ako za proizvod nema recenzija, rješenje prikazuje recenzije sličnih proizvoda, olakšavajući donošenje odluke o kupnji.
Ove značajke omogućuju daljnju personalizaciju prikupljenih recenzija, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka o kupnji.
Udobnost spavanja je osobna stvar, stoga same ocjene i kratka recenzija nisu dovoljni. TrustMate prikuplja detaljne podatke o proizvodu koji pomažu kupcima odabrati najbolje.
useCasePage.mattressDetails
Na stranicama kategorija s desecima ili stotinama madraca, posteljine i jastuka, kupci često teško biraju najbolji proizvod. TrustMate uvodi zvjezdice uz proizvode na popisima kategorija, što omogućuje korisnicima da odmah vide koji su modeli najpopularniji. U takvim slučajevima cijena postaje manje važna, dok broj recenzija i prosječna ocjena igraju ključnu ulogu. Ovo rješenje olakšava donošenje odluka i povećava prodaju najbolje ocijenjenih proizvoda, pozitivno utječući na cijeli ekosustav trgovine.
Zvjezdice u rezultatima pretraživanja na Googleu jedan su od najučinkovitijih načina za povećanje prometa na web-stranici trgovine. Rješenja TrustMatea automatski šalju prikupljene recenzije i u Google oglašavanje i u organske rezultate pretraživanja. Korištenjem mikrodata unutar widgeta, zvjezdice se pojavljuju u standardnim rezultatima pretraživanja, što odmah privlači pažnju potencijalnih kupaca. Vidljivije recenzije znače više povjerenja i više klikova – izravno utječući na rast konverzije.
Suradnja s Łóżkoholicy primjer je kako učinkovita postprodajna podrška može utjecati na ugodu rada tima klijenta. Od implementacije osiguravamo brze odgovore na sve upite – bilo telefonom, e-poštom ili chatom. Obično rješavamo probleme unutar 48 sati, dajući klijentu povjerenje da će svaki zahtjev biti promptno obrađen. Redoviti kontakt također nam omogućuje proaktivno savjetovanje i uvođenje novih značajki koje mogu poboljšati učinkovitost prikupljanja recenzija.
Zahvaljujući TrustMateu, trgovina ispunjava zahtjeve Direktive Omnibus i DSA, jamčeći potpunu transparentnost recenzija. Svaka recenzija ima oznaku puta koja pokazuje kako je objavljena – je li došla od provjerenog kupca ili je dodana nekim drugim putem.
Nakon proširenja widgeta, korisnici mogu pročitati detaljan opis procesa prikupljanja i objavljivanja recenzija, osiguravajući usklađenost s Direktivom Omnibus i DSA. Dodatno, svaka recenzija može se prijaviti ako se smatra neusklađenom s pravilima, što povećava povjerenje u recenzije i brend.
