HOMESY - the essence of comfort - Kundenbewertungen

Laut Anzeige sollte das Bett innerhalb von 8–10 Tagen geliefert werden. Leider habe ich ganze 8 Wochen gewartet, ohne dass mein Bett angekommen ist. Auf meine Nachrichten über WhatsApp habe ich leider keine Antwort erhalten. Erst nachdem ich die Bestellung storniert hatte, bekam ich sofort eine Rückmeldung. Die Stornierung wurde anschließend bestätigt und ich habe mein Geld zurückbekommen. Leider war das für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung. Aufgrund der langen Wartezeit und der fehlenden Kommunikation werde ich bei Homesy nicht noch einmal bestellen. Schade, denn ich hatte mir eine bessere Erfahrung erhofft.

Ich wollte einen anderen Liefertermin vereinbaren und habe trotz Nachrichten per email und WhatsApp keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch eine Beschwerde an den Marktplatz Betreiber XXXLutz hat nichts gebracht. Habe selten so ein dermaßen schlecht organisiertes Unternehmen erlebt.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Statt der angegebenen ca. 10 Tage dauerte die Lieferung fast einen Monat. Danach folgte ein Problem nach dem anderen: Produkt wich von den Bildern ab, Befestigungslöcher fehlten und schließlich stellte sich heraus, dass sogar die falsche Ausrichtung geliefert wurde. Ich habe mehrfach versucht, eine unkomplizierte Lösung zu finden und war sogar bereit, das falsche Sofa zu behalten. Als Ausgleich wurden mir 5 % bzw. 32,90 € angeboten. Sehr schade, denn das Sofa an sich gefällt mir – aber nach so viel Aufwand und Ärger leider nur 1 Stern.

Die Lieferung war mir 10 Tagen angegeben, es wurden aber über 4 Wochen. Am Liefertag kam das Bett in drei Teilen. Nach dem Aufbau roch es noch ein paar Tage neu. Ich bin total happy über die Entscheidung ein Bett zu kaufen ohne das ich es getestet oder life gesehen habe. Es sieht wie auf den Bildern aus. Klare Kaufentscheidung. Top.

Die Coach ist funktionell und bequem. Alles gut beim Produkt. Aber der Kundenservice und die Lieferung waren unterirdisch... Ein Grund warum ich nie wieder bei Homesy etwas kaufen werde. Der Lieferant übergab uns nur eine der 2 Kisten für die Couch und fuhr weg. Ich musste ihm daraufhin stundenlang hinterher telefonieren, damit er zurück kam. Kundenservice Hilfe gab es gar keine, und auch keine Möglichkeit, das Problem mit jemandem telefonisch zu regeln. Per Telefon sind sie nicht erreichbar, stattdessen sollte ich eine Email mit meinem Anliegen schreiben..bei einem durch die Firma verschuldeten Notfall mit meiner Lieferung, der eine sofortige Lösung erforderte. Vorsicht auch dabei, dass Lieferungen nur bis vor die Haustür sind, und man den Transport nach oben selbst organisieren muss. Dies wird erst kurz vor der Lieferung kommuniziert. Insgesamt war dies eine super stressige Erfahrung, die ich keinem gönne. Aus diesen Gründen empfehle ich Homesy definitiv nicht weiter.

Die Produkte sind sorgfältig verpackt und sehen auch gut aus. Ordentlicher und sorgfältiger Service. Weiter so.

Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert, weil das Bett fehlerhaft war. Trotz Fotos und Videos wollte das Team nicht einsehen, dass es ein Problem gab mit dem Bett. Ich wurde nicht unterstützt, weshalb ich das Bett zurückgeben musste. Der ganze Aufwand mit Auf- und Abbau, sowie die Tatsache, dass ich bis heute ohne Bett bin, ist sehr ärgerlich. Unter Kundenservice verstehe ich etwas ganz anderes und nicht, dass auf Biegen und Brechen darauf bestanden wird, dass alles in Ordnung sei. Später habe ich über eine andere Website das Bett gesehen mit einer Bewertung. Da Hatte jemand genau das gleiche Problem geschrieben. Außerdem ist die telefonische Erreichbarkeit auch sehr sehr schlecht. Bis man jemanden erreicht, dauert es Tage.

Schade einen Stern muss ich geben , verdient haben sie - 5 Sterne 🌟

Bett ist gut nur leider habe ich nicht gesehen das keine Matratze dabei ist, etwas störend ist der bettgeruch

Schneller und professioneller Service, ohne unnötige Fragen und Korrespondenz, Auftragsabwicklung entsprechend dem Angebot des Shops. Das Paket kam unversehrt bei mir an. Super sicher. Alles lief perfekt ab, wie angekündigt.

Niedrige Preise, gute Produkte, schnelle Lieferung. Ordnungsgemäß verpackter und gut gesicherter Versand, ich empfehle es.

Der Kunde ist ihnen wichtig. Sehr erfolgreiches Einkaufserlebnis und toller Service. Die Sendung war angemessen geschützt. Schnell und effizient. Weiter so.

Leider kam die Lieferung anstatt innerhalb von 10 Tagen erst nach über einem Monat. Auch auf mehrmaliges Nachfragen konnte man mir nicht sagen, wann die Lieferung erfolgt.

Die bestellte Couch kam in den angegebenen Lieferzeitraum an. Die Qualität entspricht den Preis. Ich habe keine Beanstandungen ,gerne wieder.

Bett sehr gut ! Lieferung gut sehr freundlich! Aber bei Berstellung wurde versprochen Lieferung zwei Leute weil ich Schwerbehinderte bin und das Bett nicht in die erste Etage tragen konnte ! Die kleinen Teile hat der Herr nach oben gebracht aber das große Teil war nicht möglich. Ich musste zwei Leute beauftragen hat mir 50,- € gekostet ist nicht so toll 😊 versprochen war versprochen 🤞

Alles bestens gelaufen!

Hallo pandamöbel bin sehr zufrieden mit dem Bett, alles war super verpackt. Es war sehr einfach aufzubauen. Danke ch. Runge

Ganz schlimmes Unternehmen, da gibt es keine Worte dafür. Keine professionelle Kundenbetreuung und wo das packet stecken bleibt was das Unternehmen nichteinmal selbst. Nie wieder nochmal!!

Alles top! Super Couch, super Lieferung, netter Kollege! Gerne wieder! 😊

Ich habe absolut keine Einwände gegen diese Lieferung. Service auf einem wirklich hohen Niveau, ich habe keine Anmerkungen. Die Bestellung wurde sehr schnell erfüllt.

Es ist ein völlig stressfreier Laden, ich hatte noch nie ein Problem, auch nicht mit dem Service nach dem Kauf.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe drei Wochen auf mein Sofa gewartet. In dieser Zeit habe ich zwei E-Mails von Ihrem Unternehmen erhalten, aber in keiner davon wurde erwähnt, dass meine Zahlung angeblich nicht eingegangen ist. Erst nach drei Wochen – genau zu dem Zeitpunkt, als das Sofa eigentlich geliefert werden sollte – habe ich erfahren, dass meine Bestellung nicht einmal in die Produktion gegangen ist. Ich verstehe nicht, warum man mich in keiner der beiden E-Mails darüber informiert hat. So habe ich einfach drei Wochen unnötig verloren und musste wieder von vorne anfangen. Das ist für mich ein sehr schlechter Kundenservice.

Beste Lieferung, ohne Verzögerung. Schnelle und effiziente Transaktion, kann ich nur empfehlen.Die Ware kam, wie es auf der Website angegeben war.

Das Bett kam wie angekündigt und die Absprache mit der Spedition verlief reibungslos. Leider war ein Paket falsch gepackt und wir hatten zwei identische Teile für die Fuß- und Kopfseite. Somit mussten wir improvisieren, um an der Kopfseite das Gestell zu befestigen, da die Bohrungen und Gewinde für das Kopfteil gefehlt haben. Sonst war aber alles gut und die Bestellung wurde zügig bearbeitet.

kommuunikation etwas zögerlich beim emailverkehr. telefonisch schwer zu erreichen. aber wenn , dann sind sie sehr freundlich