Stik s strankami in upravljanje ugleda

Ali prejemate na stotine ocen strank? Ste doživeli krizo podobe? TrustMate je pripravil rešitve, ki vam omogočajo, da ostanete v stiku s svojimi ocenjevalci.

Imate dvome o tem, kateri načrt bo najboljši za vas?

Izkoristite pomoč našega strokovnjaka!

S klikom na "Pošlji" se strinjate, da z vami stopi v stik zaposleni TrustMate

Ocene in komentarji

Komentirajte, prejeli ste ocene in povečajte možnost, da se stranka vrača!

Reševanje nesoglasij je pomemben del dela s strankami.

01

02

03

Pregled komentarjev

Vaše bodoče stranke bodo navdušene, ko bodo videle, da vam je mar za vaš odnos s kupci. Odgovori na ocene so prikazani na pripomočkih in vizitkah.

01

Pregled komentarjev

Vaše bodoče stranke bodo navdušene, ko bodo videle, da vam je mar za vaš odnos s kupci. Odgovori na ocene so prikazani na pripomočkih in vizitkah.

02

Samodejni komentarji

Ali nimate časa odgovoriti na vsako oceno? Zagotovite si avtomatizirano rešitev TrustMate! Ustvarite nekaj predlog, ki jih bo sistem objavil v vašem imenu kot odgovor na pregled.

03

E-poštno sporočilo o komentarju, ki ga je pustila trgovina, poslano pregledovalcu. Stranka je spet na strani!

Pregledovalca bomo obvestili, da ste dodali komentar! Dodatno jih spodbujajte, da se vrnejo na vaše spletno mesto. To vam bo pomagalo pridobiti priložnosti za dodatno prodajo.

TrustCare

Nesporazum z vašo stranko? Ni več problem :)

Dialog s kupcem ga lahko prepriča v ponovni nakup.

01

02

03

TrustCare (prijazna rešitev sporov)

Ko prejmete negativno oceno, lahko iz plošče pišete njenemu avtorju in začnete pogovor TrustCare. To je zaupni klepet s stranko, ki pomaga razjasniti nesporazum, medtem ko ocena ves čas ostane javna. Tudi stranka lahko začne pogovor: namesto da bi objavila negativno oceno, vam lahko piše takoj. Povprečna učinkovitost reševanja sporov je 68%.

01

TrustCare (prijazna rešitev sporov)

Ko prejmete negativno oceno, lahko iz plošče pišete njenemu avtorju in začnete pogovor TrustCare. To je zaupni klepet s stranko, ki pomaga razjasniti nesporazum, medtem ko ocena ves čas ostane javna. Tudi stranka lahko začne pogovor: namesto da bi objavila negativno oceno, vam lahko piše takoj. Povprečna učinkovitost reševanja sporov je 68%.

02

Samodejni TrustCare zagon

Vemo, da ne delate 24/7, zato smo omogočili, da se TrustCare samodejno zažene. Univerzalno sporočilo začne pogovor z vašo stranko, ko niste več v službi! To zagotavlja, da je ocenjevalec postrežen v hitrem okolju, vi pa se lahko naslednji dan mirno vrnete k pogovoru.

03

Reševanje težav pri pregledih izdelkov

Negativen pregled? Razložite razloge za njim v zaupnem pogovoru TrustCare in spremenite nezadovoljne stranke v ambasadorje svoje blagovne znamke. Zdaj na voljo tudi za ocene izdelkov!