Kundekontakt og ryktehåndtering

Mottar du hundrevis av kundeanmeldelser? Har du opplevd dårlige anmeldelser som ødelegger imaget ditt? TrustMate setter sammen løsninger for å gi deg sjansen til å komme i kontakt med anmelderne dine.

Er du i tvil om hvilken plan som vil være best for deg?

Dra nytte av vår eksperthjelp!

Ved å klikke på "Send" samtykker du til å kontaktes av en ansatt fra TrustMate

Anmeldelser og kommentarer

Kommenter på anmeldelsene du mottar og øk sjansene for at kunden kommer tilbake!

Å løse uenigheter er en viktig del av arbeidet med klienter.

01

02

03

Anmeldelseskommentarer

Dine fremtidige kunder vil bli overlykkelige over å se at du bryr deg om forholdet til kjøperne dine. Besvarelsene på anmeldelser vises fram i widgets og på visittkort.

01

Anmeldelseskommentarer

Dine fremtidige kunder vil bli overlykkelige over å se at du bryr deg om forholdet til kjøperne dine. Besvarelsene på anmeldelser vises fram i widgets og på visittkort.

02

Automatiske kommentarer

Har du ikke tid til å besvare hver eneste anmeldelse? Skaff en automatisert løsning fra TrustMate! Opprett noen maler systemet kan legge ut på dine vegne som respons på en anmeldelse.

03

E-postbeskjeden om en kommentar som ble lagt igjen av butikken er blitt sendt til anmelderen. Kunden er tilbake på siden!

Vi gir anmelderen beskjed om at du har lagt til en kommentar! Dette vil oppmuntre dem videre til å returnere til nettsiden din. Dette gjør det dermed lettere for deg å øke antallet salg.

Meklingssystem

Misforståelse mellom deg og kunden? Det er ikke lenger noe problem :)

Dialog med kunden kan overbevise dem om å kjøpe igjen.

01

02

03

Meklingssystem

Om du mottar en negativ anmeldelse kan du legge den til i meklerfunksjonen. Dette er en spesiell chat med kunden hvor dere kan løse opp i misforståelsen sammen. Gjennomsnittet for konfliktløsningsraten gjennom denne funksjonen er 68%.

01

Meklingssystem

Om du mottar en negativ anmeldelse kan du legge den til i meklerfunksjonen. Dette er en spesiell chat med kunden hvor dere kan løse opp i misforståelsen sammen. Gjennomsnittet for konfliktløsningsraten gjennom denne funksjonen er 68%.

02

Automatisk mekling

Vi vet at du ikke jobber hele døgnet rundt, så vi har gjort det mulig for deg å starte opp meklingen automatisk. En universal melding begynner samtalen med kunden når du ikke lenger er på jobb! Dette sørger for at anmelderen får behovene sine møtt i et hektisk miljø så du kan returnere til en rolig samtale på neste arbeidsdag.

03

Løse problemer med produktanmeldelser

Negativ tilbakemelding? Forklar årsakene bak det i en dialog som ikke er synlig for offentligheten og gjør misfornøyde kunder til ambassadører for merkevaren din. Nå også tilgjengelig for produktanmeldelser!