alasta.fr - avis clients

Je suis propriétaire d’un miroir de ce fabricant. Après 2 ans d’utilisation (juste après la garantie), l’alimentation et le contact tactile sont tombés en panne. Après un e-mail de contact, on m’a proposé d’acheter des pièces détachées à un prix trois fois supérieur à exactement les mêmes composants sur Allegro. Bien sûr, je les ai commandés moi-même et remplacés moi-même. On sait que la garantie était de 24 mois, donc j’ai assumé les frais moi-même. Cependant, après 6 ans, tout le miroir commence littéralement à se « jeter » – il est couvert de taches et de corrosion rouillée sur toute la surface (l’état est visible sur la photo jointe). Je comprends le temps qui passe, mais pour moi c’est juste une très mauvaise qualité du produit, qui après quelques années est adaptée à la jete. Je ne recommande pas ce fabricant – j’ai juste commandé un nouveau miroir chez un concurrent. »

Je ne le recommande pas, un miroir pour 1500 zł et la LED du miroir est mal fixée et se décolle. Ils se lavent les mains, ils ne répondent pas aux e-mails !

Juste superbe. La personnalisation du miroir est un atout majeur.

Nous avons reçu le miroir cassé une première fois, mais sans délai alasta nous en a renvoyer un ! Nous sommes entièrement satisfait de cet achat ! Le rendu est au delà de nos attentes ! Je n’hésiterai pas à recommander sur ce site !

Il était très bien emballé. Il vaut la peine de recommander ce magasin, tout correspond aux descriptions, les prix sont bons, le délai de livraison est réaliste. Un service client équitable. Dans l’ensemble, je suis très satisfait, un produit agréable et de qualité !

Très satisfait, je le recommande encore.

Excellents produits et réductions attrayantes, je le recommande.

Le colis était emballé de manière sûre et fiable. Ils tiennent beaucoup au client, je le recommande. Le magasin fonctionne très bien, je le recommande sans hésiter. Ni très tôt, ni trop tard, livré juste comme il faut.

Le service est bon, les informations sont exactes. Je recommande

Malheureusement, le miroir qui m’est venu présente un défaut de fabrication Très visible En échange, on m’a proposé une réduction de 15 % C’est inacceptable pour moi

Miroir conforme à la commande, très joli effet déco dans notre salle de bain. Le variateur de lumière est un plus (dual led). En revanche, je m'attendais à avoir une lumière plus intense et je suis un peu déçue par l'intensité qui n'est pas suffisante à mon gout.

Malheureusement, je ne peux pas recommander cette entreprise. Le miroir lui-même peut l’être, disons, mais l’approche de la valeur client est inexistante. Vous pensez que le client doit payer pour toutes les erreurs qu’il a commises. Tout d’abord, vous avez trouvé un moyen de retarder les livraisons. Une semaine après mon paiement, je m’informe qu’ils n’ont pas reçu l’argent, ce qui s’avère être complètement absurde (bien sûr, c’était pour retarder l’expédition). Une fois « l’argent trouvé », j’apprends que dans ce cas l’envoi sera dans une semaine. Donc, le délai entre le paiement et la livraison est de 14 jours. Il s’avère que le miroir est venu sans poignées collées pour être suspendu. Le monsieur a dit que je devais aller à Mrówka les acheter ou venir les récupérer, il me rendrait jusqu’à cent zlotys pour le carburant. Il m’a fallu plus d’une demi-journée pour trouver ces poignées. Sur l’emballage de la colle, il est indiqué qu’après la colle, il faut attendre 72 heures, pour que la prochaine fois passe vite. Après avoir envoyé le reçu pour la colle et les poignées, tu t’es fait 100 problèmes, que ce n’était pas une telle ou telle connerie, en général, tout pour ne pas retourner l’argent à coup sûr. Bien sûr, je n’ai pas besoin de mentionner que je ne les ai plus reçus. La distance de cette entreprise par rapport à moi est de 120 km, je pense que tout le monde voulait sauver la face, ils envoyaient l’homme qui ne l’avait pas collé dans sa propre poubelle, puis le client pour réparer son erreur. Étant donné que le miroir est allé dans un service qui en tire de l’argent, chaque jour retardé dans cette direction est un gros gaspillage d’argent, mais bien sûr tu ne te soucies pas du tout de ce genre de choses

Emballage solide et durable. La livraison a pris environ une semaine, nous avons commandé plusieurs miroirs. Je suis très satisfait. Nous nous reverrons sans aucun doute. Service professionnel, un énorme plus pour leur patience.

Produit non conforme aux visuels du site : deux points pour le capteur sans contact sont bien visibles sur la face avant du miroir, ce qui n'était mentionné nulle part. Après deux semaines sans nouvelles malgré mes relances (mes messages aux différentes adresses de contact ayant soi-disant atterri dans leurs spams…). La situation a été régularisée très rapidement dès l'ouverture d'un litige PayPal avec un dédommagement partiel de 100 €. Problème résolu au final grâce au geste commercial, mais la communication initiale laisse perplexe.

J’ai travaillé pour l’entreprise pendant 3 mois sous contrat d’essai. Quant à l’ambiance au travail, je ne peux pas me plaindre, mais la façon dont j’ai été traité à la fin de mon emploi a laissé beaucoup de mauvais goûts. Un mois avant la fin du contrat, j’ai demandé au responsable si le contrat serait prolongé. J’ai expliqué que c’était à moi de m’inscrire à l’école pour obtenir le statut d’étudiant et les avantages fiscaux qui y sont associés. Le responsable a consulté mes supérieurs et m’a dit que le contrat serait prolongé. J’ai posé plusieurs questions à ce sujet et à chaque fois, j’ai reçu la même réponse. J’ai cru en ces assurances et pris des mesures concrètes, je suis allé plusieurs fois à Poznań pour accomplir les formalités liées à l’inscription à l’école. Pendant ce temps, le dernier jour de travail, à seulement deux heures de la fin des travaux, on m’a informé que le contrat ne serait pas prolongé. Je n’ai aucune réserve quant à l’atmosphère au travail, mais je considère que la manière dont cette décision a été communiquée et le moment où elle a été prise sont très peu professionnelles. Si j’avais reçu des informations claires et fiables dès le début, j’aurais pu éviter des coûts inutiles, du temps perdu et des formalités qui se sont finalement révélées inutiles. Le plus gros problème pour moi n’est pas l’absence de renouvellement du contrat en soi, mais le fait de m’assurer à plusieurs reprises que cela arrivera, puis de m’informer du changement de décision littéralement deux heures avant la fin du dernier jour de travail. Je crois qu’un employé mérite honnêteté et des informations en temps opportun pour pouvoir planifier son avenir.

Je ne peux pas dire un mot de mal sur le service, il est excellent ! La qualité et la large sélection de miroirs sont impressionnantes.

Tout allait bien et le miroir était super

Je suis extrêmement déçu de ce fabricant et surtout de la gestion de ma plainte. Après seulement environ un an d’utilisation normale dans la salle de bain, mon miroir était complètement affecté par des taches claires ou des traces de corrosion sur les bords. Le miroir a été acheté exactement pour la salle de bain et utilisé en conséquence. Il n’y avait aucun contact direct avec l’eau, la salle de bain est ventilée régulièrement. L’argumentation du fabricant est particulièrement incompréhensible : d’une part, il est expressément souligné que le miroir est adapté à une utilisation dans la salle de bain. D’autre part, dans le cas d’une plainte, il est expliqué que les dommages causés ont été causés par l’humidité dans la salle de bain. Comment un client est-il censé comprendre cela ? Si un miroir convient à la salle de bain, je pense qu’un fabricant doit aussi s’attendre à ce qu’il y ait une certaine humidité dans la salle de bain. Sinon, il faudrait clairement indiquer au moment de l’achat que le miroir peut être endommagé dans des conditions normales de salle de bain, même s’il est adapté à la salle de bain. Je trouve encore plus décevant que la plainte soit complètement rejetée et qu’ils ne veuillent apparemment pas assumer la responsabilité de la durabilité du produit. Malheureusement, toute la communication me donne l’impression que les termes garantie et garantie sont soit très généreusement, soit simplement mal traités de manière orientée client. Je trouve particulièrement remarquable la déclaration de l’employée Patricia, qui m’explique que l’adéquation pour une salle de bain ne signifie pas que le miroir doit supporter l’humidité qui y est courante. Alors la question se pose pour moi de savoir ce que le fabricant entend réellement par « miroir adapté à la salle de bain ». Si vous êtes prêt à dépenser de l’argent pour un tel miroir et que vous vous retrouvez avec un produit endommagé et une plainte rejetée après seulement un an, vous pouvez choisir ce fabricant. Personnellement, je ne conseillerais pas de l’acheter d’après mon expérience. Comme je ne suis pas d’accord avec la décision, je vais maintenant contacter un organisme de protection des consommateurs et faire examiner la question sur place. Pour moi, non seulement la qualité du produit est décevante, mais surtout la gestion d’un client qui se plaint d’un défaut évident après un temps relativement court.

Magnifiquement emballés, les miroirs sont comme prévu, c’est super qu’il soit possible de suivre le processus de production et d’expédition

Un grand comme eux. Service rapide, emballage sûr et produits 100 % originaux à bon prix. Je recommande ce magasin.

Le meilleur assortiment de sa catégorie. Service très engagé et amical. Livraison rapide, le colis est arrivé à temps. Je reviendrai certainement ici pour mon prochain achat. 🚀

Un service client très efficace, la qualité des produits commandés selon les attentes, je recommande.

Un très beau site web du magasin avec une offre intéressante de miroirs.

Nous avons passé la commande et tout le processus a été expliqué étape par étape, de la production à l’expédition et à la livraison. L’emballage parfait, et le produit magnifique ! Je recommande !

Les miroirs sont sympas, ils sont arrivés rapidement, dans un emballage professionnel.