Contacto con clientes y gestión de imagen

¿Estás recibiendo cientos de críticas de clientes? ¿Has sufrido una crisis de imagen? TrustMate ha reunido soluciones para ofrecerte la posibilidad de mantener el contacto con tus revisores.

¿Tienes dudas sobre qué plan será el mejor para ti?

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Reseñas y comentarios

Comenta las opiniones recibidas y aumenta las posibilidades de que el cliente vuelva.

Resolver los desacuerdos es una parte importante del trabajo con clientes.

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Revisar comentarios

Tus futuros clientes estarán encantados de ver que te preocupas por la relación con tus compradores. Las respuestas a las reseñas se muestran en widgets y tarjetas de visita.

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Revisar comentarios

Tus futuros clientes estarán encantados de ver que te preocupas por la relación con tus compradores. Las respuestas a las reseñas se muestran en widgets y tarjetas de visita.

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Comentarios automáticos

¿No tienes tiempo para responder a todas las reseñas? ¡Consigue una solución automatizada de TrustMate! Crea algunas plantillas que el sistema publicará en tu nombre como respuesta a una reseña.

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Mensaje de correo electrónico sobre un comentario dejado por la tienda enviado al evaluador. ¡El cliente ha vuelto a la página!

Avisaremos al evaluador de que has añadido un comentario. Animándoles además a volver a su sitio. Esto te ayudará a ganar oportunidades de ventas adicionales.

TrustCare

¿Un malentendido con tu cliente? Ya no es problema :)

El diálogo con el cliente puede convencerle de que vuelva a comprar.

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TrustCare (resolución de disputas amistosa)

Cuando recibes una reseña negativa, puedes escribirle a su autor desde el panel y comenzar una conversación con TrustCare. Es un chat confidencial con el cliente que ayuda a aclarar el malentendido, mientras la reseña permanece pública todo el tiempo. El cliente también puede iniciar la conversación: en lugar de publicar una reseña negativa, puede escribirte de inmediato. La eficiencia en la resolución de disputas es en promedio 68%.

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TrustCare (resolución de disputas amistosa)

Cuando recibes una reseña negativa, puedes escribirle a su autor desde el panel y comenzar una conversación con TrustCare. Es un chat confidencial con el cliente que ayuda a aclarar el malentendido, mientras la reseña permanece pública todo el tiempo. El cliente también puede iniciar la conversación: en lugar de publicar una reseña negativa, puede escribirte de inmediato. La eficiencia en la resolución de disputas es en promedio 68%.

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Inicio automático de TrustCare

Sabemos que no trabajas 24/7 así que hemos hecho posible que TrustCare comience automáticamente. Un mensaje universal inicia una conversación con tu cliente cuando ya no estás en el trabajo. ¡Esto garantiza que el revisor sea atendido en un entorno de ritmo rápido y puedas volver a la conversación con calma al día siguiente!

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Resolviendo problemas en las reseñas de productos

¿Reseña negativa? Explique las razones detrás de ello en una conversación confidencial de TrustCare y transforme a los clientes insatisfechos en embajadores de su marca. ¡Ahora también disponible para reseñas de productos!