Beheer van klantencontacten en imago

Krijgt u honderden klantenbeoordelingen? Heeft u te maken met een imago crisis? TrustMate heeft oplossingen samengesteld om u de kans te geven in contact te blijven met uw reviewers.

Twijfelt u over welk plan het beste bij u past?

Profiteer van de hulp van onze experts!

Door op "Verzenden" te klikken gaat u ermee akkoord dat er contact met u wordt opgenomen door een medewerker van TrustMate

Beoordelingen en opmerkingen

Reageer op ontvangen recensies en vergroot de kans op een terugkerende klant!

Het oplossen van meningsverschillen is een belangrijk onderdeel van het werken met cliënten.

01

02

03

Beoordeling opmerkingen

Uw toekomstige klanten zullen blij zijn om te zien dat u geeft om de relatie met uw kopers. Reacties op recensies worden weergegeven op widgets en visitekaartjes.

01

Beoordeling opmerkingen

Uw toekomstige klanten zullen blij zijn om te zien dat u geeft om de relatie met uw kopers. Reacties op recensies worden weergegeven op widgets en visitekaartjes.

02

Automatisch commentaar

Heeft u geen tijd om op elke beoordeling te reageren? Krijg een geautomatiseerde oplossing van TrustMate! Creëer een aantal sjablonen die het systeem namens u zal plaatsen als een reactie op een beoordeling.

03

E-mail bericht over een opmerking achtergelaten door de winkel verzonden naar de recensent. De klant is terug op de pagina!

Don't have time to respond to every review? Get an automated solution from TrustMate! Create a number of templates that the system will post on your behalf as a response to a review.

TrustCare

Een misverstand met uw klant? Het is geen probleem meer :)

Een dialoog met de klant kan hem overtuigen om opnieuw te kopen.

01

02

03

TrustCare (minnelijke geschillenoplossing)

Wanneer je een negatieve recensie ontvangt, kun je vanuit het paneel naar de auteur schrijven en een TrustCare gesprek starten. Het is een vertrouwelijke chat met de klant die helpt om het misverstand op te helderen, terwijl de recensie de hele tijd openbaar blijft. De klant kan het gesprek ook starten: in plaats van een negatieve recensie te schrijven, kunnen ze je direct benaderen. De efficiëntie van geschillenoplossing is gemiddeld 68%.

01

TrustCare (minnelijke geschillenoplossing)

Wanneer je een negatieve recensie ontvangt, kun je vanuit het paneel naar de auteur schrijven en een TrustCare gesprek starten. Het is een vertrouwelijke chat met de klant die helpt om het misverstand op te helderen, terwijl de recensie de hele tijd openbaar blijft. De klant kan het gesprek ook starten: in plaats van een negatieve recensie te schrijven, kunnen ze je direct benaderen. De efficiëntie van geschillenoplossing is gemiddeld 68%.

02

Automatisch TrustCare starten

We weten dat je niet 24/7 werkt, dus hebben we het mogelijk gemaakt voor TrustCare om automatisch te starten. Een universeel bericht begint een gesprek met je klant wanneer je niet meer aan het werk bent! Dit zorgt ervoor dat de beoordelaar in een snelle omgeving wordt bediend en dat je de volgende dag rustig het gesprek kunt hervatten.

03

Problemen oplossen bij productrecensies

Negatieve recensie? Leg de redenen erachter uit in een vertrouwelijk TrustCare gesprek en verander ontevreden klanten in ambassadeurs voor uw merk. Nu ook beschikbaar voor productrecensies!