Chcę podzielić się moim wyjątkowo nieprzyjemnym doświadczeniem ze strony gimez.bg. Zacznijmy od tego, że zamówienie złożyłem 13.12.2022. Moje zamówienie składało się z dwóch portfeli - damskiego za 67,15 BGN i męskiego za 84,55 BGN, a ich łączna wartość to 151,70 BGN, a przy zamówieniach powyżej 140 BGN oferują darmową dostawę. Moje zamówienie zostało zrealizowane 19.12.2022, poza tym, że ich strona internetowa podaje czas dostawy 5-6 dni roboczych od momentu zamówienia (nie muszę dodawać, że nie otrzymałem zamówienia na czas). Kiedy nie otrzymałem absolutnie żadnej informacji o mojej przesyłce, zacząłem wielokrotnie dzwonić (przez powtarzanie rozumiem kilkanaście połączeń na ich „gorący” numer podany do obsługi klienta, za każdym razem czekając około 5-6 do 7 minut, ponieważ nie mogłem skontaktuj się z nimi), wysłałem również e-mail, a po trzecim e-mailu wysłali mi automatyczną odpowiedź, że pracownik gomez.bg skontaktuje się ze mną. Po kilku dniach na innym portalu znalazłem wspólną opinię o serwisie gomez.bg i że mają profil na Facebooku i tam też można z nimi korespondować. Napisałem do nich w messengerze tydzień po złożeniu zamówienia, zadając mnóstwo pytań, na które dostałem zwięzłą odpowiedź, że moja przesyłka jest na magazynie firmy kurierskiej i jest w drodze do Bułgarii. Kontynuowałem pytania o ramy czasowe dostawy przesyłki, a ich słowami cytuję: „Do końca tego tygodnia przesyłka prawdopodobnie dotrze”. i „Myślę, że najpóźniej w piątek” nie odpowiedziały definitywnie na moje pytania. W dniu 22.12.2022 napisali mi, że moja przesyłka jest w Rumunii i zostaną dostarczone następnego dnia lub do dwóch dni - nie otrzymałem żadnej przesyłki. Poszukiwania z mojej strony trwały tak jak dzisiaj 29.12.2022. Otrzymałem SMS-a od firmy kurierskiej econt, a kwota do zapłaty to 67,15 BGN. Trochę mnie to zdziwiło i po raz kolejny zadałem pytanie w messengerze o płatność za pobraniem, którą ciągle widziałem w śledzeniu przesyłki. Nie otrzymałem odpowiedzi. Nie było przeglądu dostawy, zapłaciłem gotówką przy odbiorze i odebrałem. Kiedy ją otworzyłem, zobaczyłem tylko jeden z produktów, które zamówiłem 13.12.2022 - otrzymałem tylko damską torebkę za 67,15 BGN. Napisałem do nich ponownie, bardzo oburzony, cytuję: „Dlaczego wysłano tylko jeden z dwóch portfeli? Czy ktoś w ogóle weźmie odpowiedzialność i odpowie na wszystkie moje pytania, jaki rodzaj usług oferujecie?”, aby rozważyć nieużywanie obraźliwego języka lub gróźb. Moja wiadomość pozostała "zobaczona", jako odpowiedzi szczerze mówiąc nie oczekuję. Byłbym zadowolony, gdyby była odpowiednia korespondencja i bezpośrednia odpowiedź na pytanie, czy otrzymam przesyłkę na czas, czy nie i wykazałby zrozumienie, ale w tym przypadku – nie, chyba nawet nie spodziewam się reszty mojego zamówienia – męskiego portfela. Jako długoletni kupujący online po raz pierwszy spotkałem się z taką obsługą, brakiem zainteresowania i przejawem niedbałości ze strony pracowników gomez.bg wobec klienta-mnie. Z mojego osobistego doświadczenia ze stroną gomez.bg, nie polecam jej.