Die Wohnung ist geräumig, sauber, und die Lage des Hotels selbst ist bequem und ruhig. Leider enden hier die positiven Aspekte des Aufenthalts.
Der größte Nachteil war die geschlossene Wellness. Als ich vor der Ankunft buchte, rief ich an der Rezeption an, um zu fragen, ob ich für die Nutzung der Wellness extra bezahlen müsste. Die Dame an der Rezeption teilte mir mit, dass die Zone im Preis des Aufenthalts enthalten sei, und erwähnte kein Wort, dass sie geschlossen werde. Ich erfuhr erst per E-Mail von der Nichtverfügbarkeit.
Das Hotel ist riesig, und unser Aufenthalt fand mitten in der Woche statt, als wirklich nur wenige Menschen in der Einrichtung waren. Dennoch wurden wir in einem Gebäude untergebracht, in dem Renovierungsarbeiten im Wellnessbereich im Gange waren. Gegen 9:00 Uhr wurden wir von einem lauten Hammerschlag an der Wand geweckt. Bei so vielen Zimmern und offensichtlich geringer Belegung ist es schwer nachvollziehbar, warum Gäste in dem Teil des Hotels untergebracht werden, in dem gerade Renovierungsarbeiten durchgeführt werden.
Ich fragte an der Rezeption, ob es möglich wäre, später auszuchecken, um 12:00 statt um 11:00 Uhr. Ich hörte, dass das Zimmer bereits belegt war. Die ganze Situation vermisste jeglichen Zugang zum Kunden und keinen Versuch, die Unannehmlichkeiten auszugleichen.
Auch das Personal ließ zu wünschen übrig. Als die Dame an der Rezeption eine Karte ausstellte, sagte sie nicht einmal, auf welcher Etage sich die Wohnung befand.
Ich glaube, dass du zu diesem Preis einen bequemeren Ort findest, an dem du dich mehr umsorgt fühlst.