green-mountain.pl/cs - recenze zákazníků

Fenomenální snídaně a večeře. Celkově gastronomie - super úroveň. Super herna pro děti a pro dospělé večerní koncerty. Mega fajn objekt situovaný v klidné části Karpacze, blízko trasy na Sněžku. Zaměstnanci srdeční, usměvaví a nápomocní. Obsluha na medaili.

Hotel, pokoje, wellness i okolní prostředí hodnotíme velmi kladně. O něco slabší pro nás byly snídaně a večeře, především po chuťové stránce, nicméně výběr jídla byl dostačující. Co nám však bohužel pokazilo celkový dojem z pobytu, byl samotný odjezd a velmi nepříjemná situace na recepci. Recepční po nás požadoval opětovnou úhradu pobytu s tím, že na náš pokoj jsou evidovány další tři rezervace. Neověřil si však nejprve naše jméno a požadoval po nás poměrně vysokou částku. Když nám sdělil, že je pokoj veden na úplně jiné jméno, dokonce nás podezíral, že jsme přístupovou kartu odcizili, přestože nám ji právě on osobně předal při příjezdu. Jeho přístup byl velmi neprofesionální a neochotný. Teprve poté, co jsem mu ukázala potvrzení rezervace v mobilním telefonu, zjistil, že chyba je na straně hotelového systému. Celá situace pro nás byla velmi nepříjemná, o to více, že se odehrávala před dalšími ubytovanými hosty, kteří ji celou sledovali. Jedinou reakcí recepčního bylo stručné „sorry“. Takový přístup a způsob řešení vzniklé situace rozhodně nepovažujeme za adekvátní ani profesionální. Je nám líto, že právě tato zkušenost výrazně pokazila jinak příjemný pobyt.

Snídaně opravdu vynikající a velmi bohaté. Pěkně zařízené a dokonale čisté pokoje. Velmi dobrá obsluha, je znát pětihvězdičkový standard a péče o každý, i ten nejmenší detail. Mega výhled, lokalita obklopená lesem a s výhledem na hory a Sněžku. Určitě se vrátíme a doporučujeme.

Klidné místo, perfektní služby.

Poloha hotelu perfektní, klid.

Útulné a velmi atmosférické pokoje. Čisto. Úroveň obsluhy jde ruku v ruce se standardem hotelu. Je vidět, že hosté jsou pro ně nejdůležitější. Klid a ticho. Krásné místo, kde si člověk opravdu může dobít baterky. Skvělé je, že přijímají zvířata, tím spíš, že je tam opravdu kde s nimi chodit na procházky.

Super hotel, poloha přímo u turistické oblasti, do města asi 20 minut chůze.

Skvělá lokalita, velmi snadná dostupnost, není přeplněná a hlučná.

Jídlo je prostě chutné! Snídaně formou bufetu je velmi bohatá a rozmanitá.

🚀Nabídka saun je skvělá. Spousta možností na výběr. Atmosférická lokalita hotelu. Velmi pěkné okolí. Pracují zde opravdu lidé s vášní, kteří věnují pozornost všem detailům. Perfektní čistota na každém místě – člověk se může cítit svobodně a relaxovat. Chutné teplé snídaně. Velmi dobré a nadýchané lívance.

Obsluha je velmi milá a zdvořilá. Poradí, pomohou a vždy se starají o hosty. K čistotě nemám výhrady. Všechno tak, jak má být. Mínus: na pokoji byl poškozený fén, s utrženými kabely, rozbitým tlačítkem (po nahlášení ho okamžitě vyměnili, ale pokojská služba by si měla na takové věci dávat pozor, zvlášť když je to 5* hotel). Super, že jsou na bazénu hodiny bez dětí (to je velké plus). Hotel krásně položený - skvělý výhled na hory. Upřímně, jsem překvapená množstvím jídel u snídaně. Každý si najde něco dobrého pro sebe. Večeře byly opravdu chutné, ale dezerty nejsou nejsilnější stránkou hotelu (koláče ok, ale minidezerty slabé, creme brûlée dvakrát sražené).

Resort jsme navštívili již podruhé. Na pokoji byl horší úklid, zejména podlaha, která vypadala, že ji vytřeli hodně špatně. Na pokoji mi chyběly skleničky na víno. Jinak bylo vše v pořádku. Vynikající snídaně, obsluha byla pozitivní a usměvavá, poloha hotelu je na skvělém místě.

Mega čisto a příjemně. Kompetentní, šikovný personál, ochotný pomoci v každé situaci. Jednoznačně 5 hvězdiček!

Bazénová zóna a sauny jsou rozhodně velkým trumfem tohoto hotelu. Člověk si tu může opravdu odpočinout. Skvělá práce, co se týče jídla. Všechno chutné, dochucené – přesně tak, jak by mělo být. Fantastické místo, atmosférické, krásné a ze všech stran obklopené horami! K čistotě nemám žádné výhrady – všechno perfektně udržované.

Skvělá rodinná dovolená! Velmi příjemný hotel pro rodinnou dovolenou. Pokoje jsou čisté a udržované, jídlo bylo chutné a výběr opravdu bohatý. Obrovským plusem je bazén a spousta aktivit pro děti. Zvláštní pochvalu si zaslouží animátorky Milena a Zosia, které byly vždy usměvavé, plné energie a s úžasným přístupem k dětem. Připravovaly skvělé hry a staraly se o to, aby se nikdo ani na chvíli nenudil. Je vidět, že dělají svou práci srdcem a dokážou vytvořit kouzelnou atmosféru. Veškerý personál hotelu byl navíc velmi milý a ochotný. Na celý pobyt vzpomínáme moc rádi a určitě se sem znovu vrátíme!

Bydleli jsme v apartmánu 42, ubytování čisté, ač už je znát, že je hodně užívané, přesto pěkné. Personál ochotný, usměvavý, nic nebyl problém. Jídlo výborné, výběr veliký, jak u snídaní, tak u večeří. Bazén čistý, vítali jsme, že není cítit chlórem. Jen je třeba počítat s tím, že je to hodně rodinný hotel, takže spousta dětí :-)

Skvělé místo na výlet, stojí za návštěvu i mimo sezónu! Obsluha na opravdu vysoké úrovni, všichni milí a zdvořilí. Bazény jsou moc fajn, děti se mají kde vyřádit. Snídaně a večeře jsou velmi rozmanité, vyplatí se připlatit, protože je to vynikající. V pokoji pohodlná postel a vše, co je potřeba. Velmi pěkně zařízený.

Čisto, příjemně, super odpočinek

Jako obvykle jsme s pobytem velmi spokojeni❤️ Vřele tento objekt doporučujeme👍️

Nádherně položený hotel, obklopený lesem a horami. I při tak velké obsazenosti kuchyně obstála, co se týče chuti. Jídlo mělo charakter.

Spousta atrakcí pro děti v areálu objektu, personál milý, pokoje čisté a udržované

Byli jsme na podzimní prázdniny/halloween, 4 noci (29. 10. – 2. 11.) rodina se 3 dětmi (5, 13, 15 let). Měli jsme mezonetový pokoj se 2 ložnicemi přímo v hotelu. Hotel je velmi pěkně designově zařízený, s hezkými výhledy na Krkonoše. Vybavení pokojů je kvalitní a postele jsou pohodlné. Personál je milý a ochotný, ale celý provoz a vybavení hotelu neodpovídá ceně a očekávání rodinné dovolené. Bazén je jedinou silnou stránkou zábavy v hotelu. Neměli jsme však ani po požádání nárok na více než 2 dospělácké župany na pokoj. To vědět, vzali bychom našim 2 teenagerům vlastní z domova. Hotelová herna pro děti byla z nejasných důvodů právě v tomto termínu uzavřená. Jediná možná zábava byla místnost s herními automaty na placené žetony. V hotelu není ani bowling, ani kulečník či jiné atrakce pro dospělé. Na velkoplošné televizi na pokoji není možnost připojení na Netflix, Disney ani podobné kanály. Co se jídla týče, za tak vysokou cenu – ke snídani nenajdete žádné marmelády/džemy a za 4 dny jsme se nedočkali ani jednou vajíček typu hemenex/volské oko. Na večeři je z hlavních jídel na výběr jen jedno masové jídlo, ryba a jedny míchané těstoviny a jako příloha jen bramborové variace. Ani jednou za 4 dny nebyla jako příloha rýže nebo samotné těstoviny – a to ani pro děti. Zbytek rautu tvoří studené mísy podobně jako na snídani. Za tuto vysokou cenu a 5* jsme byli bohužel zklamaní, určitě jsme za podobnou cenu již navštívili v Česku lepší rodinné hotely. Celou rozpačitou atmosféru našeho pobytu umocnila i spousta zavřených atrakcí v Karpaczi. Vláček Karpacz express již nejezdil a dokonce i celoroční bobová dráha pro děti byla zavřená.

Velký výběr sýrů, uzenin, teplých i studených jídel, všechno je to chutné! Super lokalita, protože je to mimo hlučné centrum, a přesto je všude blízko.

Ale bohužel jídlo jen na 3 hvězdičky.

Naprostá spokojenost. Bydleli jsme s dětmi v apartmánovém domě IX. v 9. patře s balkonem, velkým obývacím prostorem a dvěma oddělenými ložnicemi. Skvělé na soukromí pro rodiny, krásné výhledy. V kuchyňce možnost připravit čaj/oběd. Základní nádobí bylo součástí. Chyběla jen utěrka na nádobí. Wellness s bazény bylo příjemné, byl teplý vzduch i voda, užili jsme si i saunové rituály v sobotu. Pro malé děti extra bazének s teplejší vodou. Malé minus - při špičce by chtělo častěji uklízet šatny a společné prostory od vody. Do sauny nebyla k dispozici prostěradla - na recepci wellness je třeba si říct o ručník extra do sauny pod sebe. Hotel má aplikaci ke stažení, kde lze získat informace o programu, časech jídel a dalších doplňkových službách. Je tam i chat, využili jsme ho, když jsme byli mimo hotel a chtěli něco zjistit na recepci. Pokud se útrata v lobby píše na pokoj, je přehled o útratě a možnost zaplatit. Snídaně i večeře probíhaly v hotelu ve dvou časových intervalech, ale dvakrát jsme přišli mimo náš časový slot a nikomu to nevadilo. Velký výběr pokrmů, i stanoviště pro děti. Vše nám moc chutnalo, kromě dezertů, ale to vůbec nevadilo, byly k dispozici i v lobby baru. V neposlední řadě jsme využili několikero z aktivit a animací hotelu. Pěkné bylo mini disco, ohňová show nebo živá hudba večer v lobby. Rádi se někdy zase vrátíme. Děkujeme personálu za dobrou péči.