stotine strank so izbrale TrustMate

Pojdite na oranžno
stran moči🔥

TrustMate je inovativen pripomoček za upravljanje mnenj, ki izstopa pred konkurenco s svojimi edinstvenimi funkcijami in učinkovitostjo.

Zelo sem zadovoljen, storitev mi je pomagala izbrati čevlje, ki se popolnoma prilegajo moji nogi 🥰

poglejte, kako to počne TrustMate

Oglejte si resnične rezultate
naših rešitev

Pogosto nas sprašujete za konkretne primere izvedbe in resnične rezultate, ki jih prinašajo naše rešitve. V odgovoru na vaša pričakovanja smo pripravili povzetek ključnih značilnosti, ki so našim strankam pomagale povečati prodajo, izboljšati stopnjo konverzije in okrepiti zaupanje v svojo blagovno znamko.

useCasePage.implementation

Preko teh študij primerov boste videli, kako naše rešitve – od zbiranja in prikazovanja mnenj, implementacije direktiv Omnibus in DSA, do integracije z Googlom – vplivajo na razvoj e‑trgovine. Morda boste že opazili funkcije, ki bi lahko povečale prodajo tudi v vaši trgovini!

Izberite zanimivo izvedbo

Trgovine, ki so zamenjale ponudnika mnenj za TrustMate

Iskali smo rešitev, ki bi strankam pokazala ne le visok povprečni ocen, ampak bi mnenja služila tudi svetovalni vlogi, gradila našo strokovnost in pomagala novim kupcem pri informiranih odločitvah. Poleg tega ima tudi vidik večtržnega delovanja velik pomen. R‑GOL vse bolj širi svojo prisotnost na tujih trgih, zato smo iskali rešitev, ki bi omogočala zbiranje mnenj v več jezikih. Kupci z veseljem delijo svoje izkušnje z nakupovano opremo. Vrednotijo ta mnenja, saj pred nakupom veliko berejo o izdelkih. Podobno, ko so zadovoljni s storitvijo, hitrostjo dostave ali interakcijo z našo ekipo – z veseljem to delijo z drugimi.

Maciej Pruchniewskie-Commerce Manager R-GOL

uvajanje s hitrostjo strele

Popolna uvedba v manj kot
1 mesec

Prvo srečanje

Med tem srečanjem naročniku predstavimo podrobnosti sistema za zbiranje mnenj. Pogovorimo se o prednostih, ki jih lahko dosežejo, vključno z izboljšanjem podobe trgovine, povečano stopnjo konverzije in vidnostjo v rezultatih iskanja Google. Analiziramo poslovne potrebe naročnika, prilagodimo funkcionalnosti njihovemu poslovnemu modelu in odgovorimo na morebitna vprašanja. Dogovorimo se o podrobnostih sodelovanja, opredelimo obseg storitve ter tehnične in pravne pogoje. Naročnik dobi dostop do administratorske plošče in navodila za izvedbo. V tej fazi lahko pripravimo tudi komunikacijski načrt in razpored za naslednje korake.

Prvo srečanje

Podpis pogodbe

Zaključimo podrobnosti sodelovanja, opredelimo obseg storitve ter tehnične in pravne pogoje. Naročnik prejme dostop do administratorske plošče in navodila za izvedbo. V tej fazi lahko pripravimo tudi komunikacijski načrt in razpored za nadaljnje korake.

Podpis pogodbe

Srečanje za izvedbo

Usposabljanje ekipe naročnika, ki pokriva ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije in najboljše prakse za zbiranje mnenj. Skupaj določimo, katere podatke želimo zbirati od strank, kako naj izgleda postopek pošiljanja povpraševanj za mnenja in kako uporabljati zbrane podatke za optimizacijo stopnje konverzije.

Srečanje za izvedbo

Zagon povabil

Namestitev in konfiguracija sistema za pošiljanje povabil k mnenjem. Testiramo pravilnost integracije, preverimo, ali sistem pravilno pošilja povabila in ali se podatki pravilno zbirajo v administratorski plošči. V tej fazi odpravimo morebitne tehnične težave.

Zagon povabil

Prva e‑poštna sporočila

Začnemo zbirati prva mnenja od kupcev. Analiziramo njihovo vsebino in preverjamo, katere vidike trgovine najbolj pohvalijo in katere je treba izboljšati. V tej fazi lahko tudi začnemo segmentirati mnenja za boljše upravljanje komunikacije s strankami in učinkovito odzivanje na mnenja.

Prva e‑poštna sporočila

Prva zbrana mnenja

Prikaz mnenj na spletni strani

Mnenja so zdaj pripravljena za objavo na spletni strani trgovine. Zaženemo vtičnike, ki privlačno predstavljajo nakupne izkušnje strank. Poleg tega pravilno konfigurirana mnenja podpirajo organsko pozicioniranje v Googlu (SEO), saj iskalnik edinstveno vsebino mnenj obravnava kot dodano vrednost strani.

Prikaz mnenj na spletni strani

Zvezdice v Googlu

Po zbranem zadostnem številu mnenj se mnenja pojavijo tudi v rezultatih iskanja Google kot zvezdice ob povezavah trgovine. Posledica je povečanje stopnje klikov (CTR), kar se neposredno prevede v več prometa na spletno stran in potencialno večjo prodajo. Sistematično zbiranje mnenj pomaga vzdrževati kakovost ocen in povečuje verodostojnost trgovine v očeh kupcev.

Zvezdice v Googlu

E‑poštno povabilo k oceni

Personalizacija je ključ
do uspeha

Vsak nakup na R‑GOL.com se konča z avtomatskim povabilom k pusti mnenja, kar zagotavlja stalen tok avtentičnih ocen. Vsebina sporočila je prilagojena specifikam kupcev – jezik komunikacije je preprost, dinamičen in motivacijski, kar se odlično ujema z nogometno strastjo kupcev.

Zahvaljujoč tej rešitvi število mnenj stalno raste, uporabniki pa radi delijo svoje izkušnje, kar povečuje verodostojnost trgovine.

Športna industrija je specifičen segment e‑trgovine, kjer imata kakovost izdelka in njegova ustreznost za potrebe uporabnika ključno vlogo. Sodelovanje z R‑GOL.com je potekalo zelo gladko – uvedba je bila dobro načrtovana in prilagojena zahtevam nogometne industrije. Osredotočili smo se na sistem ocen, ki je upošteval ključne značilnosti, kot so udobje nošenja nogometnih čevljev, oprijem, vzdržljivost in primernost za različne podlage. Sistem je stabilen, odprtost naročnika za sodobne rešitve pa je omogočila izvedbo brez zapletov. Zahvaljujoč TrustMate mnenja na R‑GOL.com ne pomagajo le pri izbiri prave opreme, ampak prispevajo tudi k boljši izpostavljenosti visoko ocenjenih izdelkov.

Paweł KubiakCPO TrustMate

obrazec s predlogi

Predlagamo
o čem pisati...

Mnenja na R‑GOL.com niso le ocene z zvezdicami, ampak tudi podrobne informacije o izdelku. Pri dodajanju mnenja kupci prejmejo predloge glede ključnih značilnosti, kot so:

✔️ Prileganje čevlja – ali velikost ustreza tabeli velikosti?

✔️ Vrsta podlage – kako se obnese na travi, igrišču ali v dvorani?

✔️ Udobje in vzdržljivost – ali čevlji dobro držijo stopalo in kako prenašajo intenzivno fizično aktivnost?

✔️ Vrsta materiala in zračnost – pomembno za dolgoročno udobje.

R‑GOL.com je podjetje, ki je želelo hitro in učinkovito uvedbo sistema ocen, zato smo bili od prvega dne v stalnem stiku, da zagotovimo polno podporo. Naša prednostna naloga je bila zagon funkcij, ki neposredno vplivajo na prodajo – zvezdice v iskalnih rezultatih, podrobna mnenja in integracija z Google. Zahvaljujoč naši prilagodljivosti in tekočemu sodelovanju je sistem deloval v zelo kratkem času, prvi rezultati pa so bili vidni že v prvih tednih po uvedbi. Dodatna spletna srečanja z ekipo R‑GOL.com so nam omogočila, da smo dorekli vse podrobnosti.

Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate

Profil podjetja

Zaupanje za stranke
in Google

Mnenja na R‑GOL.com niso le ocene z zvezdicami, ampak tudi podrobne informacije o izdelku. Pri dodajanju mnenja kupci prejmejo predloge glede ključnih značilnosti, kot so:

✅ Prileganje čevlja – ali velikost ustreza tabeli velikosti?

✅ Vrsta podlage – kako se obnese na travi, igrišču ali v dvorani?

✅ Udobje in vzdržljivost – ali čevlji dobro držijo stopalo in kako prenašajo intenzivno fizično aktivnost?

✅ Vrsta materiala in zračnost – pomembno za dolgoročno udobje.

Prikaz mnenj v vtičnikih

Kupec v trgovini? Prepričajte ga
z mnenji k nakupu

useCasePage.widgetsDescription

Atributi izdelkov

To so podatki, ki jih zbiramo med nakupom stranke. Zbrani podatki se prikazujejo skupaj z mnenji in v filtih vtičnika.

Prileganje na vtičnikih

Podatki, zbrani med postopkom dodajanja mnenja, se prikazujejo v vtičnikih, da pomagajo kupcem pri pravilni nakupni odločitvi.

Uporabniške značilnosti

Te funkcije omogočajo nadaljnjo personalizacijo zbranih mnenj, kar kupcem olajša sprejemanje še natančnejših nakupnih odločitev.

Zaradi TrustMate so mnenja na R‑GOL.com veliko bolj podrobna in pomagajo kupcem izbrati pravo opremo. Kombinacija ocen, vsebine mnenj in dodatnih podatkov omogoča filtriranje mnenj po:

🎯 Napredek uporabnika

🎯 Prileganje velikosti

🎯 Podrobnosti, kot so višina in teža

To kupcem omogoča, da hitro najdejo mnenja, ki res ustrezajo njihovim potrebam, kar znatno zmanjša število napačnih nakupov in vračil.

Google zvezdice

Izpostavite izdelke, pritegnite pozornost kupcev
na najbolje ocenjene

Izbira čevljev ali športne opreme na R‑GOL.com je lahko zahtevna – na strani kategorij je na stotine izdelkov. Zaradi vidnih zvezdic in števila ocen lahko kupci hitro vidijo, kateri modeli so najbolj priljubljeni. Pri brskanju med desetinami nogometnih čevljev ali vratarjevih rokavic cena ni več edini dejavnik – število mnenj in njihova povprečna ocena igrajo ključno vlogo. Ta preprosta rešitev spodbuja prodajo visoko ocenjenih izdelkov.

Mnenja niso le priporočila za kupce – tudi izboljšujejo vidnost v Googlu. Z TrustMate se ocene in mnenja samodejno pošiljajo v Google Ads in organskih iskalnih rezultatih. Rezultat? Ko uporabniki iščejo nogometne čevlje, športna oblačila ali dodatke, vidijo zvezdice ob rezultatih iskanja v Googlu, kar povečuje stopnjo klikov in pritegne več prometa na stran R‑GOL.com.

Od uvedbe TrustMate na R‑GOL.com smo zagotovili, da ima naročnik stalen dostop do tehnične podpore. Naša ekipa je dosegljiva po telefonu, e‑pošti in klepetu, in vse zahteve rešimo v največ 48 urah. Trgovina dinamično širi svoj asortiman in stalno uvaja nove funkcionalnosti, zato jim redno pomagamo optimizirati proces zbiranja in prikazovanja mnenj. Posledično lahko kupci R‑GOL.com ne le berejo podrobna mnenja o obutvi in opremi, ampak tudi filtrirajo mnenja po prileganju velikosti ali vrsti podlage, kar znatno poenostavi izbiro in zmanjša število vračil.

Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate

Prevodi vsebin

Prevajanje mnenj in izmenjava
med tujimi trgovinami

R‑GOL.com uporablja inovativno rešitev TrustMate, ki omogoča, da se mnenja prevajajo in izmenjujejo med tujimi trgovinami. Posledično je vsako mnenje lahko samodejno na voljo v 13 jezikih, kar znatno poveča število mnenj, vidnih na straneh izdelkov.

Kupci iz različnih držav lahko berejo izkušnje drugih uporabnikov ne glede na jezik, kar gradi večje zaupanje v izdelke in blagovno znamko. Ta rešitev pomaga hitro zapolniti strani izdelkov z dragocenimi mnenji in podpira prodajo na vseh trgih, kjer R‑GOL.com posluje.

Direktivi Omnibus in DSA

Transparentnost in skladnost
z zakonodajo

R‑GOL.com izpolnjuje vse zahteve v zvezi z direktivama Omnibus in DSA, kar zagotavlja popolno preglednost mnenj. Vsako mnenje je označeno s potjo, ki jo je prehodilo do objave na strani – uporabniki lahko vidijo, ali mnenje prihaja od preverjenega kupca ali drugega vira.

Po razširitvi vtičnika je na voljo podroben opis procesa zbiranja in objave mnenj, vsako mnenje pa je mogoče prijaviti, če krši pravila. Posledično so mnenja na R‑GOL.com zanesljiva in verodostojna, kar povečuje zaupanje kupcev.

stotine strank so izbrale TrustMate

Pojdite na oranžno stran moči🔥

poglejte, kako to počne TrustMate

Oglejte si resnične rezultate naših rešitev

Izberite zanimivo izvedbo

Trgovine, ki so zamenjale ponudnika mnenj za TrustMate

uvajanje s hitrostjo strele

Popolna uvedba v manj kot 1 mesec

Prvo srečanje

Prvo srečanje

Podpis pogodbe

Podpis pogodbe

Srečanje za izvedbo

Srečanje za izvedbo

Zagon povabil

Zagon povabil

Prva e‑poštna sporočila

Prva e‑poštna sporočila

Prva zbrana mnenja

Prva zbrana mnenja

Prikaz mnenj na spletni strani

Prikaz mnenj na spletni strani

Zvezdice v Googlu

Zvezdice v Googlu

E‑poštno povabilo k oceni

Personalizacija je ključ do uspeha

obrazec s predlogi

Predlagamo o čem pisati...

Profil podjetja

Zaupanje za stranke in Google

Prikaz mnenj v vtičnikih

Kupec v trgovini? Prepričajte ga z mnenji k nakupu

Atributi izdelkov

Prileganje na vtičnikih

Uporabniške značilnosti

Google zvezdice

Izpostavite izdelke, pritegnite pozornost kupcev na najbolje ocenjene

Prevodi vsebin

Prevajanje mnenj in izmenjava med tujimi trgovinami

Direktivi Omnibus in DSA

Transparentnost in skladnost z zakonodajo

Izvedbe

Stoječe stranke so že izbrale TrustMate! Imate čas čakati?

Pojdite na oranžno
stran moči🔥

Oglejte si resnične rezultate
naših rešitev

Popolna uvedba v manj kot
1 mesec

Personalizacija je ključ
do uspeha

Predlagamo
o čem pisati...

Zaupanje za stranke
in Google

Kupec v trgovini? Prepričajte ga
z mnenji k nakupu

Izpostavite izdelke, pritegnite pozornost kupcev
na najbolje ocenjene

Prevajanje mnenj in izmenjava
med tujimi trgovinami

Transparentnost in skladnost
z zakonodajo

Stoječe stranke so že izbrale TrustMate!
Imate čas čakati?