Quản lý liên hệ và hình ảnh khách hàng

Bạn có nhận được hàng trăm đánh giá từ khách hàng không? Bạn đã trải qua một cuộc khủng hoảng hình ảnh? TrustMate đã đưa ra các giải pháp để giúp bạn giữ liên lạc với những người đã đánh giá bạn.

trustmate reviews

Bạn có nghi ngờ về kế hoạch nào sẽ phù hợp nhất với bạn không?

Tận dụng sự trợ giúp của chuyên gia của chúng tôi!

*Khi nhấp vào "Gửi", bạn đồng ý được nhân viên TrustMate liên hệ

tm-sales-employees

Đánh giá và bình luận

Nhận xét các đánh giá đã nhận và tăng cơ hội có khách hàng quay lại!

Giải quyết bất đồng là một phần quan trọng khi làm việc với khách hàng.

01
02
03

Nhận xét đánh giá

Khách hàng tương lai của bạn sẽ rất vui mừng khi thấy bạn quan tâm đến mối quan hệ của mình với người mua hàng. Các phản hồi đối với đánh giá được hiển thị trên tiện ích và danh thiếp.

01

Nhận xét đánh giá

Khách hàng tương lai của bạn sẽ rất vui mừng khi thấy bạn quan tâm đến mối quan hệ của mình với người mua hàng. Các phản hồi đối với đánh giá được hiển thị trên tiện ích và danh thiếp.

02

Nhận xét tự động

Bạn không có thời gian để phản hồi mọi đánh giá? Hãy sử dụng giải pháp tự động từ TrustMate! Tạo một số mẫu mà hệ thống sẽ đăng thay mặt bạn như một phản hồi cho đánh giá.

03

Email thông báo về bình luận của cửa hàng được gửi cho người đánh giá. Khách hàng đã quay lại trang!

Chúng tôi sẽ thông báo cho người đánh giá biết rằng bạn đã thêm một bình luận! Khuyến khích họ quay lại trang web của bạn. Điều này sẽ giúp bạn có cơ hội gia tăng doanh số bán hàng.

Hệ thống hòa giải

Hiểu lầm với khách hàng của bạn? Điều đó không còn là vấn đề nữa :)

Đối thoại với khách hàng có thể thuyết phục họ mua lại.

01
02
03

Hệ thống trung gian

Nếu bạn nhận được một đánh giá không dễ chịu, bạn có thể thêm nó vào giải quyết tranh chấp. Đây là một cuộc trò chuyện đặc biệt với khách hàng để giải quyết sự hiểu lầm. Hiệu quả giải quyết tranh chấp trung bình là 68%.

01

Hệ thống trung gian

Nếu bạn nhận được một đánh giá không dễ chịu, bạn có thể thêm nó vào giải quyết tranh chấp. Đây là một cuộc trò chuyện đặc biệt với khách hàng để giải quyết sự hiểu lầm. Hiệu quả giải quyết tranh chấp trung bình là 68%.

02

Hòa giải tự động

Chúng tôi biết bạn không làm việc 24/7 vì vậy chúng tôi đã làm cho việc hòa giải có thể bắt đầu tự động. Một tin nhắn chung bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn khi bạn không còn làm việc nữa! Điều này đảm bảo rằng người đánh giá được phục vụ trong môi trường nhanh chóng và bạn có thể quay lại cuộc trò chuyện một cách bình tĩnh vào ngày hôm sau.

03

Giải quyết các vấn đề trong đánh giá sản phẩm

Phản hồi tiêu cực? Giải thích lý do đằng sau trong một cuộc đối thoại không hiển thị công khai và biến khách hàng không hài lòng thành đại sứ cho thương hiệu của bạn. Hiện cũng có sẵn cho đánh giá sản phẩm!

Khám phá thêm các giải pháp thú vị từ TrustMate.

find out more

Xem các triển khai cho khách hàng của chúng tôi

Phỏng vấn khách hàng và ví dụ triển khai thực tế

Những đánh giá mới nhất trên TrustMate Logo

Chúng tôi thu thập hàng nghìn đánh giá mỗi ngày. Dưới đây là những đánh giá từ khách hàng muốn chia sẻ trải nghiệm của họ.