Contato com o cliente e gerenciamento de imagem

Você está recebendo centenas de avaliações de clientes? Está passando por uma crise de imagem? A TrustMate oferece soluções para que você mantenha contato com os autores das avaliações.

Tem dúvidas sobre qual plano é o melhor para você?

Aproveite e fale com um de nossos especialistas!

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Avaliações e comentários

Adicione um comentário nas avaliações recebidas para aumentar as chances desse cliente retornar!

A resolução de disputas é uma parte essencial ao trabalhar com o público.

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Comentários da avaliação

Seus clientes em potencial perceberão que você se preocupa com o relacionamento entre a loja e o comprador. As respostas às avaliações são exibidas em widgets e cartões de visita.

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Comentários da avaliação

Seus clientes em potencial perceberão que você se preocupa com o relacionamento entre a loja e o comprador. As respostas às avaliações são exibidas em widgets e cartões de visita.

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Comentários automáticos

Está sem tempo para responder todas as avaliações? A TrustMate oferece uma solução automatizada! Você pode criar alguns modelos que serão publicados automaticamente em seu nome.

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Mensagem de e-mail alertando que a loja respondeu a uma avaliação. O cliente vai adorar!

Informaremos sobre a sua resposta à pessoa que avaliou! Isso acaba incentivando para retornarem ao site e gera mais oportunidades de venda.

TrustCare

Aconteceu mal-entendido com o seu cliente? Aqui isso não é mais um problema :)

Construa um diálogo com o cliente e isso pode convencer essa pessoa a comprar novamente.

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TrustCare (resolução amigável de disputas)

Quando você recebe uma avaliação negativa, pode escrever para o autor a partir do painel e iniciar uma conversa TrustCare. É um chat confidencial com o cliente que ajuda a esclarecer o mal-entendido, enquanto a avaliação continua pública o tempo todo. O cliente também pode iniciar a conversa: em vez de postar uma avaliação negativa, ele pode escrever para você imediatamente. A eficiência na resolução de disputas tem uma média de 68%.

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TrustCare (resolução amigável de disputas)

Quando você recebe uma avaliação negativa, pode escrever para o autor a partir do painel e iniciar uma conversa TrustCare. É um chat confidencial com o cliente que ajuda a esclarecer o mal-entendido, enquanto a avaliação continua pública o tempo todo. O cliente também pode iniciar a conversa: em vez de postar uma avaliação negativa, ele pode escrever para você imediatamente. A eficiência na resolução de disputas tem uma média de 68%.

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Início automático TrustCare

Sabemos que você não trabalha 24/7, por isso tornamos possível que TrustCare inicie automaticamente. Uma mensagem universal inicia uma conversa com seu cliente quando você não está mais no trabalho! Isso garante que o revisor seja atendido em um ambiente dinâmico e você possa retornar à conversa com calma no dia seguinte.

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Resolvendo problemas em avaliações de produtos

Revisão negativa? Explique os motivos por trás disso em uma conversa confidencial da TrustCare e transforme clientes insatisfeitos em embaixadores da sua marca. Agora também disponível para avaliações de produtos!