platinum-mountain.pl/cs - recenze zákazníků

Čisté, uklizené a příjemné.

50 000 CZK za tři noci pro 2 dospělé a 3 děti — to je 4 000 CZK na osobu a noc. Byl jsem v mnoha pětihvězdičkových hotelech, ale tenhle si zaslouží maximálně dvě hvězdy. Pokoje jsou staré a opotřebované; všude je špína – až se vám chce z té představy, že si tam sednete, zvracet. Nábytek ani vybavení téměř neexistuje; chybí základní koupelnové potřeby (i dávkovač mýdla byl prázdný), minibar byl prázdný a nábytek je extrémně ošoupaný. Pokoje jsou ovšem prostorné. Večeře byla na pětihvězdičkový podnik velmi špatná – bufet a jídlo jako ze závodní jídelny, žádná obsluha u stolu. Sauny zapáchaly a byly špatně udržované, všude špína. Bazén byl přeplněný, i když jinak v pohodě a příjemný. Za 4 000 CZK na osobu a noc v pětihvězdičkovém hotelu by měl být zážitek úplně jiný. Rozhodně to nedoporučuji.

Jídlo za 10. Snídaně je prostě skvělá, bufet plný různých dobrot! Velmi vydařený pobyt. Lokalita stranou zajišťuje klid. Čisto a uklizeno. Nabídka saun je skvělá. Hodně možností na výběr. Obsluha dbá na pohodlí hostů. Všichni jsou velmi milí.

Nemám co vytknout, pokud jde o čistotu.

Ubytování a jídlo perfektní, personál vstřícný. Wellness kapacitně nedostatečný pro tak velký hotel a v saunové části byl velmi silný a nepříjemný zápach z kanalizace.

Velmi profesionální obsluha a super atmosféra. Příjemné, útulné a komorní. Hotel nádherný, prostě ho miluju! Horské prostředí :) Velmi čistý objekt. V pokojích je hodně světla. Atrakcí pro děti je prostě spousta, spa a bazén super, dokonce i room service skvělý! Jídla jsou lehká, ale bez problémů se z nich člověk zasytí na celý den. 👍️👍️👍️❤️❤️❤️

Hotel byl přeplněný rodiny s malými dětmi, v jídelně to bylo opravdu náročné - hluk, pobíhající děti všude, polité židle. V bazénu také hlava na hlavě, a to jsme šli v málo frekventovaný čas. Naštěstí do saunové části byl zákaz vstupu pod 16 let. Po našem příjezdu náš pokoj nebyl připravený pro dva dospělé a dvě děti, ale hned jsme to vyřešili na recepci a pokojská za chvíli rozestlala rozkládací gauč a donesla i dětské župany. Hotel je zaměřený na rodiny s malými dětmi, ale pokud si chcete odpočinout a zrelaxovat, jeďte jinam. Osazenstvo hotelu chodí do hotelové restaurace v teplákách a pantoflích - to jsem v žádném pětihvězdičkovém hotelu nezažila.

Bohužel, pobyt v hotelu byl velkým zklamáním. Především čistota ponechávala mnoho k přání. Pokoje byly nedůkladně uklizené a koberce jak v pokojích, tak na chodbách byly špinavé, s četnými viditelnými skvrnami. Nejnepříjemnější situace nastala v dětském bazénu, kde se někdo vykonal potřebu. Doprovázel to hrozný zápach a celá situace byla vyloženě odporná. Účinně nás to odradilo od dalšího využívání bazénové zóny. Dalším problémem byla organizace jídla. Jak během snídaní, tak během večeří panoval obrovský nával. Počet hostů byl tak velký, že bylo těžké se volně pohybovat, nemluvě o klidném snědení jídla nebo normálním rozhovoru u stolu. Místo odpočinku panoval hluk, tlačenice a atmosféra připomínající přeplněnou jídelnu. Od hotelu, který se propaguje jako rekreační resort, jsme očekávali rozhodně vyšší standard, především co se týče čistoty, hygieny a pohodlí hostů. Bohužel, realita se od našeho očekávání značně lišila. Na pobyt nevzpomínáme v dobrém.

Obsluha je na jedničku - taktní, zdvořilá a velmi angažovaná. Malebná poloha hotelu je jednoznačným plusem.

Rád se sem vracím, hezké a klidné okolí. Všude velmi čisto a příjemně. Je vidět, že se obsluha moc snaží. Velmi chutné snídaně, velký výběr a vysoká kvalita. Celkově je kvalita jídla velmi vysoká. Na pokojích je lednice, rychlovarná konvice, fén a trezor, je tam také místo na žehlení. Pracují tu profesionálové, kteří vědí, co dělají, a vědí, jak se postarat o hosty.

Skvělý hotel na horách. Nachází se na ideálním místě. Velmi milá, sympatická a ochotná obsluha, krásné, prostorné a čisté pokoje. Jídlo vynikající, jak v rámci hotelového stravování, tak v restauraci Piatti. Skvělá bazénová zóna a úžasné SPA masáže, jediná připomínka: Pánové plavčíci by měli být u bazénu aktivní a důrazní vůči nebezpečnému chování. Několikrát jsme byli svědky situací, kdy lidé házeli dětmi v bazénu (tím pro dospělé), někdy dokonce na jiné plavce, což ohrožuje zdraví a život – pánové plavčíci se na to jen dívali a nijak nereagovali. A od toho tam jsou!!! Dále by možná stálo za to zavést pravidlo, že do bazénu pro dospělé se nesmí nosit dětské vodní hračky? Situace, kdy je dětský bazén prázdný a v tom pro dospělé se nedá plavat, protože je plný dětí s kruhy, matracemi a jinými doplňky, je dost pochybná. Tato organizace bazénové zóny je jedinou připomínkou k pobytu. Kromě toho vše na té nejvyšší úrovni!

The parking lot is large enough for dozens of cars and hundreds of guests. The same can’t be said for the undersized wellness area :-( The Finnish sauna can hold a maximum of 15 guests, and even then they’re sitting “shoulder to shoulder.” The air in there is stifling. And sometimes you even have to wait in line to get in, because there might be 30 people wants to use it, but only about 15 spots available. The other three saunas aren’t as crowded. The relaxation area has only 8 loungers, so there isn’t enough room for people coming from the saunas. I didn’t see any sauna staff down there for the entire 4 days I was there, so airing out the saunas during the day and checking their condition is apparently beyond the resort’s capabilities. The pool looks good in the photos, but the hotel is popular with families with small children. This leads to overcrowding at the pool, sun loungers being constantly occupied, and the inability to swim or relax there properly. It’s similar at breakfast: the food is great, but the dining room was completely full in the morning, so the staff couldn’t keep up with clearing away the dirty dishes, and there were nowhere to sit. So you have to wait until someone finishes eating, the staff clears the table, and only then can you have breakfast. For families with children, the Platinum is very good; for couples without children, it’s less appealing for a return visit at some other time. -------------------------------------- Parkoviště je dostatečně velké, aby pojalo desítky aut a stovky hostů. To samé nelze říct o příliš malém wellness centru :-( Do finské sauny se vejde maximálně 15 osob, které pak sedí „rameno na rameni“. Vzduch je tam pak tak vydýchaný, že se špatně dýchá. Někdy musíte i stát ve frontě na vstup, protože zájemců je např. 30, ale míst jen kolem 15. Zbývající tři sauny nejsou tak přeplněné. Relaxační zóna obsahuje jen 8 lehátek, takže se tam nevejdou lidé ze saun. Za 4 dny pobytu jsem tam neviděl žádný personál, takže vyvětrání saun během dne a kontrola jejich stavu je zřejmě mimo možnosti střediska. Bazén vypadá na fotkách dobře, ale hotel je atraktivní pro rodiny s malými dětmi. To má vliv na přeplnění bazénu, obsazenost lehátek a nemožnost normálního plavání nebo relaxace. Podobné je to se snídaní: jídlo skvělé, ale ráno byla jídelna úplně plná, takže obsluha nestíhala odnášet špinavé nádobí a nebylo si kam sednout. Musíte tedy počkat, až někdo dojí, obsluha uklidí stůl, a teprve potom se můžete nasnídat. Pro rodiny s dětmi je Platinum velmi dobrou volbou, pro páry bez dětí je méně atraktivní k návratu někdy jindy.

Hotel bohužel ztrácí své kouzlo. Ta druhá obrovská snídaňová místnost je velmi nepříjemná. Moc lidí, kovové židle vypadají jako v čekárně na autobusovém nádraží. Jeden bufet na tolik lidí nestačí. Místnost by měla být rozdělená a příjemně zařízená. Župany a ručníky byly děravé a opotřebované. Voda k jídlu chutná po chloru. Obsluha v baru bohužel nestíhá. Člověk dlouho čeká, než přijde číšník. Použité talíře tam stojí velmi dlouho. Už jsme tu byli několikrát a jídlo k večeři bylo kdysi lepší.

Obsluha na jedničku. Především bezproblémová! Velmi milí lidé. Jídlo vynikající. Velký výběr salátů k snídani, dá se dát lehká a zdravá snídaně 😉 Objekt umístěný na dobrém místě, blízko centra i přírody. Úžasné pokoje - čisté a voňavé. Bazény, spa, sauny, půjčovna kol, posilovna - je tu všechno, co je potřeba!

V bazénu byla zima, voda studená nebyla,ale prostředí ano..

Na takový hotel velmi slabá organizace. Přelidněno. Celý den neuklizený pokoj. Posílání na snídani do jiné restaurace, než bylo domluveno. Nepříjemná obsluha. Nechuť přijímat hotovost v baru, i když měli plnou kasu. Žádné volné místo na lehátkách. Nevyměněné mýdlo na pokoji. Skvrny na podlaze.

Čisté a voňavé ložní prádlo – všude dokonale čisto. Personál není vlezlý. Člověk se cítí hýčkán, ale příjemným způsobem. Hotel ve skvělé lokalitě. Blízko do centra Szklarské, ale i na stezky a sjezdovky. Velmi dobré jídlo v hotelu. Večeře na nás udělaly obrovský dojem! Stojí za svou cenu. Balkony v pokojích jsou pořádně velké.

Hotel je krásný a čistý a všechno vypadá hezky, to je pravda. Jídlo je velmi chutné. Nicméně se domnívám, že hotel funguje na téměř dvojnásobek své zamýšlené kapacity. Fronty a čekací doby na úplně všechno jsou neuvěřitelné. Přijdete do restaurace se dvěma hladovými dětmi a nemůžete najít ani volný stůl, kam byste si sedli. Pak musíte čekat 10 minut ve frontě jen proto, abyste dostali nějaké hranolky a obyčejnou vodu. To není ten druh zážitku, který jsem očekával po zaplacení tolika peněz. Zaplatil jsem za večeři v hotelu, přesto je téměř nemožné si ji kvůli přelidnění užít, zatímco jídlo v restauraci Piatti (v hotelovém areálu) stojí téměř polovinu. Jsme nesmírně zklamáni. Všechno v tomto hotelu je přeplněné, včetně wellness zóny a bazénu.

Velmi dobrá lázeňská zóna a špičková poloha – body dolů za čistotu a hluk při snídani (spíše 4 než 5 hvězdiček) Toto 5hvězdičkové hotel jsme si zarezervovali kvůli jeho vynikající poloze. Poloha absolutně splňuje, co slibuje, a je dokonalým výchozím bodem. Také lázeňská zóna nás naprosto přesvědčila: bazén a sauna jsou velmi pěkně navrženy a jak masáže, tak procedury měly absolutně prvotřídní kvalitu. Bohužel se v jiných oblastech projevily výrazné slabiny, které byste v této kategorii hotelů rozhodně nečekali. Úklid pokojů by mohl být rozhodně lepší – zde chyběla potřebná důkladnost pro 5hvězdičkový dům. Kromě toho byl prostor snídaně ráno extrémně plný a velmi hlučný, což znepokojilo začátek dne. Pozitivně je však třeba u snídaně vyzdvihnout samotný bufet: byl velmi bohatý, vše bylo k dispozici a výběr nenechal nic náhodě. Celkově udělujeme vzhledem k nedostatkům v úklidu a hluku ráno spíše 4 než 5 hvězdiček. Hotel má velký potenciál, ale management by měl naléhavě zapracovat na čistotě a průchodu hostů při snídani.

Výběr jídla na snídani je obrovský, chutný a velmi rozmanitý. Jsem spokojený s hotelem, klidem a tichem. Koupelna je velká a čistá. Ve vybavení nic nechybělo. Bazén je opravdu působivý, je tu místo ke koupání. Sauny jsou velké a dobře vytápěné. Velmi milá paní na recepci.

V místnosti chyběl kávovar. V baru v lobby bylo neuvěřitelně chladno. V místnosti chyběl kávovar.

Náš pokoj byl prostorný a čistý s krásným výhledem. Hotelový personál byl vynikající! Nemůžeme jim dostatečně poděkovat za jejich laskavost a profesionalitu. Hotelová restaurace nabízí lahodné možnosti stravování, které vyhovuje různým dietním preferencím. Je zde široká škála atrakcí, včetně bazénu, sauny a výjimečného lázní. Milujeme toto místo pro jeho dokonalou polohu v horách a úchvatné výhledy.

Velmi pěkné místo s fantastickým personálem. Pěkná péče, senzační lázně, ideální poloha hotelu. Srdečně doporučuji!

Personál dělá skvělou práci!

V létě i v zimě se vyplatí sem přijít, skvělá poloha. Obsluha je příjemná a ochotná. Co nás zaujalo, byla vysoká kvalita jídla. Bylo to vynikající a velmi rozmanité. Bazén je opravdu působivý, je tu místo ke koupání. Sauny jsou velké a dobře vytápěné. Krásné pokoje, sofistikovaný design a velmi čisté. Pokud má někdo rád vodopády, Szklarka a Kamieńczyk jsou blízko hotelu, stojí za návštěvu. Obsluha je dobrá v každé situaci. Můžete se spolehnout na pomoc recepce, když je potřeba. Jídla v restauraci jsou fenomenální. Chutná a opravdu kvalitní! Dokonce je zde sezónní půjčovna lyží a kol! Na druhou stranu je tu také sauna. Koupelna je dokonale uklizená. Všude čisté a příjemné.