Nous avons attendu 3 semaines pour le lit après la commande. Je n’aime pas que les informations soient « en stock » sur l’e-shop et qu’ils aient dû mettre notre commande en production, donc elle n’était pas du tout en stock. De plus, j’ai appelé le service client deux fois pour savoir quand le lit pourrait être livré, car je ne voulais pas que le livreur vienne pendant nos vacances en août. Comme la dame du service client m’avait dit que le lit pouvait arriver dans quelques jours, si nous n’étions pas intéressés par les matelas, le rendement et l’assemblage, j’ai commandé le lit après les fêtes, fin août. Ainsi, je pouvais le commander plus tôt et nous n’avons pas eu à attendre aussi longtemps. Il n’y a eu aucun problème avec le coursier lui-même, mais je n’ai pas aimé que le lit soit livré directement par le transporteur Lano, même si j’ai choisi GLS dans la commande. Je ne comprends donc pas pourquoi le fabricant laisse à l’acheteur le choix concernant l’expédition. La dernière chose qui ne me satisfait vraiment pas, c’est qu’après 3 semaines d’attente, j’ai reçu un e-mail vendredi matin m’informant que le lit avait été expédié – sans aucune information supplémentaire sur l’heure à laquelle je devrais rentrer et attendre le coursier. J’ai écrit un mail au service client, plus tard dans l’après-midi j’ai aussi appelé Lano Meble, où la dame du service client m’a dit qu’elle allait simplement envoyer un SMS concernant une date de livraison plus proche. La livraison était prévue pour dimanche entre 15h et 18h. Le coursier est arrivé comme annoncé, mais je recommanderais à Lano Meble d’informer l’acheteur avant vendredi après-midi. Après tout, tout le monde n’est pas à la maison le dimanche et ce n’est pas un petit colis que le livreur peut laisser chez le voisin, il suffit que quelqu’un soit chez lui, prenne le lit et le sorte, par exemple dans notre pays, au 3e étage. Le lit lui-même est agréable. La seule chose qui m’a déçu, ce sont les tiroirs, qui n’ont pas de planche en bois au fond, mais seulement du carton dur, donc le tiroir est spacieux, mais il peut supporter au maximum 4 kg, donc il peut servir à des couettes et pas à quelque chose de lourd. Personnellement, je préférerais payer plus cher pour un meilleur design de tiroir.
il y a environ 3 heures