HOMESY - the essence of comfort - Kundenbewertungen

Der Kundenservice war sehr schlecht zu erreichen, die Kommunikation bei der Sendeverfolgung und Lieserung was ein Desaster. Die Lieferung kam um 21 Uhr. Ich hatte den ganzen Tag keine Info. Mein Helfer hat seit morgens gewartet und ist dann selnstverständlich irgendwann nach Hause gegangen. Man bekommt es nur bid Bordsteinkante und ist alleine völlig aufgeschmissen. Ohne Zeitfenster, Verfolgung oder Informationen ist da nicht tragbar. Ich war sauer. Jetzt sind einige Wochen vergangen und der teurere Topper ist schon durchgelegen (ich wiege 60 Kilo)...

Der Aufbau des Schlafsofas war schnell und problemlos: alle Teile waren da, die Anleitung war einfach zu verstehen. Das Schlafsofa ist prima. Einzige Mankos: Es wird eine schnelle Lieferung versprochen (2 Wochen), aber nach 2 Wochen kam erst die Nachricht, dass das Sofa in die Produktion geht. Für mich war das nicht schlimm, aber hätte ich es schnell gebraucht, wäre das nervig gewesen. Die Lieferung sollte an einem Montag erfolgen - ich bin extra ins Ferienhaus gefahren, um dort anwesend zu sein. Um 17 Uhr musste ich ohne Nachricht und ohne Sofa wieder fahren. Um 20 Uhr kam die Nachricht, dass der Fahrer zu viel auf dem Zettel hatte und es nicht geschafft hat - aber am nächsten Morgen um 8 Uhr käme. Da war ich schon weg. Zum Glück gab es nette Nachbarn und einen zuvorkommenden Auslieferer, der ins Haus getragen hat. Aber das klang schon so, als würde der Fahrer übel überlastet.

Das Sofa hat die erwartete Qualität, ich bin zufrieden with die Farbe und der Stoff aber die Lieferung dauerte sieben Wochen und sie antworten niemals meine EMails, Anrufen oder Briefe. Nur nach eine Storung, dass ich in Paypal startete, bekamm ich eine anwort und endlich das Sofa. Deswegen kann Ich gar nicht diese Firma empfehlen.

Das Bett hat eine sehr schlechte Qualität. Latten vom Lattenrost sind nicht gleich lang und das gesamte Lattenrost hätte länger für die Bettfläche sein können. Einzelteile schlecht verarbeitet. Der "Überzug" über der Bettfläche ist zu lang. Wenn man ihn drüber spannt, lässt er sich nicht mit den Klettverschlüssen am unteren Bett "verbinden", da die Flächen, die zusammen "kleben" sollten, nicht übereinander liegen. Kopfteil ist an den Ecken nicht sauber gesägt. Die Unebenheiten sieht man sogar , obwohl Stoff drüber gespannt ist. Bei der Reklamation wurden "Ersatzteile" oder 5%=10 EUR angeboten. Wir verzichteten auf Ersatzteile, da es nicht garantiert ist, dass diese passen. Ausserdem haben wir eh schon doppelt so lange auf das Bett gewartet wie angegeben. Sterne gibt es für die gute Verpackung der Ware und für die angenehme Dame am Telefon. Ansonsten habe ich für mich gelernt: solche Dinge besser im Möbelhaus kaufen und vorher Qualität prüfen.

Hallo, das bestellte Möbelstück ist soweit ok. Hier gibt es keine Beanstandungen. Allerdings war die Lieferung um 23.00 Uhr. Das ist leider keine günstige Zeit um eine Couch zuzustellen. Wäre dies nicht gewesen wäre alles ok gewesen.

Die Lieferung dauerte 4 Wochen anstatt 2. Ok, das haben wir noch hingenommen. Es wäre schön, wenn seitens der Firma eine Nachricht bezüglich später Lieferung gekommen wäre. So musste ich aber hinterhertelefonieren, wo das Bett bleibt. Am Liefertag wurden wir nicht -wie versprochen- eine halbe Stunde vorher angerufen. Plötzlich war der Lieferwagen vor unserer Haustür. Zum Glück war ich zu dem Zeitpunkt bereits zuhause. Die Ware war sehr gut verpackt, das muss man sagen. Die Ware selbst ( ein Bett) ist ein totaler Reinfall. Beim Aufbau stellte ich fest, dass die einzelnen Holzteile schlecht gesägt waren. Das Material, das am Ende über die Bettfläche gezogen wird, ist zu lang und kann nicht mit den Klettstreifen festgemacht werden. Meine Reklamation wurde zwar schnell bearbeitet, aber das Angebot (5%, nicht nach 10 EUR) ist lächerlich. Die Alternative wäre gewesen, Ersatzteile zu bekommen, bei denen allerdings nicht gewährleistet wäre, dass sie besser verarbeitet sind. Un ausserdem hätte es wieder ewig gedauert. Wir haben das Angebot angenommen, werden dort aber nie wieder bestellen und es auch nicht empfehlen.

Die Lieferung erfolgte schnell. Die Qualität ist einfach super. Der Preis ist OK. Danke

In meiner vorherigen Bewertung meinte ich 6 Wochen.

Ich weiß nicht, warum dieses Unternehmen 4,5 Sterne bekommt. Ich habe vor 6 Monaten ein Schlafsofa bestellt und bisher keine Benachrichtigung über das Lieferdatum erhalten. Sie antworten weder auf meine E-Mails noch nehmen sie meine Anrufe entgegen. Jetzt muss ich das Problem bei PayPal melden und versuchen, mein Geld zurückzubekommen. Ich habe auch versucht, mein Konto zu registrieren, aber ich erhalte Bestätigungs-E-Mails ohne einen Link, um meine E-Mail zu verifizieren. Das ist eine schlechte Situation und ich kann dieses Unternehmen niemals empfehlen.

Nie wieder werden wir dort etwas kaufen um Gottes Willen!!!!!! Wir hatten einen Artikel dort bestellt weil die Lieferzeit gegenüber anderen Shops nur mit zwei Wochen angegeben war. Jedoch wurden daraus doch vier Wochen. Die Bestellung ist auch nicht komplett einsehbar, komisch. Der Artikel wurde an dem Tag geliefert wo die Klarna Rechnung fällig war. Die Spedition ist übel, wurden aus Polen angerufen Abends gegen 21.00 Uhr, dann am nächsten Morgen um 7:15 Uhr. Der Fahrer kam uns leicht behindert vor, konnte kein Deutsch weder Englisch, und hätten wir nicht darauf geachtet, hätte noch was gefehlt.

Infos zur Bestellung/Lieferdatum nur auf nachfragen. Lieferung nicht innerhalb 10 Tagen , aber der Zeitraum war mit 3Wochen immer noch zügig. Verpackung 👌

Sie haben eine wirklich große Auswahl und tolle Preise, würde ich jedem empfehlen. Sie haben meine Bestellung ohne Verzögerung versandt, ohne mir zusätzliche Gebühren zu berechnen. Freundliches und zuvorkommendes Servicepersonal. Mein Paket ist sicher angekommen, was nicht einfach war. Ich danke Ihnen.

Das Paket war ordentlich verpackt. Das Produkt kam in perfektem Zustand an. Das Bett ist genau so wie beschrieben. Den Liefertermin musste ich nach hinten verschieben, was ohne Probleme funktioniert hat.

Laut Anzeige sollte das Bett innerhalb von 8–10 Tagen geliefert werden. Leider habe ich ganze 8 Wochen gewartet, ohne dass mein Bett angekommen ist. Auf meine Nachrichten über WhatsApp habe ich leider keine Antwort erhalten. Erst nachdem ich die Bestellung storniert hatte, bekam ich sofort eine Rückmeldung. Die Stornierung wurde anschließend bestätigt und ich habe mein Geld zurückbekommen. Leider war das für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung. Aufgrund der langen Wartezeit und der fehlenden Kommunikation werde ich bei Homesy nicht noch einmal bestellen. Schade, denn ich hatte mir eine bessere Erfahrung erhofft.

Ich wollte einen anderen Liefertermin vereinbaren und habe trotz Nachrichten per email und WhatsApp keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch eine Beschwerde an den Marktplatz Betreiber XXXLutz hat nichts gebracht. Habe selten so ein dermaßen schlecht organisiertes Unternehmen erlebt.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Statt der angegebenen ca. 10 Tage dauerte die Lieferung fast einen Monat. Danach folgte ein Problem nach dem anderen: Produkt wich von den Bildern ab, Befestigungslöcher fehlten und schließlich stellte sich heraus, dass sogar die falsche Ausrichtung geliefert wurde. Ich habe mehrfach versucht, eine unkomplizierte Lösung zu finden und war sogar bereit, das falsche Sofa zu behalten. Als Ausgleich wurden mir 5 % bzw. 32,90 € angeboten. Sehr schade, denn das Sofa an sich gefällt mir – aber nach so viel Aufwand und Ärger leider nur 1 Stern.

Die Lieferung war mir 10 Tagen angegeben, es wurden aber über 4 Wochen. Am Liefertag kam das Bett in drei Teilen. Nach dem Aufbau roch es noch ein paar Tage neu. Ich bin total happy über die Entscheidung ein Bett zu kaufen ohne das ich es getestet oder life gesehen habe. Es sieht wie auf den Bildern aus. Klare Kaufentscheidung. Top.

Die Coach ist funktionell und bequem. Alles gut beim Produkt. Aber der Kundenservice und die Lieferung waren unterirdisch... Ein Grund warum ich nie wieder bei Homesy etwas kaufen werde. Der Lieferant übergab uns nur eine der 2 Kisten für die Couch und fuhr weg. Ich musste ihm daraufhin stundenlang hinterher telefonieren, damit er zurück kam. Kundenservice Hilfe gab es gar keine, und auch keine Möglichkeit, das Problem mit jemandem telefonisch zu regeln. Per Telefon sind sie nicht erreichbar, stattdessen sollte ich eine Email mit meinem Anliegen schreiben..bei einem durch die Firma verschuldeten Notfall mit meiner Lieferung, der eine sofortige Lösung erforderte. Vorsicht auch dabei, dass Lieferungen nur bis vor die Haustür sind, und man den Transport nach oben selbst organisieren muss. Dies wird erst kurz vor der Lieferung kommuniziert. Insgesamt war dies eine super stressige Erfahrung, die ich keinem gönne. Aus diesen Gründen empfehle ich Homesy definitiv nicht weiter.

Die Produkte sind sorgfältig verpackt und sehen auch gut aus. Ordentlicher und sorgfältiger Service. Weiter so.

Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert, weil das Bett fehlerhaft war. Trotz Fotos und Videos wollte das Team nicht einsehen, dass es ein Problem gab mit dem Bett. Ich wurde nicht unterstützt, weshalb ich das Bett zurückgeben musste. Der ganze Aufwand mit Auf- und Abbau, sowie die Tatsache, dass ich bis heute ohne Bett bin, ist sehr ärgerlich. Unter Kundenservice verstehe ich etwas ganz anderes und nicht, dass auf Biegen und Brechen darauf bestanden wird, dass alles in Ordnung sei. Später habe ich über eine andere Website das Bett gesehen mit einer Bewertung. Da Hatte jemand genau das gleiche Problem geschrieben. Außerdem ist die telefonische Erreichbarkeit auch sehr sehr schlecht. Bis man jemanden erreicht, dauert es Tage.

Schade einen Stern muss ich geben , verdient haben sie - 5 Sterne 🌟

Bett ist gut nur leider habe ich nicht gesehen das keine Matratze dabei ist, etwas störend ist der bettgeruch

Schneller und professioneller Service, ohne unnötige Fragen und Korrespondenz, Auftragsabwicklung entsprechend dem Angebot des Shops. Das Paket kam unversehrt bei mir an. Super sicher. Alles lief perfekt ab, wie angekündigt.

Niedrige Preise, gute Produkte, schnelle Lieferung. Ordnungsgemäß verpackter und gut gesicherter Versand, ich empfehle es.

Der Kunde ist ihnen wichtig. Sehr erfolgreiches Einkaufserlebnis und toller Service. Die Sendung war angemessen geschützt. Schnell und effizient. Weiter so.