bogart-butor.hu - ügyfél vélemények

A megrendelt árukat villámgyorsan kiszállították. A termékeket gondosan csomagolták, garancialevél és nyugta a dobozban volt, minden stimmelt.

Soha nem volt velük semmi problémám, ez egy megbízható bolt.

Jó minőségű bútor, gyors kiszállítás, rendkívül logikus, könnyen követhető összeszerelési útmutató

A szállítás és kommunikáció nehézkes volt. A honlapon és a visszaigazolásban megjelölt 5-7 munkanapos szállítás miatt 6 munkanap után érdeklődtem, hogy mikor várható a csomag, mert semmilyen kommunikáció nem érkezett közben. Ekkor jelezték, hogy még 5-6 munkanap, ami elszomorított. A plusz 5-6. munkanapon sem történt semmi, majd még 1-2 nappal később érdeklődtem, hogy mi a helyzet, ekkor jelezték, hogy 1-2 nap múlva tudják kihozni. Ha előre tudom, hogy ennyi időre kell számítsak, akkor nem ér csalódás, de így átverésnek érzem a honlapon és a visszaigazolásban is kommunikált időtávot. A kommunikáció vagy AI-jal vagy max. google translate-en keresztül folyt, érezhető volt a válaszokból. A bútorok egyébként szépek, az összeszerelési útmutatók nem a legegyértelműbbek, illetve az egyik általunk rendelt bútornál szükség van egy plusz adag csavarra, amit sehol nem jeleznek, csak természetesnek veszik, hogy neked biztosan lesz otthon pluszban 15 olyan:)

Határozottan nem ajánlom, hogy ebben az üzletben vásárolj. Vettem egy Nicole függőasztalt, amit súlyos fizikai hibákkal szállítottak (sérült peremen, lepattogások, piercing szögek és látható lyukak, miután egy másik vásárlónál összeszereltem). Ráadásul a termék hiányos volt – a csomagból hiányzott egy kulcstartó készlet (sínek és medálok), amelyek nélkül a bútorokat nem lehet a falra akasztani. Az igazi botrány azonban a panaszosztály megközelítése. A cég megpróbálja elkerülni a felelősséget azzal, hogy meggyőzi az ügyfélt arról, hogy a "sorozat vége" jelzés joggal rendelkezik arra, hogy sérült, kiállítás utáni vagy hibás árukat küldjenek anélkül, hogy erről tájékoztatnák az ajánlatban. Érdekes módon pontosan ugyanaz a modell továbbra is elérhető a weboldalukon rendszeres eladásban a készletből. Ahelyett, hogy kijavítanák a hibát vagy a bútorokat új, teljes bútorra cserélnék, az üzlet nyíltan próbálja rákényszeríteni a vásárlót, hogy saját költségén egy szabványos 14 napos visszaküldést hajtson végre. Az ügyet az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságokhoz irányították. Mindenkit figyelmeztetek erre az eladóra – amíg nincs probléma, rendben van, de panasz esetén rendkívül igazságtalanul bánnak a vásárlóval. Kerüld el széles hajlással!

Jó termékek kedvező áron, ajánlom! Az ügyfélszolgálat kedves és segítőkész és valóban gyors segítséget nyújtott! A termékek hiánytalanul és hiba mentesen érkeztek. A szállítási idő 1 hetet csúszott, de az ügyfélszolgálat gyorsan utánajárt a pontos időpontnak.

Minden simán ment. Időben megérkeztek a megrendelt termékek.

Rendeltem egy tv állványt 2 alkatrész hiányzik belőle ,Többször telefonáltam ,semmi megoldás,csak kitérő válaszok. Készítem már a hosszabb értékeléseket az oldalaikra több barátom bevonásával,hogy másokat ne tudjanak átverni.Ez most jó tanuló pénz volt nekem,de Őnöknek is az lesz!

A szállitási idő valóban az oldalon megadott hosszabb, 6-8 hetes időt vesz igénybe, de mi ezzel számoltunk, így nem okozott gondot! A bútorok minősége jó, strapabírónak tűnik, elsőre azt mondom, évek múlva is szép és esztétikus lesz! Ami viszont csalódást okozott, ennyi várakozás után, a nappali bútor mellé étkezőasztalt is rendeltünk és színben teljesen mást küldtek.. (barna helyett fekete..) Emiatt felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, jelenleg is zajlik a folyamat, remélem kicserélik és akkor mindennel meg leszek elégedve!

12 munkanap alatt érkezet meg a termék. Az érkezés napján a jelzett idő intervallum előtt 10percel. A termék jól volt csomagolva, sérülés nem volt.

Két dolog jelentősen javíthatná a vásárlói élményt, mivel éppen ez a két tényező tette számomra stresszessé és kellemetlenné a bútorok várását és átvételét. Az első, hogy jelenleg nem lehet konkrét időpontot választani a kiszállításra. Bár a kiszállítás előtt két nappal telefonon felajánlanak egy időpontot, ha az nem megfelelő, újabb időpont miatt ismét csak két nappal korábban telefonálnak. Ez a kör pedig addig folytatódik, amíg sikerül olyan időpontot találni, amikor valaki otthon tud lenni. Ez hétköznapokon meglehetősen nehezen megoldható, hiszen két napos értesítés nem feltétlenül elegendő ahhoz, hogy az ember szabaddá tegye magát. A másik, számomra még fontosabb probléma, hogy nincs lehetőség arra, hogy a bútorokat a bejárati ajtóig szállítsák. Egy lakás esetében – különösen, ha az egy lakóparkban található – ez jelentős nehézséget okoz, hiszen ha a nehéz csomagokat csak az épület bejáratánál teszik le, több ember segítségére van szükség ahhoz, hogy azokat a lakásba fel lehessen vinni. Több százezer forintos vásárlás esetén úgy gondolom, hogy a kiszállítással kapcsolatos szolgáltatás is fontos része a teljes vásárlói élménynek. Nagyon sokat javítana a szolgáltatáson, ha a vásárló választhatna kiszállítási időpontot, illetve elérhető lenne egy olyan opció, amely lehetővé teszi a bútorok lakás bejárati ajtajáig történő szállítását.

Korrekt kapcsolattartás. Mindenről időben értesítettek. A kiszállítás a tervezettek szerint pontosan történt. Udvarias futár. A bútor az elvárásaimnak teljesen megfelel. Csak ajánlani tudom mindenkinek.

Már megírtam !

Gyönyörű, sértetlen, belülről tiszta csomag.

A termék tökéletesen védett volt az esetleges károsodásoktól.

Amatőr brigád, minősíthetetlen vásárlói kommunikációval, félretájékoztatással. Remélem mihamarabb befejezik a szolgáltatást!

Nincs semmi panaszom, remek vásárlás. Vissza fogok még jönni ide.

A termék tökéletesen be volt csomagolva.

Senkinek nem ajánlom, csak kizárólag ügyfélszolgálatosnál lehet jelezni a panaszt, nekem 2 komódnál is probléma volt. Az egyik komód mindhárom fiókjának alja hiányzik, a tv szekrény egyik fiókjának az oldal eleme. Levezetetések voltak, jelöljem meg pontosan számmal melyik elem, fotózzam stb. Majd több hét után közölték, ők hiánytalan alkatrésszel küldenek mindent. Vagyis csináltassam meg saját költségemen, ha használni akarom? Semmi kontakt nincs nekik, csak email küldözgető telefonosaikkal lehet kapcsolatba lépni. Visszatérítést várok, ha már nem tudják a hiányzó elemeket pótolni,mert nekem meg kell csináltatnom, hogy használni tudjam a bútorokat, amennyiben nem rendezik, feljelentem őket.

Egyáltalán nem ajánlom! Későn küldték a megrendelést,nem a megjelölt napon! Ráadásul csavarok,és az ágyrácshoz való lecek is hiányoznak! Azt gondolná az ember,hogy ennyi pénzért legalább a megfelelő darabokat elküldik az ágyhoz!

Ideális hely stílusos és divatos termékek vásárlására. A csomag jó állapotban érkezett hozzám. Nincs mit hozzátenni, semmit sem lehet elvenni – nagyon sikeres vásárlás.

A csomagom rendesen be volt csomagolva. A megrendelés pontos kézbesítésével mestermunkát végeznek.

Gyors szállítás és tisztességes termékek.

Valóban hatalmas dobozban érkezett a rendelésem.

Tisztességes bútorok, professzionális szolgáltatás, ajánlom