Stik s strankami in upravljanje ugleda

Ali prejemate na stotine ocen strank? Ste doživeli krizo podobe? TrustMate je pripravil rešitve, ki vam omogočajo, da ostanete v stiku s svojimi ocenjevalci.

Imate dvome o tem, kateri načrt bo najboljši za vas?

Izkoristite pomoč našega strokovnjaka!

S klikom na "Pošlji" se strinjate, da z vami stopi v stik zaposleni TrustMate

Ocene in komentarji

Komentirajte, prejeli ste ocene in povečajte možnost, da se stranka vrača!

Reševanje nesoglasij je pomemben del dela s strankami.

01

02

03

Pregled komentarjev

Vaše bodoče stranke bodo navdušene, ko bodo videle, da vam je mar za vaš odnos s kupci. Odgovori na ocene so prikazani na pripomočkih in vizitkah.

01

Pregled komentarjev

Vaše bodoče stranke bodo navdušene, ko bodo videle, da vam je mar za vaš odnos s kupci. Odgovori na ocene so prikazani na pripomočkih in vizitkah.

02

Samodejni komentarji

Ali nimate časa odgovoriti na vsako oceno? Zagotovite si avtomatizirano rešitev TrustMate! Ustvarite nekaj predlog, ki jih bo sistem objavil v vašem imenu kot odgovor na pregled.

03

E-poštno sporočilo o komentarju, ki ga je pustila trgovina, poslano pregledovalcu. Stranka je spet na strani!

Pregledovalca bomo obvestili, da ste dodali komentar! Dodatno jih spodbujajte, da se vrnejo na vaše spletno mesto. To vam bo pomagalo pridobiti priložnosti za dodatno prodajo.

Mediacijski sistem

Nesporazum z vašo stranko? Ni več problem :)

Dialog s kupcem ga lahko prepriča v ponovni nakup.

01

02

03

Mediacijski sistem

Če prejmete neprijetno oceno, jo lahko dodate v mediacijo. To je poseben klepet s stranko za rešitev nesporazuma. Učinkovitost reševanja sporov je v povprečju 68-odstotna.

01

Mediacijski sistem

Če prejmete neprijetno oceno, jo lahko dodate v mediacijo. To je poseben klepet s stranko za rešitev nesporazuma. Učinkovitost reševanja sporov je v povprečju 68-odstotna.

02

Samodejne mediacije

Vemo, da ne delate 24/7, zato smo omogočili, da se mediacija začne samodejno. Univerzalno sporočilo začne pogovor z vašo stranko, ko vas ni več v službi! To zagotavlja, da je ocenjevalec postrežen v hitrem okolju in da se lahko naslednji dan mirno vrnete k pogovoru.

03

Reševanje težav pri pregledih izdelkov

Negativne povratne informacije? Razložite razloge za njimi v dialogu, ki ni viden javnosti, in spremenite nezadovoljne stranke v ambasadorje vaše blagovne znamke. Zdaj na voljo tudi za ocene izdelkov!