Hallo. Die von Ihrer Firma gelieferten Matten sind fantastisch, hochwertig, praktisch und ich mag sie sehr. Trotzdem kann ich keine bessere Bewertung geben als die, die ich eingegeben habe. Ich habe die Bestellung am 25.3.2026 aufgegeben. Ich habe zur Bestellung alle Informationen hinzugefügt, die Sie auf Ihrer Website benötigen.
Außerdem kann auf Ihrer Website nur eine begrenzte Anzahl von Fotos eingegeben werden, daher habe ich viele weitere Fotos per E-Mail geliefert und die genaue Größe des Gepäckfachs hinzugefügt, um Missverständnisse oder Fehler zu vermeiden. Dennoch gab es ein Problem, also schickte ich ein direkt fotografiertes Zertifikat an das Fahrzeug, in dem sich absolut alle technischen Daten befinden. Meine Bestellung wurde erst heute, am 29.5.2026, erfolgreich erfüllt, nach langer Kommunikation in Form einer E-Mail, dem Hinzufügen weiterer Informationen und dem Versand einer schlecht gemachten Matte.
Nachteile:
1. Es darf nur eine begrenzte Anzahl von Fotos auf Ihrer Website eingegeben werden (2 Zeilen nur für ein Foto)
2. Nach dem ersten Empfang des Pakets waren nur die Matten der ersten Reihe – Fahrer und Beifahrer – in Ordnung. Die Matte der zweiten Reihe war schlecht verarbeitet (für einen anderen Fahrzeugtyp), die Gepäckfachmatte war nicht mit Velcro-Verschlüssen (Klebstoffen) ausgestattet
3. Sprachbarriere – Ich wollte die Informationen des Technikers direkt mündlich ergänzen, das ist viel besser als E-Mails zu schreiben. Das war nicht möglich, weil er mich auf Tschechisch nicht verstand und ich kein Polnisch kann. Als wir die Bestellung bearbeiteten, konnten wir uns nicht auf die fehlenden Velcro-Verschlüsse (Gepäckfachmatte) einigen, und nach einem langen Gespräch kamen wir zu dem Schluss, dass ich sie Klebstoffe hätte nennen sollen. Aber ich möchte auch den Telefonisten für seine Geduld und Höflichkeit loben und gemeinsam den richtigen Namen für Velcro gefunden.
4. Ich habe eine Bescheinigung für das Fahrzeug geschickt – es ist nicht mehr möglich, mehr Informationen über das Fahrzeug zu senden, als im Zertifikat steht, und trotzdem wurde mir zum zweiten Mal die falsche Matte zugestellt, die ich dann an Sie zurückschicken musste. Obwohl Ihre Firma einen Transportservice bestellt hat, den ich sehr positiv einschätze, hat auch das mehr als eine Woche gedauert.
5. Erfolgreiche Lieferung mit den korrekten Maßen und Ausschnitten der zweiten Reihen bis heute, 29.5.2026 – 2 Monate nach Bestellung.
Fazit:
Wie ich am Anfang dieser Rezension geschrieben habe. Deine Matten sind schön, hochwertig und praktisch. Ich freue mich über sie und danke Ihnen sehr. Sei nicht böse, dass ich keine bessere Bewertung gegeben habe, aber ich habe alles in den genannten Punkten zusammengefasst, und ich wäre sehr glücklich, wenn du einige Maßnahmen ergreifen könntest, um zu verhindern, dass das jemand anderem passiert. Das wäre schade.
Vielen Dank und einen schönen Rest des Tages, Svoboda L. (Toyota ProAce City Verso)
Dobrý den. Rohože, které dodává Vaše firma jsou fantastické, kvalitní, praktické a moc se mi líbí. Ovšem i přesto nemohu udělit lepší hodnocení než které jsem zadal. Objednávku jsem prováděl 25.3.2026. K objednávce jsem dodal - veškeré informace, které požadujete na Vašich stránkách.
Dále, na Vašich stránkách, lze zadat pouze omezený počet fotografií a proto jsem mnoho dalších fotografií dodal prostřednictvím e-mailu a doplnil jsem přesný rozměr zavazadlového prostoru, aby nedošlo k nedorozumění, nebo chybě. Přesto se vyskytl problém a proto jsem dále pro jistotu zaslal přímo ofocený certifikát k vozidlu, kde se nachází absolutně veškeré technické údaje. Moje objednávka je úspěšně splněna až dnes 29.5.2026, po dlouhosáhlé komunikaci formou e-mailu, doplňování dalších informací a odesílání špatně vyrobené rohože.
Nedostatky:
1. Na Vašich stránkách lze zadat pouze omezený počet fotografií (2 řada pouze pro jednu fotografii)
2. Po prvním obdržení balíku byli v pořádku pouze rohože první řady - řidič a spolujezdec. Rohož druhé řady špatně vyrobena (pro jiný typ vozu), rohož zavazadlového prostoru nebyla vybavena suchými zipy (Lepíky)
3. Jazyková bariéra - chtěl jsem doplnit informace přímo technikovy slovně, je to mnohem lepší než psaní e-mailů. Nebylo to možné, protože by mi nerozuměl česky a já neumím polsky. Při vyřizování objednávky jsme se nedokázali domluvit na chybějících suchých zipech (rohož zavazadlového prostoru), až po dlouhé konverzaci jsme došli k tomu, že jsem to měl nazvat lepíky. Také ale chci pochválit telefonního operátora, že měl trpělivost, byl zdvořilý a společně jsme se dopracovali ke správnému názvu ohledně suchého zipu.
4. Zaslal jsem certifikát k vozidlu - k vozidlu už nelze zaslat více informací, než to co je uvedeno v certifikátu a přesto mi byla podruhé dodána špatná rohož, kterou jsem pak musel zasílat zpět k Vám. I přesto, že byla Vaší společností objednána dopravní služba, což hodnotím velmi kladně, opět toto trvalo další více jak týden.
5. Úspěšné dodání se správnými rozměry a výřezy rohože druhé řady až dnes 29.5.2026 - 2 měsíce od provedení objednávky.
Závěr:
Jak jsem psal na začátku tohoto hodnocení. Vaše rohože jsou pěkně, kvalitní a praktické. Mám z nich radost a velmi děkuji. Nezlobte se, že jsem neudělil lepší hodnocení, ale vše jsem shrnul v bodech, které jsem vypsal a byl bych velmi rád, kdyby jste mohli učinit nějaká opatření, aby se toto nestalo někomu dalšímu. Byla by to škoda.
Děkuji a přeji pěný zbytek dne Svoboda L. (Toyota ProAce city Verso)
4.8
