Nigdy nie mogłem połączyć się z gomez.bg! Dzwoniłem ponad 6 razy i nie otrzymałem odpowiedzi e-mail do 10 dni po złożeniu zamówienia.

Wysłali mi niewłaściwy produkt w samą porę na Boże Narodzenie! Zwrot na mój koszt, nie odbierają telefonu i nie odpowiadają na e-mail, w którym proszę o koszty 18 BGN za dostawę i zwrot, jeśli mi zwrócą! 10 dni po zwróceniu produktu, nadal brak informacji, moje punkty Gomez club są za 15% zniżki, biorą 10% zniżki! Wszędzie źle!

Nie odbierają swojego „gorącego” telefonu, żeby powiedzieć, że wysłali mi zły kolor, nie odpisują na maile, ani na portalach społecznościowych… Nie widziałem żadnej złej obsługi. Zwróciłem zły przesyłka z ich winy i nie zwrócili mi pieniędzy, których jest całkiem sporo. Brak pomocy w sprawie zwrotów!!! I przesyłkę odzyskali!

Miesiące po zwróceniu produktu odmawiają zwrotu pieniędzy. Ich telefon ciągle mówi „zajęty”.

Chcę podzielić się moim wyjątkowo nieprzyjemnym doświadczeniem ze strony gimez.bg. Zacznijmy od tego, że zamówienie złożyłem 13.12.2022. Moje zamówienie składało się z dwóch portfeli - damskiego za 67,15 BGN i męskiego za 84,55 BGN, a ich łączna wartość to 151,70 BGN, a przy zamówieniach powyżej 140 BGN oferują darmową dostawę. Moje zamówienie zostało zrealizowane 19.12.2022, poza tym, że ich strona internetowa podaje czas dostawy 5-6 dni roboczych od momentu zamówienia (nie muszę dodawać, że nie otrzymałem zamówienia na czas). Kiedy nie otrzymałem absolutnie żadnej informacji o mojej przesyłce, zacząłem wielokrotnie dzwonić (przez powtarzanie rozumiem kilkanaście połączeń na ich „gorący” numer podany do obsługi klienta, za każdym razem czekając około 5-6 do 7 minut, ponieważ nie mogłem skontaktuj się z nimi), wysłałem również e-mail, a po trzecim e-mailu wysłali mi automatyczną odpowiedź, że pracownik gomez.bg skontaktuje się ze mną. Po kilku dniach na innym portalu znalazłem wspólną opinię o serwisie gomez.bg i że mają profil na Facebooku i tam też można z nimi korespondować. Napisałem do nich w messengerze tydzień po złożeniu zamówienia, zadając mnóstwo pytań, na które dostałem zwięzłą odpowiedź, że moja przesyłka jest na magazynie firmy kurierskiej i jest w drodze do Bułgarii. Kontynuowałem pytania o ramy czasowe dostawy przesyłki, a ich słowami cytuję: „Do końca tego tygodnia przesyłka prawdopodobnie dotrze”. i „Myślę, że najpóźniej w piątek” nie odpowiedziały definitywnie na moje pytania. W dniu 22.12.2022 napisali mi, że moja przesyłka jest w Rumunii i zostaną dostarczone następnego dnia lub do dwóch dni - nie otrzymałem żadnej przesyłki. Poszukiwania z mojej strony trwały tak jak dzisiaj 29.12.2022. Otrzymałem SMS-a od firmy kurierskiej econt, a kwota do zapłaty to 67,15 BGN. Trochę mnie to zdziwiło i po raz kolejny zadałem pytanie w messengerze o płatność za pobraniem, którą ciągle widziałem w śledzeniu przesyłki. Nie otrzymałem odpowiedzi. Nie było przeglądu dostawy, zapłaciłem gotówką przy odbiorze i odebrałem. Kiedy ją otworzyłem, zobaczyłem tylko jeden z produktów, które zamówiłem 13.12.2022 - otrzymałem tylko damską torebkę za 67,15 BGN. Napisałem do nich ponownie, bardzo oburzony, cytuję: „Dlaczego wysłano tylko jeden z dwóch portfeli? Czy ktoś w ogóle weźmie odpowiedzialność i odpowie na wszystkie moje pytania, jaki rodzaj usług oferujecie?”, aby rozważyć nieużywanie obraźliwego języka lub gróźb. Moja wiadomość pozostała "zobaczona", jako odpowiedzi szczerze mówiąc nie oczekuję. Byłbym zadowolony, gdyby była odpowiednia korespondencja i bezpośrednia odpowiedź na pytanie, czy otrzymam przesyłkę na czas, czy nie i wykazałby zrozumienie, ale w tym przypadku – nie, chyba nawet nie spodziewam się reszty mojego zamówienia – męskiego portfela. Jako długoletni kupujący online po raz pierwszy spotkałem się z taką obsługą, brakiem zainteresowania i przejawem niedbałości ze strony pracowników gomez.bg wobec klienta-mnie. Z mojego osobistego doświadczenia ze stroną gomez.bg, nie polecam jej.

fast delivery.

quality product.

I am very pleased.

Szybka dostawa. Jestem bardzo zadowolony.

Brak mi słów, aby opisać moje rozczarowanie tą stroną. od 14 dni nie mam odpowiednich informacji o moim zamówieniu, nie mam możliwości rozmowy z konsultantem na infolinii, bo moim zdaniem taka linia nie istnieje, komunikacja odbywa się tylko e- pocztą, a odpowiedzi, które otrzymuję, są co najmniej absurdalne.

Przepraszam, ale powiem coś zupełnie innego niż wszystkie dotychczasowe komentarze. Zamówiłem kurtkę ze strony 29.11.22. Do 09.12 nie mam żadnej informacji o produkcie, w rzeczywistości jest napisane, że został wysłany, ale podczas śledzenia przesyłki, była na etapie oczekiwania na odbiór przez zewnętrznego kuriera i tak przez 5 dni . Po dziesiątkach prób kontaktu telefonicznego i wszystkich bezskutecznych oraz po dwóch mailach otrzymałem odpowiedź: błędny adres dostawy. Adres podany w moim profilu wcale nie jest błędny, najprawdopodobniej nie został poprawnie wypełniony, co nie jest moją winą jako użytkownika. Przykro mi, ale osobiście, jeśli otrzymam przesyłkę, jeśli w ogóle ją otrzymam, nie będę korzystał z usług tej witryny.

Świetne produkty!!Ale obsługa strasznie niemiła,wolna,zwrot to koszmar,na telefon czeka się kilka dni,a na wszystkie maile nikt nie odpowiada!Po miesiącu zarobienie pieniędzy nie jest warte zakupów na tej stronie !

Uwaga - oszuści !!! Zamówiłem koszulki Boss, po tym jak kurier wręczył mi pudełko z przesyłką nie było żadnych badań i testów, zapłaciłem i otworzyłem, no i co widać w PUSTE pudełko pełne poduszek powietrznych. Potem powiedziałem kilku moim przyjaciołom i znajomym o tym oszustwie, a oni powiedzieli, że są również niezadowoleni z tej strony, nie odpowiadali na e-maile, czekali miesiącami na zwrot pieniędzy ... ale nikt nigdy nie słyszałem coś takiego przed śmiesznym - pudło pełne powietrza. Kurier nie tknął go, pudełko było nietknięte.

W pudełku zamówienia nie było absolutnie nic!!!! Puste pudełko! W żaden sposób nie mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta! Linia telefoniczna jest dzisiaj niedostępna, nie odpowiadają na e-maile i na stronie na Facebooku! nie polecam

Witaj na pokładzie! Chętnie pomożemy Ci uprościć proces sprawdzania dla Twoich klientów i poinformujemy wszystkich, dlaczego Twoja firma jest tak świetna. Dzięki temu narzędziu będziesz mógł zbierać recenzje, o których zawsze marzyłeś! Dziękujemy za wybranie nas. Życzymy wszystkiego najlepszego, zespołowi TrustMate.io :)