centinaia di clienti hanno scelto TrustMate

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TrustMate è uno strumento innovativo di gestione delle recensioni che si distingue dalla concorrenza per le sue caratteristiche uniche ed efficacia.

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Sono molto soddisfatto, il servizio mi ha aiutato a scegliere scarpe che si adattano perfettamente al mio piede. 🥰

vedi come lo fa TrustMate

Guarda i risultati reali
delle nostre soluzioni

Ci chiedi spesso esempi specifici di implementazione e i risultati reali che le nostre soluzioni portano. In risposta alle tue aspettative, abbiamo preparato un riassunto delle caratteristiche chiave che hanno aiutato i nostri clienti a aumentare le vendite, migliorare i tassi di conversione e rafforzare la fiducia nel loro marchio.

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Attraverso questi casi di studio, vedrai come le nostre soluzioni – da raccolta e visualizzazione delle recensioni, implementazione delle direttive Omnibus e DSA, all'integrazione con Google – influenzano lo sviluppo dell'e-commerce. Potresti già notare funzioni che potrebbero aiutare ad aumentare le vendite nel tuo negozio!

Vorrei condividere un'opinione molto positiva sul lavoro con il fornitore TrustMate. Fin dall'inizio della nostra collaborazione, l'azienda ha dimostrato grande professionalità e impegno. La comunicazione è stata chiara e il team di TrustMate è stato sempre pronto ad aiutare, rispondendo alle nostre domande in modo chiaro e approfondito. La piattaforma TrustMate si è rivelata molto intuitiva e facile da usare, il che ci ha permesso di implementarla rapidamente e sfruttarne pienamente le potenzialità. La collaborazione è stata senza intoppi e i risultati con il cliente sono stati visibili in breve tempo. Raccomandiamo vivamente questo fornitore!

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Justyna Jamrozińska-ŻelaznaSelsey
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implementazione alla velocità della luce

Implementazione completa in meno di
1 mese

01

Primo incontro

Durante questo incontro presentiamo al cliente i dettagli del sistema di raccolta delle recensioni. Discutiamo i benefici che possono ottenere, inclusi il miglioramento dell'immagine del negozio, l'aumento del tasso di conversione e della visibilità nei risultati di ricerca Google. Analizziamo le esigenze aziendali del cliente, personalizziamo le funzionalità in base al loro modello di business e rispondiamo a eventuali domande. Definiamo i dettagli della collaborazione, l'ambito del servizio e termini tecnici e legali. Il cliente riceve accesso al pannello di amministrazione e le istruzioni per l'implementazione. In questa fase possiamo anche preparare un piano di comunicazione e un calendario per i passaggi successivi.

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Primo incontro

Durante questo incontro presentiamo al cliente i dettagli del sistema di raccolta delle recensioni. Discutiamo i benefici che possono ottenere, inclusi il miglioramento dell'immagine del negozio, l'aumento del tasso di conversione e della visibilità nei risultati di ricerca Google. Analizziamo le esigenze aziendali del cliente, personalizziamo le funzionalità in base al loro modello di business e rispondiamo a eventuali domande. Definiamo i dettagli della collaborazione, l'ambito del servizio e termini tecnici e legali. Il cliente riceve accesso al pannello di amministrazione e le istruzioni per l'implementazione. In questa fase possiamo anche preparare un piano di comunicazione e un calendario per i passaggi successivi.

02

Firma del contratto

Finalizziamo i dettagli della collaborazione, definiamo l'ambito del servizio e stabilimo i termini tecnici e legali. Il cliente riceve accesso al pannello di amministrazione e le istruzioni per l'implementazione. In questa fase possiamo anche preparare un piano di comunicazione e un calendario per i passaggi successivi.

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02

Firma del contratto

Finalizziamo i dettagli della collaborazione, definiamo l'ambito del servizio e stabilimo i termini tecnici e legali. Il cliente riceve accesso al pannello di amministrazione e le istruzioni per l'implementazione. In questa fase possiamo anche preparare un piano di comunicazione e un calendario per i passaggi successivi.

03

Incontro di implementazione

Formazione per il team del cliente, coprendo le funzionalità chiave del sistema, i metodi di integrazione e le best practice per la raccolta delle recensioni. Determiniamo insieme quali dati raccogliere dai clienti, come dovrebbe essere il processo di richiesta recensione e come utilizzare i dati raccolti per ottimizzare i tassi di conversione.

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03

Incontro di implementazione

Formazione per il team del cliente, coprendo le funzionalità chiave del sistema, i metodi di integrazione e le best practice per la raccolta delle recensioni. Determiniamo insieme quali dati raccogliere dai clienti, come dovrebbe essere il processo di richiesta recensione e come utilizzare i dati raccolti per ottimizzare i tassi di conversione.

04

Lancio degli inviti

Installazione e configurazione del sistema di richiesta recensioni. Testiamo la correttezza dell'integrazione, verifichiamo che il sistema invii correttamente le richieste di recensione e controlliamo che i dati vengano raccolti adeguatamente nel pannello di amministrazione. In questa fase risolviamo eventuali problemi tecnici.

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04

Lancio degli inviti

Installazione e configurazione del sistema di richiesta recensioni. Testiamo la correttezza dell'integrazione, verifichiamo che il sistema invii correttamente le richieste di recensione e controlliamo che i dati vengano raccolti adeguatamente nel pannello di amministrazione. In questa fase risolviamo eventuali problemi tecnici.

05

Prime email

Iniziamo a raccogliere le prime recensioni dai clienti. Analizziamo il loro contenuto, verificando quali aspetti del negozio sono più apprezzati e quali necessitano miglioramenti. A questo punto possiamo anche iniziare a segmentare le recensioni per gestire meglio la comunicazione con i clienti e rispondere efficacemente alle recensioni.

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05

Prime email

Iniziamo a raccogliere le prime recensioni dai clienti. Analizziamo il loro contenuto, verificando quali aspetti del negozio sono più apprezzati e quali necessitano miglioramenti. A questo punto possiamo anche iniziare a segmentare le recensioni per gestire meglio la comunicazione con i clienti e rispondere efficacemente alle recensioni.

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Prime recensioni raccolte

Iniziamo a raccogliere le prime recensioni dai clienti. Analizziamo il loro contenuto, verificando quali aspetti del negozio sono più apprezzati e quali necessitano miglioramenti. A questo punto possiamo anche iniziare a segmentare le recensioni per gestire meglio la comunicazione con i clienti e rispondere efficacemente alle recensioni.

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06

Prime recensioni raccolte

Iniziamo a raccogliere le prime recensioni dai clienti. Analizziamo il loro contenuto, verificando quali aspetti del negozio sono più apprezzati e quali necessitano miglioramenti. A questo punto possiamo anche iniziare a segmentare le recensioni per gestire meglio la comunicazione con i clienti e rispondere efficacemente alle recensioni.

07

Visualizzazione delle recensioni sul sito

Le recensioni sono ora pronte per essere pubblicate sul sito del negozio. Lanciamo widget che presentano le esperienze di acquisto dei clienti in modo attraente. Inoltre, le recensioni correttamente configurate supportano il posizionamento organico su Google (SEO), poiché le recensioni uniche sono trattate dal motore di ricerca come contenuto che aumenta il valore della pagina.

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07

Visualizzazione delle recensioni sul sito

Le recensioni sono ora pronte per essere pubblicate sul sito del negozio. Lanciamo widget che presentano le esperienze di acquisto dei clienti in modo attraente. Inoltre, le recensioni correttamente configurate supportano il posizionamento organico su Google (SEO), poiché le recensioni uniche sono trattate dal motore di ricerca come contenuto che aumenta il valore della pagina.

08

Stelle su Google

Dopo aver raccolto un numero sufficiente di recensioni, queste appaiono anche nei risultati di ricerca Google come stelle accanto ai link del negozio. Di conseguenza, il tasso di click (CTR) aumenta, il che si traduce direttamente in più traffico verso il negozio e potenzialmente in maggiori vendite. La raccolta sistematica delle recensioni aiuta a mantenere valutazioni di alta qualità e aumenta la credibilità del negozio agli occhi dei clienti.

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08

Stelle su Google

Dopo aver raccolto un numero sufficiente di recensioni, queste appaiono anche nei risultati di ricerca Google come stelle accanto ai link del negozio. Di conseguenza, il tasso di click (CTR) aumenta, il che si traduce direttamente in più traffico verso il negozio e potenzialmente in maggiori vendite. La raccolta sistematica delle recensioni aiuta a mantenere valutazioni di alta qualità e aumenta la credibilità del negozio agli occhi dei clienti.

Invito a lasciare una recensione

La personalizzazione è la chiave
del successo

selsey custom email

Selsey ha puntato su un design minimale e chiaro per l'invito via email alle recensioni, che si abbina perfettamente all'estetica del logo e all'immagine moderna del brand. La trasparenza e la leggerezza del design mettono in risalto l'eleganza e l'alta qualità dei prodotti offerti.

Il tono della comunicazione è stato adattato a clienti esigenti che valutano stile e funzionalità. Nonostante la forma minimalista, l'efficacia nella raccolta delle recensioni rimane elevata, il che conferma la validità di questa scelta.

Il settore dell'arredamento è un mercato dinamico in cui i clienti necessitano di informazioni molto dettagliate sui prodotti prima di acquistare. L'implementazione di TrustMate presso Selsey è andata a buon fine – è un'azienda moderna che comprende l'importanza delle recensioni autentiche e della trasparenza. Il nostro sistema è stato adattato per soddisfare i requisiti del settore, permettendo agli utenti di valutare la durabilità dei materiali, il comfort o la facilità di montaggio. Le recensioni sono ora più preziose e le stelle nei risultati di ricerca aiutano a evidenziare i prodotti con le valutazioni più alte. La stabilità del sistema e l'apertura del cliente hanno reso la collaborazione eccezionalmente riuscita.

Paweł Kubiak image
Paweł KubiakCPO TrustMate
company logo

modulo con suggerimenti

Suggeriamo
cosa scrivere...

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hints
picture mode

Il modulo di recensione dedicato al settore dell'arredamento aiuta i clienti a descrivere le loro esperienze in dettaglio, coprendo aspetti come qualità della lavorazione, facilità di montaggio, funzionalità e accuratezza della descrizione del prodotto. I suggerimenti integrati guidano gli utenti verso recensioni più dettagliate, arricchite con parole chiave del settore, aumentando la loro utilità e migliorando la visibilità dei prodotti online.

Il layout chiaro del modulo e la navigazione fluida rendono il processo di invio delle recensioni naturale e senza sforzo, aumentando significativamente il numero di recensioni dettagliate lasciate dai clienti.

Il settore dell'arredamento richiede un approccio ponderato alle recensioni poiché i clienti prestano attenzione non solo all'aspetto ma anche alla qualità della lavorazione e alla durabilità del prodotto. Durante l'implementazione di TrustMate presso Selsey è stato fondamentale integrare rapidamente e senza intoppi le recensioni nell'ecosistema del negozio. Insieme abbiamo perfezionato la presentazione delle valutazioni e delle recensioni per renderle il più utili possibile per i clienti. L'intero processo si è svolto senza intoppi e il nostro supporto tecnico e le consultazioni online hanno permesso rapidi aggiustamenti. Gli effetti sono stati evidenti quasi immediatamente – i clienti sono stati più propensi a lasciare recensioni e i prodotti ben valutati hanno ottenuto maggiore visibilità.

Martyna Maksymowicz image
Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate
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Presentazione della recensione nei widget

Cliente nel negozio? Convincili
a comprare tramite recensioni

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Nel mondo dell'arredamento e del design d'interni, la presentazione visiva delle recensioni è cruciale. Grazie a TrustMate, le recensioni dei clienti possono includere foto degli allestimenti, mostrando come i prodotti appaiono in interni reali. Le recensioni arricchite con informazioni sulla lavorazione, facilità di montaggio o durabilità aiutano i futuri acquirenti a fare scelte informate. Il design raffinato della presentazione rende le recensioni non solo funzionali ma anche esteticamente gradevoli, adattandosi perfettamente allo stile del negozio e rafforzandone l'autorità.

Attributi del prodotto

Questi sono i dati che raccogliamo durante l'acquisto del cliente. I dati raccolti vengono mostrati insieme alle recensioni e nei filtri dei widget.

product attributes

Visualizzazione nei widget

I dati raccolti durante il processo di recensione vengono mostrati nei widget per aiutare gli acquirenti a prendere la decisione d'acquisto giusta.

widget card with attribute

Caratteristiche dell'utente

Queste funzionalità permettono una maggiore personalizzazione delle recensioni raccolte, facilitando agli acquirenti scelte d'acquisto ancora più precise.

client attributes

I mobili non devono solo avere un bell'aspetto ma anche essere funzionali e duraturi. TrustMate arricchisce le recensioni con dati dettagliati che aiutano realmente i clienti a decidere. Nelle recensioni chiediamo della facilità di montaggio, comfort d'uso, durabilità dei materiali, resistenza ai graffi e stabilità strutturale.

Combiniamo queste informazioni con attributi come dimensioni del mobile, tipo di materiale e colore, così i futuri acquirenti possono filtrare le recensioni in base alle loro priorità. Questo semplifica il processo di selezione, minimizza l'insoddisfazione dei clienti e riduce i resi.

Stelle su Google

Evidenzia i prodotti, attira l'attenzione degli acquirenti
su quelli con le valutazioni più alte

search results selsey

Nel settore dell'arredamento i clienti spesso confrontano dozzine di prodotti simili e si chiedono quale soddisferà le loro aspettative. Grazie a TrustMate, le stelle appaiono negli elenchi dei prodotti, evidenziando quelli che hanno ricevuto le recensioni più positive. In questo caso, il numero di recensioni e la valutazione media diventano fattori chiave che influenzano la decisione d'acquisto – i clienti notano rapidamente i mobili che hanno guadagnato l'approvazione di altri utenti, il che accorcia significativamente il percorso d'acquisto e aumenta la conversione.

Le stelle nei risultati di ricerca non sono solo un'aggiunta estetica – sono un vero vantaggio nell'e-commerce. TrustMate pubblica automaticamente le valutazioni dei clienti sia negli annunci Google sia nei risultati di ricerca standard utilizzando i microdati incorporati nei widget. Ciò significa che gli utenti vedono le stelle prima di entrare nel sito, aumentando il loro interesse e il tasso di clic. È un modo semplice ed efficace per incrementare le conversioni e costruire maggiore fiducia nel marchio.

Per Selsey è stato fondamentale che il sistema TrustMate fosse intuitivo e senza problemi d'uso, motivo per cui abbiamo fornito supporto tecnico completo fin dall'implementazione. Siamo disponibili telefonicamente, via email e chat per assistere rapidamente nella configurazione o risolvere eventuali problemi. Grazie ai nostri standard, ogni richiesta viene gestita entro un massimo di 48 ore, permettendo al team di Selsey di concentrarsi sulla crescita delle vendite piuttosto che sugli aspetti tecnici del sistema di recensioni.

Natalia Bilska image
Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate
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Direttive Omnibus e DSA

Trasparenza e conformità
alle normative

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Nel settore dell'arredamento, l'affidabilità delle recensioni è cruciale per i clienti che acquistano online. Grazie all'implementazione di TrustMate, ogni commento sulla pagina è correttamente marcato, mostrando il suo percorso di pubblicazione.

Gli utenti possono verificare se la recensione proviene da un acquirente verificato e, dopo l'espansione del widget, possono leggere una descrizione completa del processo di raccolta e visualizzazione delle recensioni, in conformità con i requisiti delle Direttive Omnibus e DSA. È stata inoltre introdotta l'opzione per segnalare le recensioni, rafforzando ulteriormente la credibilità del negozio e aumentando la fiducia dei clienti.

Implementazioni

Centinaia di clienti hanno già scelto TrustMate!
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