Επικοινωνία πελατών και διαχείριση εικόνων

Λαμβάνετε εκατοντάδες κριτικές πελατών; Βιώνετε κρίση της εικόνας σας; Η TrustMate έχει ετοιμάσει για εσάς λύσεις για να έχετε την ευκαιρία να επικοινωνήσετε με όσους σας αφήνουν κριτικές.

Έχετε απορία σχετικά με το ποιο πακέτο είναι το καλύτερο για εσάς;

Εκμεταλλευτείτε την βοήθεια των ειδικών μας!

Κάνοντας κλικ στο «Αποστολή» συμφωνείτε με το να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας ένας υπάλληλος της TrustMate

Κριτικές και σχόλια

Κάντε σχόλιο σε κριτικές που λάβατε και αυξήστε την πιθανότητα να επιστρέψει ο πελάτης!

Η λύση διαφωνιών είναι ένα σημαντικό μέρος της εργασίας με πελάτες.

01

02

03

Σχόλια κριτικών

Οι μελλοντικοί πελάτες σας θα χαρούν να δουν ότι νοιάζεστε για την σχέση σας με τους αγοραστές σας. Οι απαντήσεις στις κριτικές θα εμφανιστούν σε widgets και επαγγελματικές κάρτες.

01

Σχόλια κριτικών

Οι μελλοντικοί πελάτες σας θα χαρούν να δουν ότι νοιάζεστε για την σχέση σας με τους αγοραστές σας. Οι απαντήσεις στις κριτικές θα εμφανιστούν σε widgets και επαγγελματικές κάρτες.

02

Αυτόματα σχόλια

Δεν έχετε χρόνο να απαντήσετε σε κάθε κριτική; Αποκτήστε μια αυτοματοποιημένη λύση από την TrustMate! Δημιουργήστε πρότυπα που το σύστημα θα δημοσιεύσει εκ μέρους σας, ως απαντήσεις στις κριτικές.

03

Μήνυμα email σχετικά με σχόλιο που άφησε το κατάστημα, και αποσταλεί σε αυτόν που άφησε την κριτική. Ο πελάτης επέστρεψε στην σελίδα!

Θα γνωστοποιήσουμε σε αυτόν που άφησε την κριτική ότι προσθέσατε ένα σχόλιο, ενθαρρύνοντάς τον επίσης να επιστρέψει στην σελίδα σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να έχετε ευκαιρίες για επιπρόσθετες πωλήσεις.

TrustCare

Έγινε παρεξήγηση με έναν πελάτη σας; Δεν είναι πρόβλημα πια :)

Ο διάλογος με τον πελάτη μπορεί να τον πείσει να αγοράσει ξανά.

01

02

03

TrustCare (φιλική επίλυση διαφορών)

Όταν λαμβάνετε μια αρνητική κριτική, μπορείτε να γράψετε στον συγγραφέα της από το πάνελ και να ξεκινήσετε μια συζήτηση TrustCare. Είναι μια εμπιστευτική συνομιλία με τον πελάτη που βοηθά στη διευκρίνιση της παρεξήγησης, ενώ η κριτική παραμένει δημόσια σε όλη τη διάρκεια. Ο πελάτης μπορεί επίσης να ξεκινήσει τη συζήτηση: αντί να αναρτήσει μια αρνητική κριτική, μπορεί να σας γράψει αμέσως. Η απόδοση επίλυσης διαφορών κατά μέσο όρο είναι 68%.

01

TrustCare (φιλική επίλυση διαφορών)

Όταν λαμβάνετε μια αρνητική κριτική, μπορείτε να γράψετε στον συγγραφέα της από το πάνελ και να ξεκινήσετε μια συζήτηση TrustCare. Είναι μια εμπιστευτική συνομιλία με τον πελάτη που βοηθά στη διευκρίνιση της παρεξήγησης, ενώ η κριτική παραμένει δημόσια σε όλη τη διάρκεια. Ο πελάτης μπορεί επίσης να ξεκινήσει τη συζήτηση: αντί να αναρτήσει μια αρνητική κριτική, μπορεί να σας γράψει αμέσως. Η απόδοση επίλυσης διαφορών κατά μέσο όρο είναι 68%.

02

Αυτόματη εκκίνηση TrustCare

Ξέρουμε ότι δεν εργάζεστε 24/7, οπότε έχουμε καταστήσει δυνατό για το TrustCare να ξεκινά αυτόματα. Ένα καθολικό μήνυμα ξεκινά μια συνομιλία με τον πελάτη σας όταν δεν είστε πλέον στη δουλειά! Αυτό εξασφαλίζει ότι ο αξιολογητής εξυπηρετείται σε ένα περιβάλλον γρήγορου ρυθμού και μπορείτε να επιστρέψετε στη συνομιλία ήρεμα την επόμενη μέρα.

03

Επίλυση προβλημάτων σε κριτικές προϊόντων

Αρνητική κριτική; Εξηγήστε τους λόγους πίσω από αυτήν σε μια εμπιστευτική συνομιλία TrustCare και μετατρέψτε τους δυσαρεστημένους πελάτες σε πρεσβευτές της μάρκας σας. Τώρα διαθέσιμο και για κριτικές προϊόντων!