Niestety 1. Zrobiłam zamówienie online na buty za 400 zł i w do głowy mi nie przyszło że zwrot będzie wręcz niemożliwy. Okazało się niestety ze buty byly za duże a żeby nie zwrócić muszę zrobić to na własny koszt. Nie byłoby w tym nic złego ale szły z Francji. Koszt wysyłki do Francji wynosi ok 150zl. Sprawdzajcie swoje zamówienia.

Tragedia jeżeli chodzi a zamówienia on-line. Zamówienia są dzielone na dwie przesyłki, później okazuje się, że jednak zamówienia przez aplikację nie mają darmowej przesyłki. Również czas realizacji zamówienia jest błędnie pokazywany. Przy dodawaniu do koszyka pokazuje się informacja, że czas realizacji to 1 dzień roboczy. Natomiast przy płatności czas dostawy został przesunięty aż o tydzień. Po zapłaceniu otrzymujecie maila z informacją, że jednak dostawa jednak będzie nie za tydzień tylko za dwa .

Podsumowując NIE POLECAM ZAKUPÓW ONLINE

Świetna obsługa dział obuwia Kuba przemiły i pomocny sprzedawca Wrocław Korona

Tragedia zarówno lokalnie jak i on line. Zatrudnia niekompetentnych ludzi, tłumaczą się błędami systemu. Nie polecam i będę omijać szerokim łukiem!

Niestety, opinia negatywna, złodziejski sklep. Wysyłali dwukrotnie spodnie dla dziecka i już 2 miesiące jak nie mogą dojść. Obiecali zwrot pieniędzy. Też do tej pory nie zostały zwrócone.

Nie polecam. Jedno wielkie oszustwo z tą wysyłką kolejnego dnia!! Ja czekam od prawie miesiąca, żeby łaskawie wysłali. Problem w tym, że mimo moich licznych prób kontaktu sklep ma mnie w nosie.

Niestety reklamowany rower praktycznie od miesiące nie może być naprawiony, poprzez wymiany wadliwej przerzutki elektronicznej. Raz jest informacja, że wadliwa część została zamówiona, drugi raz, że dopiero zostanie.

Miała być ocena 1.0 za poniższą realizację.

Zakup internetowy. Na stronie informacja, że przesyłka będzie na drugi dzień. Niestety z samego rana dnia następnego, informacja że będzie opóźnienie w realizacji do 3 dni. To jest wprowadzanie klienta w błąd.

Zamówiłem prysznic a dostałem rękawice bokserskie :) hmm przed wyborami ?;) Kazali mi zwrócić i po weryfikacji swoich pracowników jak rozczytują kod kreskowy i czy na pewno przysłali rękawice podejmą decyzje o dalszym działaniu. Najlepiej osobiście się udać bo przynajmniej nikt nie wciśnie badziewia. Zastanawiam się kto tam pracuje ludzie z łapanki bez ambicji???? Odnoszę wrażenie, że klient jest tam wrogiem. Patrząc po opiniach to kierownictwo działa na luzie.

Ps. Myślenie i praca jest przyszłością. :)

Nie polecam sklepu Decathlon. Zamówienie złożone opłacone i potwierdzone a potem mail że niestety nie ma tego towaru. Kompletny brak profesjonalizmu. Mega się zawiodłem i nie wrócę już raczej do zakupów u nich. Szkoda czasu.

Złodzieje i oszuści! Ukradli środki z dwóch zwróconych zamówień. Jedno wielkie nieporozumienie. Radzę unikać!

Po co współpracować z takim chu….ym kurierem jak FedEx 🙆🏽‍♂️🤷🏼‍♂️🙆🏽‍♂️🤷🏼‍♂️

Jestem nie zadowolony z zakupu tylko dla tego że moją paczkę dostarczają oni. Najpierw wysłali nie na ten magazyn, później przenieśli czas dostawy, często po prostu nie przynoszą paczki , argumentując że nie było nikogo w domu…

Korzystałem z serwisu Decathlon pierwszy raz i jestem bardzo zadowolony. Zaniosłem rower z powodu uciekającego powietrza z przedniego koła. Pan Norbert szybko wykrył przyczynę usterki o czym poinformował mnie telefonicznie, po około 30 minutach dostałem kolejny telefon, że potrzebne jeszcze jest centrowanie tego koła. Zostałem zapytany czy to zrobić oraz od razu uzyskałem informację o dodatkowym koszcie jak i czasie potrzebnym czasie do wykonania. Rower odebrałem z naprawionymi usterkami, zdecydowanie polecam to miejsce i p. Norberta.

Zamówiłem piankę ochronna do trampoliny MT 420, otrzymałem w rozmiarze MT 365.

Po kontakcie przez infolinie Pani poinformowała aby oczekiwać kontaktu poprzez pocztę email. Po godzinie od zgłoszenia na infolinie brak kontaktu.

Serwisant Kamil mega profesjonalne podejście! Zlecona usługa gotową na drugi dzień, a czasem nawet od ręki. Szczerze polecam i na pewno jeszcze nie raz skorzystam! Pozdro

Zamówiłam 6 produktów, 3 były od "zaufanych partnerów" więc musiałam za każdy z osobna zapłacić za wysyłkę (w sumie ok. 10% kwoty wydanej na produkty).

Szkoda, że oferta zwiększana jest kosztem klienta, ale powiedzmy, że mogłam się nie decydować (chociaż z tego samego rodzaju produktu niecała połowa to była oferta Decathlonu).

Po otrzymaniu produktów, gdzie na przesyłkę od Decathlonu i jednego z partnerów czekałam z 2 tygodnie, okazało się, że niestety muszę praktycznie wszystko zwrócić.

I tu znów okazuje się, że za zwroty do partnerów muszę zapłacić sama (co jest w regulaminie, ale wszyscy wiemy, że kiedy porównywalny gigant taki jak Zalando ma zwroty do partnerów za darmo, to tego samego można się spodziewać u im podobnych; dodatkowo obecność istotnej informacji jedynie kilka menusów dalej, w regulaminie ciężko nazwać uczciwą praktyką).

I o ile dwóch z partnerów ma siedziby w Polsce i paczka przez inpost to "jedyne" 15 zł od sztuki, o tyle jeden, Shopping Factory PL, wbrew nazwie mocno sugerującej siedzibę w Polsce, ma adres we Francji, co podnosi koszt zwrotu produktu za 160 zł o 100 zł. Jest to koszmarnie wręcz nieuczciwie i nosi wszelkie znamiona wprowadzania klienta w błąd. BOK odpisał jedynie, że nie mogą mi dać zwrócić za darmo jeśli produkt jest zgodny z opisem, jeszcze kończąc maila żenującym "ze sportowymi pozdrowieniami"... Czekam aż UOKiK ukróci wszelkiego rodzaju marketplejsy i sprzedaż partnerską, albo przynajmniej narzuci obowiązek utrzymania tych samych warunków wysyłki i zwrotu co z głównego sklepu.

Duży wybór, to plus. Zamówiłam 7 przedmiotów, ale okazało się że od 5 różnych dostawców i musiałabym zapłacić im wszystkim osobno za dostawę, 50 PLN ekstra. Chory układ

Jestem rozczarowany ze serwusu rowerowego, zapłaciłem za regulacje przerzutek lancuch nie wskakiwał na dużą zebatke serwisant coś tam pogrzebał o stwierdził ze jest ok.Defakto nic nie zrobił tak jak było tak dalej jest,odradzam lub oddac do naprawde dobrego serwusu.

Jestem niezadowolony, zamówiłem i zapłaciłem za rower z odbiorem za godzinę w sklepie stacjonarnym. Okazało się że roweru nie ma, bez mojej wiedzy anulowano zamówienie, nie zaproponowano innego modelu lub terminu.

Serwis rowerowy jest super, mają wiedzę merytoryczna i chętnie pomagaja

Szybkie tempo realizacji przesyłki. Świat byłby prostszy a życie łatwiejsze gdyby wszyscy sprzedawcy tak działali. Brawo i dziękuję. Paczka była odpowiednio zapakowana. Rewelacyjny sklep, do którego wciąż wracam z wielką chęcią.

Obsluga totalne olewanie klienta,sprzedawany towar zlezaly w moim przypadku dwie wpadki pierwsze zamówienie nie zrealizowane jak się okazuje sprzedają towar którego nie mają druga zakupiony kask nie posiada daty produkcji po jednym wyjeździe rozwarstwił się a Decathlon nie bierze na siebie odpowiedzialności praktycznie gwarancją nie istnieje a obsługa nabiera wody w usta i nie ma zamiaru rozwiązać problemu. To ostatni zakup w tym badziewnym sklepie.

Zamówiłem rower stacjonarny SG Ultimatum w Decathlon-ie. Po rozpakowaniu ponad 10 elementów okazało się że obudowa z plastiku przy kole zamachowym jest pęknięta w dwóch miejscach. Dzwoniłem do Decathlonu a oni mi mówią że to nie ich sprzęt tylko od partnera handlowego Global sp z o.o. a tam nikt nie odbiera telefonu. Odradzam wszystkim zakupy internetowe w Decathlon-ie

Zamowiłem bluzę na stonie Decathlon, była ona wysłana z FRANCJI.... Pojawily się również ogromne problemy ze zwrotem, musiałem całość robić przez obsługę klienta. Na końcu musiałem wysłać bluzę z powrotem do .... Francji co przez DPD kosztowało 99 zł. Nie polecam ! Proszę uważać za zakupy w sklepie internetowym Decathlon gdyż możecie się Państwo przejechać jak ja.... (PL4834289875)

Lubię takie szybkie przesyłki. To była bardzo przyjemna transakcja. Paczka z wyglądu jest schludna, zapakowana solidnie i bezpiecznie. W 100 % sprawny produkt.

Decathlon

Ostatnie zakupy w tym sklepie. Zamówienie online 15.02 miało być na 23.02 po wielu telefonach i na sklep twierdzili że przyjdzie na czas. 26.02 następne telefony i przepychanki że na pewno jest już na sklepie po czym dowiaduje się że przesyłka jest opóźniona i przyjdzie do ok 11 dni. Dostawa zajmują się pewnie Chińczycy i towar z chin na plecach dostarczają na sklep.

Nigdy więcej nic nie kupię w tym sklepie. Kupiłam 2 kostiumy kąpielowe, jak się okazało od dwóch różnych "zaufanych partnerów". Mało, że musiałam podwójnie zapłacić za dostwę (jedno zamówienie). To oba kostiumy przyszły w złych rozmiarach. (francuski partner wysyła w swojej francuskiej rozmiarówce). Decathlon ma to w nosie, nic nie reaguje, na infolinii nic nie wskurałam, muszę odesłać towaŕ na swoĵ koszt, cena przesyłki ok zł.100 Napisałam negatywną opinię na stronie decathlon ale jej nie opublikowali, bo podobno sa w niej błedy ortograficzne i jest niezgodna z tematem 😂 czyli oni publikuja tylko pozytywne opinie.

Nie polecam. To jest kpina z obsługi. Dostałem kartę podarunkową do realizacji w sklepie. Wybrałem 5 produktów na łączną kwotę ponad 500 zł. Przy składaniu zamówienia okazało się, że otrzymam 4 paczki na adres domowy (bez możliwości zmiany na paczkomat), z czego do trzech paczek muszę dopłacić, bo ich wartość nie przekracza 99 zł. Kontaktowałem się z konsultantem. Dowiedziałem się, że wybrane towary są od kooperantów. Na stronie sklepu Decathon jest informacja, że przy zakupach za ponad 149 zł dostawa jest gratis. Jest to zatem informacja nieprawdziwa (odnosi się do każdego kooperanta oddzielnie !!!!!). Nie chcę dostawy kurierem, bo nie ma kto odebrać paczki w godzinach ich pracy. Nie mogę zmienić dostawy na paczkomat. To jakiś żart? Sklep internetowy Decathlon jest tylko pośrednikiem??? Zrezygnowałem z zakupów i szczerze nie polecam. Szkoda czasu na oglądanie zdjęć produktów. Konkurencyjne internetowe sklepy sportowe takich jaj nie robią.

Serwisanci są nieprzyjemni. Odmówili mi przyjęcia deski snowboardowej na serwis ze względu na jej drobną wadę, z którą przez ostatnie 5 lat nie mieli problemu. Za to po sąsiedzki serwis w Ski Team zaproponował mi różne opcje dotyczące konserwacji mojego sprzętu i wykonał usługę. Nie polecam serwisu w Decathlon Warszawa-Targówek przy ul. Głębockiej, a szczególnie jego obsługi.

Produkty, które kupiłam są dobrej jakości. Personel bardzo miły i w każdej sytuacji pomocny. Chętnie korzystam z zakupów sprzętu sportowego w tym sklepie.

1 wysyłka:

zamiast 44 przyszły 42,5 ( 3 tygodnie trwał zwrot)

2 wysyłka:

ponownie 42,5 :)

Zobaczymy jak długo potrwa nauka cyferek :))

będę zamawiał do skutku, aż ktoś w końcu dokończy edukację :)

Towar zamówiony i potwierdzony przez sklep. Następnie gdy zbliżała się data dostawy otrzymuje maila o anulowaniu zamówienia z powodu cytuje: Przyczyna zwrotu: Przedmiot nieotrzymany. Kto go nie otrzymał poza mna ? Jesteście sklepem internetowym czy pośrednikiem ? Oczywiście brak jakiegokolwiek kontaktu na wysłane wiadomości. Nie polecam!

Zakupy oferowane na marketplace to porażka. Zamówienie po kilku dniach zostało anulowane, oświadczenia o błędzie cenowym na mailu, na aplikacji od 5 dni informacja o przesyłce gotowej do wysyłki. Taki status pozostaje do tej pory. Próba pozyskania informacji na czacie w dziale obsługi również nie istnieje, zostałem kilkukrotnie przekierowany po czym kontakt nagle zamilkł. Zostałem bez produktów, a pieniądze zamrożone. Nie polecam.

Sklep ogólnie trochę pusty jeśli chodzi o towar, ale obsługa nadrabia i robi co może, aby dobrać coś z tego co jest na sklepie, a w razie potrzeby pomaga złożyć zamówienie na daną rzecz. Dziękujemy Pani Justynie z działu zimowego. Kompleksowo ubrała nam całą rodzinę dobierając dla każdego to czego oczekiwał. Jeszcze tam wrócimy.

Wspaniali i oddani swojej pracy pracownicy, zwłaszcza dział fitness na Okęciu. Profesjonalna i i ciepła obsługa, zaangażowanie w pracę widać na pierwszy rzut oka. Szeroko odpowiadają na zadawane pytania, można się wszystkiego dowiedzieć bez skrępowania. Jestem mile zaskoczona tak miłą obsługą pracowników z działu fitness.

Ludzie, omijajcie ten sklep - nie liczcie na dostawę towaru w deklarowanym czasie - mają wieczne problemy informatyczne, Obsługa Klienta na poziomie -10.

Nikt nie może nic zrobić z tym, że nie mam swoich pieniędzy ani zamówienia.

Totalna porażka - już nigdy nie wejdę do tego sklepu ani na stronę ich sklepu internetowego!

Przestrzegam wszystkich!

Traktują Klientów jak idiotów. Przesyłka nie trafiła na czas, środki zablokowane bo mają 2 dni na zwrot.

Nie obchodzi ich nic, łącznie z tym, że oni popełnili błąd. Mówią, że przesyłka wydana kurierowi, a nawet nie została jeszcze spakowana! Miała być dostarczona 31/01, nie ma jej i nie będzie w tym tygodniu!

Totalna porażka - już nigdy nie wejdę do tego sklepu ani na stronę ich sklepu internetowego!

Przestrzegam wszystkich!

Zamówiłam towar za 700 zł, zapłaciłam od razu. Niby wydarzył się błąd systemowy...paczka nadal czeka na nadanie.

Nie polecam! Zamawiałam przez wzgląd na to, że przesyłka miała zostać dostarczona 31/01, a dotrze najwcześniej 5/02 - zgłosiłam reklamację, dzwonię wielokrotnie z błaganiem o jej nadanie w trybie pilnym - zakupiłam stroje dla drużyny, na mecz który odbywa się w dniu 02/02 - nikt nie może nic zrobić, traktuje klientów niepoważnie, ignorują wszelkie prośby, maile...

Szczerze przestrzegam - omijajcie z daleka!

22 stycznia złożone zamówienie.

30 stycznia informacja, że zamówienie zostało wysłane. Faktura wystawiona.

31 stycznia informacja o opóźnieniu zamówienia. Następnie informacja, że zamówienie nie zostanie zrealizowane w związku z błędem systemowym.

Nie ma możliwości kontaktu ze sklepem. Nikt nie zadzwoni żeby wyjaśnić, ew. powtórzyć zamówienie. Teraz część rzeczy niedostępna lub ceny wzrosły. Zawiodłem się...

Rewelacyjna obsługa, która wykonuje swoją pracę na 100%. Przesyłka dotarła w świetnej formie, bez uszkodzeń. Super szybko zrealizowano moje zamówienie. Produkty zawsze są zgodne z opisem i przychodzą na czas.

Bardzo dokładne zabezpieczenie produktów, dotarły w stanie nienaruszonym. Zaskakująco szybko zrealizowano moje zamówienie. Bardzo dobra obsługa, kompetentne doradztwo. Szybka i przykładna transakcja.

Katastrofa! Totalny bałagan w systemie, potrafią wysłać paczkę z magazynu bez podawania niezbędnych danych wymaganych przez ich podwykonawcę logistyki. U nich paczka "wyszła" a logistyk twierdzi, że jej nie dostał. Poszukiwania na własną rękę (2 godziny grzebania w systemie i kontaktów z różnymi botami BOK) by dowiedzieć się, że system decathlonu przepuścił wysyłkę z nie pełnymi danymi. I NIE DADZĄ RADY tego uzupełnić. Jedynie oczekiwanie na zwrot paczki do ich magazynu a potem zwrot pieniędzy. KATASTROFA

To jakaś totalna porażka. Chodzi o salon w Opolu. Nie dość że sprzedawca na stoisku z rowerami nie był kompletnie zorientowany na temat trenażerów rowerowych, to w końcu ja Mu wyjaśniłem o co w tym chodzi. Jeszcze jedno. Przywiozłem do sklepu zakupioną przeze mnie kasetę jaką chciałem zamontować i chciałem w cenie zakupu żeby serwis to zrobił. Po małych perturbacjach w końcu się zgodzili na założenie ale w domu stwierdziłem że znowu nie odrobili lekcji bo nie założyli odpowiednich podkładek które były w zestawie i jest luz na kasecie. I tak można zaufać fahowcom (pisownia celowa). BANDA IGNORANTÓW.

Nie polecam, zakupy na tej stronie to żenada, jak nie umieją rozwiązać problemu to odpisują, że wybrany towar jest już niedostępny. Szkoda czasu.

Nie polecam!!! Czekam ponad miesiąc na zamówienie i ciągle jest jakiś problem. Wysyłka odwleka się od 21 grudnia a to o 2 a to 4 dni robocze. Po moim telefonie nadal nie wiedzą kiedy przyjdzie a człowiek od reklamacji poradził mi abym anulował zamówienie i ponownie kupił ale już w nowych wyższych cenach !!!

Ta firma to ponury żart !!!

Dno i sto metrów mułu, 21 wiek na przesyłkę czekam już ponad 10 dni, marna szansa czy w ogóle kiedykowiek dojdzie!

Ogólnie nie polecam, zamówiłem przez internet kurtkę, po zapłaceniu zostałem poinformowany, że dostawa będzie za 10 dni, niby jest sprowadzane z zagranicy, trudno okej, na dzień 9 dostałem maila, że są problemy i są opóźnienia 5-7 dni roboczych. Kurde to przesada!

Najgorszy e- sklep w Polsce

Ostrzegam przed zakupami - nie realizują zamówień , nie odpowiadają na reklamację dostawy, nie wysyłają zamówień przez tydzień potem je kasują

Piotr

Nie polecam zakupów w Decathlon jest problem z reklamacją, kupiłem buty po tygodniu chodzenia zrobiły się jakby miały z5lat .

Kurtkę kupiłem do codziennego użytku. Sprawdza się bardzo dobrze, jest ciepła , wygodna i bardzo dobrze wygląda.

Kurtkę kupiłem do codziennego użytku. Sprawdza się bardzo dobrze, jest ciepła , wygodna i bardzo dobrze wygląda.

Dramat! Zamówienie złożone 8 stycznia jest 17 stycznia i zamówienia brak! 15 stycznia zadzwoniłam i powiedziano mi że nie ma jednych gogli i dlatego zamówienie jest niewysłane. Usunęłyśmy z zamówienia na infolinii te nieszczęsne gogle i pani zapewniła mnie, że zamówienie zostanie dziś wysłane. Mamy 17 stycznia dzwonię do Decathlonu - miły pan informuje mnie że nie ma rękawiczek i zamówienie czeka przez to na realizację. Pytam miłego pana Grzegorza dlaczego nie dostałam żadnej informacji po poniedziałku że znowu czegoś brakuje. Miły pan Grzegorz tłumaczy mi że tak to jest w Decathlonie i jak się robi w Decathlonie zakupy to trzeba się do tego przyzwyczaić (!!!) Po usunięciu kolejnych zakupów z listy pan zapewnia mnie że już teraz wszystko jest i zamówienie ma szansę być wysłane o 15. Proszę aby po 15 zadzwonił do mnie z informacją czy zamówienie zostało wysłane. On na to że się postara. Ja mówię że oczekuje tego kategorycznie. On mi na to że muszę zrozumieć że jest dużo klientów i on nie ma pewności że się mu uda (!!!!) ach zapewnił mnie jeszcze że mogę zakupy sobie robić gdzie indziej nie w Decathlonie (!!!!!!) Dramat! Nie polecam zakupów internetowych w Decathlon! Robią łaskę że wysyłają i wysyłają jak chcą. Decathlonie jeśli masz ochotę pochylić się nad tą sprawą podam dane pracownika, który mnie obsługiwał. Rozmowa odbyła się 17 stycznia o 13.20.

Przesyłka miała być dostarczona 12 stycznia dziś jest 16 paczka nadal nie dotarła

Jestem bardzo zadowolona z obsługi pani Ady - Decathlon, ulica Ostrobramska, dział Wedze. Pomogła mi przy braku produktu na sklepie, a bardzo mi zależało - chodziło o kominiarkę pod kask dla dziecka, które za 2 dni wyjeżdżało na narty. Pani Ada z własnej inicjatywy, z chęcią i dużą życzliwością zamówiła mi dostawę tej kominiarki do paczkomatu na następny dzień, i faktycznie - na drugi dzień przesyłka była już w paczkomacie! Mało tego - drugi poszukiwany produkt, tj. koszulka termoaktywna, była dostępna wyłącznie stacjonarnie w Decathlon Reduta. Pani Ada zadzwoniła do Reduty i poprosiła o odłożenie jej tam dla mnie. Wszystko to było zrobione z uśmiechem na twarzy, z zaangażowaniem w mój problem, ze szczerą chęcią znalezienia rozwiązania i faktycznej, skutecznej pomocy w każdym zakresie. Jestem pod ogromnym wrażeniem prokienckiej postawy Pani Ady. Pani Ada jest wzorem do naśladowania z pracą będącą wspaniałą wizytówką firmy Decathlon Ostrobramska. Dzięki!

Jestem bardzo zadowolona z obsługi pani Ady - Decathlon, ulica Ostrobramska, dział Wedze. Pomogła mi przy braku produktu na sklepie, a bardzo mi zależało - chodziło o kominiarkę pod kask dla dziecka, które za 2 dni wyjeżdżało na narty. Pani Ada z własnej inicjatywy, z chęcią i dużą życzliwością zamówiła mi dostawę tej kominiarki do paczkomatu na następny dzień, i faktycznie - na drugi dzień przesyłka była już w paczkomacie! Mało tego - drugi poszukiwany produkt, tj. koszulka termoaktywna, była dostępna wyłącznie stacjonarnie w Decathlon Reduta. Pani Ada zadzwoniła do Reduty i poprosiła o odłożenie jej tam dla mnie. Wszystko to było zrobione z uśmiechem na twarzy, z zaangażowaniem w mój problem, ze szczerą chęcią znalezienia rozwiązania i faktycznej, skutecznej pomocy w każdym zakresie. Jestem pod ogromnym wrażeniem prokienckiej postawy Pani Ady. Pani Ada jest wzorem do naśladowania z pracą będącą wspaniałą wizytówką firmy Decathlon Ostrobramska. Dzięki!

Nie wiem skąd wiedzieli, że lubię takie opakowania, ale strasznie mi się to podoba. Wytrzymałe opakowanie i sprawna dostawa. Bardzo kompetentna obsługa klienta, to dzisiaj się ceni. Dostawa, opis i jakość produktów na najwyższym poziomie.

Zamówienie PL4709377242 zrobione tydzień temu a zgodnie ze stroną śledzenia nawet jeszcze nie wyjechało z magazynu do mnie. Brak jakiejkolwiek informacji, że będzie takie opóźnienie i generalnie co się dzieje...

Zimą w sklepie nie ma zimowych kurtek na 12 letnie dziecko. Masakra! Zamawiam przez internet, przez 3 dni widnieje słowo kompletowanie, po czym przedłuża się zamówienie nikt nie wie do kiedy. Jedna głupia kurtka Decathlon nie umie się ogarnąć. Przecież to skandynawskie najlepsze firmy i zarządzanie prosto a jednak coś nie pykło? Żałosne

Zamówienie przyjęte , zapłacone, czekam. Okazało się że brak w magazynie. Porażka.

Nikt nie wie kiedy przyjdzie. I nic nie możesz zrobić. Jesteśmy konsekwentni - mamy Cię ...

Zakupy na stronie online to totalna porażka. Złożyłem zamówienie na 3 produkty Partnera Decathlon. Następnego dnia dostałem wiadomość, że zamówienie zostało potwierdzone co według regulaminu oznacza zawarcie umowy. Niestety kolejna wiadomość to informacja o anulowaniu zamówienia a powodem jest brak produktów na stanie co jest totalna bzdura, bo dostępne są one cały czas, tylko że teraz w dużo wyższej cenie. Po kontakcie z BOK dostałem informację, że nic nie da się zrobić. Kolejnym HIT to zwrot środków za zamówienie. Do opłacenia zamówienia użyłem karty podarunkowej i rozumiem, że zwrot następuje w tej samej formie ale środki zwrócono mi na 3 oddzielne karty. Na pierwszej karcie zostały mi jeszcze środki i teraz mam ich 4, podczas jednej transakcji online mogę użyć trzech kart a więc nie mogę wykorzystać wszystkich środków. Odradzam zakupy na stronie online Decathlon!!!

Nie polecam zakupów w sklepie internetowym. 28 grudnia rano dotarła do sklepu paczka zwrotna ( jeden produkt do zwrotu, drugi do wymiany, bo sklep wyslał buta z wadą),dziś jest 5 stycznia a na moim koncie informacja, że nie dostarczono zwracanych produktów. Sklep twierdzi że magazyn ma 10 dni roboczych na przyjęcie zwrotu, kiedy na stronie jest informacja że od momentu dostarczenia paczki w ciągu 7 dni dostanę zwrot pieniędzy. A wg decathlon mam czekać 10 dni roboczych ( więc w praktyce 2 tyg) na zaakceptowanie zwrotu i zapewne kolejny tydzień na zwrot środków. Tracę czas i nerwy, bo kontakt z botami i przejscie z nimi rozmowy na czacie zeby połączyły z konsultantem nie jest wcale proste, nie mam butów a sklep trzyma moje 800pln nie wiadomo do kiedy. A co najsmiesniejsze obsluga klienta przez telefon nie wie jakie informacje na stronie na temat zwrotów są zamieszczone.Żenada...

Zamówienie złożyłem 11 grudnia przewidywany termin dostawy sklep wyznaczył na 22 grudnia. Od 15 grudnia moje zamówienie ma status gotowe do wysyłki, po czym już po świętach dostaję informację że wystąpił problem.

Aby moje zamówienie zostało zrealizowane muszę zrezygnować z jednej koszulki.

2 stycznia prezent świąteczny wreszcie zostaje dostarczony. Teraz jest 5 stycznia i czekam na zwrot kosztów na konto. Ciekawe w jakim czasie uda się zamknąć tę transakcję . Totalna porażka.

Od dwóch dni kilkukrotnie i w różny sposób próbuję zgłosić brak dostępu do swojego konta internetowe Waszego sklepu. Jak dotąd na żadne moje zgłoszenie nie otrzymałam odpowiedzi. Totalna ignorancja klienta - oburzające. W dodatku próbuję zrobić zakupy - nie mogę, bo nie mam dostępu do swojego konta! Skandal.

Dnia 22.12.2023 rano złożyłem zamówienie na buty zimowe, spodziewając się paczki już po świętach, tymczasem już tego samego dnia wieczorem zostało wysłane, a nazajutrz rano paczka czekała w paczkomacie. Byłem bardzo pozytywnie zaskoczony sprawnym tempem i przejrzystą obsługą klienta, zwłaszcza biorąc pod uwagę okres, w którym składałem zamówienie. Na pewno skorzystam ponownie z oferty i usług sieci Decathlon :)

Towar został dokładnie i starannie zapakowany. Zawsze na czas, bez zbędnej zwłoki. Profesjonalna obsługa i podejście do klienta. Wysyłka przebiegła szybko i sprawnie.

Obsługa przebiegła sprawnie i szybko wszytko zostało załatwione. Należycie. Paczka porządnie spakowana. Produkt przyszedł w stanie idealnym. Produkt zgadza się z opisem, kontakt ze sprzedawcą jest bezproblemowy, a wysyłka wręcz ekspresowa.

Nie mam uwag, realizacja zamówienia była bardzo sprawna. Opakowanie jest bardzo estetyczne, aż miło. Dobry kontakt, miła obsługa. W takich miejscach warto inwestować pieniądze. Lubię robić zakupy w tym sklepie, mają rewelacyjny serwis posprzedażowy.

Ten sklep to jakiś żart! 21 grudnia zamówiłam produkty na prezent z gwarancją dostawy 22 grudnia. 22 grudnia po 13 dostaje informację, że brakło produktów w związku z czym zamówienie nie zostało wysłane! I jak zadzwoniłam

To info że zamówienie , w którym były prezenty na święta dotrze po świętach, bo brakło jednego produktu , więc nie wysłali całości i zero kontaktu w związku z tym. Totalna niekompetencja, fałszywe informacje na stronie i jeszcze święta bez prezentów ! Do tego zwrot środków po 3 dniach roboczych. Zakładając że jest piątek i do wtorku święta, dotrze po świętach. Zostawianie klienta na lodzie. Nie polecam . Nierzetelny sprzedawca. Ostatnie zakupy w tym sklepie.

Zamówienie złożone 12.12.2023, brak informacji czy jest realizowane, wysyłane, gdzie się znajduje....

Dzisiaj jest 22.12 i nadal cisza. Miał być wymarzony prezent dla syna, niestety tak się nie stanie. Jestem rozczarowana podejściem osób, które są za to odpowiedzialne.

To były moje pierwsze i zarazem ostatnie zakupy w tym sklepie.

Na stronie: Dostawa jutro!

Po zamówieniu dostaję przewidywany czas dostawy: Dostawa za tydzień (czyli po świętach).

Sprawdzam więc znowu na stronie: Dostawa jutro!

Koszmarna ściema. Nigdy więcej nic przez decathlon.pl.

Ogromny plus za punktualność, która jest dla mnie bardzo ważna.

Błyskawiczna dostawa na wskazany adres. Dawno nie spotkałem się z tak dobrą obsługą. Wszystko szybko i sprawnie. Paczka była szczelnie i solidnie zapakowana. Wysoka jakość produktów i błyskawiczna wysyłka. Jak najbardziej polecam.

Duży szacunek ode mnie za świetne zapakowanie tak ciężkich przedmiotów. Nie można wymagać więcej, oni są w sam raz.

Wysyłka darmowa, paczka przyszła do paczkomatu bardzo szybko. Nie ma problemu ze zwrotami

Banda partaczy. Do szlachetnej paczki zamówiłam kurtkę. Realizacja zamówienia miala byc po dwóch tygodniach, dzwoniłam i napisałam maila pytając czy maja ta kurtkę mówiąc ze musimy mieć te paczkę do 15.12. powiedziano mi ze wszystko jest w porządku i dzis zostanie wysłana. W dniu kiedy miala byc wysłana, po tych dwóch tygodniach, piszą mi jednak, ze nie maja tej kurtki. Nie warto nic kupować online. Wiadomo co im w D

Zamawiałem stół do tenisa 7.12.2023. Przy zamówieniu wyświetliła sie informacja że dostawa w sobotę 9 grudnia. Pomyślałem super będzie idealnie na prezent urodzinowy. Jest wtorek 12.12 godz 18:07 i stołu nadal nie ma. Po kontakcie telefonicznym uzyskałem że w soboty nie ma dostaw. Wprowadzają w błąd klienta

Opinia dotyczy decathlon.pl. Sklepy stacjonarne oceniam jako bardzo dobre. Natomiast ich internetowy marketplace nie przystaje do standardów rynkowych w PL.

Produkt przyszedł. Przy pierwszym założeniu rękawiczek okazało się że suwak jest zepsuty. Niestety przez stronę Decathlon nie ma opcji reklamacji a wszystkie linki do pomocy po prostu nie działają (zarówno w appce mobilnej jak i web).

Niestety kolejny raz przekonałem się internetowy sklep decathlon jest jednym z najsłabszych marketplace w polskim ecommerce. Rozpoczynając od mnogości dostawców, przez brak możliwości sortowania po dostawcach, płacenie za kilka przesyłek na raz, powolne działanie serwerów, brak supportu.

A do tego wszystkiego nie zrobili przycisku do reklamacji produktu i wymuszają na kliencie który się dał naciągnąć (dostał uszkodzony produkt) żeby płacił za przesyłkę zwrotną. Najsłabszy marketplace!

Żadnych dodatkowych opłat, szybko dotarło, polecam.

Jest bardzo dobrze zapakowana. Nie robią problemów ze zwrotami, to się ceni. Zamówienie doszło bez niespodzianek. Z czystym sumieniem polecam tę firmę.

Witam chciatbym wyrazić swoje podziękowania

dla pani Halszki ze sklepu na zakopiance w

Krakowie w profesjonalny i cierpliwy sposób

udzielila mi pomocy w zakupach.Supe

pracownik pozdrawiam

Zamówiłam kurtkę która miała do mnie dotrzeć 1.12.2023. Do dzisiaj nie dotarła. Zero pomocy z strony sklepu. Ciągle tylko informacje że została sprawa przekazana do innego działu. Nie polecam. Wcześniej kupowałam w Decathlonie i nie miałam takich doświadczeń ale mocno się zawiodłam tym razem. Kompletnie nie profesjonalne zachowanie z ich strony.

Tragedia obiecują szybko przesyłkę a potem tłumaczenie że robimy wszystko … nie polecam

luksusowo

Trochę po czasie: jakiś czas temu oddałam rower - został przyjęty natychmiast, oceniony fachowo, naprawiony! Panowie b. uprzejmi, usługa niedroga. Szczerze polecam!!!!!!!!!!

Bez problemu podali wszystkie informacje, naprawdę dobra obsługa. Termin dostawy zgodny z wcześniejszymi zapowiedziami. Nie mam żadnych zastrzeżeń do opakowania, polecam. Polecam z przyjemnością.

Przesyłka zabezpieczona stosownie do zawartości. Szybko, sprawnie, bez problemów. Bardzo pomocna obsługa klienta. Realizacja błyskawiczna. Finalnie wszystko przebiegło świetnie.

Powiem szczerze że jestem załamany . Właśnie odebrałem zegarek który został zapakowany w tak ogromna paczke że zmiescilbym tam dwie pary butów . zero wypełnienia ciekawe czy będzie działać

Kontakt ze sklepem tragiczny żądamy zwrotu pieniędzy za nie dostarcznie zamówienia lecz jak grochem o ścianę, paczka zaginęła przez tydzień nikt nie może jej odnaleźć a tu nagle zostaje zwrócona do nadawcy . Traktowanie klienta po niżej krytyki .

Wysyłka była świetnie zorganizowana, sprawnie i na czas. Widać, że pracownicy nie są zatrudnieni z przypadku. Nie mam zastrzeżeń. Nie mam do czego się przyczepić, opakowanie bez zarzutu. Towar bez zarzutów, zgodny z opisem i oryginalny.

W dniu dzisiejszym 04.12 korzystając z pomocy Pani Kamili dokonałem zwrotu artykułu o zbyt dużym rozmiarze, jednocześnie zamówiłem prawidłowy rozmiar. Pani Kamila okazała się wzorową, a wręcz idealnym doradcą klienta, uśmiechnięta, uczynna, grzeczna. Wszyscy pracownicy zielonogórskiego Decathlonu powinni się uczyć od Pani Kamili umiejętności obsługi klienta

Niestety nie polecam zakupów od sklepów partnerskich na decathlon.pl.

Brak możliwości anulowania zamówienia po zakupie, zwrot produktu na własny koszt.

Jestem klientem Decathlon prawie 20 lat, muszę stwierdzić że jest coraz gorzej. Ostatnio miałem jakiś problem z moim kontem i nie dostawałem powiadomień o moich bonach. Problem zauważyła pani w sklepie stacjonarnym i powiedziała bym napisał maila o przywrócenie terminu ważności bonów. Opisałem dokładnie sprawę w emailu, odpowiedź dostałem krótko że nie da rady. Słabo

Tak jak się zobowiązali, tak dostarczyli. Super. Przesyłka dotarła w jednym kawałku.

Paczka dotarła do mnie bez żadnych zarzutów. Wszystko ok. Polecam jak najbardziej. Szybka przesyłka. Należyta i trafna obsługa, bardzo szybka reakcja na infolinii. Bardzo uczciwy sklep i profesjonalna obsługa.

Wszystko zgodne z wcześniejszą informacją na stronie internetowej. Dobrze zabezpieczona przesyłka. Obsługa przebiegła sprawnie i szybko wszytko zostało załatwione. Wszystko zgodne z opisem, polecam.

Bardzo szybka i sprawna realizacja zamówień. Polecam. Nie mam zastrzeżeń co do sposobu zapakowania. Jest super. Właściwie to transakcja przebiegła bez zarzutu, sprawnie. Realizacja bez żadnych problemów i sprawnie.

Nie mam uwag co do jakości opakowania, wszystko ok. Widać, że się starają i im zależy na kliencie. Bardzo szybka obsługa. Z czystym sumieniem polecam zakupy w tym sklepie, jestem bardzo zadowolony.

POMOC ZE STRONY PRACOWNIKÓW, problemy ze zwrotami i dokumentami z tym związanymi, brak kontaktu bezpośredniego z pracownikiem za to odpowiedzialnym, przerzucanie odpowiedzialności za klienta aby wskazał zwroty do których Decathlon ma obowiązek wystawienia zwrotu