Контакт с клиенти и управление на изображението

Получавате ли стотици отзиви от клиенти? Преживявали ли сте криза на имиджа? TrustMate събра решения, за да ви даде възможност да поддържате връзка с вашите рецензенти.

Имате ли съмнения кой план ще бъде най-добрият за вас?

Възползвайте се от помощта на нашия експерт!

Като кликнете върху „Изпращане“, вие се съгласявате да се свържете с служител на TrustMate

Отзиви и коментари

Коментирайте получените отзиви и увеличете шанса за завръщащ се клиент!

Разрешаването на разногласия е важна част от работата с клиенти.

01

02

03

Прегледайте коментарите

Вашите бъдещи клиенти ще се радват да видят, че ви е грижа за отношенията ви с купувачите. Отговорите на рецензиите се показват на джаджи и визитни картички.

01

Прегледайте коментарите

Вашите бъдещи клиенти ще се радват да видят, че ви е грижа за отношенията ви с купувачите. Отговорите на рецензиите се показват на джаджи и визитни картички.

02

Автоматични коментари

Нямате ли време да отговорите на всеки преглед? Вземете автоматизирано решение от TrustMate! Създайте шаблони, които системата ще публикува от ваше име като отговор на преглед.

03

Имейл съобщение за коментар, оставен от магазина, изпратен до рецензента. Клиентът се завръща на страницата!

Ще уведомим рецензента, че сте добавили коментар! Насърчавайки ги допълнително да се върнат на вашия сайт. Това ще ви помогне да получите възможности за допълнителни продажби.

TrustCare

Неразбирателство с вашия клиент? Вече не е проблем :)

Диалогът с клиента може да го убеди да купи отново.

01

02

03

TrustCare (приятелско разрешаване на спорове)

Когато получите отрицателно ревю, можете да пишете на неговия автор от панела и да започнете разговор в TrustCare. Това е конфиденциален чат с клиента, който помага да се изясни недоразумението, докато ревюто остава публично през цялото време. Клиентът също може да започне разговора: вместо да публикува отрицателно ревю, той може веднага да ви напише. Средната ефективност на разрешаване на спорове е 68%.

01

TrustCare (приятелско разрешаване на спорове)

Когато получите отрицателно ревю, можете да пишете на неговия автор от панела и да започнете разговор в TrustCare. Това е конфиденциален чат с клиента, който помага да се изясни недоразумението, докато ревюто остава публично през цялото време. Клиентът също може да започне разговора: вместо да публикува отрицателно ревю, той може веднага да ви напише. Средната ефективност на разрешаване на спорове е 68%.

02

Автоматично стартиране на TrustCare

Знаем, че не работите 24/7, затова направихме възможно TrustCare да стартира автоматично. Универсално съобщение започва разговор с вашия клиент, когато вече не сте на работа! Това осигурява бързо обслужване на рецензента и вие можете спокойно да се върнете към разговора на следващия ден.

03

Решаване на проблеми с отзивите за продуктите

Отрицателно мнение? Обяснете причините зад него в конфиденциален TrustCare разговор и превърнете недоволните клиенти в посланици на вашата марка. Сега също достъпно за продуктови ревюта!