Artforma – LED-spejle, smarte spejle og spejle efter mål - kundeanmeldelser

Framragende hjemmest

Den vare, der blev bestilt den 15.10., er stadig ikke ankommet. Jeg synes, at leveringstiden for et helt almindeligt spejl i standardstørrelse er meget lang i dagens Danmark.

Kommunikation på fransk??????

Forkert leveret produkt, selv om fakturaen passer, umulig at få fat på dem

Smukt spejl, velpakket, det blev ikke bestilt i dag, leveret i morgen, blev ringet efter pakke 20 minutter før levering.

God service, hver en krone værd.

For mig er alt fantastisk, leveringshastigheden, kommunikationen under klagen samt håndteringen af selve klagen. De bestilte spejle er af meget høj kvalitet. 👍️

Dårlig kundeservice med lang behandlingstid.

Velkommen om bord! Vi er glade for at kunne hjælpe dig med at forenkle anmeldelsesprocessen for dine kunder og lade alle vide, hvorfor din virksomhed er så fantastisk. Med dette værktøj vil du kunne indsamle de anmeldelser, du altid har drømt om! Tak, fordi du valgte os. Vi ønsker dig alt det bedste, TrustMate.io-teamet :)

Bestillingen var nem og hurtig Leveringsservicen tog sig af pakken Alt var i orden – det bestilte spejl ser fantastisk ud!

Leveret hurtigt og ser meget pænt ud!

Smukt spejl, glad for alt.

Min anden ordre, og jeg er stadig tilfreds med produktet og servicen. Tak

Overordnet set var der ingen problemer, bortset fra at jeg ventede på svar i 5 dage, da jeg kontaktede supporten. Men det var juli, ferie, så jeg kan godt forstå det. :)

Spejlet ankom ødelagt. Jeg rapporterede problemet med det samme, men selv efter 20 dage har jeg hverken modtaget en erstatning eller en refundering. Jeg anser dette niveau af kundeservice for at være ekstremt uprofessionelt, og måden denne klage er blevet håndteret på, føles meget upålidelig og potentielt bedragerisk. Baseret på min erfaring kan jeg ikke anbefale dette firma.

> Baggrund og forsalgssupport Jeg brugte fire år på at planlægge at købe et Artforma Sarah smart spejlskab. Mit hovedmål var at køre et dual-circuit setup: at holde den smarte skærm og opladere på en konstant strømførende linje, mens jeg forbinder lyset til væggene på mit badeværelse. Jeg valgte den fysiske kontakt-tilføjelse i stedet for touch-sensoren, så den passede til mit layout. Da jeg kontaktede Artformas support for at spørge om muligheden for at ændre den interne ledningsføring eller bede om grundlæggende skemaer, nægtede de at hjælpe. Til sidst stoppede de helt med at svare, efter jeg bad om at tale med en ingeniør. Selvom det er forståeligt at beskytte proprietære designs, føltes det uprofessionelt at ignorere en kunde, der var villig til at bruge præcis 14.866.00 DKK på deres flagskibsmodel. > Levering, Pakning og Præsentation Købs- og leveringsprocessen for Sarah-modellen var fremragende, hurtig og nem—den eneste grund til, at dette er en 2-stjernet anmeldelse i stedet for en 1-stjernet. Men premium-oplevelsen stoppede der. Emballagen bestod af løse stykker sprød, genbrugt containerskum af forskellige typer. Visuelt matcher det fysiske skab ikke hjemmesidens rene billede. Døre og samlinger er meget mere voluminøse i virkeligheden. Desuden viser hjemmesiden premium 45-graders fasede kanter på glasset, men mit Sarah-spejl kom tættere på et tacky 30-graders snit. Selve skabsstrukturen føles som basalt, gør-det-selv-melamin. > Varmepudefejlen Direkte fra æsken sad midterspejlets afdæmper permanent fast og overophedede. Brugsanvisning er kun en lille brøkdel af et A4-ark og nævnte ikke fjernelse af beskyttelsesglasfilmen, hvilket fik mig til at tro, at enheden var ødelagt i flere dage. For det andet begik fabrikken en software-/hardwarefejl for nybegyndere: den interne kontakt nulstilles til en tilstand, der som standard får relæet til at lukke det. Efter ethvert strømtab eller vægkontakt skifter varmepuden som standard til "altid tændt." > Intern byggekvalitet: En alvorlig brandfare For at løse problemet med den inverterede varmelegeme og inspicere muligheden for dobbeltkredsløbsføring på dette Sarah-skab, åbnede jeg bagpanelet (fastgjort med 11 skruer). Det, jeg fandt indeni, var chokerende for et produkt i denne prisklasse. Indersiden er et komplet rotte af løse kabler og Wago-klips, der holdes sammen med varm lim og tape. Det meste af båndet var nedbrudt, revet og løsnet under forsendelsen, hvilket fik komponenterne til at ryste frit. Jeg opdagede en ledning, der var helt frakoblet, og mindst fire tilfælde af alt for afmonterede ledninger med eksponeret kobber på 230V netkredsløbet. DETTE ER EN ALVORLIG, REEL BRANDFARE! > Komponentopdeling og teknisk specifikation Hvis du prøver at undgå visse teknologiske økosystemer, skal du være opmærksom på, at "Smart Mirror"-funktionen i Sarah-serien bare er et gennemsnitligt LCD-panel parret med en standard Xiaomi TV Box S (3. generation). HDMI-kablerne er permanent limt direkte til PCB'en og medieboksen. > Endelig dom Jeg har i sidste ende brugt 16€ ekstra på Amazon på et kompakt 24V SPDT-relæmodul og en beskyttende kabinetboks for sikkert at rette Artformas omvendte logik og selv rydde op i deres farlige ledningsfejl. Vær opmærksom på: jo flere tilføjelser du vælger til dit byggeri, desto større er risikoen for fabriksfejl. Med deres afhængighed af lim og tape øger stablen af ekstra funktioner som skærme, opladere og specialafbrydere inde i skabet bare sandsynligheden for at finde løse ledninger, genveje og fejl. Medmindre du er tryg ved straks at annullere din garanti for at reparere eksponerede højspændingskobberledninger og gøre rent efter et sjusket internt samlingsarbejde, bør du holde dig langt væk fra Artforma. For den pris, de tager for Sarah-modellen, er håndværket og den interne sikkerhedskontrol fuldstændig uacceptabel. Jeg er så glad for, at jeg annullerede min garanti, det kan have reddet mit hjem og mit liv. Hvis Trutpilot er alvor, uploader jeg gerne video eller billeder.

Meget flot spejl, god process ved bestilling og levering. Dog synes jeg at have bestilt et spejl der kunne huske indstillinger så det kunne tænde sammen med loftslys, det fik vi ikke, det er nok mig der ikke har set rigtigt, men det kunne godt fremgå tydeligere i konfiguratoren . Derfor 4 stjerner

Hurtig levering, flot produkt, men vanvittig installationsmetode og for kort ledning til forbindelsen.

Hurtig levering, flot produkt, men vanvittig installationsmetode og for kort ledning til forbindelsen.

Jeg er meget skuffet over min oplevelse med Artforma. Mit første spejl havde allerede kvalitetsproblemer ved ankomsten. I udstillingsområdet (ur/vejrstation) var der en tydelig plet i spejloverfladen, og de oplyste bogstaver og tal så kornede ud i stedet for skarpe. Selvom det til sidst blev løst, gav det mig lidt selvtillid. Desværre var min anden oplevelse endnu mere skuffende. Efter renoveringen af vores hus var færdig, pakkede vi det udskiftede spejl ud med en købsværdi på omkring 840 €, blot for at opdage, at glasset var helt revnet. Jeg forstår, at jeg rapporterede skaden uden for garantiperioden, og jeg sætter pris på, at kundeservicen altid har været høflig gennem hele vores korrespondance. Men i stedet for at tilbyde en rimelig lempelig løsning, afviste Artforma min anmodning fuldstændigt og tilbød kun 8 % rabat på et fremtidigt køb. Efter to problematiske oplevelser med dyre spejle har jeg ikke længere selvtilliden til at bestille fra Artforma igen. En sådan rabat har ingen værdi for mig. Jeg bad ikke om fuld refusion eller gratis erstatning. Jeg bad kun om en rimelig delvis kompensation af mildhed, men selv det blev afvist. Baseret på mine erfaringer kan jeg ikke anbefale Artforma til dyre, speciallavede spejle.

Jeg er meget skuffet over min oplevelse med Artforma. Mit første spejl havde allerede kvalitetsproblemer, da det ankom. I udstillingsområdet (ur/vejrstation) var en plet tydeligt synlig på spejlets overflade, og de bagbelyste bogstaver og tal virkede kornede i stedet for skarpe. Selvom dette problem til sidst blev løst, gav det mig ikke tillid. Desværre var min anden oplevelse endnu værre. Efter at have afsluttet renoveringen af vores hus, pakkede vi et erstatningsspejl ud til en værdi af cirka €840, blot for at opdage, at glasset var helt knust. Jeg forstår, at jeg først rapporterede skaden efter garantiperioden udløb, og jeg værdsætter, at kundesupport var høflig gennem hele vores kommunikation. Men i stedet for at tilbyde en rimelig goodwill-løsning, afviste Artforma mit krav fuldstændigt og tilbød mig kun 8% rabat på mit fremtidige køb. Efter to problematiske oplevelser med dyre spejle har jeg ikke længere selvtilliden til at bestille fra Artforma igen, så sådan en rabat har ingen værdi for mig. Jeg bad ikke om fuld refusion eller gratis erstatning. Jeg bad kun om rimelig delvis kompensation på grund af goodwill, men det blev også afvist. Baseret på min erfaring kan jeg ikke anbefale Artforma, når det gælder dyre, speciallavede spejle.

Flot spejl. Den blev ikke bestilt i dag, leveret i morgen, men det er fint. Du kigger kun ind i LED'en på siden, Det var rart, når der var sådan en mælkestrimmel på den. Alt andet pænt pakket. Så fantastisk. Så stadig tilfreds.

Hurtige leveringer er flot pakker og et godt produkt

Hurtige leveringer er flot pakker og et godt produkt

Jeg har stadig ikke modtaget mine produkter, og jeg har heller ikke fået de penge tilbage, jeg bad om.