Stotine klijenata odabrale su TrustMate

Idi na narančastu
power page🔥

TrustMate je inovativan alat za upravljanje recenzijama koji se ističe u konkurenciji svojim jedinstvenim značajkama i učinkovitošću.

Vrlo sam zadovoljan, usluga mi je pomogla odabrati cipele koje savršeno pristaju mom stopalu. 🥰

pogledajte kako TrustMate to radi

Pogledajte stvarne rezultate
naših rješenja

Često nam postavljate pitanja o konkretnim primjerima implementacije i stvarnim rezultatima koje naša rješenja donose. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih značajki koje su našim klijentima pomogle povećati prodaju, poboljšati stope konverzije i ojačati povjerenje u njihov brend.

useCasePage.implementation

Kroz ove studije slučaja vidjet ćete kako naša rješenja – od prikupljanja i prikazivanja recenzija, implementacije Omnibus smjernica i DSA smjernica, do integracije s Googleom – utječu na razvoj e-trgovine. Možda ćete već primijetiti značajke koje bi mogle pomoći povećati prodaju i u vašoj trgovini!

Odaberite zanimljivu implementaciju

Trgovine koje su promijenile davatelja recenzija na TrustMate

Tražili smo rješenje koje bi kupcima pokazalo ne samo da imamo visoku prosječnu ocjenu. Željeli smo da recenzije naših kupaca služe kao savjetodavni alat, da izgrade naše iskustvo i pomognu novim kupcima donijeti informirane odluke. Osim toga, postoji i aspekt poslovanja na više tržišta. R-GOL sve više širi na inozemna tržišta, pa smo tražili rješenje koje bi nam omogućilo prikupljanje recenzija na više jezika. Kupci rado dijele svoja iskustva o kupljenoj opremi. Cijene ove recenzije jer prije kupnje pročitaju mnogo o proizvodima. Slično tome, kada su zadovoljni našom uslugom, brzinom isporuke ili interakcijama sa našim osobljem – rado će to podijeliti s drugima.

Maciej Pruchniewskie-Commerce Manager R-GOL

Implementacija munjevitom brzinom

Potpuna implementacija za manje od
1 mjesec

Prvi sastanak

Tijekom ovog sastanka klijentu predstavljamo detalje sustava za prikupljanje recenzija. Raspravljamo o koristima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google pretraživanju. Analiziramo potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Završavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge, te postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i uputama za implementaciju. U ovoj fazi također možemo pripremiti komunikacijski plan i raspored za sljedeće korake.

Prvi sastanak

Potpisivanje ugovora

Završavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i uputama za implementaciju. U ovoj fazi također možemo pripremiti komunikacijski plan i raspored sljedećih koraka.

Potpisivanje ugovora

Sastanak za implementaciju

Obuka tima klijenta, koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajednički ćemo odrediti koje podatke želimo prikupiti od kupaca, kako bi trebao izgledati proces traženja recenzija i kako iskoristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.

Sastanak za implementaciju

Pokretanje poziva za recenzije

Instalacija i konfiguracija sustava traženja recenzija. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo da li sustav ispravno šalje pozive na recenzije i provjeravamo da li se podaci pravilno prikupljaju u admin panelu. U ovoj fazi rješavamo tehničke probleme.

Pokretanje poziva za recenzije

Prvi e-mailovi

Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koji su aspekti trgovine najviše hvaljeni i koji zahtijevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo također započeti segmentiranje recenzija kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.

Prvi e-mailovi

Prve prikupljene recenzije

Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koji su aspekti trgovine najviše hvaljeni i koji zahtijevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo započeti segmentiranje recenzija kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.

Prve prikupljene recenzije

Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koji su aspekti trgovine najviše hvaljeni i koji zahtijevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo započeti segmentiranje recenzija kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.

Prikazivanje recenzija na web stranici

Recenzije su sada spremne za objavljivanje na web stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji prikazuju iskustva kupaca na privlačan način. Osim toga, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Google (SEO), budući da jedinstvene recenzije tražilice tretiraju kao sadržaj koji povećava vrijednost stranice.

Prikazivanje recenzija na web stranici

Zvjezdice na Googleu

Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, recenzije se također pojavljuju u Google pretraživanju kao zvjezdice uz poveznice trgovine. Kao rezultat, CTR se povećava, što izravno znači više prometa na trgovinu i potencijalno više prodaje. Sustavno prikupljanje recenzija pomaže održati visoke ocjene i povećava vjerodostojnost trgovine u očima kupaca.

Zvjezdice na Googleu

Poziv na recenziju putem e-pošte

Personalizacija je ključ
uspjeha

Svaka kupnja na R-GOL.com završava automatskim pozivom da ostavite recenziju, osiguravajući stalni tok autentičnih recenzija. Poruka je prilagođena specifičnostima kupaca – jezik komunikacije je jednostavan, dinamičan i motivirajući, što savršeno odgovara nogometnoj strasti kupaca.

Zahvaljujući ovom rješenju, broj recenzija stalno raste, a korisnici žele dijeliti svoja iskustva, što povećava vjerodostojnost trgovine.

Sportska industrija je specifičan segment e-trgovine gdje i kvaliteta proizvoda i njihova prilagodba potrebama korisnika igraju ključnu ulogu. Naša suradnja s R-GOL.com prošla je vrlo glatko – implementacija je bila dobro planirana i prilagođena zahtjevima nogometne industrije. Fokusirali smo se na implementaciju sustava recenzija koji uzima u obzir ključne značajke poput udobnosti nošenja nogometnih cipela, prianja pri igranju na travi, izdržljivosti i prilagodljivosti različitim površinama. Sustav je stabilan, a klijentova otvorenost prema modernim rješenjima omogućila je da implementacija prođe bez komplikacija. Zahvaljujući TrustMate, recenzije na R-GOL.com ne samo da pomažu kupcima da odaberu pravu opremu, nego pridonose i boljoj vidljivosti visoko ocijenjenih proizvoda.

Paweł KubiakCPO TrustMate

Obrazac s prijedlozima

Predlažemo
o čemu pisati...

Recenzije na R-GOL.com nisu samo ocjene zvjezdica, već i detaljne informacije o proizvodu. Prilikom dodavanja recenzije kupci primaju prijedloge vezane uz ključne značajke, kao što su:

✔️ Shoe fitting – da li veličina odgovara tablici veličina?

✔️ Surface type – kako se ponaša na travi, na igralištu ili na unutarnjem terenu?

✔️ Comfort and durability – drže li cipele stopalo dobro i koliko izdrže pri intenzivnoj fizičkoj aktivnosti?

✔️ Material type and breathability – važno za dugotrajnu udobnost.

Od samog početka bili smo u stalnom kontaktu kako bismo osigurali potpunu podršku. Naš prioritet bio je pokrenuti značajke koje bi izravno utjecale na prodaju – zvjezdice u rezultatima pretraživanja, detaljne recenzije i integraciju s Googleom. Zahvaljujući našoj fleksibilnosti i glatkoj suradnji, sustav je bio potpuno operativan u vrlo kratkom roku, a prvi rezultati vidljivi su bili već u prvih nekoliko tjedana implementacije. Dodatni online sastanci s timom R-GOL.com omogućili su nam da dotjeramo sve detalje.

Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate

Company Profile

Povjerenje kupaca
i Google

Recenzije na R-GOL.com nisu samo ocjene zvjezdica, već i detaljne informacije o proizvodu. Prilikom dodavanja recenzije kupci primaju prijedloge vezane uz ključne značajke, kao što su:

✅ Shoe fitting – da li veličina odgovara tablici veličina?

✅ Surface type – kako se ponaša na travi, na igralištu ili na unutarnjem terenu?

✅ Comfort and durability – drže li cipele stopalo dobro i koliko izdrže pri intenzivnoj fizičkoj aktivnosti?

✅ Material type and breathability – važno za dugotrajnu udobnost.

Prikaz recenzija u widgetima

Kupac u trgovini? Uvjerite ga
da kupi putem recenzija

useCasePage.widgetsDescription

Atributi proizvoda

To su podaci koje prikupljamo tijekom kupnje kupca. Prikupljeni podaci se prikazuju uz recenzije i na filtrima widget-a.

Prilagodba widgetima

Podaci prikupljeni tijekom procesa recenzije prikazuju se na widgetima kako bi kupcima pomogli donijeti ispravnu odluku o kupnji.

Korisničke značajke

Ove značajke omogućuju daljnju personalizaciju prikupljenih recenzija, čime kupcima olakšavamo donošenje još točnijih kupovnih odluka.

Zahvaljujući TrustMateu, recenzije na R-GOL.com sadrže mnogo više detalja kako bi kupcima pomogli da odaberu pravu opremu. Spoj ocjena, sadržaja recenzije i dodatnih podataka omogućuje filtriranje recenzija po:

🎯 User advancement

🎯 Size fit

🎯 Detalji poput height and weight

To omogućuje kupcima da brzo pronađu recenzije koje zaista odgovaraju njihovim potrebama, značajno smanjujući broj pogrešnih kupnji i povrata.

Google zvjezdice

Istaknite proizvode, privucite pažnju kupaca
na one s najvišom ocjenom

Odabir cipela ili sportske opreme na R-GOL.com može biti težak – kategorijske stranice sadrže stotine proizvoda. Zahvaljujući vidljivim zvjezdicama i broju recenzija, kupci mogu brzo vidjeti koji su modeli najpopularniji. Pregledavanjem desetine nogometnih tenisica ili golmanskih rukavica, cijena više nije jedini faktor – broj recenzija i prosječna ocjena igraju ključnu ulogu. Ovim jednostavnim rješenjem povećava se prodaja proizvoda s visokom ocjenom.

Recenzije nisu samo preporuke za kupce – one također poboljšavaju vidljivost na Googleu. S TrustMateom, ocjene i recenzije se automatski šalju i u Google oglase i u organske rezultate pretraživanja. Rezultat? Kada tražite nogometne cipele, sportsku odjeću ili dodatke, kupci vide zvjezdice uz rezultate pretraživanja u Googleu, što povećava klikovni postotak i privlači više prometa na stranicu R-GOL.com.

Od implementacije TrustMate na R-GOL.com osigurali smo klijentu stalni pristup tehničkoj podršci. Naš tim je dostupan putem telefona, e-pošte i chat-a, a sve zahtjeve rješavamo u roku od maksimalno 48 sati. Trgovina dinamično širi svoj asortiman i stalno uvodi nove značajke, pa im redovito pomažemo u optimizaciji procesa skupljanja i prezentiranja recenzija. Kao rezultat, kupci na R-GOL.com ne mogu samo čitati detaljne recenzije o obući i opremi, već mogu filtrirati recenzije po veličini prilagodbi ili vrsti podloge, što značajno olakšava izbor i smanjuje povrate.

Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate

Prijev sadržaja

Prevedite recenzije i njihovu razmjenu
među stranim trgovinama

R-GOL.com koristi TrustMateovo inovativno rješenje, koje omogućuje prijevod i razmjenu recenzija između stranih trgovina. Kao rezultat, svaka recenzija može biti automatski dostupna na 13 jezika, značajno povećavajući broj recenzija vidljivih na stranicama proizvoda.

Kupci iz različitih zemalja mogu pročitati iskustva drugih korisnika, bez obzira na jezik, što povećava povjerenje u proizvode i brend. Ovo rješenje pomaže brzo popuniti stranice proizvoda vrijednim recenzijama, podržavajući prodaju na svim tržištima na kojima R-GOL.com posluje.

Omnibus and DSA directives

Transparentnost i sukladnost
s propisima

R-GOL.com ispunjava sve zahtjeve vezane uz Omnibus and DSA direktive, osiguravajući potpunu transparentnost recenzija. Svaka recenzija obilježena je putom kojim je došla na stranicu – je li od potvrđenog kupca ili od drugog izvora.

Nakon proširenja widgeta, korisnici mogu pročitati detaljan opis procesa prikupljanja i prikazivanja recenzija, osiguravajući sukladnost s Omnibus Directivom i DSA. Dodatno, svaku recenziju moguće je prijaviti ako se utvrdi da nije u skladu s pravilima, povećavajući povjerenje u recenzije i brend.

Stotine klijenata odabrale su TrustMate

Idi na narančastu power page🔥

pogledajte kako TrustMate to radi

Pogledajte stvarne rezultate naših rješenja

Odaberite zanimljivu implementaciju

Trgovine koje su promijenile davatelja recenzija na TrustMate

Implementacija munjevitom brzinom

Potpuna implementacija za manje od 1 mjesec

Prvi sastanak

Prvi sastanak

Potpisivanje ugovora

Potpisivanje ugovora

Sastanak za implementaciju

Sastanak za implementaciju

Pokretanje poziva za recenzije

Pokretanje poziva za recenzije

Prvi e-mailovi

Prvi e-mailovi

Prve prikupljene recenzije

Prve prikupljene recenzije

Prikazivanje recenzija na web stranici

Prikazivanje recenzija na web stranici

Zvjezdice na Googleu

Zvjezdice na Googleu

Poziv na recenziju putem e-pošte

Personalizacija je ključ uspjeha

Obrazac s prijedlozima

Predlažemo o čemu pisati...

Company Profile

Povjerenje kupaca i Google

Prikaz recenzija u widgetima

Kupac u trgovini? Uvjerite ga da kupi putem recenzija

Atributi proizvoda

Prilagodba widgetima

Korisničke značajke

Google zvjezdice

Istaknite proizvode, privucite pažnju kupaca na one s najvišom ocjenom

Prijev sadržaja

Prevedite recenzije i njihovu razmjenu među stranim trgovinama

Omnibus and DSA directives

Transparentnost i sukladnost s propisima

Implementacije

Već su ga odabrale stotine klijenata! Jeste li spremni čekati?

Idi na narančastu
power page🔥

Pogledajte stvarne rezultate
naših rješenja

Potpuna implementacija za manje od
1 mjesec

Personalizacija je ključ
uspjeha

Predlažemo
o čemu pisati...

Povjerenje kupaca
i Google

Kupac u trgovini? Uvjerite ga
da kupi putem recenzija

Istaknite proizvode, privucite pažnju kupaca
na one s najvišom ocjenom

Prevedite recenzije i njihovu razmjenu
među stranim trgovinama

Transparentnost i sukladnost
s propisima

Već su ga odabrale stotine klijenata!
Jeste li spremni čekati?