Bergo Hotel Resort & SPA - Kundenbewertungen

Ein angenehmes Hotel für Familien neben interessanten Attraktionen.

Der Pool ist für so eine große Einrichtung etwas klein. Das Frühstück ist gut, das Spielzimmer ist klein, aber schön dekoriert.

Das Hotel selbst passt gut in die Umgebung, es ist niedrig, intim, im Berg-Stil, aber im modernen Stil. Es liegt auf einem Hügel, mit dem Auto stark bergauf. Es gibt zwei Außenparkplätze und einen unterirdisch, aber sie sind ziemlich klein, manchmal fehlte es an Platz. Wir wohnten in einer Wohnung mit separatem Schlafzimmer und einer kleinen Küchenzeile, für Familien mit Kindern empfehle ich diese Lösung. Von den Nachteilen ist leider, dass der Kühlschrank manchmal laut anging, sodass man Summen hören konnte. Die Verdunkelungsvorhänge an der Kreuzung überlappten sich nicht, und jeder Elternteil weiß, was die morgendlichen Lichtblitze im Zimmer bedeuten... 🫢 Das Badezimmer ist wunderschön eingerichtet, gemütlich, mit einer großen Dusche. Es gab keinen Hocker für die Kleinen, um ans Waschbecken zu gelangen. Der Poolbereich ist klein, das Planschbecken sehr flach, wahrscheinlich nur 40 cm. Gummientchen stahlen die Show, meine Tochter wollte nicht aus dem Wasser :) Aus hygienischen Gründen sollten sie jedoch von Zeit zu Zeit ersetzt werden, weil sie Löcher haben und Feuchtigkeit definitiv Pilze sammelt. Schade, dass es drinnen keinen Jacuzzi gibt. Draußen ist es groß, aber bei schlechtem Wetter benutzt man es nicht mehr. Frühstücke ohne Reservierung, vielfältig, große Auswahl, lecker und frisch. Der Kindertisch ist genauso süß, man könnte die Auswahl der Gerichte für die Kleinen erhöhen, aber nicht nur süß. Das Spielzimmer ist ein kleiner Affenhain, ein paar Bücher, ein bisschen mehr Spielzeug wären nützlich. Der Pizza-Workshop war großartig, eine interessante Möglichkeit für schlechteres Wetter, wenn man im Hotel übernachtet. Insgesamt sind wir zufrieden, der Aufenthalt war erfolgreich und ich werde das Hotel besonders meinen Freunden für Familienurlaube empfehlen.

Sehr gutes Buffet, Frühstücke und Mittagessen, saubere Zimmer und geräumig, ich empfehle es

Dies ist unser nächster Aufenthalt in diesem Hotel dieses Jahr und gleichzeitig das zweite Mal genau im selben Zimmer, sodass wir einen guten Vergleich sowohl mit dem Standard von früheren Besuchen als auch mit dem Zustand des Zimmers selbst vor ein paar Monaten haben. Leider sind die Eindrücke diesmal definitiv schlechter. Zunächst einmal ist eine hohe Personalfluktuation sehr sichtbar. Neue Mitarbeiter kennen nicht immer die Standards und Ausstattung einzelner Zimmer, was bereits in der Buchungsphase zu unnötigen Problemen und Verwirrung führte. Im Fall eines Fünf-Sterne-Hotels würde ich ein viel besseres Wissen über das angebotene Produkt und einen effizienteren Gästeservice erwarten. Ein weiteres Problem ist die Organisation des Check-ins. Der Hoteltag beginnt um 16:00 Uhr, und trotzdem waren die Zimmer nicht pünktlich fertig. Gäste warteten darauf, dass sie übergeben wurden, und der Check-in selbst wurde zusätzlich verlängert. Es ist kaum überraschend, dass die Leute zunehmend frustriert werden, die trotz des späten Starts des Hoteltages nach ihrer Ankunft immer noch nicht in das Zimmer gelangen können. Leider gab es auch sehr grundlegende Anfragen an das Personal. Wir baten um eine zusätzliche Bettdecke, aber trotz des Berichts wurde sie nicht ins Zimmer geliefert. Am Ende musste ich selbst zur Rezeption gehen, um sie zu holen. Es mag wie eine Kleinigkeit erscheinen, aber in einem Fünf-Sterne-Hotel sind es genau solche Details und die Art, auf Gästewünsche zu reagieren, die diesen Standard von Einrichtungen niedrigerer Kategorie unterscheiden sollten. Der Raum selbst ließ auch in Bezug auf Sauberkeit und Zustand der Ausrüstung viel zu wünschen übrig. Sie wurde nicht gründlich gereinigt, und das Bügeleisen an der Ausrüstung hatte einen stark verbrannten Fuß, weshalb die Nutzung mit dem Risiko verbunden war, die Kleidung zu zerstören. Am rätselhaftesten ist jedoch, dass seit unserem letzten Aufenthalt, also seit mehreren Monaten, der Rollladen im Fenster immer noch nicht repariert wurde. Das Problem ist besonders problematisch, weil draußen Hotelbeleuchtung vorhanden ist, die der Gast nicht ausschalten kann. Es gibt keinen anderen Vorhang oder funktionierende Jalousien im Raum, sodass nachts Licht ins Innere gelangt. Da die Störung schon seit Monaten besteht, ist es schwer, sie als vorübergehende Fehlfunktion zu betrachten. Ein separates Thema ist das Restaurant- und Tafelgeschirr. Die Anzahl der abgeplatzten Teller ist geradezu überwältigend. Sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen kann man den Eindruck gewinnen, dass es mehr Glück braucht, um auf einen Teller zu kommen, ohne beschädigt zu werden als auf einem beschädigten. In einem Fünf-Sterne-Hotel sollte solches Geschirr einfach nicht auf dem Tisch landen. Es ist schade, denn wir sind aus einem bestimmten Grund hierher zurückgekehrt und wissen, dass das Hotel ein viel besseres Niveau bieten kann. Die derzeitige Reduzierung des Standards ist umso auffälliger – sowohl in Bezug auf Organisation, Zimmervorbereitung, Wartung der Ausrüstung als auch bei der Liebe zum Detail.

Super Hotel, fantastische Mahlzeiten, guter Service und perfekte Lage

Wir haben ein absolut perfektes Wochenende im Bergo Resort & Spa Hotel verbracht und ehrlich gesagt habe ich nichts zu beanstanden. Bei der Ankunft ist die saubere, elegante und moderne Umgebung beeindruckend. Die Zimmer sind wunderschön, designiert und bis ins kleinste Detail durchdacht. Wir hatten das äußere Zimmer hinter einer weiteren Tür im Flur, was perfekte Stille und Privatsphäre garantierte – kein Geräusch vom Flur oder von den Nachbarn, wir schliefen großartig. Vom Außenheizer aus konnte man Leute reden hören, aber nichts Großes. Die Entspannung wird durch die Wellness-Zone mit einem Hallenbad und einem tollen Jacuzzi gewährleistet, wo man nach dem ganzen Tag perfekt abschalten kann. Ich habe eine Ganzkörpermassage direkt im Hotel ausprobiert und es war eine absolut perfekte Erfahrung – das Personal war so professionell wie möglich. Ein kleines Detail könnte sein, dass das Personal nicht viel Englisch spricht, aber das ist angesichts der Lage direkt an der polnisch-tschechischen Grenze völlig verständlich. Wir haben immer problemlos kommuniziert, und ich sehe das definitiv nicht negativ. Ein großer Pluspunkt ist auch das Außensitzen am Feuer, das abends eine magische Atmosphäre bietet. Das Abendprogramm mit einem Live-Sänger war ebenfalls eine angenehme Abwechslung, ich würde nach einer Tagestour wahrscheinlich etwas Schnelleres im Repertoire empfehlen, aber das ist Geschmack für Geschmack, aber der Sänger war wirklich gut. Die Gastronomie bietet eine reiche und abwechslungsreiche Auswahl an Gerichten, alles war frisch und sehr lecker. Fleisch, vom Mund bis zum Ohr. Das Hotel wirkt mit einer Erwachsenenorientierung eher ruhiger, aber während unseres Aufenthalts verbrachten auch die Kinder hier glücklich Zeit. Die Belegung war angenehm ausgewogen – das Resort war nicht überfüllt, die Räumlichkeiten entspannt und es herrschte eine entspannte Ruhe.

Der Raum hat einen sehr guten Eindruck bei mir hinterlassen. Die Einrichtung ist modern, elegant und zugleich gemütlich – alles ist im Detail verwöhnt. Auch die Funktionalität ist auf hohem Niveau: ein bequemes Bett, ein gut gestalteter Raum, alles zur Hand, ohne unnötigen Glamour, aber mit einem Gefühl von Komfort. Das Frühstück war lecker und wirklich reichlich. Eine große Auswahl an Aufschnitt, Fleischprodukten und Käsesorten sowie köstliche Kuchen – es war möglich, solide und mit Vergnügen zu essen. Der einzige kleine Zweifel bezog sich auf Rührei – ich hatte den Eindruck, dass es aus Eipulver und nicht aus frischen Eiern zubereitet worden sein könnte. Das ist jedoch eine Kleinigkeit mit einem insgesamt guten Buffet. Leider zähle ich den Lärm am letzten Tag meines Aufenthalts als Minus. Eine organisierte Gruppe organisierte eine Disco, die bis spät in die Nacht dauerte. Das Grollen der Decken war so heftig, dass der Kaffeelöffel auf dem Tisch im Raum deutlich summte.

Hotel BERGO erfüllte unsere Erwartungen – ein spontaner dreitägiger Aufenthalt in Szklarska Poręba und seiner Umgebung. Das Hotel selbst und der Ort sind 10 Kosten. Ein Raum, der den Erwartungen entspricht, erfordert der Standard der Sauberkeit Anpassungen (das Thema des Managements des Reinigungspersonals). Sehr schmackhafte Frühstücke, viel Abwechslung, hausgemachte Produkte erobern das Ganze. Wir wählten Abendessen von der Speisekarte, Der Gottesdienst verdient Lob MALVINA – eine junge, energiegeladene Kellnerin – bietet Gerichte und Getränke auf hohem Niveau an. SPA Zone – eine schöne Zeit nach langen Wanderungen auf Bergwanderungen. Wir empfehlen einen Jacuzzi im Freien, Saunen, ein Schwimmbad, eine Schönheitszone – Massagen und Behandlungen für alle. Wir kommen gerne zurück. Ich empfehle - Monika

Das Hoteldesign ist ausgezeichnet und optisch beeindruckend, aber leider kann ein Fünf-Sterne-Hotel sich nicht allein auf das Design verlassen. Die größte Enttäuschung war die Reinigung. Das Zimmer sah so aus, als hätten das Reinigungspersonal nur 30 Sekunden Zeit gehabt, es vorzubereiten. Das Bett war sehr schlecht gemacht, das Glas in der Dusche war offensichtlich nicht richtig gereinigt worden, und Schmutz lag noch auf dem Boden. Die Handtücher waren außerdem in katastrophalem Zustand und weit unter dem, was ich von einem 5-Sterne-Hotel erwarten würde. Das ist einfach nicht der Standard, den man von einem Hotel dieser Kategorie erwartet. Auch die TV-Geräte wirken veraltet. Im Jahr 2026 sollte ein angeblich modernes 5-Sterne-Hotel einen richtigen Smart-TV anbieten, mit der Möglichkeit, Inhalte von gängigen Apps oder vom eigenen Gerät zu streamen. Insgesamt sieht das Hotel auf den ersten Blick großartig aus, aber ein schönes Design allein reicht nicht aus, um ein 5-Sterne-Erlebnis zu rechtfertigen. Basierend auf dem Gesamtstandard würde ich dieses Hotel für maximal 3 Sterne geeignet halten – und selbst dann würde ich deutlich bessere Zimmerhaltung erwarten. Sauberkeit sollte in jeder Hotelkategorie ein absoluter Grundstandard sein.

Unterkunft in einem schönen, sauberen Hotel, wo das Personal immer hilfsbereit war. Es gab immer genug Essen. Das einzige Problem, das wir hatten, war das Wellness. Vom Pool bis zum Außenwhirlpool ging man durch den Wellnessbereich, wo es eine Entspannungszone gab, in der ständig jemand spazierte und störte, einschließlich Kinder. Außerdem gab es einige Saunen, die Kultur wurde völlig ignoriert (das Hotel ist nicht schuld). Und vom Außenwhirlpool aus konnten die Leute direkt in die Sauna schauen, ich fand das ziemlich seltsam. Und doch brauchte es genug, damit alle genug Privatsphäre hatten.

Hotel mit freundlichem Service in guter Lage. Leider gibt es nur wenige kostenlose Parkplätze. Die Zimmer sind groß, aber sehr schlecht beleuchtet mit größeren Bereichen (kleine Fenster, schwache Lampen). Ich persönlich mag die Decken in den Zimmern im Stil von Rohbeton nicht. Bei großer Auslastung ist der Poolbereich klein.

Echt tolles Hotel! Super Frühstück und Abendbuffet! Gern wieder. 1+

Leider erwies sich der Aufenthalt im Hotel als große Enttäuschung. Zunächst einmal erhielten wir von der Rezeption keine Informationen über die Lage der einzelnen Zonen und die Nutzung der Hoteleinrichtungen. Das größte Problem war jedoch die Sauna. Auf der Website des Hotels gibt es Hinweise, dass die Saunen sonntags bis 23:00 Uhr geöffnet sind. Wegen der Möglichkeit, die Sauna zu nutzen, beschlossen wir, die Nacht zu verbringen. Leider stellte sich bei der Ankunft gegen 21:30 Uhr heraus, dass die Sauna geschlossen war. Wir sind der Meinung, dass es inakzeptabel ist, veraltete oder falsche Informationen auf der Website anzugeben, besonders wenn dies direkt die Entscheidung der Gäste beeinflusst, ihren Aufenthalt zu buchen. Hätten wir im Voraus gewusst, dass die Sauna geschlossen sein würde, hätten wir uns nicht entschieden, in dieser Unterkunft zu bleiben. Es fehlte definitiv an Kommunikation, verlässlichen Informationen und einem angemessenen Umgang mit Gästen. Leider hinterließ der Aufenthalt einen sehr negativen Eindruck.

Atmosphärisches Hotel. Köstliches Essen!

Wir sind mit guter Einstellung über das Wochenende gegangen. Leider war die Lage schlecht, das Parken des Fahrzeugs hing von tschechischen Touristen ab, die ihre Autos überall hinstellten, wo sie konnten. Sogar am Eingang zur Tiefgarage. Wir kamen direkt von der Arbeit ins Hotel mit der Einstellung, dass wir in einem 5-Sterne-Hotel ein gutes Abendessen haben würden. Leider war die Auswahl an heißen Gerichten im Mikro-Restaurant sehr schlecht. Etwa vier Gerichte waren schlecht erhitzt. Die beste war die Suppe, der Rest ist in einem 5-Sterne-Hotel nicht angemessen. Es wurde erklärt, warum es im Zimmer eine Werbung für Takeaway-Pizza gibt. Nach dem Abendessen muss man woanders essen. Das Zimmer war zu kalt für uns, die Klimaanlage konnte das Innere nicht beheizen. Am Abend gingen wir zum Pool, der in der Größe einer großen Badewanne ähnlich groß war. Im Allgemeinen war auch die Spa-Umgebung nicht beheizt. Die Rettungsschwimmer am Pool waren ebenfalls nett, wenn sie sich natürlich überhaupt am Pool niederließen, mit der Nase in den Handys. Was sie gefragt wurden, war, dass sie nichts wussten. Auch das Frühstück war schlecht und die nächsten Mahlzeiten waren auf einem ähnlichen Niveau (ich habe zweimal nach einem Haar gefischt). Meine Frau hat sich von einem Stuhl schmutzig gemacht, der nach den vorherigen Mahlzeiten nicht gereinigt worden war. Beim nächsten Essen begann ich damit, Krümel von den Stühlen zu schütteln. Das Personal war damit beschäftigt, Kunden zu beobachten und zu verspotten. Der beste Moment des Wochenendes im Hotel Bergo war Sonntagmorgen, nach einem schnellen, schlechten Frühstück um 9 Uhr verließen wir das Hotel. Natürlich haben wir nie vor, dorthin zurückzukehren.

Ein sehr erfolgreiches Wochenende, eine Familienreise über drei Generationen. Ein wirklich fünf-Sterne-Service verdient eine besondere Erwähnung. Sehr höflicher und engagierter Empfang – danke für die Geburtstagsüberraschung, wir wissen das sehr zu schätzen. Ausgezeichnete Cocktails. Wir kehren mit sehr guten Erinnerungen zurück und empfehlen Bergo gerne als Ort für einen Familienausflug, ebenfalls in einer größeren, generationenübergreifenden Gruppe.

Toller Ort. In der Nähe von Wanderwegen, guter Service, ausgezeichnetes Essen.

Das Hotel ist cool, es gibt alles in den Zimmern außer Binden oder Tampons. Die Hälfte der Gäste sind Frauen, Frauen haben ihre Periode. Ich verstehe nicht, warum es in einem Hotel, in dem Kaffeemaschinen in den Zimmern stehen, keine Binden gibt

Das Hotel liegt in einer sehr guten Lage, nahe der Skipiste und dem Zentrum, das ist ein großer Vorteil. Der Spa-Bereich mit beheiztem Pool ist eine Offenbarung. Das Essen und die Getränke im Restaurant sind köstlich. Eine sensationelle Zaubershow. Potters Dekorationen hinterließen einen großen Eindruck. Die Zimmer sind geräumig und sauber. Sehr schöner Service. Ich empfehle es

Meine erste Beobachtung: Das Hotel entspricht sicherlich nicht dem 5-Sterne-Standard. Das Innere ist grau und düster, es gibt keine frischen Blumen. Wer am Nachmittag im Hotel ankommt, hat keine Chance, unter der Anlage zu parken, es gibt wirklich viel Belegung. Das Personal ist hilfsbereit, besonders der Gepäckmeister, für den es kein Problem gibt, und die Laune des Gastes, die nicht behoben werden können. Saubere und gut gepflegte Zimmer, viele Attraktionen an Wochenenden für die ganze Familie, aber abends auch für Erwachsene. In der Einrichtung gibt es einen Spielraum für Kinder, die Geräte funktionieren, sie sind sauber und gegen Token erhältlich, die vor Ort gekauft werden können. Man kann sich an sehr abgetragene, sogar zerrissene und vergilbte Bademäntel befestigen. Sie sind schrecklich, unbenutzbar und werden dennoch Gästen angeboten, die sie im Pool oder in der Sauna benutzen. Viel Barsch, viele Spielzeuge für Kinder. Das Frühstück ist auch um 6 Uhr. Eine große Auswahl an allem, Obst, Gemüse, und für Kinder am Wochenende frische Waffeln, Gelee, Knödeln, alles sehr bunt. Für Erwachsene wird am Wochenende auch Proseco für einen guten Morgen angeboten.

Das Hotel und die Zimmer sind schön, die Lage großartig und das Personal im Allgemeinen sehr freundlich. Ein großer Pluspunkt ist die Möglichkeit eines späten Frühstücks und ein reichhaltiges Animationsprogramm – zum Beispiel war die Saunazeremonie großartig. Während unseres Aufenthalts stießen wir jedoch auf mehrere Verbesserungspunkte. Die Auswahl an Speisen war ausreichend und schmackhaft, aber einige Gerichte waren nur lauwarm, Salate verwelkt und das Personal hatte keine Zeit, die Gerichte mitzunehmen. Am enttäuschten waren wir jedoch, dass uns niemand vor den Sonntagsöffnungszeiten des Wellness-Programms um 21:00 Uhr warnte, obwohl sie auf der Website und direkt am Eingang noch bis 23:00 Uhr angegeben sind. Außerdem fehlen der Saunazone Bettwäsche, es gibt keine Ruhezone und das Personal lässt Gäste in Badeanzügen in die Sauna gehen. Das Hotel hat großes Potenzial, aber diese organisatorischen und betrieblichen Mängel mindern unnötig die Qualität

Ich bin kein Pole, aber ich lebe seit fünf Jahren in Wrocław und liebe Niederschlesien von ganzem Herzen. Ich kenne es gut, ich liebe die polnische Mentalität, den Sinn für Humor, die Gastfreundschaft und vor allem die polnische Küche. Ich reise auch sehr gerne und in diesen fünf Jahren haben wir viel in Polen besucht. Ich kann mit voller Verantwortung sagen, dass das Restaurant im Bergo Hotel eines der besten Hotelrestaurants ist, in denen ich je die Gelegenheit hatte zu sein. Sowohl die Auswahl als auch die Qualität des Essens sind wirklich ausgezeichnet. Eine besondere Erwähnung verdient das Live-Kochen während des Frühstücks sowie eine Ecke, in der man selbst Waffeln backen kann – sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen. Obwohl es als "Kinderbuffet" bezeichnet wird, nutzten einige bärtige Gäste es 😉 mit großer Freude Das Buffet ist sehr durchdacht, das Brot ist frisch und köstlich, und die scharfen Gerichte sind von wirklich hoher Qualität. Großer Respekt für den Koch! Es ist schade, dass wir nur zwei Nächte hier sind – obwohl wir andererseits auch nicht unbedingt mit ein paar zusätzlichen Kilo "als Andenken" gehen wollen 😄 Und apropos Kilogramm und Möglichkeiten, sie zu verlieren – das Spa des Hotels hat uns, obwohl relativ klein, sehr positiv überrascht, besonders bei Saunazeremonien. Gestern sind wir völlig zufällig auf eine Saunazeremonie gestoßen und waren begeistert. Uns gingen die Kräfte für das Scrub im Hammam und andere Zeremonien aus. Es ist schade, dass wir vorher nichts davon wussten – wir hätten uns richtig vorbereitet! Übrigens empfehle ich Ihnen dringend, das Programm und den Zeitplan der Attraktionen im Hotel im Voraus zu prüfen. Die Zeremonien im SPA sind wirklich beachtetenswert, aber das ist noch nicht alles – das Hotel organisiert auch Konzerte, Treffen mit Alpakas und viele weitere interessante Attraktionen. Das Hotel selbst ist wirklich großartig. Ein geräumiges Zimmer, eine Lavazza-Kapselmaschine, Wasser, Tee, Bademäntel und alles, was man braucht, um das Spa zu nutzen. Das Bett – einfach sensationell. Ich kann es auf jeden Fall empfehlen. Es ist eine wirklich hohe Qualität der Ruhe. Und obendrein haben wir dank der Aktion an Booking.com ein Hotel zu einem sehr guten Preis gefunden. 11/10 für alles! ❤️

Der Schütze, wenn du die Entspannung im Spa bekommst. Es ist ein Hôtel für die Familie und nicht für Paare, die dich beruhigen. Die Enfants schreien die Fische im Spa, die nicht möglich sind, und sie haben sich in der Zone der Erwachsenen bedient. Der Service ist auf dem Niveau eines 4 Etoiles. Nicht die Bar ist gemütlich für eine verre Atmosphäre. Das kleine Déjeuner und der Salé, prequeen rian de Sucré. Parkplatz ist plein. Chambre froide à notre ankommen und keine Kummer. Brich auf den Besuch bei vielen Leuten.

Jetzt sind wir untergebracht, und ich kann sagen, eine große Enttäuschung im Restaurant, wo man langsam seinen Teller irgendwohin bringen muss... Wo ist der Ort... Der Service steckt fest. Das Essen, die Zimmer sind großartig. Die schwarzhaarige Empfangsdame ist bei der Ankunft unangenehm. Unglaublich, wie unangenehm sie war, als ich fragte, wo wir zuerst parken können. Sie wollte sofort Ausweise. Außerdem gibt es keine Ruhe in den Saunen oder einen Platz zum Ausruhen. Kinder rennen zum Whirlpool und steigen in die Saunen... schrecklich... klein und man ruht sich überhaupt nicht aus. Ganz zu schweigen davon, dass 16+ auf der Tür steht. Unpraktisch, durch die Saunen zum Whirlpool zu gehen... Ein schöner Ort, aber schlecht gelöst, mit Kindern, die dort bis 21:00 Uhr schreien. Die Matratzen in den Zimmern sind schrecklich weich und man hört das Geräusch vom Obergeschoss bis zum Morgen. Eine große Enttäuschung.