nabytok-bogart.sk - recenzie zákazníkov

Trochu neestetické obaly, ale veľmi pevné. Spoľahlivé informácie a dodanie včas. Problemy v chybajucom tovare boli reklamaciou odstranene.

Všetko bolo v poriadku, rýchlosť, balenie, komunikácia, import, všetko bolo v poriadku. Som spokojný.

Dodanie bolo načas, jedine sa na našu adresu šofér nevedel dostať, tak nám gauč zložil uprostred cesty (čo bola mierna komplikácia, museli sme si nájsť dodávku aj s prívesným vozíkom). Gauč prišiel s roztrhnutým obalom, tým pádom sa na gauč dostala špina (klasická od prepravy) a prelomenou doskou, ktorá je na spodnej strane gauča, čiže ju nevidno.. Kvalita gauča je presne taká akú sme očakávali (je trošku tvrdší, čo nám vyhovuje).

Bol mi doručený poškodený tovar, zamietnutá reklamácia a ešte to na mňa aj zvalilli, že kôli tomu, ako som to prenášala. Tovar bol aj neodborne zabalený, takže sa nečudujem, že sa to musí cestou z Poľska poškodiť. Zariaďujem si interiér domu a mala som vybratých veľa vecí no našťastie som si objednala na skúšku len túto jednu. Nakoľko som zaneprázdnený človek, nebudem sa veci už venovať, nestojí mi to za tie nervy, ale určite obchod neodporučím a o svoju skúsenosť sa podelím s každým. Je to neprofesionálne a to už ani nehovorím, aké správanie mal vodič, ktorý tovar doručil, nevedel normálne slušne komunikovať ani po telefone ani osobne. Keď ho to nebaví, nech to nerobí, kazí Vám meno. Som z obchodu znechutená a to ja som naozaj neni hádavý typ človeka. Verím, že sa táto recenzia dostane ku kompetentným a vyvodíte z toho následky pre spokojnosť Vašich ďalších klientov. A teda ten smiešny pokus o to, že som si to poškodila sama, to je naozaj pod úroveň seriózneho obchodníka. Otvorila som balenie a hneď prvý kus bol poškodený. Do 10 minút som písala e-mail, že to ani nebudem otvárať ďalej, no bolo mi povedané, že je potrebné rozbaliť celú krabicu. Medzi jednotlivými kusmi neboli žiadne oddelovače (karton, polystyren, nič) Ako som spomínala, nemám čas ani energiu sa tomu venovať, inak by to išlo na SOI. A teda pekné meno mať odomňa nebudete. Pekný deň prajem

Načas, bez meškania, skvelé. Žiadne nepríjemnosti počas dokončenia objednávky. Odporúčam.

Prišliel nám zlý gauč ktorý sme si neobjednali

Som presvedčený o tom, že tu budem viackrát nakupovať.

" Dodanie tovaru trvalo skoro 3 týždne, pričom bolo uvedené na stránke, že tovar je skladom a dodanie do 5-7 pracovných dní. Následne po dodaní tovaru a jeho rozbalení som zistil, že i napriek tomu čakaniu som obidva kusy taburetiek dostal bez nožičiek. Nakoľko ich tam zabudli pribaliť. Takže síce mám dve taburetky ale nedajú sa plnohodnotne používať. Od podania reklamácie ubehol skoro týždeň až potom sa mi niekto ozval. Kde mi oznámil, že daný produkt už nemajú v ponuke, s daným dodávateľom už nespolupracujú a nevedia mi inde zohnať chýbajúce nožičky. Ako kompenzáciu mi ponúkli 10€, pričom každá taburetka stála 29€ a doprava tiež 29€. Ponuku na 10€ som samozrejme odmietol nakoľko to bola absolútne neprimeraná náhrada za ich chybu. Kde daný problém hodili na plecia zákazníka a mysleli si, že 10€ to vyrieši. Slušne som im vysvetlil, že takáto ponuka je neakceptovateľná zo strany zákazníka. Už len preto, že chýbajúce šróbovateľné bukové nožičky na obidve taburetky za 10€ nezoženiem a zároveň v tom nieje zahrnutý čas a úsilie ktoré musím z dôvodu ich chyby vynaložiť na vyriešenie problému. Ako férovú ponuku som im navrhol na vrátenie peňazí aspoň vo výške ceny dopravy. Že stále to je výhodnejšie pre nich ako vrátenie neúplného tovaru. Načo mi odpísali, že ponúkajú 20€ ako kompenzáciu. Kde som jasne zopakoval moju požiadavku a nechápem konanie reklamačného oddelenia tejto spoločnosti pri tak vysokých tržbách a zároveň ich jednanie mi prišlo ako dohadovanie ceny na trhu. Až po takomto nepochopiteľnom dopisovaní pristúpili na moju požiadavku na vrátenie 29€ ako kompenzáciu. Takéto konanie nepovažujem za prozákaznícky orientované a myslím si že nieje ani normálne. Toto je moja skúsenosť s touto spoločnosťou."

Náročná montáž nábytku

Balíček sa ku mne dostal v poriadku. Zajaznicky servis ma informoval o doručení prostredníctvom SMS správy kde som mala potvrdiť termín. Šofér volal z poľského čísla, váhala som či zdvihnem… po chvíľu pristavenia šoféra na adrese bolo všetko ok. Vystúpil arogantný šofér, ktorý ma svojim spôsobom urazil… nakoľko som bola sama doma, nemal mi kto pomôcť na čo sa osopil a vypýtal si odo mňa 5 € zato, že mi krabicu zloží z korby autá na chodník pred oplotenie RD. Naco som sa pousmiala, že kuriér pred ním bol oveľa ochotnejší a 3 veľké krabice (vitrina 180cm vysoká) miešanie od seba zložil pod okno RD. Teda za plot! Že ak ma problém mi to zložiť ja to zvládnem sama. A tento pán mi začal vykladal ako “iba debil by tomu uveril, že to vyložil. Že to môžem hovoriť viem komu”… jednoducho veľmi nepríjemný pán. Nezabudol podotknúť že on je len šofér a za vykládku nie je platený. Krabicu s tovarom som si sama vyniesla do domu pred jeho očami. Bez 5€. Po tejto skúsenosti ostatné zariadenie do domu asi z tohto obchodu oželiem.

Ako informovali, včas a presne. Nemám k ich práci pripomienky. Rýchlo reagujú a vždy k veci.

Všetko sedí. Diki

Určite odporúčam. Všetko super cez komunikáciu až po dodanie🙂.

Nemám žiadnu rezerváciu, kvalitný tovar, nadštandardnú komunikáciu, odporúčam

Všetko prišlo v perfektnom stave.

Dobrý deň, nedodaný správny tovar,reklamácia trvá už 3 týždne.

Produkt je možné vybrať z obrovskej ponuky, naozaj odporúčam.

Balíček je dokonale chránený proti mechanickému poškodeniu. Som spokojný s objednávkou, tovarom a doručením.

Najdôležitejšia je vysoká kvalita, a preto ich odporúčam Balíček bol úplne v poriadku. Netreba sa obávať. Splnili všetko podľa svojich podmienok, doručené včas.

Tu sú zákazníci dôležití!

Všetko prebehlo v poriadku. Skrinka je krásna, zodpovedá pomeru cena/kvalita.

Pekná ponuka, musím uznať, že ceny sú naozaj dobré.

Tovar mi bol dodaný v dohodnutom termíne v poriadku a som spokojná

Originálne balenie, krásne zabalené. Ideálne! Nikdy ma nesklamali, vždy všetko na čas, všetko zodpovedá popisu. Som rád za ich spoľahlivosť. Chválim skvelý kontakt so zamestnancami.

O tom, že dôjde k výraznému predĺženiu dodacej lehoty, som vôbec nebola informovaná. Informáciu o oneskorení som získala až po tom, čo som sa sama začala o stav objednávky zaujímať. Dodanie objednávky bolo v skorých ranných hodinách, časť nábytku bola poškodená. Šofér spísal, odfotil poškodenie. Po kontaktovaní obchodu bol dodaná náhradná časť, ktorú šofér premontoval. S kvalitou nábytku som spokojná, ale odporúčam komunikovať zákazníkom skutočnú dodaciu lehotu vopred.