Contatto con i clienti e gestione delle immagini

Stai ricevendo centinaia di recensioni da parte dei clienti? Hai avuto una crisi di immagine? TrustMate ha messo a punto delle soluzioni per darti la possibilità di rimanere in contatto con i tuoi recensori.

Hai dei dubbi su quale sia il piano migliore per te?

Approfitta dell'assistenza dei nostri esperti!

Cliccando "Invia" accetti di essere contattato da uno specialista TrustMate

Recensioni e commenti

Commenta le recensioni ricevute e aumenta le possibilità che il cliente ritorni.

Gestire e risolvere i conflitti è un aspetto fondamentale del rapporto con i clienti.

01

02

03

Commenti sulla recensione

I tuoi futuri clienti saranno felici di vedere che ti preoccupi del rapporto con i tuoi acquirenti. Le risposte alle recensioni vengono visualizzate su widget e biglietti da visita.

01

Commenti sulla recensione

I tuoi futuri clienti saranno felici di vedere che ti preoccupi del rapporto con i tuoi acquirenti. Le risposte alle recensioni vengono visualizzate su widget e biglietti da visita.

02

Commenti automatici

Non hai tempo per rispondere a ogni recensione? Usa una soluzione automatizzata da TrustMate! Crea dei modelli che il sistema pubblicherà per conto tuo come risposta a una recensione.

03

Email inviata al recensore in risposta a un commento del negozio. Il cliente è tornato a visitare la pagina

Faremo sapere ai clienti che hai aggiunto un commento incoraggiandoli inoltre a tornare sul tuo sito. Questo ti aiuterà a ottenere opportunità di vendita aggiuntive.

Sistema di mediazione

Un'incomprensione con il tuo cliente? Non è più un problema :)

Il dialogo con il cliente può convincerlo a comprare di nuovo.

01

02

03

Sistema di mediazione

Se ricevi una recensione negativa puoi aggiungerla alla mediazione. Si tratta di una chat privata con il cliente per risolvere il malinteso. La risoluzione delle controversie è in media del 68%.

01

Sistema di mediazione

Se ricevi una recensione negativa puoi aggiungerla alla mediazione. Si tratta di una chat privata con il cliente per risolvere il malinteso. La risoluzione delle controversie è in media del 68%.

02

Mediazioni automatiche

Sappiamo che non lavori 24/7, quindi la mediazione può partire automaticamente. Un messaggio universale avvia la conversazione con il cliente quando non sei al lavoro, così il recensore riceve risposta e tu puoi continuare con calma il giorno successivo.”

03

Risoluzione dei problemi nelle recensioni dei prodotti

Feedback negativo? Spiega le ragioni alla base in un dialogo che non è visibile al pubblico e trasforma i clienti insoddisfatti in ambasciatori del tuo marchio. Ora disponibile anche per le recensioni dei prodotti!