Contato com o cliente e gerenciamento de imagem

Você está recebendo centenas de avaliações de clientes? Está passando por uma crise de imagem? A TrustMate oferece soluções para que você mantenha contato com os autores das avaliações.

Tem dúvidas sobre qual plano é o melhor para você?

Aproveite e fale com um de nossos especialistas!

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Avaliações e comentários

Adicione um comentário nas avaliações recebidas para aumentar as chances desse cliente retornar!

A resolução de disputas é uma parte essencial ao trabalhar com o público.

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Comentários da avaliação

Seus clientes em potencial perceberão que você se preocupa com o relacionamento entre a loja e o comprador. As respostas às avaliações são exibidas em widgets e cartões de visita.

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Comentários da avaliação

Seus clientes em potencial perceberão que você se preocupa com o relacionamento entre a loja e o comprador. As respostas às avaliações são exibidas em widgets e cartões de visita.

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Comentários automáticos

Está sem tempo para responder todas as avaliações? A TrustMate oferece uma solução automatizada! Você pode criar alguns modelos que serão publicados automaticamente em seu nome.

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Mensagem de e-mail alertando que a loja respondeu a uma avaliação. O cliente vai adorar!

Informaremos sobre a sua resposta à pessoa que avaliou! Isso acaba incentivando para retornarem ao site e gera mais oportunidades de venda.

Sistema de mediação

Aconteceu mal-entendido com o seu cliente? Aqui isso não é mais um problema :)

Construa um diálogo com o cliente e isso pode convencer essa pessoa a comprar novamente.

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Sistema de mediação

Se você receber uma avaliação desagradável, poderá adicioná-la à mediação, que é um diálogo com o cliente para resolver o mal-entendido. A eficiência na resolução de disputas gira em média de 68%.

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Sistema de mediação

Se você receber uma avaliação desagradável, poderá adicioná-la à mediação, que é um diálogo com o cliente para resolver o mal-entendido. A eficiência na resolução de disputas gira em média de 68%.

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Mediações automáticas

É difícil ficar a par de todas as avaliações que você recebe 24h por dia, e é por isso que oferecemos a possibilidade de iniciar uma mediação automaticamente! Dessa maneira, o cliente recebe atendimento em um ambiente de ritmo acelerado e traz tranquilidade para você iniciar o diálogo com calma.

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Resolvendo problemas em avaliações de produtos

Feedback negativo? Explique as razões por trás disso em um diálogo que não está visível ao público e transforme clientes insatisfeitos em embaixadores para sua marca. Agora também disponível para avaliações de produtos!

Veja outras soluções interessantes que a TrustMate oferece.

Confira as soluções que já foram realizadas para nossos clientes

Entrevistas com nossos clientes e casos de uso

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