altanka.fr - avis clients

Bought the "Piscine en bois NEMO 7.3 x 3.97 - H.1.45 m," but when our workman started to build the pool, he found it was impossible as the majority of the boards were warped so it couldnt be constructed. This was for a pool for our house in France and we are based in the UK. Contacted Altanka who wanted photos of every single warped panel and reference numbers that were attached to the boards in the first instance. We sent some pictures but this wasn't sufficient and Altanka seemed to just made it impossible to make a complaint. Then we received an email saying that the case was closed as we had sent no more information which hadn't been possible as we weren't in country anyhow. Overall, a waste of nearly £6000. Whether our workman will be able to make anything out of the good panels and do something with the warped panels is all we can hope for but that's an added cost. Really unhappy and would not recommend anyone dealing with this company as the product was poor and the after sales service also poor.

globalement satisfait mais margelle qui gondolent et échelle qui rouille apres 2 mois .......

Très déçu par cette piscine en bois. La qualité n’est vraiment pas au rendez-vous. Dès le montage, nous avons constaté que plusieurs planches étaient tordues, ce qui a rendu l’assemblage très compliqué. En plus de cela, certaines planches étaient coupées aux mauvaises dimensions et étaient tout simplement trop courtes. Il est évidemment impossible de rallonger des planches mal découpées. Autre problème : le skimmer est livré avec une pièce manquante, ce qui fait qu’il ne tient pas correctement et bouge une fois installé. Le plus décevant reste le service après-vente. Au lieu de reconnaître les défauts du produit, il nous a simplement répondu que la piscine avait été mal montée. Pourtant, un mauvais montage ne peut pas expliquer des planches trop courtes ou une pièce manquante. Au vu de la mauvaise qualité des matériaux et de l’absence de prise en charge sérieuse par le SAV, je ne recommande pas cette piscine.

Il n’y avait pas de vis, certaines planches étaient de travers, ce qui rendait la maison de travers et de façon instable, et j’ai dû utiliser des vis supplémentaires pour renforcer la maison afin qu’elle ait des bras et des jambes.

Tout comme décrit. Je recommande !

Mise en œuvre instantanée.

Excellent contact avec le personnel, remarquable. L’envoi est sécurisé selon le contenu. À juste titre.

Beau service. Je recommande de faire du shopping dans ce magasin. Le paquet était emballé en toute sécurité, adéquat à son contenu.

La réponse est très rapide et l’envoi immédiat. Service excellent, que demander de plus. La cargaison était soigneusement emballée. L’ensemble de la transaction telle que décrite. Une révélation. Rapidité, fiabilité et professionnalisme.

Le colis m’est arrivé comme prévu. Tout allait bien sauf pour le déchargement. C’est dommage que la voiture soit sans HDS et qu’il faille décharger le colis manuellement, et c’est un gros obstacle car il y a beaucoup d’éléments.

Livraison à temps. Mise en œuvre au plus haut niveau. C’était mon deuxième kiosque de ce magasin. Je recommande vivement

Vous pouvez compter sur l’aide du personnel à tout moment.

Date de livraison conformément aux dispositions précédentes. Je le recommande. Le colis a été sécurisé de manière appropriée, adaptée au contenu.

Portes faibles, tordues

Je n’ai aucune objection à l’emballage, je le recommande. Super service, ça vaut chaque centime. Livraison express, super. C’est un magasin vraiment convivial avec des prix de produits avantageux.

Envoi bien sécurisé, tout va bien. Produits sécurisés, expédition rapide, je recommande. Service spectaculaire avec une excellente approche du client. Toute la transaction s’est déroulée conformément à ce qui était écrit sur le site web. Une révélation.

Tout va bien, le prochain achat est rapide et sans tracas. Je recommande

Le colis m’est arrivé en parfait état, même si ce n’étaient pas les articles les plus faciles à transporter en service Master. Ils ont tout fait pour répondre à mes attentes de la meilleure façon possible. Livraison instantanée, je suis choqué. Une entreprise fiable, avec une approche professionnelle du client.

Nous voulions arrêter la livraison à cause du déversement de la table sous la maison. Il n’y a eu aucun problème, le contact était excellent. Volontaire et flexible pour le client. W

Les achats ont été faits selon les informations du magasin. Approche professionnelle du client. Un emballage de bonne qualité. Je serai ravi de revenir dans ce magasin.

👍️💪🚀🔥❤️💯L’emballage est bien protégé et très esthétique. Un service excellent qui fait son travail à 100 %. La cargaison a été correctement sécurisée. Bon shopping et service agréable. Ça en vaut la peine.

Le service est une médaille, ils essaient vraiment. Comme ils l’avaient promis, ils l’ont tenu ainsi. Super. Le colis est arrivé intact. Je le recommande sincèrement.

Je suis très satisfait du produit qui répond à mes attentes, c’est très facile à installer 6+ Livraison en un rien de temps, je le recommande vraiment. Ma commande est arrivée en un seul morceau, je la recommande. 👍️

C’était correct💯

Je reviendrai certainement ici pour faire encore des courses. Je n’ai aucun commentaire sur la qualité de l’emballage, tout est correct. Moment de mise en œuvre pour une médaille. Une entreprise honnête où vous pouvez rapidement finaliser votre commande.