Поръчах два чифта маратонки, платени онлайн с карта, но доставката беше изключително неприятна. Куриерът, с когото си сътрудничиш, не е доставил пратката в easybox, като твърди, че "не се побира", и твърди, че ми е изпратил имейл, за да потвърдя друг адрес за доставка. Този имейл така и не пристигна и без да се свърже с мен по телефона, куриерът върна пратката.
Резултат? Не получих продуктите, парите са блокирани за 14 дни, а поръчаните артикули вече не са налични, така че мога да ги препоръчам. Недопустимо е поръчка, платена предварително, да се третира по този начин, без минимална комуникация с клиента.
Много съм разочарован от начина, по който беше управлявана ситуацията, и липсата на отговорност както от страна на куриера, така и от магазина.
Am comandat doua perechi de adidasi, achitate online cu cardul, insa experienta de livrare a fost extrem de neplacuta. Curierul cu care colaborati nu a livrat coletul in easybox, motivand ca „nu a incaput”, si pretinde ca mi-ar fi trimis un e-mail pentru a confirma o alta adresa de livrare. Acest e-mail nu a ajuns niciodata, iar fara sa ma contacteze telefonic, curierul a trimis coletul inapoi.
Rezultatul? Nu am primit produsele, banii sunt blocati timp de 14 zile, iar articolele comandate nici macar nu mai sunt pe stoc ca sa le pot recomanda. Este inadmisibil ca o comanda platita in avans sa fie tratata in acest fel, fara un minim de comunicare cu clientul.
Foarte dezamagita de modul in care a fost gestionata situatia si de lipsa de responsabilitate atat din partea curierului, cat si a magazinului.
4.8
