Profesjonalnie

Wszystko 😁

Polecam, wszystko dopracowane od a do z!!

Jeśli chodzi o pomoc w wyborze wycieczki - w zasadzie nie mam zastrzeżeń.

Jednak już trzeci raz jadąc na wycieczkę kupioną poprzez travel planet mieliśmy problem z kontaktem z biurem podróży, który faktycznie nas tam "zawiózł". Travel planet jako pośrednik nie ma żadnych informacji dot. np. godziny powrotu. O której autobus po nas przyjeżdża itd.

Za każdym razem kontakt z biurem który jest faktycznym dostawcą usługi jest bardzo utrudniony. Jest to mega stresujące.

jak się nie chodzi na spotkania z rezydentem - a generalnie wiadomo, że szkoda na to czasu - to nawet nie dostaje się na maila żadnych informacji dot. powrotu.

Nikt z biura podróży (tak jak ostatnio coral travel) nie interesuje się podróżnymi. Nie biorą nawet od nas numeru telefonu, żeby nas łaskawie poinformować o której jest wyjazd spod hotelu. W zasadzie ich jedyne zadanie to nas tam zawiezc i przywiezc. Za każdym razem jest z tym mega problem.

W związku z tym, następnym razem myslimy o wykupowaniu wycieczki jednak przez biuro które faktycznie organizuje wyajzd, a nie pośrednika.

Polecam

Link do opinii hotelu nie działa. Hotel był kiepski i nawet nie mogę zostawić opinie

hotel czysty zadbany miła obsługa,dobra baza wypadowa.Polecam szczególnie rodzinom z dziećmi[nie będą się nudziły],jedzenie na 4+.Plaża dla niewybrednych,Alkochole spoko dzieci nie przeszkadzają

Wielokrotnie już korzystałam z usług Travelplanet, zawsze wszystko ok, dokumenty na czas, informacje przejrzyste, łatwość zakupu imprezy, szczerze polecam, dodam że należy czytać dokładnie regulamin który jest dołączany i ... cieszyć się wyjazdem bez przykrych niespodzianek 👍

Dobra cena dobry Hotel wszystkiego dopięte na 5 Firma godna polecenia Pozdrawiam .Na pewno jeszcze skorzystam

Niestety, informacje zawarte w umowie wyraźnie mówiły że na miejscu będzie rezydent. Na lotnisku w Bodrum dowiedzieliśmy się że w razie problemów mamy kontaktować Się z "kimśtam" na WhatsApp

. Bardzo to była niekomfortowa sytuacja. A następnie dostaliśmy pokój ekonomiczny ( nie standard z widokiem na ogród jak wyraźnie było napisane w umowie) tylko pokój nad wentylatorami kuchennymi. Dlatego taka ocena. Z przyzwoitości dałam 2 gwiazdki.

Wystawiam negatywną opinię ze względu na mnóstwo stresujących dla mnie przeżyć związanych z wyjazdem. Zostałam okradziona w hotelu przez sprzątaczkę i w tej sprawie nie zostały pojęte działania, mało tego kazaliście mi iść zgłosić sprawę na policję co było absurdem ponieważ nie miałam kamer w pokoju żeby udowodnić że byłam okradziona więc na zdrowy rozsądek nawet gdyby policja przyjęła zgłoszenie byłoby to słowo przeciwko słowu i na dodatek musiałabym zmarnować dzień wakacji za który zapłaciłam, żeby siedzieć na komisariacie i składać zeznania. Najgorsze wakacje na jakich byłam bo zafundowaliście mi tyle stresu. Na pokój czekaliśmy 7h po prawie sześcio godzinnym locie co dla mnie jest absurdem siedzieć tyle czasu na walizkach. Reszty nie będę już komentować. Jedzenie było dobre, widoki ładnie ale co do reszty wielkie rozczarowanie . Obsługa na recepcji nie powinna pracować przy obsłudze klienta ponieważ nie mają szacunku do gości odowedzajacych ich hotel

Nie mam zastrzeżeń. Transfer doskonały. W odpowiednim czasie poinformowano nas o godzinie przyjazdu autokaru na lotnisko. Hotel świetny jak na 3 gwiazdki. Polecam.

Wszystko było super !!!!tylko Pani rezydent nawet się nie pokazala

Wszystko ok

Polecam

Hotel nie spełnił naszych oczekiwań. Był zupełnie inny niż na zdjęciach! Korzystałem z Waszych usług ale przy kolejnych wakacjach mocno się zastanowię. To były najgorzej wydane pieniądze na wakacje.

Korzystamy z usług travelplanet.pl już od kilku lat. Oferty wyjazdów uwzględniają założenia wyjściowe jaka lokalizacja, cena, wyżywienie, termin. Można liczyć na podpowiedzi poparte doświadczeniem. Wielokrotnie wystarczył kontakt e-mailowy aby zwrotnie otrzymać dostosowaną ofertę. Jesteśmy zadowolenie ze współpracy. Dziękuję.

Bardzo polecam!

opieka pilota, obsługa hotelowa i jedzenie bez uwag

Witam, co do Travlplanet to nie mam żadnych złych wspomnień, wyjazd, hotel było jak w opisie. Dobry kontakt z biurem w przypadku pojawienia się jakichkolwiek pytań. Polecam Artur

Perfekcyjna i szybka obsluga

Przez Travel Planet kupiliśmy wycieczkę na Djerbę. Jak się na miejscu okazało wysłali tylko część dokumentów. Na miejscu był problem z zakwaterowaniem. Na mojego maila z prośbą o dosłanie vouchera na zameldowanie dostałem odpowiedź, ze mam się zgłosić do TUi z którego była wycieczka. Kpina.

W październiku w 5 osób odwiedziliśmy Cypr hotel Cynthiana Beach. Hotel posiada trzy gwiazdki moim zdaniem zasługuje na więcej. Pokoje odnowione nowe meble drzwi i bardzo czysto. Posiłki smaczne śniadania typu angielskiego ale każdy znajdzie coś dla siebie kolacje zestawy mięsne co dzień inne. Mieliśmy wykupione śniadania i obiadokolacje dlatego napoje alkoholowe do kolacji były płatne z których nie korzystaliśmy. Woda w morzu ciepła i plaża malutka ale wszyscy mogli znaleźć swoje miejsce na trawie lub utworzonej piaszczystej plaży. O tej porze roku nie było już walki o leżaki i wszędzie można było znaleźć wolne miejsce. Pokój mieliśmy z widokiem na morze za dopłatą nie żałuję bo widoki cudowne chociaż pokoje po drugiej stronie miały widok na ogród i też piękne. Jeżeli chodzi o podróż to miejsca w samolocie każdy z nas miał inne mąż w samym tyle ja w samym przodzie a syn pośrodku nie wiem dlaczego tak jest bo pasażer obok miał tak samo rozłożoną rodzinę .Transfer do hotelu zgodny z opisem natomiast z powrotem już tak dobrze nie było przyjechał autokar ale nie było nas na liście i nas nie zabrał ale po telefonie do rezydenta przyjechała taksówka która zabrała całą naszą pięcioosobową grupę i odwiozła na lotnisko .Brawa dla rezydenta pana Piotra

Myślę że na pewno odwiedzimy jeszcze ten hotel bo wart swojej ceny i korzystamy z usług travelplanet

oferta spełniła nasze oczekiwania i wszystko było bardzo dobrze zorganizowane

Najbardziej podobały mi się miejsca pobytu, od względem krajobrazowym.Posiłki smaczne obsługa na miejscu w Argassi mówiąca po polsku. Doskonały był pilot wycieczek w obu miejscach. Dobrze zorganizowany odbiór z lotniska i dowóz do hoteli. Zamówienie wycieczek online .Potwierdzenia Ok. Jak też powiadomienia kiedy i gdzie mamy się stawić.Daty odlotów itd. Wysoko oceniam obsługę travelplanet .pl

Wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Wakacje w pięknym miejscu uważam za bardzo udane. Wspaniały hotel, super obsługa. Pyszne jedzenie. Czyste pokoje i cudne widoki

Wszystko przebiegło sprawnie i bez zakłóceń!

Ok. Miła obsługa zarówno w Polsce jak i na Krecie. Hotel wspaniały baseny super jedzenie jak dla słonia czyli ok i nie do przejedzenia wycieczki fakultatywne również nam się podobały.

Kwatera jak najbardziej ok. Przeszkadza hałas z ulicy w apartamencie nr 2

Proszę informować o opłacie klimatycznej na miejscu.

Wszystko OK.

Wszystko na wysokim poziomie oprócz ceny 😉

Bardzo udany wyjazd, piękny hotel, jedzenie rewelacyjne. Wszystko na 5

Wszystko ok. Kontakt z firmą b.dobry.

Bez zarzutu

10/10/10

Wyjątkowo wszystko przebiegło pomyślnie, polecam

Rzetelnie i pełen profesjonalizm

Wycieczka w wielu kwestiach nie była zgodna z tym co nam obiecano i co uzgodniliśmy. Nie wchodząc w szczegóły, najbardziej nieudany wyjazd od lat.

Co więcej, w tej sprawie złożyliśmy reklamację jeszcze w czerwcu, do tej pory nikt nie był łaskawy się z nami skontaktować w tej sprawie.

Ogólnie, dno i trzy metry mułu. Bardzo serdecznie nie polecam.

Co innego mówią przez telefon a co innego po odbytej wycieczce. Plus problemy z wygenerowaniem kart pokładowych które dostaliśmy na 10min przed onboardingiem.

Wszystko było profesjonalnie!

Wszystko ok, szybki i życzliwy kontakt telefoniczny. Były pewne niedogodności pobytu ale wynikały raczej z oferty operatora.

Kompleksowa obsługa, na każdym etapie zasługująca na 5*****

Wszystko ok

Dostepność rezydenta na miejscu mogłaby być lepsza.

Naganianie do sklepów współpracujących na miejscu z tour-operatorem zbyt nachalne.

Korzystam już od kilku lat i jestem zafowolona

Bardzo dobry

Bezproblemowy kontakt,wycieczka zgodna z ofertą, wszystko na czas

Mimo rezerwacji i opłaty miejsc/obok siebie/i bagażu rejestrowanego usługa ta nie została przez biuro zrealizowana.

W momencie zamawiania usługi, w cudownie niezrozumiały sposób cena wzrosła o kilkaset złotych.

Przy sprzedaży wycieczki wszystko ok, gdy trzeba zmienić produkt na inny, nie ma możliwości , osoby z centrum telefonicznego sprzedające bajki , mówią że się zajmą sprawą , człowiek czeka i nic nie robią.

Wycieczka wspaniała ,wszystko rewelacja , polecam

Świetne oferty,wiele biur podróży w jednym miejscu,bogata oferta

W dniu 21..08 zgłosiliśmy do Państwa reklamację. Mija miesiąc od wysłania emaila w Państwa stronę i nie otrzymujemy żadnej informacji zwrotnej. Ponieśliśmy koszty podróży z hotelu na lotnisko w bardzo nieprzyjemnej i nerwowej atmosferze, przesyłam po raz kolejny email z opisem sytuacji i czekam na odpowiedź zwrotną.

Z poważaniem,

Wioletta i Konrad Filipowscy

From:wioletta_filipowska@o2.pl

Sent: 21.08.2023 22:05

To: igor.spyrka@travelplanet.pl, paulina.derkaczewska@travelplanet.pl

Subject: Pd: Fwd: Karygodne warunki w hotelu Htop Royal Star

Dzień dobry,

Podróżowaliśmy z Państwem po raz drugi i to co spotkało nas na Costa Brava to skandal.

Najpierw hotel Htop Royal Star pełen pijanych Brytyjczyków i taki brud na basenie, jakiego nigdy w życiu nie spotkaliśmy (a wyjeżdżamy dwa razy w roku od kilkunastu lat). Sterta śmieci wszędzie, łącznie z porzuconą bielizną, tamponami, papierosami. Powinni się Państwo zastanowić nad dalszym oferowaniem tego hotelu, bo świadczy to o Państwa usługach i to w bardzo złej jakości!!!

Udało nam się przenieść do hotelu Htop Royal Beach chociaż kontakt z Panią rezydentką Krystyną jest bardzo utrudniony. Osoba słabo komunikująca się w języku polskim, szczególnie w sytuacjach trudnych, nie potrafi. nie umie, nie rozumie jak pomóc.

Dzień przed wylotem Pani Krystyna przekazała na w aplikacji WhatsApp informację o naszym transferze (załącznik), resztę koszaru przekazuje poniżej mój mąż:

Szanowna Pani Aleksandro,

Dziękuję za interwencję. W hotelu Royal Beach panowały dużo lepsze warunki i mogliśmy z rodziną spędzić mile ten urlop.

Miałem nadzieję, że to koniec niespodzianek - a jednak. Na sobotni poranek o godzinie 4 30 mieliśmy ustalony transfer na lotnisko z pod naszego hotelu. Od 4.20 byliśmy w recepcji, zdaliśmy karty, odebraliśmy lunchboxy. O 4.30 autokar nie podjechał pod hotel. Czekamy. Po 4.40 dzwonię do rezydentki - nie obiera telefonu. Idę na recepcję - recepcjonista uspokaja, że autokar za chwilę podjedzie. Niestety nie podjechał. Dzwonię kolejny raz do rezydentki - tak przez 10 kolejnych minut kilka razy. Nie odbiera telefonu. W nerwach kolejny raz rozmawiamy z recepcjonistą - ten wykonuje gdzieś telefon i oznakmia, że autokar nie przyjedzie. I tu rozpoczyna się kolejna lawina nerwów naszych i naszych dzieci. Biegniemy z walizkami kilkaset metrów do głównej drogi, szukając jakiegokolwiek transportu na lotnisko. Jak Pani myśli - czy płacząca córka o 5 rano biegnąca z walizką i bojąca się, że nie zdąży na samolot to miłe zakończenie wakacji?!? Po zatrzymywaniu samochodów, autobusów udaje nam się dotrzeć na lotnisko praktycznie w ostatniej chwili.

Rezydentka nie oddzwoniła i nie zainteresowała się, co może się dziać z gośćmi o świcie w dniu transferu...

Bez komentarza.

Szanowna Pani -

Oczekuję odszkodowania za sytuację do której Państwo dopuścili.

Koszty transportu jakie poniosłem, oraz symboliczne zadośćuczynienie wyceniam na 250 euro.

Z poważaniem

Konrad Filipowski

Ps. Nasz wylot był pod znakiem zapytania, do bordingu zostało nam 15 minut, co znaczy, że dotarliśmy na lotnisko na ostatnią chwilę - koszmar!!!

Ps. II Rezydent powinien pomagać gościom, szczególnie w sytuacji trudnej, w jakiej się znaleźliśmy. Nie było z Nią żadnego kontaktu, nie interesowała się powrotem swoich gości - na lotnisku była rezydentka z Itaki odprowadzająca swoich gości - można? można - koszmar!!!

Ps. III Zatrzymywaliśmy wiele pojazdów i nikt nie chciał nam pomóc, to co przeżyliśmy w drodze powrotnej do domu to istny skandal!!!

Oczekujemy odpowiedzi z Państwa strony.

Z poważaniem,

Wioletta Filipowska

Od mniej więcej 20 -lat korzystałem z waszych usług z których byłem bardzo zadowolony, poleciłem was wielu znajomym...

Ale to co wyprawiacie w ostatnich paru latach to jest koszmar...

Całkowity brak kompetencji i pełne olewanie klientów...

Korzystam z usług ładnych parę lat. Zawsze jestem zadowolony !!

Polecam . Profesjonalne podejście do klienta i miła obsługa .

Super !!!!

Obsługa na najwyższym poziomie.

Pełny profesionalizm.

Polecam Super ceny i bardzo miła obsługa pozdrawiam

Sprawnie szybko, wyjazd udany

Gorąco polecam

Witam.

Od samego początku czyli od kiedy zacząłem korzystać z wczasów za granicą a trwa to już kilkanaście lat, wykupuję oferty przez Travelplanet. Teraz kontakt z Waszą firmą ograniczył się do minimum rezerwacja,dokumenty i tradycyjnie pytanie o opinię nie tak jak to było dawniej. Mnie osobiście to nie przeszkadza ( standard ), moja opinia jest neutralna , nie znaczy to , że nie będę polecał Travelplanet.

Myślę , że w przyszłości dalej będę korzystał z Waszych usług.Jeszcze niżej oceniam TUI ale tu się nie będę o tym rozpisywał tylko napomknę , że współczuję osobom starszym, które chciały by się wybrać po raz pierwszy na wymarzone wczasy zagraniczne.

Z poważaniem MCH

Jestem zadowolony, miła obsługa profesjonalne podejście do klienta dobrze doradzą!!Pozdrawiam

Ok k Ok ok

Bardzo dobry kontakt z biurem

Всё было ок.

Brak pomocy w zalogowaniu do aplikacji, w której występował notoryczny błąd z kodem do zalogowania, opryskliwe panie z pracujące na infolinii, które pracują tam chyba za karę, brak konkretnego opiekuna w biurze, połączenia ciągle z innymi osobami pracownikami i żaden nie zorientowany w temacie problemu. Gdyby nie pracownik biura podróży TUI, który z chęcią pomógł i udzielił wszelkich informacji (chociaż nie musiał tego robić) mielibyśmy duży problem. Nie polecam i nikomu z pewnością państwa biura nie polecę w przyszłości.

Dezinformacja

Często korzystam z serwisu. Obsługa imprez była zawsze bardzo sprawna.

Polecam!

Rozmowa z doradcami PO kupnie wycieczki jest zdecydowanie różna, co odczuwam już kolejny raz. Najpierw chętni i mili, a później oschłe odpowiedzi. Pytałam wielokrotnie o wycieczki fakultatywne a odsyłano mnie do strony, na której nie mogłam jej znaleźć. Poprosiłam o sprawdzenie konkretnej wycieczki to rozmowa była jak z robotem, znów byłam odsyłana do strony. Jestem rozczarowana.

Polecam

Ok, polecam

Polecam, wszystko dopięte na ostatni guzik :)

Godne polecenia

Będą w punkcie stacjonarnym usłyszałam informację, że wszystko jest na stronie i mogę sobie sprawdzić.

Kontaktując się telefonicznie obsługa była miła, ale konsultant nie potrafił odpowiedzieć na ważne dla mnie pytania.

Wszystko OK. Dobry kontakt, pomoc i sprawna obsluga zamowienia

Wszystko ok polecam

Godni zaufania

Wszystko ok

Super!

Świetna obsługa i pomoc ze strony konsultanta. Wycieczka bardzo udana i przekroczyła oczekiwania

Polecam gorąco miła i profesjonalna obsługa

Profesjonalne podejście.

Polecam, wszystko zgodne z opisem.

Wszystko oki

Jesteśmy zadowolona z obsługi i kontaktu z Travelplanet

POLECAM :-)

Super!

Polecam wszystko jak należy

Ok. Wsz

Super wszystko

Jest ok.

Wszystko dobrze.

Fatalna komunikacja,brak odpowiedzi na email,trudny kontakt telefoniczny

Super! Polecam!

Trudność w kontaktach z pracownikami

Brak przepływu informacji między pracownikami

Brak kryterium zwrotu wpłaconych pieniędzy