Bezpieczne pozycjonowanie, czyli jak wykorzystać opinie do poprawy pozycji strony?


Pozycjonowanie produktów w e-commerce

Pozycjonowanie produktów przysparza Ci problemy, w efekcie czego sprzedaż spada? To dość częsty problem, na który na szczęście istnieje skuteczna metoda. Bezpieczne pozycjonowanie dzięki opiniom i ocenom klientów to inwestycja w lepszą sprzedaż oraz zaufanie klientów, która zapewni długofalowy wzrost konwersji.

Bezpieczne pozycjonowanie, czyli jakie?

Tak naprawdę jedyną wytyczną pozycjonowania stron, jaką podpowiada Google, jest zamieszczanie na niej wartościowej, merytorycznej i unikalnej treści. Może ona przyjmować różne formy – wideo, zdjęcia, infografiki czy po prostu pisanego tekstu. Tego typu „legalne” działania określamy jako pozycjonowanie naturalne. Wszystkie pozostałe czynności, które mają wpłynąć na algorytm wyszukiwarki, teoretycznie mogą zostać uznanie nie nieuczciwe działanie. Wskutek tego Google może obniżyć pozycję witryny w wynikach wyszukiwania lub ograniczyć jej widoczność na wybrane frazy kluczowe.

Dlaczego pozycjonowanie jest ważne?

Docelową korzyścią, jaka płynie z pozycjonowania stron, jest zwiększenie sprzedaży produktów i usług. Zamieszczenie na stronie jakościowej i merytorycznej treści prowadzi do tego, że staje się ona widoczna na większą wyszukiwaną liczbę fraz kluczowych bezpośrednio związanych z produktem, usługą lub branżą. W efekcie strona zajmuje wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania. Naturalną koleją rzeczy jest większa liczba odwiedzin internautów, która bezpośrednio wpływa na zainteresowanie kupnem.

Optymalizacja i pozycjonowanie stron wpływają również pozytywnie na rozpoznawalność sklepu. Dzięki nim Twoja marka będzie dla wielu potencjalnych klientów pierwszą myślą, jeśli będą mieli potrzebę skorzystania z usług lub nabycia produktów, które sprzedajesz. Wysokie pozycje to również powód do tego, by obdarzyć markę zaufaniem – merytoryczne treści na stronie oraz profesjonalnie zoptymalizowana strona będą bowiem dla klientów świadectwem tego, że jesteś w swojej branży ekspertem i dbasz o każdy aspekt biznesu.

Strony z produktami – trudności w optymalizacji treści

Pozycjonowanie produktów w sklepie internetowym może przysporzyć szczególnie dużo problemów. Wynika to z trudności, jakie często pojawiają się w przypadku opisywania produktów. Co może je powodować?

Opisy produktów w e-commerce

Jak sobie z tym poradzić? Zbieraj opinie klientów

Jeśli nie ma sposobu na to, by każdy produkt posiadał unikalny opis, oddaj sprawy w ręce klientów. Ich opinie i komentarze stanowią bardzo ważną część contentu znajdującego się na stronie. W taki sam sposób, jak zamieszczane przez Ciebie opisy, przyczyniają się do wyświetlania się strony na wyższych pozycjach w wynikach wyszukiwania. Co ma na to wpływ?

Treści tworzone przez użytkowników sieci nazywamy User Generated Content. Oprócz wspomnianych wyżej zalet, ogromną korzyścią płynącą z UGC jest niemal całkowity brak kosztów związanych z pozyskaniem treści. Zlecenie napisania opisów produktów copywriterowi to spore koszty, natomiast napisanie ich samemu zajmie sporo czasu – a jak wiadomo, czas to pieniądz. User Generated Content w sklepach internetowych to zatem w zasadzie darmowe pozycjonowanie treścią.

Zaufanie do marki czyli druga korzyść z opinii

Oprócz ogromnego znaczenia dla pozycjonowanie strony opinie klientów stanowią również bardzo ważny dowód Twojego profesjonalizmu. Opinie, jakie otrzymujesz od swoich klientów są podstawowym źródłem wiedzy wszystkich potencjalnych konsumentów na temat Twojej oferty, a także poziomu obsługi.

Ponad 90% potencjalnych klientów szuka opinii w Internecie i to właśnie one stanowią najważniejszy czynnik podczas podejmowania decyzji o zakupie. W przypadku braku opinii i komentarzy klientów, trudno dzisiaj o jakąkolwiek sprzedaż online. W związku z tym możliwość wystawienie oceny jest dla potencjalnego klienta niezwykle cenna w kontekście podjęcia decyzji o zakupie.

Nie obawiaj się negatywnych opinii

Negatywne opinie to przede wszystkim potencjał do zmian oraz zdobycia większego zaufania klientów. Udziel odpowiedzi i mediuj z niezadowolonym konsumentem, a następnie zrób co w Twojej mocy, by uzyskać jego satysfakcję. Takim działaniem udowodnisz, że bardzo wysoko cenisz sobie jego zadowolenie, co z ogromnym prawdopodobieństwem przekona go powrotu do Twojego sklepu.

Uwagi klientów stanowią dla Ciebie również podstawę do zmian. Nakłonienie klienta do kupna jest dużo bardziej prawdopodobne, kiedy Twoje oferta i jakość obsługi spełniają jego oczekiwania. Dzięki uwagom konsumentów:

Jak opinie klientów wpływają na sprzedaż

Wyjście naprzeciw tym oczekiwaniom oznacza zdobycie znacznej przewagi nad konkurencją. I mowa tu nie tylko o zaufaniu do marki i lojalności klienta. To wszystko przekłada się bowiem na również na pozycjonowanie – im więcej usatysfakcjonowanych klientów zostawi na stronie produktu opinie, tym wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania zacznie zajmować twój serwis.

Pozycjonuj treścią nie tylko produkty

Opinie pozyskiwane od klientów mają potencjał nie tylko w pozycjonowaniu produktów. User Generated Content pomaga pozycjonować całą markę. Opinie klientów dotyczą bowiem również jakości obsługi, tj. kontaktu z firmą, łatwości ścieżki zakupowej, formy oraz szybkości wysyłki produktów, rozwiązywania sporów, przebiegu procesu reklamacji. Dzięki UGC spozycjonujesz również inne strony, na których trudno stworzyć dużą ilość merytorycznej treści. Jednak główną korzyścią, jest to, że dobrze spozycjonowana strona, dzięki której klienci obdarzają Cię zaufanie, przynosi realne zyski.

Pozycjonowanie treścią – podsumowanie

Stworzenie własnych unikalnych treści może okazać się czasochłonne, bardzo kosztowne lub nawet niemożliwe. Wystarczy, że w swoim sklepie internetowym posiadasz kilka tysięcy produktów, a każdy z nich występuje w kilku różnych wariantach. Stworzenie takiej ilości treści bardzo rozciągnęłoby się w czasie, a zlecenie tego zadania copywriterom pochłonęłoby sporo pieniędzy. Oddanie sprawy użytkownikom i pisanych przez nich opiniom rozwiąże ten problem, nie generując praktycznie żadnych kosztów. Oprócz wymiernych zysków w postaci lepszej pozycji w wynikach wyszukiwania i większej sprzedaży, zdobędziesz też zaufanie klientów. Ono z kolei będzie gwarantem lepszej sprzedaży w dłuższej perspektywie czasu.


Otagowano: , , , , , ,

Kategoria: Pozycjonowanie

Możliwość komentowania została wyłączona.