Контакт з клієнтами та управління іміджем

Отримуєте сотні відгуків клієнтів? Виникли проблеми з іміджем компанії? TrustMate зібрав в одному місці рішення, що дозволяють вам спілкуватися з клієнтами, які залишають вам відгуки.

У вас є сумніви щодо того, який план буде найкращим для вас?

Скористайтеся допомогою нашого експерта!

Натискаючи "Надіслати", ви даєте згоду на те, щоб з вами зв'язався працівник TrustMate

Відгуки та коментарі

Залишайте коментарі під отриманими відгуками та збільште шанс того, що клієнт повернеться до вас!

Вирішення розбіжностей є важливою частиною роботи з клієнтами.

01

02

03

Коментарі до відгуків

Ваші майбутні клієнти будуть раді бачити, що ви дбаєте про свої взаємини з покупцями. Відповіді на відгуки відображаються на віджетах та візитних картках.

01

Коментарі до відгуків

Ваші майбутні клієнти будуть раді бачити, що ви дбаєте про свої взаємини з покупцями. Відповіді на відгуки відображаються на віджетах та візитних картках.

02

Автоматичні коментарі

Немає часу на кожен відгук? Скористайтеся автоматизованим рішенням від TrustMate! Створіть кілька шаблонів, які система розміщуватиме від вашого імені у відповідь на відгук.

03

Електронне повідомлення про те, що коментар, залишений магазином, було надіслано автору коментаря. Клієнт повернувся на сторінку!

Ми повідомимо автора відгуку про те, що ви додали коментар! Заохочуйте клієнтів повернутися на ваш сайт. Це допоможе вам відкрити шлях для додаткових продажів.

TrustCare

Виникла суперечність із клієнтом? Це більше не проблема:)

Діалог з покупцем може переконати його купити знову.

01

02

03

TrustCare (дружнє вирішення спорів)

Коли ви отримуєте негативний відгук, ви можете написати його автору з панелі та розпочати розмову TrustCare. Це конфіденційний чат з клієнтом, який допомагає прояснити непорозуміння, тоді як відгук залишається публічним весь час. Також клієнт може розпочати розмову: замість того, щоб залишити негативний відгук, вони можуть написати вам одразу. Ефективність вирішення спорів в середньому становить 68%.

01

TrustCare (дружнє вирішення спорів)

Коли ви отримуєте негативний відгук, ви можете написати його автору з панелі та розпочати розмову TrustCare. Це конфіденційний чат з клієнтом, який допомагає прояснити непорозуміння, тоді як відгук залишається публічним весь час. Також клієнт може розпочати розмову: замість того, щоб залишити негативний відгук, вони можуть написати вам одразу. Ефективність вирішення спорів в середньому становить 68%.

02

Автоматичний запуск TrustCare

Ми знаємо, що ви не працюєте 24/7, тому ми зробили можливим, щоб TrustCare починав автоматично. Універсальне повідомлення розпочинає розмову з вашим клієнтом, коли ви вже не на роботі! Це забезпечує обслуговування рецензента у швидкому темпі, і ви можете спокійно повернутися до розмови наступного дня.

03

Вирішення проблем зі відгуками на товари

Негативний відгук? Поясніть причини цього у конфіденційній розмові TrustCare і перетворіть незадоволених клієнтів на амбасадорів вашого бренду. Тепер це також доступно для відгуків про продукти!