TrustMate yra inovatyvi atsiliepimų valdymo priemonė, kuri išsiskiria iš konkurentų savo unikaliomis savybėmis ir veiksmingumu.
|
|
|
Esu labai patenkintas, paslauga padėjo man išsirinkti batų dydžius, kurie tiksliai tinka mano pėdai 🥰
Dažnai prašote konkrečių įgyvendinimo pavyzdžių ir realių mūsų sprendimų rezultatų. Atsižvelgdami į Jūsų lūkesčius, parengėme santrauką pagrindinių savybių, kurios padėjo mūsų klientams padidinti pardavimus, pagerinti konversijos rodiklius ir stiprinti pasitikėjimą prekės ženklu.
useCasePage.implementation
Per šias atvejų studijas pamatysite, kaip mūsų sprendimai – nuo atsiliepimų rinkimo ir rodymo, Omnibuso ir DSA direktyvų įgyvendinimo, iki integracijos su Google – paveikia el. prekybos plėtrą. Galbūt jau pastebėsite funkcijas, kurios taip pat galėtų padidinti pardavimus jūsų parduotuvėje!
Noriu pasidalinti labai teigiamu nuomone apie bendradarbiavimą su TrustMate tiekėju. Nuo pradžios įmonė rodė didelį profesionalumą ir įsipareigojimą. Bendravimas buvo aiškus, o TrustMate komanda visada buvo pasiruošusi padėti ir aiškiai bei išsamiai atsakyti į mūsų klausimus. Platforma pasirodė labai intuityvi ir lengvai naudojama, todėl galėjome greitai įdiegti ir pilnai išnaudoti jos galimybes. Bendradarbiavimas vyko be nesklandumų, o rezultatai klientui buvo pastebimi po trumpesnio laiko. Labai rekomenduojame šį tiekėją!
Per šį susitikimą pristatome klientui atsiliepimų rinkimo sistemos detales. Diskutuojame apie pasiekiamas naudas, įskaitant parduotuvės įvaizdžio gerinimą, konversijos rodiklio didinimą ir matomumą Google paieškoje. Analizuojame kliento verslo poreikius, pritaikome funkcijas pagal jų verslo modelį ir atsakome į visus klausimus. Baigiame bendradarbiavimo detales, apibrėžiame paslaugos apimtį ir nustatome techninius bei teisinius bendradarbiavimo terminus. Klientas gauna prieigą prie administravimo panelės ir įgyvendinimo instrukcijas. Šioje stadijoje taip pat galima parengti komunikacijos planą ir laiką tolimesniems žingsniams.
Per šį susitikimą pristatome klientui atsiliepimų rinkimo sistemos detales. Diskutuojame apie pasiekiamas naudas, įskaitant parduotuvės įvaizdžio gerinimą, konversijos rodiklio didinimą ir matomumą Google paieškoje. Analizuojame kliento verslo poreikius, pritaikome funkcijas pagal jų verslo modelį ir atsakome į visus klausimus. Baigiame bendradarbiavimo detales, apibrėžiame paslaugos apimtį ir nustatome techninius bei teisinius bendradarbiavimo terminus. Klientas gauna prieigą prie administravimo panelės ir įgyvendinimo instrukcijas. Šioje stadijoje taip pat galima parengti komunikacijos planą ir laiką tolimesniems žingsniams.
Užbaigiame bendradarbiavimo detales, nustatome paslaugos apimtį ir technines bei teisinius terminus. Klientas gauna prieigą prie administravimo panelės ir įgyvendinimo instrukcijas. Taip pat šiame etape galime parengti komunikacijos planą ir grafiką tolimesniems žingsniams.
Užbaigiame bendradarbiavimo detales, nustatome paslaugos apimtį ir technines bei teisinius terminus. Klientas gauna prieigą prie administravimo panelės ir įgyvendinimo instrukcijas. Taip pat šiame etape galime parengti komunikacijos planą ir grafiką tolimesniems žingsniams.
Mokymai klientų komandai, aptariant svarbiausias sistemos funkcijas, integravimo metodus ir geriausias praktikas renkant atsiliepimus. Kartu nustatome, kokius duomenis norime rinkti iš klientų, kaip atsiliepimų užklausos procesas turėtų atrodyti ir kaip naudoti surinktus duomenis, kad būtų optimizuotos konversijos.
Mokymai klientų komandai, aptariant svarbiausias sistemos funkcijas, integravimo metodus ir geriausias praktikas renkant atsiliepimus. Kartu nustatome, kokius duomenis norime rinkti iš klientų, kaip atsiliepimų užklausos procesas turėtų atrodyti ir kaip naudoti surinktus duomenis, kad būtų optimizuotos konversijos.
Atlikti atsiliepimų užklausos sistemos diegimo ir konfigūracijos. Testuojame integracijos teisingumą, tikriname, ar sistema teisingai siunčia užklausas dėl atsiliepimų, ir įsitikiname, kad duomenys teisingai renkami administravimo panelėje. Šio etapo metu sprendžiame technines problemas.
Atlikti atsiliepimų užklausos sistemos diegimo ir konfigūracijos. Testuojame integracijos teisingumą, tikriname, ar sistema teisingai siunčia užklausas dėl atsiliepimų, ir įsitikiname, kad duomenys teisingai renkami administravimo panelėje. Šio etapo metu sprendžiame technines problemas.
Pradedame rinkti pirmuosius klientų atsiliepimus. Analizuojame jų turinį, tikriname, kokie parduotuvės aspektai yra geriausiai įvertinti ir kur reikia tobulinti. Šioje fazėje taip pat galime pradėti segmentuoti atsiliepimus, kad valdyti komunikaciją su klientais ir atsakyti į atsiliepimus būtų efektyviau.
Pradedame rinkti pirmuosius klientų atsiliepimus. Analizuojame jų turinį, tikriname, kokie parduotuvės aspektai yra geriausiai įvertinti ir kur reikia tobulinti. Šioje fazėje taip pat galime pradėti segmentuoti atsiliepimus, kad valdyti komunikaciją su klientais ir atsakyti į atsiliepimus būtų efektyviau.
Pradedame rinkti pirmuosius klientų atsiliepimus. Analizuojame jų turinį, tikriname, kurie parduotuvės aspektai yra geriausiai įvertinti ir kur reikia tobulinti. Šioje fazėje taip pat galime pradėti segmentuoti atsiliepimus, kad valdyti komunikaciją su klientais ir atsakyti į atsiliepimus būtų efektyviau.
Pradedame rinkti pirmuosius klientų atsiliepimus. Analizuojame jų turinį, tikriname, kurie parduotuvės aspektai yra geriausiai įvertinti ir kur reikia tobulinti. Šioje fazėje taip pat galime pradėti segmentuoti atsiliepimus, kad valdyti komunikaciją su klientais ir atsakyti į atsiliepimus būtų efektyviau.
Atsiliepimai dabar pasiruošę būti paskelbti parduotuvės svetainėje. Mes paleidžiame widget’us, kurie pateikia klientų pirkimo patirtis patraukliu būdu. Be to, teisingai sukonfigūruoti atsiliepimai palaiko organinį pozicionavimą Google (SEO), nes unikalūs atsiliepimai paieškos varikliams yra turinys, padidinantis puslapio vertę.
Atsiliepimai dabar pasiruošę būti paskelbti parduotuvės svetainėje. Mes paleidžiame widget’us, kurie pateikia klientų pirkimo patirtis patraukliu būdu. Be to, teisingai sukonfigūruoti atsiliepimai palaiko organinį pozicionavimą Google (SEO), nes unikalūs atsiliepimai paieškos varikliams yra turinys, padidinantis puslapio vertę.
Surinkus pakankamai atsiliepimų, atsiliepimai taip pat pasirodo Google paieškos rezultatų kaip žvaigždutės prie parduotuvės nuorodų. Dėl to paspaudimų rodiklis (CTR) auga, o tai tiesiogiai lemia didesnį srautą į parduotuvę ir galimai didesnes pardavimus. Nuoseklus atsiliepimų rinkimas padeda išlaikyti aukštą įvertinimų kokybę ir didina parduotuvės patikimumą vartotojų akyse.
Surinkus pakankamai atsiliepimų, atsiliepimai taip pat pasirodo Google paieškos rezultatų kaip žvaigždutės prie parduotuvės nuorodų. Dėl to paspaudimų rodiklis (CTR) auga, o tai tiesiogiai lemia didesnį srautą į parduotuvę ir galimai didesnes pardavimus. Nuoseklus atsiliepimų rinkimas padeda išlaikyti aukštą įvertinimų kokybę ir didina parduotuvės patikimumą vartotojų akyse.
Selsey orientavosi į minimalistinį, aiškų el. laiško dėl atsiliepimų dizainą, kuris puikiai dera su logotipu ir prekės ženklo šiuolaikiniu įvaizdžiu. Skaidrumas ir lengvumas dizaino pabrėžia eleganciją ir aukštą siūlomų produktų kokybę.
Komunikacijos tonas buvo pritaikytas reikalaujančiams klientams, kuriems svarbus stilius ir funkcionalumas. Nepaisant minimalistinės formos, atsiliepimų rinkimo veiksmingumas išlieka aukštas, kas patvirtina šio pasirinkimo teisingumą.
Baldų pramonė yra dinamiška rinka, kur klientai tiki tik detalia informacija apie produktus. TrustMate įdiegimas Selsey metu buvo sklandus – tai šiuolaikiška įmonė, suprantanti autentiškų atsiliepimų ir skaidrumo svarbą. Mūsų sistema buvo pritaikyta šiai pramonei – nuo išsamių atsiliepimų apie komfortą miego iki išryškinimo aukštai įvertintų produktų kategorijų sąrašuose. Visi veiksmai vyko sklandžiai, o klientai dabar turi įrankį, kuris padeda priimti informuotus pirkimo sprendimus.
Atsižvelgdami į baldų pramonės specifiką, skirta atsiliepimų forma padeda klientams išsamiai aprašyti patirtis, apimant tokius aspektus kaip rankų darbas, surinkimo paprastumas, funkcionalumas ir produkto aprašymo tikslumas. Įmontuotos rekomendacijos veda vartotojus link išsamesnių atsiliepimų, turtingų pramonės raktažodžių, todėl jų naudingumas ir internetinė prekių matomumas padidėja.
Aiškus formos išdėstymas ir sklandus naršymas daro atsiliepimų pateikimą natūralų ir lengvą, žymiai padidinantį detalių atsiliepimų skaičių, paliktų klientų.
Baldų pramonė reikalauja apgalvoto požiūrio į atsiliepimus, nes klientai atidžiai dėmesį skiria ne tik išvaizdai, bet ir darbo kokybei bei medžiagos patvarumui. TrustMate įdiegimas Selsey metu buvo sklandus – svarbu greitai ir sklandžiai integruoti atsiliepimus į parduotuvės ekosistemą. Kartu mes išgryninome įvertinimų ir atsiliepimų pateikimą, kad jis būtų kuo naudingesnis pirkėjams. Visa proceso vyko sklandžiai, o mūsų techninė pagalba ir internetiniai pokalbiai leido greitai prisitaikyti. Poveikis buvo pastebimas beveik iš karto – klientai yra labiau linkę palikti atsiliepimus, o gerai įvertinti produktai įgyja papildomą matomumą.
Baldų ir interjero dekoro pasaulyje vizualus atsiliepimų pateikimas yra būtinas. Dėka TrustMate, klientų atsiliepimai gali apimti nuotraukas iš realių interjerų. Atsiliepimai, papildyti informacija apie meistriškumą, surinkimo paprastumą ar patvarumą, padeda būsimiems pirkėjams priimti informuotus sprendimus. Patobulintas pateikimo dizainas daro atsiliepimus ne tik naudingu, bet ir estetiškai patraukliu, puikiai derinančiu su parduotuvės stiliumi ir stiprinančiu jos autoritetą.
Tai duomenys, kuriuos renkame pirkimo metu. Surinkti duomenys rodomi kartu su atsiliepimais ir widget filtruose.
Rinkimo metu renkami duomenys rodomi widgetuose, padedant pirkėjams priimti teisingą pirkimo sprendimą.
Šios funkcijos leidžia dar labiau suasmeninti surinktus atsiliepimus, palengvindamos pirkėjams priimti tiksliau įsigyti sprendimus.
Baldai turi būti ne tik atrodyti puikiai, bet ir būti funkcionalūs bei patvarūs. TrustMate praturtina atsiliepimus išsamiais duomenimis, kurie iš tikrųjų padeda klientams priimti sprendimus. Atsiliepimuose klausiame apie surinkimo paprastumą, naudojimo patogumą, medžiagos patvarumą, įbrėžimų atsparumą ir konstrukcijos stabilumą.
Šią informaciją deriname su atributais, pvz., baldų matmenimis, medžiagos tipu ir spalva, kad būsimi pirkėjai galėtų filtruoti atsiliepimus pagal savo prioritetus. Tai supaprastina pasirinkimą, sumažina klientų nepasitenkinimą ir sumažina grąžinimų.
Baldų pramonėje klientai dažnai lygina daugybę panašių prekių ir svarsto, kuri iš jų atitiks jų lūkesčius. Dėka TrustMate, žvaigždutės rodomos prekių sąrašuose, išryškindamos tas, kurios gauna daugiausiai teigiamų atsiliepimų. Tokiose situacijose atsiliepimų skaičius ir vidutinis įvertinimas tampa pagrindiniais veiksniais, lemiančiais pirkimo sprendimą – klientai greitai pastebi baldus, kurie sulaukė kitų naudotojų pritarimo, kas žymiai sutrumpina pirkimo kelią ir padidina konversiją.
Žvaigždutės Google paieškos rezultatų yra vienas iš efektyviausių būdų didinti srautą į parduotuvės svetainę. TrustMate sprendimai automatiškai siunčia surinktus atsiliepimus į Google Ads ir į organinę paiešką. Naudojant mikroduomenis valdikliuose, žvaigždutės rodomos įprastų paieškos rezultatų sąrašuose, dėl to atkreipia potencialių klientų dėmesį. Didesnis matomumas atsiliepimų reiškia didesnį pasitikėjimą ir daugiau paspaudimų – tai tiesiogiai lemia konversijų augimą.
Selsey buvo svarbu, kad TrustMate sistema būtų intuityvi ir be vargo. Nuo diegimo mes teikiame visišką techninę pagalbą – telefonu, el. paštu ir pokalbiuose. Kiekvienas prašymas sprendžiamas per 48 valandas, suteikiant klientui įsitikinimą, kad viskas bus laiku sutvarkyta. Reguliarus kontaktas taip pat leidžia mums proaktyviai patarti ir įgyvendinti naujas funkcijas, kurios gali pagerinti atsiliepimų rinkimo efektyvumą.
Baldų pramonėje atsiliepimų patikimumas yra lemiamas pirkėjams internetu. Dėka TrustMate įdiegimo, kiekvienas komentaras puslapyje yra tinkamai pažymėtas, rodantis jo paskelbimo kelią.
Vartotojai gali patikrinti, ar atsiliepimas kilęs iš patvirtinto pirkėjo, o išplėtus valdiklį galima perskaityti išsamų atsiliepimų rinkimo ir rodymo proceso aprašą, pagal Omnibus direktyvą ir DSA reikalavimus, įskaitant galimybę pranešti apie atsiliepimus, taip stiprinant parduotuvės patikimumą ir klientų pasitikėjimą.