4.8
Zanda Sandra
verifiziert
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Leider habe ich nicht den ursprünglich bestellten Teppich erhalten, sondern musste kurzfristig einen anderen Läufer auswählen. Mit der Qualität, der Verarbeitung und der schnellen Lieferung bin ich sehr zufrieden – daran gibt es nichts auszusetzen.
Allerdings bin ich enttäuscht, dass der ursprünglich bestellte Teppich, der auf Ihrer Website weiterhin angeboten wurde, nicht geliefert werden konnte. Da ich meinen alten Teppich bereits entsorgt hatte, war ich gezwungen, kurzfristig für Ersatz zu sorgen.
In dieser Situation hätte ich mir von Ihnen ein Entgegenkommen gewünscht, beispielsweise in Form eines Preisnachlasses, eines Gutscheins oder einer anderen kleinen Entschädigung. Leider blieb dies aus, und genau das hat meinen positiven Gesamteindruck getrübt.
Die Qualität des Läufers und die Lieferung waren top, aber der Kundenservice hätte in dieser Situation kundenorientierter reagieren können. Deshalb vergebe ich drei Sterne. Mit etwas mehr Entgegenkommen wäre meine Bewertung deutlich besser ausgefallen.
