Ogólnie jest ok

Bardzo dobry kontakt, miła obsługa, wycieczka udana. Wszystko top!

Bardzo szybki kontakt, cała procedura organizacyjna na najwyższym poziomie. Oferty zgadzały się w 100%

🔥🔥🔥

Uwazam, ze organizacja wycieczki byla bardzo dobra:)

Pokój stary i brudny , brak opieki rezydenta na 2 końcu świata , źle zaplanowane loty w wyniku czego kilka godzin czekania na następny lot a gdybym czekał na informacje z biura to pewnie spędził bym na lotnisku 2 dni więc zdecydowanie nie polecam nigdy więcej !!!

Wszystko było dobrze, bez problemów, polecam .

Dobra cena w stosunku do jakości, pokoje rodzinne odrobinę poniżej standardu ale Ga

Dobry stosunek jakości do ceny, pokoje rodzinne odrobinę poniżej standardu ale czyste i wygodne, wyżywienie super (restauracja azjatycka hmmm wyjątek potwierdzający regułę) delikatne desery, mięsa i ryby mistrzostwo świata, program animacyjno-rozrywkowy ciekawy i przyjemny, obsługa miła i życzliwa.

Wszystko sprawnie i ok

Niedotrzymanie terminu wylotu później spychologia i brak rozwiązania problemu

szybko sprawnie bez problemów .

Mogłoby być lepiej. Na pytanie o transfer z hotelu na lotnisko uzyskałem info ze mam sprawdzić w recepcji lub zadzwonić do rezydenta, którego przez 2 tygodnie nie widziałem. Dałem radę sam ogarnąć ale gdyby były osoby starsze że słaba znajomością języka to mógłby być problem

Dokładnie sprawdzić stan rezerwacji przed potwierdzeniem klientowi.

Już to pisałam. Ogólnie jest OK, ale brak możliwości bezpośredniego kontaktu przez dostępne aplikacje z ubezpieczycielem skazuje na kosztowne telefony z kraju pozaunijnego. Ponadto pracownicy ubezpieczyciela najpierw insynuują chorobę przewlekłą, ktòra nie podlega ubezpieczeniu, zamiast zająć się potrzebą klienta. To znacznie obniża jakość usługi operatora. Albo ubezpieczenie jest i działa, albo go nie ma i klient jest skazany na dokonanie zabezpieczenia we własnym zakresie. Wmawianie choroby przewlekłej, bo ciśnienie podskoczyło, to nie tylko nietakt, ale też stres potrzebującego pomocy turysty.

Obsługa jak zawsze na najwyższym poziomie! Doradcy kompetentni i mili! POLECAM!!!!

Wykupiliśmy z mężem wycieczkę, natomiast na miesiąc przed wylotem u męża w pracy pojawiły się problemy w firmie, które spowodowały cofnięcie jego urlopu. Zwróciliśmy się do Travel Planet z prośbą o przesunięcie naszego wyjazdu na inny miesiąc, ponieważ mężowi cofnięto urlop. Niestety 1000zł zaliczki nam przepadło, ponieważ Travel Planet nie uwzględnił naszej prośby na zmianę terminu wycieczki jako zaliczenie go na poczet tej samej wycieczki w ramach opłaconej zaliczki i że zaliczka przepada. Straciliśmy pieniądze, mimo że mieliśmy dalej wolę wyjechać. Dodam, że to nie była nasza wina, że nie mogliśmy wyjechać. To szef tak zadecydował. Wiadomo z szefem się nie dyskutuje. Nie mielibyśmy żalu do Travel Planet, gdyby pozwolił nam przesunąć nasz wyjazd na inny miesiąc w ramach tej samej zaliczki. A ponieważ uniemożliwił nam to, mimo wykupionego ubezpieczenia od ewentualnej rezygnacji straciliśmy niemałe pieniądze. Jesteśmy bardzo rozczarowani. Nigdy więcej nie skorzystamy z tego biura. Teraz właśnie byliśmy na wycieczce z innym biurem i jesteśmy zachwyceni. Do Travel Planet na zawsze straciliśmy zaufanie.

Szybkość z jaką działają jest imponująca! POLECAM!

Zostałem oszukany przez Travelplanet.Plan wycieczki zakładał wylot 28-01 o godz 12;30.Samolot się spóżnił półtorej godziny.Wylot z Malty miał być 1 stycznia o godz 21:30.Godzię wylotu przesunięto nam na 09:30.Przez te zmiany odlotu straciliśmy cały dzień pobytu .Hotel musieliśmy opuścić o godzinie 07:00.Hotel nie zapewnił nam żadnego posiłku bo śniadanie było o 07:00ś

Straciliśmy śniadanie które według umowy było zapłacone Proszę mi odpisać jakiej rekompensaty mogę oczekiwać od Travelplanet w zamian za nie wywiązanie się z podpisanej umowy. Pozdrawiam

Wszystko ok

Byliśmy w Kołobrzegu z tym biurem. Wszystko w jak najlepszym porządku. Żadnych problemów. Biuro godne polecenia. Na pewno jeszcze skorzystamy z Państwa oferty. Dziękuję i pozdrawiam

Marna obsługa a stanowisko Opiekun Klienta powinno się wykreślić ze stopek Konsultantów i Olewatorów.

Zbyt długo by pisać. Nigdy wiencej nie wykupie wycieczki przez waszą firme

Wszystko ok.

Wszystko na 6 z plusem. Żadnych minusów :) Pozdrawiam

Pełen profesjonalizm.

Kolejny i jak zwykle udany wyjazd z Travelplanet.Profesjonalna i bardzo miła obsługa, wszystko dopięte na ostatni guzik. Dziękuję 🌺

Obsługa bardzo życzliwa i sympatyczna a nadto merytoryczna. Otrzymaliśmy cenne informacje dotyczące wyjadu przy patchworkowej rodzinie. Łatwa dostępnośc do konsulatntów i zawsze umiejętność zmierzenia się z problemem czy trudnymi pytaniami.

Już po raz kolejny byłam na wyjeździe z Travelplanet i za każdym razem jestem bardzo zadowolona. Organizacja i informacja bez zarzutu. Panie w biurze bardzo miłe i pomocne. Jeszcze raz polecam

Bardzo trudny kontakt z obsługą, błędy popełnione przy zamówieni przez obsługę.

Narażenie na dodatkowe koszty.

Bardzo polecam , wszystko ok

Na lotnisku szczegolnie w obcym kraju przydal by sie ktos kto nas pokieruje bo nie kazdy wie gdzie isc itd.

Przy ofertach narciarskich przywrócić w wyszukiwarce filtr „ze skipasem”, tak jak było kiedyś.

Wycieczka kupiona w travelplanet. Organizator Anex, dokumenty od Bucher a operator pod którego opieka jechaliśmy do hotelu był z jakiejś innej firmy, której nazwy nie pamiętam . Z tego powodu po wyjściu z lotniska straciliśmy kwadrans na ogarnięcie tematu. Brakowało mi przejrzystej instrukcji podróży od Travelplanet. Drobnostka, ale do poprawy. A cała wycieczka mega ok. Hotel, podróż i transport na lotnisko na najwyższym poziomie.

Szybki kontakt z klijentem

Obsługa konsultantow

Brakowało informacji , że po przylocie nad ranem - wakacje zaczynamy za 6 godzin. Po całonocnej tułaczce fotel w recepcji, /bez śniadania/ - na 6 godzin jest małokomfortowy raczej. Wystarczyłaby informacja , że trzeba kupić sobie gdzieś śniadanie albo po prostu przygotować się jakoś sensownie. Poza tym działanie firmy na bardzo dobrym poziomie. Obniżona ocena za powyższe.

stanisław

Polecam pod każdym względem , mega kompetentna firma ,a z mojej strony miłe zaskoczenie . Pozdrawiam

Polecam zwiedzanie świata przez firmę travelplanet.pl

Polecam firmę

Wszystko profesjonalnie, polecam.

Polecam ,wszystko bydło super.

To był mój któryś z kolei wyjazd z Travelplanet i jak zawsze wszystko zostało załatwione szybko i sprawnie 👍🙂

SUPER !!!

Bardzo dobry kontakt szczegółowe informacje udzielane przez telefon w razie wątpliwości przypomnienia na maila oraz SMS. Super polecam!

Wystawiam 3 gwiazdki dlatego, iż nie podoba mi się, że strona travelplanet.pl wyświetla ceny, które ulegają zmianie po zarezerwowaniu wycieczki! To nie jest fair. Wybieram wycieczkę też pod względem ceny, więc zmiana ceny po rezerwacji jest słabym posunięciem.

Z kursu językowego nie korzystałam, ale to sympatyczny pomysł :)

Wszystko ok!

Obsługa bez zastrzeżeń. Szybka odpowiedz na zadawane pytania.

Szybko i na temat! Dziekujemy

Po rezerwacji wycieczki i wpłaceniu zaliczki, zadzwonił sympatyczny Pan z travel planet i oznajmił, że mam dopłacić do wycieczki w przeciwnym razie rezerwacja będzie anulowana i zwrot kosztów… nie polecam

czas realizacji zamówienia, transfer z lotniska i reszta też O.K.

Realizacja voucherów prezentowych wymaga telefonu na infolinię. Proces jest bardzo czasochłonny, a do tego umowa jest wysyłana w języku niemieckim.

Podróż udana

Wszystko zgodnie z opisem

Jest ok

Wszystko w jak najlepszym porządku w sytuacji wątpliwości i problemów związanych z logowaniem do strony przewoźnika lotniczego szybka i profesjonalna pomoc. Polecam

Świetny kontakt z infolinią

Dzień Dobry. W mojej opinii obsługa Travelplanet jest bardzo w porządku. Wiem że na opinię pracują młodzi ludzie i wywiązują się ze swojej pracy doskonale - niektórych pracowników z Wrocławia już kojarzę po imieniu :) Nie zawiodłem się nigdy na obsłudze - dla mnie to zrozumiałe, że jeżeli np.: lot jest odwołany to pracownicy Travelplanet nie mają na to żadnego wpływu. Jest ze mnie gaduła więc siłą rzeczy dużo wypytuję przy okazji każdego wyjazdu , bo którzby nie chciał przed wyjazdem mieć wszystko dopięte "na ostatni guzik" Jak do tej pory nigdy się nie zawiodłem. Przydałby się w Travelplanet jakiś program lojalnościowy bo nawet niewielka zniżka zachęca do częstszego zaglądania na oferty. Wielu rzeczy jeszcze nie wiem np.: czy w ramach zakupu oferty na Travelplanet można w trakcie jej pobyt przedłużyć wakacje o parę dni zmieniając dzień wylotu itd itd ... Podsumowując - Travelplanet jest OK bo inaczej nie poświęcałbym nawet czasu . Pozdrawiam Irek

Wyjazd super udany, to nie pierwszy z travelplanet i na pewno nie ostatni. Podoba mi się że wszystko załatwiam przez internet, ale w razie pytań zawsze jest kontakt z rezydentem i firmą. Polecam wszystkim.

Bardzo dobry kontakt z obsługą klienta fachowi doradcy

Transakcja przeprowadzona w oczekiwanym standardzie. Sam portal Travelplanet umożliwia poszukiwanie ofert różnych touroperatorów w jednym miejscu. Opis hotelu był tożsamy z stanem faktycznym.

Gorąco polecam. Wszystko bez najmniejszych zarzutów

Korzystaliśmy trzy razy z usług travelplanetpl i za każdym razem byliśmy bardzo zadowoleni.Polecamy

Od kilku lat korzystam z usług Travelplanet i jestem bardzo zadowolona . Miła i szybka obsługa , pomoc w każdej sytuacji i wszystko bezproblemowo . Dlatego -POLECAM !!!

Świetny hotel, genialna obsługa, na all tylko z wami !

Зіпсували заплановану відпустку. Дата вильоту і дата заселення виявилися різні.

Obsługa przemiła i bardzo ale to bardzo cierpliwa i ponocna.

Obsługa super, bardzo polecam!

obsługa dobra wycieczka tragiczna

Korzystałem kilkukrotnie z pośrednictwa kontakt super miło łatwo i przyjemnie polecam

Kontakt super. Wyczerpujace odpowiedzi na zadawane pytania. Polecam

Opieka od początku do końca!! Plecam!!

Sprawna obsługa, wszystkie informacje na czas.

Brak transferu z lotniska do hotelu i z hotelu na lotnisko pomimo dokonanej opłaty za takowy transfer. Brak opłaconej opcji w hotelu opcji all inclusive pomimo dokonanej opłaty.

To już moja kolejna wycieczka z Travel Planet. Jak zawsze wszystko dopięte na ostatni guzik. Szczególne podziękowania dla Pań z obsługi klienta, gdyż to One są wizytówką firmy :)

Witam po prostu Perfekt

Szeroki wybór ofert. Profesjonalna, sprawna i kompetentna obsługa.

Polecam !!!

Wszystko w porządku fachowa organizacja wycieczki.

Wszystko ok

Z Travel Planet korzystam juz od wielu lat.

Jak za każdym razem jestem bardzo zadowolony z ceny, procesu rezerwacji jak i pelnego doradztwa we wszystkich aspektach związanych z każdą wycieczka.

wszystko super

Miła i pomocna obsługa, ładny pokój i dobre jedzenie

Polecam gorąco, obsługa bardzo miła, wszystko szybko, sprawnie

Jestem bardzo zadowolona, zawsze będę korzystała

Obsługa jest bardzo komunikatywna i pomocna, miło się z Nią załatwia sprawy.

Zart nigdy wiecej

Wakacje udane, bez niespodzianek :)

Tylko sprzedają wycieczkę innych operatorów a gdy pojawią się potrzeba pomocy odsyłają do operatora. Zwrócenie uwagi że sprzedali i są odpowiedzialni- bo to z nimi miałam umowę i tak nic nie robią. Ponadto na terenie hotelu nie było kącika ani Travelplanet.pl ani operatora. W sytuacji braku aplikacji TUI brak jakiegokolwiek kontaktu. Obsługa Travelplanet.pl odsyłała ciągle do operatora. Po powrocie nie było lepiej gdy chciałam rachunek od Travelplanet.pl . Ponownie mnie odsylano do operatora. Nie pomagał fakt że informowałam o braku możliwości dostępu do aplikacji TUI. Nie był to pierwszy wyjazd z Travelplanet.pl ale z pewnością ostatni.

Profesjonalne podejście do klienta

Polecam serdecznie ❤️

Niejednokrotnie korzystaliśmy z usług TravelPlanet i za każdym razem byliśmy zadowoleni. Bardzo dobry kontakt, zawsze sprawdzą inne opcje wylotu, można liczyć na wsparcje. Polecamy.

Super kontakt telefoniczny i mailowy, informacja na bieżąco co się dzieje z ofertą, jakie wpłaty i etapy rezerwacji. Każdy konsultant o każdej porze wie o co chodzi z ofertą dedykowaną.

Fachowa obsługa

Najlepsze biuro podróży z jakim współpracowałem, bardzo pomocna i miła obsługa, która służy pomocą. POLECAM

Wyjeżdżałam poprzez Travelplanet kilkakrotnie i byłam zadowolona z obsługi, może dlatego że nie było problemów. Tym razem jednak było inaczej. Problem powstał w momencie "rozjechania" ceny którą oferowano na stronie travelplanet.pl a ceną rezerwacji. Gdy zarezerwowałam wyjazd, a raczej dwa wyjazdy (również dla mojej siostry), zadzwoniono do mnie, że jest wyższa cena wycieczki. Forma przekazu była słaba (przez telefon ktoś prosi o dopłatę), nie udzielono mi informacji o drugiej rezerwacji którą opłaciłam ja i zamieściłam moje dane kontaktowe tzn email i telefon :(

Gdy pisałam na emaile osób, które przysłały potwierdzenie rezerwacji nie otrzymywałam odpowiedzi :(

Wychodzę więc z twierdzeniem, że Travelplanet jest świetny, gdy nie dzieje się nic poza standardem - rezerwacja, potwierdzenie i bilet. Słabe jest to, że na stronie można było zamawiać wycieczkę, a potem okazuje się że jest konfrontacja z inną ceną! Nie powinno tak być, bo nie jest to fair, łapie się klienta poprzez oszukaną cenę.

Obsługa OK, płatność też, działanie strony i jej graficzna forma - słabo.

Polecam

Profesjonalna obsługa, ciągły kontakt z obsługa klienta, indywidualne podejście do klienta

Polecam gorąco:)

wracam od lat i kupuję tylko tu. nie zawiedli mnie ani razu, polecam !!!!

Oprócz zmian godzin lotów wszystko było dobrze.

Wyśmienicie. Dostałem więcej niż oczekiwałem. Chętnie to powtórzę 😀 Choćby zaraz😎🌴🏝️🌞

Doskonałą wycieczka. Polecam!